Thỏa thuận thợ đối tác

1. Quan hệ hợp tác

Thỏa thuận này ký giữa Công ty TNHH Công nghệ ANPUPU (MST 0111619934, địa chỉ Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội), sau đây gọi là “Thuê Thợ 365”, “Nền tảng” hoặc “chúng tôi” và cá nhân thợ sửa chữa (“Thợ đối tác”, “bạn”). Bạn là bên cung cấp dịch vụ độc lập, tự chịu trách nhiệm về thuế, bảo hiểm và dụng cụ; không phải người lao động của Nền tảng.

2. Điều kiện tham gia

• Đủ 18 tuổi, có CCCD hợp lệ; nộp ảnh CCCD hai mặt và ảnh chân dung để xác minh (eKYC).
• Qua kiểm tra tay nghề theo nhóm việc đăng ký. Việc liên quan gas lạnh, điện cao áp, làm việc trên cao cần chứng chỉ an toàn.
• Hồ sơ do tổng đài duyệt trong 1 ngày làm việc. Nền tảng có quyền từ chối hoặc yêu cầu bổ sung.

3. Nhận việc

• Bạn bật/tắt nhận việc và chọn bán kính trong ứng dụng. Hệ thống phát lời mời tới thợ gần nhất, đúng nhóm việc, đang bật nhận việc và đủ số dư; thợ nhận đầu tiên được đơn.
• Khách có thể chọn đích danh bạn; không phản hồi trong 20 phút, đơn được mở cho thợ khác.
• Sau khi nhận đơn, bạn gọi xác nhận, bấm “Đang tới” để khách theo dõi vị trí, tới nơi thì bấm “Tôi đã đến” (cần ở trong 500 m quanh địa chỉ) để bắt đầu.

4. Kiểm tra, báo giá, làm việc

• Kiểm tra tại nhà miễn phí. Việc cần báo giá: lập báo giá trong ứng dụng (công và vật tư tách riêng), chỉ làm sau khi khách duyệt.
• Việc giá cố định: giá do bạn niêm yết trong bảng giá; phải làm đúng giá đã hiện cho khách.
• Chụp ảnh trước/sau, không nhận việc ngoài hệ thống với khách của Nền tảng, không lấy số điện thoại khách cho mục đích khác.

5. Phí nền tảng và số dư

• Phí nền tảng bằng 8% tổng giá trị đơn hoàn thành (tiền công, vật tư và phụ phí khách đã duyệt), tối đa 300.000₫ mỗi đơn.
• Khi nhận đơn, hệ thống tạm giữ phí ước tính từ số dư của bạn (tối thiểu 20.000₫; việc báo giá sau kiểm tra tạm giữ 30.000₫). Khi bạn bấm “Xong việc”, phí được chốt theo số tiền thật: giữ thừa thì hoàn, thiếu thì trừ thêm. Đơn không làm (khách từ chối báo giá, khách huỷ, đổi thợ, tổng đài huỷ) được hoàn toàn bộ phần tạm giữ.
• Số dư không đủ phần tạm giữ thì không nhận được đơn đó. Số dư nạp qua chuyển khoản VietQR với nội dung là mã nạp (bắt đầu bằng THUETHO).
• Đơn kết thúc không thu phí sau khi bạn đã tới nơi có thể được tổng đài gọi khách xác nhận. Nếu khách xác nhận bạn đã sửa và nhận tiền ngoài ứng dụng, phí được thu theo số tiền khách đã trả và tính một lần vi phạm; vi phạm lần thứ hai tài khoản bị khoá.
• Số dư được hoàn khi chấm dứt hợp tác theo yêu cầu, trừ phí xử lý 20.000₫, trong 10 ngày làm việc. Số dư không hoạt động 12 tháng được xử lý theo Quy chế hoạt động.

6. Hủy và phạt

• Bỏ đơn sau khi đã nhận: phạt 8% giá tham chiếu của đơn, trừ vào số dư; đơn chuyển cho thợ khác.
• Khách hủy muộn khi bạn đã lên đường: bạn được bù 14% giá tham chiếu, tối đa 5 lần/tháng.
• Không làm lại bảo hành trong 48 giờ: phạt 200.000₫, tạm tắt nhận việc 24 giờ, đơn chuyển thợ khác.
• Tỷ lệ bỏ đơn từ 20% trong 90 ngày: hạ một hạng. Gian lận, gây mất an toàn, xúc phạm khách: khóa tài khoản.

7. Bảo hành

Bạn bảo hành tiền công theo loại việc (xem Điều khoản sử dụng, mục 6) và làm lại miễn phí khi lỗi tái phát. Vật tư bạn cung cấp bảo hành theo số tháng ghi trong báo giá.

8. Hạng thợ

Hạng Mới → Tiêu chuẩn (10 việc) → Chuyên nghiệp (100 việc, điểm ≥ 4,6) → Xuất sắc (300 việc, điểm ≥ 4,8). Hạng cao được ưu tiên phát việc và hiển thị. Hạng được xét lại mỗi ngày lúc 03:00.

9. Thanh toán của khách

Khách trả thẳng cho bạn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản bạn khai trong ứng dụng (hiện dưới dạng VietQR cho khách). Nền tảng không thu hộ. Bạn tự kê khai thuế thu nhập theo quy định.

10. Dữ liệu và chấm dứt

• Hồ sơ KYC được lưu riêng tư, chỉ tổng đài có quyền xem, lưu 5 năm sau khi chấm dứt theo yêu cầu pháp luật.
• Hai bên có thể chấm dứt bất cứ lúc nào bằng thông báo trong ứng dụng hoặc email. Các đơn đang mở phải hoàn tất hoặc bàn giao.
• Thỏa thuận tuân theo pháp luật Việt Nam.