Điện thoại bị vào nước: xử lý đúng cách, không vùi gạo, IP68 có được bảo hành, khi nào cứu dữ liệu

Điện thoại rơi vào nước: vớt lên ngay, rút sạc và mọi dây cáp, lau khô bên ngoài, dốc máy cho cổng sạc hướng xuống và vỗ nhẹ vào lòng bàn tay cho nước chảy ra, rồi để ở nơi khô thoáng. Không cắm sạc, không sấy bằng máy sấy tóc, không vùi vào gạo. Apple và Samsung đều dặn như vậy. Với máy không có chống nước, hoặc máy đã rơi vào nước bẩn, nước biển, Samsung khuyên tắt máy ngay và mang đến trung tâm dịch vụ càng sớm càng tốt, kể cả khi máy vẫn có vẻ chạy bình thường.

Chuẩn IP67, IP68 giúp máy chịu được nước trong điều kiện thử nghiệm, nhưng không có nghĩa là được bảo hành khi vào nước. Bài này hướng dẫn từng bước xử lý theo trang hỗ trợ của Apple và Samsung, giải thích chuẩn IP, cảnh báo phát hiện chất lỏng trên iPhone, thợ làm gì khi máy đã ngấm nước, và khi nào nên ưu tiên cứu dữ liệu.

Làm ngay trong 5 phút đầu

1. An toàn của bạn trước. Nếu máy rơi vào bồn nước, chậu nước mà đang cắm sạc, đừng thò tay vào nước. Ngắt điện ở ổ cắm hoặc aptomat trước. Hướng dẫn sửa iPhone ngấm nước của iFixit dặn: nếu bạn đang đứng trong nước hoặc quần áo ướt, ra khỏi chỗ có nguy cơ điện giật trước khi nghĩ đến việc vớt máy.
2. Vớt máy ra càng nhanh càng tốt. Thời gian ngâm càng lâu, nước vào càng sâu và ăn mòn càng nhiều.
3. Rút sạc, rút tai nghe, rút mọi cáp và phụ kiện. Apple dặn rút cáp khỏi iPhone và rút đầu kia khỏi củ sạc, không cắm lại cho đến khi máy và cáp khô hẳn.
4. Nếu thấy máy nóng, có khói, hơi, tiếng xì, lưng phồng: đừng cầm máy. iFixit cảnh báo nước có thể làm chập pin, gây cháy hoặc rò hóa chất. Đặt máy ra chỗ trống trên nền không cháy, tránh xa đồ dễ cháy.
5. Tắt máy nếu máy không có chống nước, hoặc bạn không chắc. Samsung hướng dẫn với máy Galaxy không chống nước: tắt ngay, tháo SIM, thẻ nhớ và phụ kiện tháo được, máy có pin rời thì tháo pin. iFixit cũng ghi: nếu máy đã tắt thì đừng cố bật lên.
6. Lau khô bên ngoài bằng khăn mềm, không xơ. Apple gợi ý loại khăn lau kính.
7. Dốc nước ra: cầm máy với cổng sạc hướng xuống, vỗ nhẹ vào lòng bàn tay để nước trong cổng chảy ra. Đặt máy cạnh có loa hướng xuống trên khăn khô để xem còn nước nhỏ ra không.
8. Đừng mở khay SIM khi máy còn ướt. Apple dặn đảm bảo iPhone đã khô rồi mới mở khay SIM. Với máy không chống nước, Samsung lại hướng dẫn tháo SIM, thẻ nhớ ngay sau khi tắt máy. Làm theo hướng dẫn đúng hãng máy của bạn.

