Tivi bị sọc màn hình, ám màu, có tiếng không hình: tự kiểm tra và cách thợ khoanh vùng lỗi

Tivi bị sọc ngang, sọc dọc, ám màu hay có tiếng mà không có hình có thể do bốn chỗ: nguồn tín hiệu (đầu thu, cáp HDMI, cài đặt), cáp tín hiệu bên trong máy, bo T-con hoặc bo mạch chính, và tấm nền (panel). Cách khoanh vùng nhanh nhất là bấm nút Home hoặc Settings để mở menu của tivi. Nếu menu hiện ra sạch sẽ mà chỉ hình từ đầu thu bị lỗi, gần như chắc chắn lỗi nằm ngoài tivi. Nếu chính menu và hình kiểm tra của tivi cũng bị sọc, lỗi nằm bên trong máy.

Bài này hướng dẫn chạy chức năng kiểm tra hình ảnh có sẵn trên tivi Samsung, LG, Sony theo trang hỗ trợ của hãng, những việc chủ nhà tự làm được, cách thợ phân biệt lỗi tấm nền với lỗi cáp, T-con, bo chính theo tài liệu dịch vụ của LG, và khi nào không đáng sửa. Nếu màn hình tối đen hẳn, hãy đọc mục "Có tiếng mà không có hình" trước, vì đó thường là lỗi khác.

Đọc triệu chứng: lỗi thường nằm ở đâu

Bảng dưới gom từ tài liệu dịch vụ của LG (bảng ví dụ triệu chứng theo linh kiện trong service manual đời UK63, năm 2018), iFixit và trang hỗ trợ của các hãng. Đây là gợi ý để khoanh vùng, không phải kết luận. Cùng một hình lỗi có thể do hai bộ phận khác nhau gây ra, nên thợ luôn kiểm tra theo thứ tự từ ngoài vào trong.

Triệu chứng	Hay gặp ở	Ghi chú
Sọc chỉ có ở một nguồn (một cổng HDMI, một kênh), menu tivi vẫn sạch	Đầu thu, cáp HDMI, tín hiệu phát sóng, cài đặt	LG, Samsung, Sony đều hướng dẫn kiểm tra cáp và thiết bị ngoài trước
Sọc chạy, lắc, nhấp nháy theo hình, lúc có lúc không	Cáp HDMI, tín hiệu ăng ten, cài đặt Deep Color	Samsung hướng dẫn xem sọc đang chạy hay đứng yên trước tiên
Sọc nằm ở mép màn hình	Tỷ lệ khung hình sai	LG ghi rõ tỷ lệ khung hình sai có thể làm hiện sọc dọc theo mép
Một hoặc vài đường mảnh, đứng yên, có ở mọi nguồn và cả trên menu	Tấm nền (đường dữ liệu, mối dán mạch driver lên kính)	Không đổi khi đổi nguồn, không mất khi tắt bật
Vạch dọc ở giữa màn hình, sọc ngang đều nhau khắp màn, nhòe dọc	Tấm nền (module)	LG xếp các hình này vào nhóm lỗi module
Màn hình bị chia khối, vỡ hình theo từng khối	Tấm nền hoặc bo xử lý	LG có ví dụ "vỡ hình 6 khối" và "mất tín hiệu đồng bộ" ở nhóm module
Nửa dưới màn hình vỡ hình, phần trên bình thường	Bo T-con	Ví dụ trong nhóm lỗi T-con của LG
Tối phần trên sau một lúc chạy nóng, lúc đầu bình thường	Bo T-con	Ví dụ trong nhóm lỗi T-con của LG
Toàn màn tối và có nhiễu hạt li ti	Bo T-con	Ví dụ trong nhóm lỗi T-con của LG
Màu loang, một màu (thường là đỏ) đậm quá mức, tối màn do tiếp xúc	Cáp dẹt (FFC) nối tín hiệu bị gãy chân, tiếp xúc kém	Nhóm lỗi cáp trong tài liệu LG
Hình như âm bản, màu nhợt dần, tương phản kém	Bo T-con (mạch gamma)	Theo hướng dẫn thay T-con của iFixit cho một đời Samsung
Có tiếng, màn tối đen, soi đèn pin thấy hình mờ	Đèn nền	Xem bài riêng về đèn nền
Có tiếng, màn có sáng nhưng không có hình hoặc toàn màu xám	Bo T-con, bo chính, cáp tín hiệu	Cần thợ đo

Phép thử quan trọng nhất: menu của tivi có bị sọc không

Menu cài đặt và hình kiểm tra được bo mạch chính của tivi tự tạo ra, không đi qua đầu thu hay cáp HDMI. Vì vậy chúng là "nguồn sạch" để so sánh.

