Xóa tài khoản

Cách yêu cầu

• Trong ứng dụng (khách và thợ): Tài khoản → Xóa tài khoản ở cuối trang, gõ XOA để xác nhận.
• Hoặc gửi email tới [email protected] từ địa chỉ bạn muốn, kèm số điện thoại đã đăng ký; hoặc gọi hotline 0969 906 669.
• Với yêu cầu qua email hoặc điện thoại, chúng tôi xác nhận bằng OTP gửi tới số điện thoại của tài khoản trước khi xóa.

Thời gian

Xóa trong ứng dụng có hiệu lực ngay: hồ sơ, ảnh, sổ địa chỉ và thiết bị bị xóa, số điện thoại được gỡ khỏi tài khoản. Yêu cầu qua email hoặc điện thoại được xử lý trong 3 ngày làm việc. Thợ đối tác cần hoàn tất các đơn đang mở trước khi xóa; số dư còn lại được hoàn về tài khoản ngân hàng trong 10 ngày làm việc, trừ phí xử lý 20.000₫, theo Thỏa thuận thợ đối tác.

Dữ liệu được giữ lại

• Lịch sử đơn đã hoàn tất, báo giá và log chat: giữ 5 năm ở dạng tách khỏi danh tính (ẩn tên, số điện thoại) để phục vụ bảo hành và nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ KYC của thợ: giữ 5 năm theo yêu cầu phòng chống gian lận.
• Giao dịch nạp số dư: giữ theo quy định kế toán.

Sau khi xóa

Bạn không đăng nhập được, không nhận thông báo, hồ sơ công khai (với thợ) bị gỡ. Đặt lại dịch vụ sau này sẽ tạo tài khoản mới.