Rơi vào nước gì: nước sạch, nước bẩn, nước biển

Loại nước quyết định cách xử lý tiếp theo:

Loại chất lỏng	Máy có chống nước (IP67, IP68)	Máy không chống nước
Nước sạch (nước máy, nước mưa)	Lau khô, dốc nước, để khô thoáng	Tắt máy, lau khô, mang đi kiểm tra sớm
Nước bẩn, nước xà phòng, nước biển, nước hồ bơi, nước ngọt, cà phê, bia	Apple: rửa vùng bị dính bằng nước máy rồi lau khô. Samsung: rửa trong nước sạch 1 đến 3 phút để loại cặn, muối, rồi lau khô	Không rửa. Tắt máy, lau khô, mang đến trung tâm dịch vụ hoặc thợ ngay
Dầu, nước hoa, kem chống nắng, mỹ phẩm, chất có cồn	Samsung: rửa nước sạch 1 đến 3 phút rồi lau khô. Apple khuyên hạn chế tối đa tiếp xúc các chất này	Không rửa, mang đi kiểm tra

Quan trọng: Samsung ghi rõ chỉ làm bước rửa bằng nước sạch nếu thiết bị có khả năng chống nước. Máy không chống nước mà đem rửa thì chỉ làm nước vào thêm.

Nước biển, nước bẩn, nước có đường để lại muối và cặn bên trong. Khi khô, cặn này vẫn dẫn điện và gây ăn mòn tiếp. Vì vậy máy rơi vào các loại nước này, dù bật lên vẫn chạy, cũng nên được kiểm tra bên trong.

Những việc không nên làm

Đừng làm	Vì sao, theo nguồn nào
Vùi máy vào gạo	Apple: "Đừng đặt iPhone vào túi gạo. Các hạt gạo nhỏ có thể làm hỏng iPhone."
Sấy bằng máy sấy tóc, đặt lên nồi cơm, phơi nắng gắt, để cạnh lò	Apple: không làm khô iPhone bằng nguồn nhiệt bên ngoài. Samsung: không dùng nguồn nhiệt như máy sấy tóc. Samsung hướng dẫn nếu chưa đến trung tâm dịch vụ được thì để máy ở nơi mát, thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp
Xịt khí nén vào cổng	Apple: không làm khô iPhone bằng khí nén. Samsung: không dùng khí nén để làm sạch thiết bị
Nhét tăm bông, giấy vào cổng sạc	Apple: không nhét vật lạ như tăm bông, khăn giấy vào đầu nối
Cắm sạc để "xem máy còn sống không"	Apple: sạc khi cổng ướt có thể làm chân cắm trên đầu nối hoặc cáp bị ăn mòn, hỏng vĩnh viễn. Samsung: không kết nối bộ sạc hay phụ kiện cho đến khi máy hoàn toàn khô
Liên tục bật tắt, bấm thử	Với máy không chống nước, Samsung dặn ngay cả sau khi làm khô, độ ẩm vẫn có thể còn bên trong, không bật máy mà mang đến trung tâm dịch vụ
Dùng chất tẩy rửa, cồn lau bên trong cổng	Samsung: không dùng chất tẩy rửa hóa học, vật liệu mài mòn
Tự tháo máy	Apple liệt kê việc tháo rời iPhone, kể cả tháo vít, trong danh sách điều cần tránh để không hư hỏng do chất lỏng. Samsung: tháo rời có thể làm hỏng khả năng kháng nước

Mẹo phơi máy trước quạt: Apple ghi nếu muốn làm khô hiệu quả hơn, có thể đặt iPhone trước quạt để gió mát thổi thẳng vào cổng sạc. Gió mát, không phải gió nóng.

Bao lâu thì sạc lại được?

Theo Apple:

• Chờ ít nhất 5 giờ trước khi sạc bằng cáp hoặc cắm phụ kiện nếu iPhone đã tiếp xúc với chất lỏng.
• Nếu iPhone báo phát hiện chất lỏng ở cổng, thử lại sau ít nhất 30 phút. Nếu vẫn báo, để máy ở nơi khô thoáng đến một ngày. Apple ghi có thể mất đến 24 giờ để khô hoàn toàn.
• Sạc không dây vẫn dùng được nếu máy hỗ trợ: lau mặt lưng thật khô bằng khăn mềm không xơ trước khi đặt lên đế sạc chuẩn Qi.

Theo Samsung: không kết nối bộ sạc hay phụ kiện cho đến khi thiết bị hoàn toàn khô.

Lưu ý: các mốc thời gian này dành cho máy có chống nước và chỉ bị ướt bên ngoài, ướt cổng. Máy không chống nước, hoặc máy đã có dấu hiệu lạ (màn sọc, loa rè, không lên nguồn, nóng), thì đừng chờ rồi thử sạc, mang đi kiểm tra.