• Menu hiện bình thường, chỉ hình từ đầu thu, đầu karaoke, máy chơi game bị lỗi: lỗi nằm ở nguồn tín hiệu, cáp hoặc cài đặt. LG ghi: nếu hình kiểm tra trông bình thường, hãy kiểm tra kết nối cáp HDMI, cài đặt và tình trạng của thiết bị ngoài. Samsung ghi tương tự: nếu ảnh kiểm tra hiển thị đúng, có thể thiết bị bên ngoài có vấn đề.
• Menu và hình kiểm tra cũng bị sọc, ám màu, vỡ hình: lỗi nằm trong tivi. LG ghi tivi khi đó có thể cần được kiểm tra. Theo trang hỗ trợ Sony (chúng tôi chỉ đọc được đoạn trích), sọc hiện trên cả màn hình menu cho thấy vấn đề ở chính tivi; sọc chỉ có ở một kênh hoặc một nhà đài thì có thể do nguồn phát.
• Bấm nút không thấy menu đâu: theo Samsung, nếu menu không hiện thì tivi có thể đang gặp vấn đề về nguồn, không phải chuyện chọn sai nguồn vào. Chuyển sang mục "Có tiếng mà không có hình" bên dưới.

Samsung còn dặn hai việc nhỏ trước khi kết luận: xem sọc đang chạy hay đứng yên, và nếu sọc lắc lư thì kiểm tra lại nguồn vào (HDMI 1, Video, PC...), rút ra cắm lại cáp. Sọc đứng yên, có ở mọi nguồn, là dấu hiệu phần cứng.

Chạy kiểm tra hình ảnh trên tivi Samsung

Theo trang hỗ trợ Samsung Việt Nam, chức năng nằm trong Cài đặt > Hỗ trợ > Chăm sóc Thiết bị > Tự chẩn đoán > Kiểm tra Hình ảnh. Tivi hiện hình thử nghiệm, bạn nhìn kỹ màn hình trong khoảng 5 giây để tìm lỗi. Cũng trong menu Tự chẩn đoán có Kiểm tra Video, Kiểm tra Âm thanh, Khắc phục sự cố HDMI và Thông tin Tín hiệu.

Đường dẫn khác nhau theo năm sản xuất. Trang hỗ trợ Samsung Úc liệt kê:

Đời máy	Đường dẫn menu
2026	Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test
2023 đến 2025	Settings > All Settings > Support > Self Diagnosis > Picture Test
2022	Menu > Settings > All Settings > Support > Self Diagnosis > Picture Test
2020 đến 2021	Settings > Support > Self Diagnosis > Picture Test
2016 đến 2019	Settings > Support > Self Diagnosis > Start Picture Test
2015	Menu > Support > Self Diagnosis > Picture Test

Samsung ghi chú thông tin đó dành cho sản phẩm bán tại Úc, kiểu máy và trình tự menu có thể khác tùy nơi mua. Trên máy bán ở Việt Nam, tên mục hiển thị bằng tiếng Việt như trên.

Cách đọc kết quả theo Samsung:

• Tivi chạy qua một loạt hình thử, bạn chọn Có hoặc Không để xác nhận có thấy lỗi hay không.
• Sọc, chấm, đốm hiện cả trên hình thử: tivi có lỗi, cần liên hệ trung tâm bảo hành. Samsung lưu ý sọc trên màn hình, đặc biệt sọc màu đen, có thể do màn hình bị nứt.
• Hình thử hiển thị bình thường: kiểm tra kết nối, cường độ tín hiệu hoặc thiết bị bên ngoài.
• Mục Chăm sóc Thiết bị hoặc Tự chẩn đoán bị mờ, không chọn được: đóng các ứng dụng đang chạy nền rồi thử lại.

Kiểm tra cáp HDMI ngay trên tivi. Để nguồn vào đúng cổng HDMI đang dùng, rồi vào Cài đặt > Hỗ trợ > Chăm sóc Thiết bị > Tự chẩn đoán > Thông tin Tín hiệu > Kiểm tra cáp HDMI. Samsung ghi bài kiểm tra này được thiết kế cho cáp HDMI ngắn dưới 2 mét, cáp dài hơn có thể cho kết quả không chính xác; một số đời chỉ có chức năng này sau khi cập nhật phần mềm, đời cũ không có. Nếu kết quả báo cáp hỏng, chỉ cần thay cáp, không cần sửa tivi.

Kênh truyền hình số qua ăng ten. Trang Samsung Việt Nam hướng dẫn xem Thông tin tín hiệu trong Tự chẩn đoán: nếu chỉ số tín hiệu ăng ten nhỏ hơn 4 và SNR nhỏ hơn 20, tín hiệu phát sóng có thể yếu. Hình khi đó hay bị vỡ ô, đứng hình, chứ không phải sọc cố định.

Chạy kiểm tra hình ảnh trên tivi LG

Trang hỗ trợ của LG (bản Mỹ, cập nhật 21/9/2026) ghi đường dẫn theo năm và phiên bản webOS:

Đời máy	Đường dẫn menu
2021 trở về sau (webOS 6.0 trở lên)	Settings (nút bánh răng) > All Settings > Support > Screen Self-Diagnosis
2020 (webOS 5.0)	Settings > All Settings > Support > Additional Settings > Picture Test
2019 trở về trước (webOS 4.5 trở xuống)	Settings > All Settings > Picture > Picture Test

Muốn biết tivi đang chạy webOS nào, LG hướng dẫn bấm nút Settings hoặc nút Mute ba lần liên tiếp. Trên máy cài tiếng Việt, tên mục sẽ được dịch; chúng tôi chưa xác nhận được tên tiếng Việt chính xác của từng mục từ tài liệu hãng, nên hãy tìm mục tương ứng trong phần Hỗ trợ.

LG cũng liệt kê các nguyên nhân sọc hoặc chấm không nằm ở tivi, kèm cách xử lý:

1. Tín hiệu tạm thời từ đầu thu bị lỗi. Chạy kiểm tra hình ảnh để tách lỗi tivi với lỗi thiết bị ngoài.
2. Cáp HDMI hoặc cáp ăng ten lỏng, hỏng. Tắt tivi, rút cáp, xem cáp và cổng có bụi, hỏng không, cắm chặt lại. Nếu vẫn lỗi, thử một sợi cáp khác.
3. Tỷ lệ khung hình sai. Đặt về 16:9 hoặc Original (Nguyên bản). Đời 2021 trở về sau: All Settings > Picture > Aspect Ratio > User Selection. Đời 2020 trở về trước: All Settings > Picture > Aspect Ratio Settings > Aspect Ratio.
4. Thiết bị ngoài không hỗ trợ HDMI Deep Color. Theo LG, bật Deep Color với thiết bị không hỗ trợ có thể gây sọc, nhấp nháy hoặc méo màu. Tắt Deep Color cho đúng cổng HDMI đang dùng. Đời 2026 (webOS 26): All Settings > System > External Devices > HDMI Settings > HDMI Deep Color. Đời 2021 đến 2025: All Settings > General > External Devices > HDMI Settings > HDMI Deep Color. Đời 2020 trở về trước: All Settings > Picture > Additional Settings > HDMI Ultra HD Deep Color.

LG ghi chú hướng dẫn dựa trên kiểu máy tiêu chuẩn và menu có thể khác theo model.

Chạy tự chẩn đoán trên tivi Sony Bravia

Sony gọi chức năng này là Self diagnostics (tự chẩn đoán). Theo Sổ tay trợ giúp (Help Guide) của Sony cho từng dòng Bravia, có ba kiểu đường dẫn:

• Một số dòng Bravia: bấm nút chọn nguồn vào (Input select) trên điều khiển, chọn Help. Nếu không có Help, chọn Edit để thêm vào. Sau đó chọn Status & Diagnostics > Self diagnostics. Cũng trong Status & Diagnostics có Picture/Sound test (kiểm tra hình ảnh, âm thanh) và kiểm tra kết nối thiết bị ngoài.
• Một số dòng khác: bấm HOME, chọn Apps, chọn Help, rồi Status & Diagnostics > Self diagnostics.
• Đời có nút HELP trên điều khiển: bấm HELP, chọn Self diagnostics, hoặc Problem diagnosis > Self diagnostics. Mục Problem diagnosis có thêm nhóm triệu chứng hình ảnh, âm thanh.