Cảnh báo "Đã phát hiện chất lỏng" trên iPhone

Theo trang Nếu bạn thấy cảnh báo phát hiện chất lỏng trong iPhone của Apple, iPhone XS, XS Max, XR trở lên có thể cảnh báo khi có chất lỏng trong cổng Lightning hoặc USB-C lúc bạn cắm cáp hoặc phụ kiện. Khi đó, chức năng sạc và kết nối phụ kiện bị khóa cho đến khi cổng, đầu cáp và phụ kiện khô.

Các dòng cảnh báo bạn có thể thấy:

Cảnh báo	Hiện khi nào
"Chức năng sạc không có sẵn"	Cắm iPhone dùng cổng Lightning vào bộ sạc và máy phát hiện chất lỏng
"Đã phát hiện chất lỏng trong đầu nối USB-C"	Cắm bộ sạc, phụ kiện bằng cáp USB-C sang USB-A và máy phát hiện chất lỏng. Apple dặn ngắt cáp sạc ngay
"Đã phát hiện chất lỏng trong đầu nối Lightning"	Cắm phụ kiện Lightning không sạc được máy và máy phát hiện chất lỏng
"Đã phát hiện chất lỏng"	Cắm phụ kiện USB-C và máy phát hiện chất lỏng

Ghi đè khẩn cấp: Apple ghi không nên sạc khi iPhone ướt, nhưng khi kết nối lại cáp, máy cho bạn tùy chọn ghi đè để sạc trong trường hợp khẩn cấp. Chỉ dùng khi thật cần, vì rủi ro ăn mòn chân cổng và chân cáp là có thật.

Máy không hề ướt mà vẫn báo: Apple ghi nếu cảnh báo hiện mỗi lần cắm một cáp, phụ kiện nhất định, cáp hoặc phụ kiện đó có thể đã hỏng. Nếu hiện mỗi lần cắm cáp, phụ kiện của Apple, máy có thể cần bảo dưỡng. Máy đã khô mà vẫn không sạc, Apple khuyên rút cáp khỏi củ sạc, rút củ sạc khỏi ổ tường rồi cắm lại.

Trên máy Android, nhiều hãng cũng có cảnh báo hơi ẩm ở cổng sạc. Tên và cách hiện khác nhau theo hãng và đời máy, xem hướng dẫn đúng máy của bạn.

IP67, IP68 nghĩa là gì, có được bảo hành nước không

IP là chuẩn xếp hạng mức bảo vệ chống bụi và nước theo tiêu chuẩn IEC 60529. Số thứ nhất là mức chống bụi, số thứ hai là mức chống nước. Con số cụ thể về độ sâu và thời gian do hãng công bố cho từng máy, trong điều kiện thử nghiệm.

iPhone theo trang hỗ trợ của Apple:

Đời máy	Xếp hạng Apple công bố
iPhone 12 đến iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, 17e	IP68, sâu đến 6 m, tối đa 30 phút
iPhone 11 Pro, 11 Pro Max	IP68, sâu đến 4 m, tối đa 30 phút
iPhone 11, XS, XS Max	IP68, sâu đến 2 m, tối đa 30 phút
iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XR, SE (thế hệ 2 và 3)	IP67, sâu đến 1 m, tối đa 30 phút

Apple ghi các kết quả này có được trong điều kiện phòng thí nghiệm có kiểm soát. Apple cũng ghi:

• Khả năng chống nước, tia nước bắn và bụi không kéo dài vĩnh viễn và có thể suy giảm do hao mòn thông thường.
• Hư hỏng do chất lỏng không được bảo hành, nhưng bạn có thể có các quyền theo luật tiêu dùng.
• Nên tránh: mang iPhone khi tắm hoặc bơi; để máy chịu nước áp lực cao, dòng nước tốc độ cao (vòi hoa sen, lướt sóng, mô tô nước); dùng trong phòng xông hơi; cố ý nhấn chìm máy; làm rơi hoặc va đập máy; tháo máy, kể cả tháo vít.

Samsung theo trang Chuẩn kháng nước của Samsung Việt Nam (cập nhật 16/9/2020): thiết bị đạt IP68 có khả năng kháng nước ở độ sâu 1,5 m trong 30 phút, chỉ phù hợp với điều kiện nước nông và chuyển động chậm. Samsung dặn không để máy tiếp xúc với dòng nước có lực (vòi nước, vòi sen), nước tốc độ cao, nước trên 45°C (phòng xông hơi, bồn sục), không để thay đổi nhiệt độ đột ngột. Samsung ghi thêm: máy đã từng rơi hoặc bị tác động ngoại lực thì tính năng kháng nước có thể bị hỏng, và tháo rời máy có thể làm hỏng khả năng kháng nước. Mức IP thực tế khác nhau theo từng đời máy Galaxy, xem thông số đúng đời máy của bạn.

Bảo hành: chính sách bảo hành của Samsung Việt Nam liệt kê trong các trường hợp bị từ chối bảo hành: hư hỏng do nước, chất lỏng, bao gồm cả hơi ngưng tụ và độ ẩm môi trường, "đặc biệt nếu Sản phẩm không có chứng nhận khả năng chống nước". Với iPhone, trang hư hỏng do nước và chất lỏng khác không thuộc phạm vi bảo hành của Apple ghi bảo dưỡng cho hư hỏng do chất lỏng không thuộc Bảo hành giới hạn một năm của Apple, nhưng bạn có thể có quyền theo luật tiêu dùng.

Tóm lại: chuẩn IP là lớp bảo vệ cho tai nạn, không phải lời hứa bảo hành. Đừng cố tình mang máy đi bơi hay chụp ảnh dưới nước.

Chỉ báo tiếp xúc chất lỏng (LCI)

Apple ghi iPhone và hầu hết iPod sản xuất sau năm 2006 có Chỉ báo tiếp xúc chất lỏng (LCI). Bình thường chỉ báo màu trắng hoặc bạc, khi tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng có chứa nước sẽ chuyển hoàn toàn sang đỏ. Apple ghi LCI không kích hoạt bởi thay đổi nhiệt độ và độ ẩm trong phạm vi môi trường cho phép của máy.

Apple có bản vẽ vị trí LCI nhìn được từ bên ngoài cho từng đời máy, dùng kính lúp có đèn để soi. Apple cũng ghi một số đời bán ở một số nước chỉ dùng eSIM, không có khay SIM, và không có LCI nhìn được từ bên ngoài. Nếu bạn không chắc chất lỏng có gây ra lỗi hay không (kể cả khi thấy LCI đỏ), Apple khuyên liên hệ Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền để kiểm tra.

Thợ làm gì khi điện thoại ngấm nước

Phần này giúp chủ máy hiểu thợ sẽ làm gì và vì sao, đồng thời là tóm tắt quy trình cho thợ. Quy trình dưới đây dựa trên hướng dẫn sửa iPhone hư hỏng do chất lỏng của iFixit. iFixit ghi quy trình cho điện thoại khác cũng rất tương tự. Chủ máy không tự làm theo.