Nếu vẫn lỗi, Sony hướng dẫn khởi động lại tivi và kiểm tra cập nhật phần mềm. Với lỗi màu sai, hình quá tối hoặc quá sáng, Sony hướng dẫn kiểm tra cáp ăng ten, vào Quick Settings > Settings > Display & Sound > Picture để chỉnh; lưu ý không chỉnh được Brightness (độ sáng) khi Power saving (tiết kiệm điện) đặt ở mức High. Với hình méo, nhấp nháy, Sony gợi ý tắt Motionflow và Film mode, để cáp ăng ten tránh xa các dây khác và dùng cáp đồng trục 75 ohm chất lượng tốt.

Tên mục và đường dẫn khác nhau theo model và phiên bản phần mềm. Cách chắc nhất là tra Help Guide đúng mã máy ghi trên tem sau lưng tivi.

Riêng tivi OLED của Sony: Sony ghi khi chức năng làm mới tấm nền (Panel refresh) đang chạy, có thể xuất hiện một đường trắng, hoặc đường đỏ, xanh lá, xanh dương trên màn hình, và đây không phải lỗi. Tùy model, quá trình này có thể mất đến một giờ. Nó không hoàn tất nếu bật tivi lên, rút dây nguồn, hoặc (trên một số model) nhiệt độ phòng nằm ngoài khoảng 10 đến 40°C. Vì vậy nếu thấy một vạch ngang mảnh trên tivi OLED vừa tắt máy, đừng vội gọi thợ. Theo đoạn trích trang hỗ trợ LG Việt Nam mà chúng tôi đọc được qua công cụ tìm kiếm, tivi LG OLED cũng có chức năng làm sạch điểm ảnh (Pixel Cleaning) được khuyên chạy khi thấy sọc trên hình kiểm tra; chúng tôi chưa đọc được nguyên văn trang này.

Hãng khác (TCL, Sharp, Panasonic, Casper, Xiaomi...): nhiều tivi không có mục kiểm tra hình ảnh. Khi đó dùng chính menu cài đặt làm hình so sánh: mở menu và xem chữ, khung menu có bị sọc, ám màu không.

Có tiếng mà không có hình: ba trường hợp khác nhau

"Có tiếng không hình" là một triệu chứng chung cho nhiều lỗi. Tách ra như sau:

1. Màn hình đen hẳn, không thấy chút ánh sáng nào. Rọi đèn pin điện thoại xiên sát mặt màn hình. Nếu thấy hình mờ mờ chuyển động, tấm nền và bo xử lý vẫn chạy, chỉ đèn nền tắt. Đây là lỗi đèn nền hoặc mạch cấp cho đèn nền, chúng tôi đã viết riêng trong bài sửa đèn nền tivi LED mất hình. Tài liệu dịch vụ của LG cũng bắt đầu nhánh "không hình, có tiếng" bằng bước nhìn bằng mắt xem đèn nền có sáng không.
2. Màn hình có sáng (thấy nền xám hoặc đen ánh sáng), bấm nút có menu hiện ra. Tivi vẫn chạy. Theo Samsung, khi menu hiện, tivi đang bật nhưng chọn sai nguồn vào hoặc không nhận được tín hiệu. Kiểm tra nguồn vào có đúng cổng không, thiết bị ngoài có bật không, chạy kiểm tra cáp HDMI, thử thiết bị khác và cổng khác. Samsung ghi nếu tivi hiện được hình ở bất kỳ cách đấu nào khác thì tivi không phải nguyên nhân.
3. Màn hình có sáng nhưng không có gì, menu cũng không hiện. Lỗi trong tivi: bo chính, bo T-con, cáp tín hiệu hoặc tấm nền. Nếu đèn chờ nháy, tivi tự tắt, hoặc không lên nguồn, đọc bài tivi không lên nguồn, đèn đỏ nháy để đọc mã đèn của từng hãng.

Một ghi chú từ trang hỗ trợ Samsung cho tivi có hộp One Connect (hộp đấu nối tách rời): kiểm tra sợi cáp One Connect có bị gập, kẹp, đè vật nặng không; rút hộp One Connect ra mà tivi hiện được thông báo hay hình gì đó thì hộp One Connect cần thay.

Ám màu, hình âm bản, nhòe, chia đôi: đọc thêm từng hình lỗi

• Ám một màu trên mọi nguồn, kể cả menu: thường là phần cứng. Tài liệu LG có hai ví dụ do cáp dẹt nối tín hiệu: màu loang do gãy chân cáp, và màu đỏ đậm quá mức do tiếp xúc kém. Quy trình màu sai của LG cho thợ: kiểm tra màu theo từng nguồn vào; nếu mọi nguồn đều sai, kiểm tra và thay cáp tín hiệu (loại EPI hoặc V-by-One), rồi đến bo chính, cuối cùng mới đến tấm nền.
• Ám màu chỉ ở một nguồn: kiểm tra cài đặt hình ảnh, cáp và thiết bị đó. Với LG, thử tắt HDMI Deep Color cho cổng đó. Với Sony, vào Picture để chỉnh và đặt lại.
• Hình như âm bản, màu sáng tối đảo ngược, màu nhạt dần: hướng dẫn của iFixit cho một đời Samsung LCD liệt kê đây là triệu chứng điển hình của bo T-con, cùng với vân moiré và hình méo. Hướng dẫn đó cũng nhắc tới việc thay chip gamma trên bo T-con, nhưng chỉ nên làm nếu có nhiều kinh nghiệm hàn linh kiện dán.
• Nửa màn hình vỡ hình, nửa kia bình thường: trong tài liệu LG có bốn ví dụ T-con hỏng làm vỡ hình phần dưới màn hình. Một số tấm nền lớn chia màn hình làm hai hoặc nhiều vùng điều khiển, nên lỗi một nhánh mạch hoặc một sợi cáp có thể chỉ làm hỏng một vùng. Chúng tôi không có tài liệu hãng mô tả cách chia vùng chung cho mọi tấm nền, nên phải xem sơ đồ đúng model.
• Hình bị nhân đôi, chồng lên nhau, nhòe theo chiều dọc: nếu chỉ ở kênh ăng ten analog, Sony gợi ý chỉnh dò kênh (AFT) và kiểm tra cáp ăng ten. Nếu có cả trên menu, tài liệu LG xếp "nhòe dọc" vào nhóm lỗi tấm nền.
• Nhấp nháy, sọc thay đổi khi ấn nhẹ vào khung sau hoặc khi máy nóng lên: thường là tiếp xúc kém ở cáp hoặc giắc. LG có ví dụ "giắc cáp T-con khóa không chặt, tiếp xúc kém làm vỡ hình" và "lúc đầu bình thường, chạy nóng thì tối phần trên". Đây là việc của thợ, vì phải mở vỏ máy.

Những việc tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Chụp ảnh lỗi. Chụp màn hình khi đang lỗi, chụp cả khi mở menu. Ghi lại lỗi có ở mọi nguồn không, có thay đổi khi máy nóng lên không.
2. Mở menu và chạy kiểm tra hình ảnh theo đúng hãng như hướng dẫn ở trên. Đây là bước quan trọng nhất.
3. Đổi nguồn và đổi cáp. Thử cổng HDMI khác, sợi cáp khác, thiết bị khác. Với Samsung, chạy Kiểm tra cáp HDMI. Đầu thu truyền hình cáp, IPTV bị lỗi hình thì gọi nhà mạng.
4. Đặt tỷ lệ khung hình về 16:9 hoặc Nguyên bản, và với LG thì thử tắt HDMI Deep Color cho cổng đang dùng.
5. Rút điện tivi rồi cắm lại. Trang Samsung hướng dẫn rút điện 60 giây. Sony hướng dẫn khởi động lại tivi khi lỗi còn sau tự chẩn đoán.
6. Cập nhật phần mềm. Samsung: Cài đặt > Hỗ trợ > Cập nhật phần mềm > Cập nhật ngay. LG và Sony cũng đưa cập nhật phần mềm vào bước khắc phục.
7. Dùng hỗ trợ từ xa nếu là Samsung. Trang Samsung Việt Nam mô tả dịch vụ Quản lý từ xa qua tổng đài 1800-588-889: tivi phải nối Internet, kỹ thuật viên xem được tình trạng tivi sau khi bạn cung cấp mã PIN 8 chữ số. Samsung ghi dịch vụ chỉ có trên một số kiểu máy (ES5500, F5500 trở lên, trừ F6100).
8. Xem kỹ mặt màn hình dưới đèn. Vết nứt hình mạng nhện, chấm lõm, vệt loang như mực ở một góc thường là màn đã bị va đập. Không ấn tay vào chỗ đó để "thử".
9. Ghi lại mã model và số serial trên tem sau lưng hoặc trong mục Hỗ trợ của tivi. Thợ cần mã này để tìm đúng bo và đúng tấm nền.

Những việc không nên làm: đập nhẹ vào vỏ cho "ăn" lại, ấn mạnh lên khung màn hình, tự tháo nắp lưng khi máy còn bảo hành, xịt nước hay hóa chất vào khe tản nhiệt.