1. Kiểm tra bên ngoài và LCI. Soi chỉ báo chất lỏng, soi cổng sạc, khe SIM, loa tìm cặn, gỉ.
2. Tháo màn và ngắt, tháo pin trước tiên. iFixit dặn đặc biệt cẩn thận nếu pin có dấu hiệu phồng, sủi, chảy, đổi màu: tháo nhẹ nhàng và đặt vào hộp không cháy (thủy tinh, gốm, kim loại) để mang đi tái chế. iFixit cũng khuyên không dùng lại pin lithium-ion đã tiếp xúc với chất lỏng, kể cả khi pin trông vẫn bình thường.
3. Tìm ăn mòn. Theo iFixit, ăn mòn trông như lớp màng trắng như phấn phủ trên bề mặt kim loại, hay gặp nhất ở chân và đầu nối có dòng điện chạy qua. Ăn mòn hòa tan kim loại và làm máy chạy sai.
4. Nếu LCI còn trắng, không có hơi ẩm hay ăn mòn: iFixit hướng dẫn để máy đã tháo ở nơi ấm, khô một đến hai ngày cho nước kẹt bên trong bay hơi rồi lắp lại.
5. Nếu có ăn mòn, cặn, hoặc máy rơi vào nước bẩn, axit, nước có đường: tháo bo mạch, ngâm bo và các bộ phận bị ăn mòn trong cồn isopropyl nồng độ 90% trở lên khoảng 5 đến 10 phút, rồi dùng bàn chải mềm chải nhẹ chỗ ăn mòn, đặc biệt ở đầu cáp, tiếp điểm pin, đầu nối, chân, cầu chì. iFixit lưu ý chải mạnh có thể làm gãy mối hàn nhỏ, và không ngâm màn hình và cụm camera vì cồn sẽ làm hỏng thêm.
6. Vệ sinh dưới tấm chắn nhiễu. iFixit ghi iPhone 5 trở về sau có tấm chắn nhiễu (EMI shield) không tháo rời được. Nếu nghi linh kiện dưới tấm chắn bị hỏng, iFixit khuyên tìm thợ chuyên nghiệp để khò gỡ tấm chắn và vệ sinh bo bằng bể rửa siêu âm. Bể rửa siêu âm dùng sóng siêu âm trong dung dịch rửa để làm bong cặn ở những khe nhỏ mà bàn chải không tới.
7. Lắp thử chưa dán keo. iFixit hướng dẫn lắp lại với pin mới (và màn mới nếu cần), cắm đủ cáp nhưng chưa dán keo, chưa bắt nắp, để còn mở lại nếu có vấn đề. Bật máy, theo dõi khói, tiếng lạ, mùi khét, kiểm tra pin có phồng không. Có gì bất thường thì ngắt pin ngay. Thử mọi nút và chức năng: micrô, loa, kết nối không dây, camera.
8. Sửa linh kiện trên bo. Nếu lỗi nằm ở một linh kiện hoặc IC trên bo, iFixit ghi thợ có kỹ năng hàn vi mạch có thể sửa được. Kỹ thuật hàn khò linh kiện dán xem bài hàn linh kiện dán SMD bằng máy khò, mỏ hàn.

Cồn isopropyl rất dễ cháy. iFixit dặn làm ở nơi thoáng khí, không hút thuốc, không làm gần lửa, đeo găng tay và kính bảo hộ vì cồn gây kích ứng nhẹ cho da và mắt.

Vì sao nên đưa máy đi sớm: iFixit ghi hư hỏng do chất lỏng có xu hướng nặng dần theo thời gian. Samsung ghi hư hỏng bên trong hoặc ăn mòn có thể xảy ra ngay cả khi máy có vẻ hoạt động bình thường. Máy hôm nay còn chạy chưa chắc đã an toàn về sau.

Khi nào ưu tiên cứu dữ liệu

Nếu trong máy có ảnh, tài liệu chưa sao lưu, hãy nói ngay với thợ là dữ liệu quan trọng hơn máy. Thứ tự ưu tiên sẽ khác: thợ tập trung làm máy lên nguồn đủ lâu để sao lưu, rồi mới tính đến sửa triệt để hay thay linh kiện.

Điều cần biết về dữ liệu trên điện thoại đời mới:

• Dữ liệu được mã hóa và gắn với phần cứng của máy. Theo tài liệu bảo mật nền tảng của Apple, mỗi máy có một mã UID riêng, ngẫu nhiên, khắc vào chip lúc sản xuất, và hệ thống khóa mã hóa tệp sử dụng mã này. Apple ghi nếu bộ nhớ trong bị chuyển sang máy khác, các tệp sẽ không truy cập được. Nghĩa là với iPhone, không thể gỡ chip nhớ gắn sang máy khác để lấy dữ liệu. Muốn lấy dữ liệu thì phải làm chính bo mạch đó chạy lại.
• Vì vậy thời gian rất quan trọng. Ăn mòn càng lan, khả năng làm bo chạy lại càng thấp.
• Nếu máy còn bật được, dù chập chờn: sao lưu ngay lên iCloud, Google hoặc máy tính trước khi làm bất cứ việc gì khác. Nhưng đừng cắm sạc khi cổng còn ướt. Nếu máy còn pin, sao lưu qua Wi-Fi.
• Nếu máy đã tắt: đừng cố bật đi bật lại. Với máy không chống nước, Samsung dặn không bật máy mà mang đến trung tâm dịch vụ. Báo thợ cần cứu dữ liệu để họ chọn hướng xử lý phù hợp.

Thói quen tốt nhất vẫn là bật sao lưu tự động. Máy hỏng thì thay được, ảnh con nhỏ thì không.

An toàn khi điện thoại bị vào nước

• Điện và nước: không thò tay vào chậu, bồn nước có thiết bị đang cắm điện. Ngắt điện trước. Nếu ổ cắm, củ sạc bị dính nước, xem thêm cẩm nang sự cố điện trong nhà.
• Củ sạc đã dính nước: ngừng dùng. Hướng dẫn an toàn của Apple ghi dừng sử dụng bộ tiếp hợp nguồn và cáp nếu đã tiếp xúc với độ ẩm quá mức hoặc có chất lỏng tràn vào, và không cắm, rút củ sạc khi tay ướt.
• Sạc khi có hơi ẩm có thể gây cháy, điện giật, theo hướng dẫn an toàn của Apple.
• Pin có thể chập sau khi ngấm nước. Máy nóng, phồng, có khói, hơi: không cầm, đặt ra chỗ trống trên nền không cháy, xa đồ dễ cháy.
• Máy có màn nứt, khung cong, đã thay màn hoặc pin ở ngoài thì khả năng chống nước gần như không còn đáng tin. Coi như máy không chống nước.
• Không tự tháo máy, không tự ngâm cồn. Cồn isopropyl dễ cháy, bo mạch có linh kiện nhạy cảm.

Những việc tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Rút sạc, rút cáp, tháo ốp ngay khi vớt máy lên.
2. Xác định máy có chống nước không và loại nước đã rơi vào (sạch, bẩn, biển, có đường).
3. Lau khô, dốc cổng sạc xuống, vỗ nhẹ vào lòng bàn tay. Đặt cạnh loa xuống khăn khô.
4. Để ở nơi khô thoáng, trước quạt gió mát nếu muốn nhanh hơn. Không gạo, không máy sấy, không nắng gắt.
5. Máy có chống nước, nước sạch, máy vẫn chạy bình thường: chờ ít nhất 5 giờ mới sạc bằng cáp (theo Apple). Nếu iPhone báo phát hiện chất lỏng, chờ thêm, có thể đến 24 giờ.
6. Máy không chống nước, hoặc nước bẩn, nước biển: tắt máy, mang đi kiểm tra ngay, không chờ.
7. Theo dõi vài ngày sau: loa rè, micrô nhỏ, màn có vệt, camera mờ hơi nước, cảm ứng loạn, pin tụt nhanh, máy nóng. Có dấu hiệu nào thì mang đi kiểm tra.
8. Sao lưu dữ liệu ngay khi máy còn dùng được.

Khi nào nên gọi thợ?

• Máy không chống nước bị rơi vào nước, dù chỉ vài giây.
• Máy rơi vào nước biển, nước bẩn, nước ngọt, cà phê, bia.
• Máy không lên nguồn, tự khởi động lại, màn có sọc hoặc vệt, có hơi nước dưới kính camera.
• iPhone vẫn báo phát hiện chất lỏng sau 24 giờ để khô.
• Loa, micrô vẫn rè, nhỏ sau khi máy đã khô.
• Máy nóng, pin phồng sau khi ngấm nước: gọi ngay, không chờ.
• Có dữ liệu quan trọng chưa sao lưu.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: tên đời máy, rơi vào loại nước gì, ngâm khoảng bao lâu, đã làm gì từ lúc đó (có cắm sạc, có bật máy không), máy còn bảo hành không, và có cần cứu dữ liệu không. Nói thật mọi điều đã làm giúp thợ đoán đúng mức hỏng.

Câu hỏi thường gặp

Điện thoại bị ướt có nên vùi vào gạo không?

Không. Apple ghi rõ: đừng đặt iPhone vào túi gạo, các hạt gạo nhỏ có thể làm hỏng iPhone. Thay vào đó, lau khô, dốc cổng sạc xuống, vỗ nhẹ cho nước ra, để ở nơi khô thoáng, có thể đặt trước quạt gió mát.

Máy IP68 rơi xuống nước có sao không?

Thường là chịu được nếu là nước sạch, trong độ sâu và thời gian hãng công bố, và máy chưa từng rơi vỡ hay sửa chữa. Nhưng Apple ghi khả năng chống nước không vĩnh viễn, giảm dần do hao mòn, và Samsung ghi máy từng rơi hoặc bị ngoại lực thì khả năng kháng nước có thể hỏng. Vẫn làm khô đúng cách và không sạc cho đến khi khô.

Điện thoại chống nước bị vào nước có được bảo hành không?

Không, theo chính sách của hãng. Apple ghi hư hỏng do chất lỏng không thuộc Bảo hành giới hạn một năm. Chính sách bảo hành của Samsung Việt Nam liệt kê hư hỏng do nước, chất lỏng, hơi ngưng tụ, độ ẩm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành. Apple cũng ghi bạn có thể có các quyền theo luật tiêu dùng.

Sau bao lâu thì sạc lại được?

Theo Apple, chờ ít nhất 5 giờ trước khi sạc bằng cáp nếu iPhone đã tiếp xúc với chất lỏng. Nếu máy báo phát hiện chất lỏng, thử lại sau ít nhất 30 phút, có thể mất đến 24 giờ để khô hẳn. Sạc không dây dùng được khi mặt lưng đã khô. Samsung ghi không cắm sạc cho đến khi máy hoàn toàn khô.

iPhone báo phát hiện chất lỏng nhưng tôi không làm ướt máy?

Apple ghi nếu cảnh báo chỉ hiện với một cáp hay phụ kiện nhất định, cáp hoặc phụ kiện đó có thể đã hỏng. Nếu hiện với cả cáp, phụ kiện của Apple, máy có thể cần bảo dưỡng.

Máy rơi nước vẫn dùng bình thường thì có cần mang đi kiểm tra?

Với máy không chống nước, hoặc rơi vào nước bẩn, nước biển: nên. Samsung ghi hư hỏng bên trong hoặc ăn mòn có thể xảy ra ngay cả khi máy có vẻ hoạt động bình thường, và khuyên mang máy đến trung tâm dịch vụ kiểm tra. iFixit ghi hư hỏng do chất lỏng có xu hướng nặng dần theo thời gian.

Loa bị rè, nhỏ tiếng sau khi máy bị ướt?

Apple ghi nước trong cổng loa, micrô có thể làm giảm chất lượng âm thanh cho đến khi nước bay hơi hết. Đặt máy cạnh có loa hướng xuống trên khăn khô, để khô theo hướng dẫn. Nếu đã khô hẳn mà loa vẫn rè, mang đi kiểm tra.

Máy chết hẳn sau khi vào nước, có lấy lại được ảnh không?

Có thể, nếu thợ làm bo mạch chạy lại được. Theo tài liệu bảo mật của Apple, dữ liệu được mã hóa với khóa gắn với chip của từng máy, nên không thể tháo bộ nhớ sang máy khác để đọc. Vì vậy hãy mang máy đi sớm, đừng cố bật hay cắm sạc, và nói rõ với thợ bạn cần cứu dữ liệu.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Máy vào nước càng được xử lý sớm, khả năng cứu máy và cứu dữ liệu càng cao. Khi gọi thợ, nói rõ loại nước, thời gian ngâm và những gì bạn đã làm để thợ chọn đúng cách xử lý.

Bạn có thể đặt thợ sửa điện thoại có hồ sơ đã được xác minh, hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá. Thợ kiểm tra, báo mức hỏng, việc cần làm (vệ sinh bo, thay pin, thay linh kiện) và chi phí trực tiếp để bạn đồng ý trước khi làm, và tiền công được bảo hành. Muốn biết cách hỏi giá cho rõ ràng, xem kinh nghiệm thuê thợ sửa chữa tại nhà.