Phần dành cho thợ: khoanh vùng theo quy trình của hãng

Phần này dựa trên tài liệu dịch vụ LED TV của LG cho khung máy UA83P (model 65UK6300PUE, phát hành 2018), có đối chiếu với tài liệu của 55SM8600PUA cùng hệ quy trình. Các số đo dưới đây chỉ đúng cho đời máy đó; đời khác, hãng khác phải tra đúng tài liệu.

Thứ tự kiểm tra trong quy trình chuẩn của LG

• Đầu tiên, kiểm tra mọi cáp giữa các bo đã cắm đúng chưa: bo chính với bo nguồn, cáp tín hiệu LVDS hoặc EPI, cáp loa, cáp bo hồng ngoại. Tài liệu cũng yêu cầu xem hãng có thông báo kỹ thuật (bulletin) cho model đó không.
• Không hình, có tiếng: xem đèn nền có sáng bằng mắt thường. Đèn nền sáng thì đo điện áp ra của bo nguồn (13,2V và các mức khác trên đời này). Điện áp đúng thì thay T-con, bo chính hoặc module. Đèn nền không sáng thì sang nhánh đèn nền.
• Sọc dọc, sọc ngang, lưu ảnh, điểm sáng: kiểm tra màn hình theo từng nguồn vào và bằng hình kiểm tra (test pattern). Hình lỗi trên mọi nguồn thì kiểm tra, cắm lại hoặc thay cáp tín hiệu. Vẫn lỗi thì thay bo chính hoặc T-con. Vẫn lỗi nữa thì thay module (tấm nền). Lỗi chỉ ở một nguồn thì kiểm tra thiết bị ngoài và cáp của nó.
• Một điểm đáng chú ý: trong lưu đồ này, nhánh tấm nền của LG Display (LGD) ghi thay bo chính, còn nhánh tấm nền hãng khác ghi thay bo chính hoặc T-con. Sơ đồ khối của đời này cho thấy chip chính có sẵn khối EPI, đi kèm IC nguồn PMIC, mạch gamma và mạch dịch mức nằm ngay trên bo chính, xuất tín hiệu thẳng tới tấm nền (LGD hoặc BOE) qua cáp EPI hoặc CEDS; ngoài ra bo còn có ngõ V-by-One cho loại tấm nền khác. Nghĩa là trên một số đời, chức năng T-con nằm ngay trên bo chính chứ không phải bo rời. Xem sơ đồ đúng model trước khi đặt mua "bo T-con".
• Trước khi thay bo chính, tài liệu LG yêu cầu ghi lại phiên bản phần mềm và giá trị cân bằng trắng (White Balance) để nhập lại sau khi thay. Bỏ bước này, tivi sau khi thay bo có thể bị lệch màu.
• Hình kiểm tra của thợ: tài liệu LG mô tả dùng phím ADJ trên điều khiển dịch vụ để xem 6 loại hình kiểm tra, nhằm phát hiện điểm chết, lưu ảnh, lỗi module (vạch, sọc quét) và phân biệt lỗi module với lỗi bo chính. Điều khiển dịch vụ không phải điều khiển đi kèm máy.
• Tín hiệu kém: với vỡ hình, đứng hình ở kênh ăng ten, tài liệu LG hướng dẫn xem cường độ và chất lượng tín hiệu trong menu chẩn đoán (bình thường trên 50%), thử cáp ăng ten ở thiết bị khác, cập nhật phần mềm, rồi mới thay bo chính.

Đo điện áp PMIC của khối T-con: ví dụ một đời LG

Mạch nguồn của khối T-con (thường là một IC PMIC) tạo ra các điện áp cho mạch quét cổng (gate) và mạch dữ liệu (source) của tấm nền. Thiếu một mức nào, tấm nền có thể mất hình, vỡ hình hoặc sọc. Tài liệu dịch vụ 65UK6300PUE có bảng điểm đo và thông số PMIC cho 55UK63xx như sau (dung sai cộng trừ 5%). Ở đời này PMIC nằm trên bo chính như đã nói ở trên; trên tivi có T-con rời, các mức tương tự thường được đo trên bo T-con.

Điểm đo	Giá trị chuẩn	Khoảng cho phép
VTERM	1,2V	1,14 đến 1,26V
VCC18	1,98V	1,88 đến 2,08V
VCOM1, VCOM2	5,33V	5,06 đến 5,60V
P VGL	âm 7V	âm 6,65 đến âm 7,35V
LS VGL	âm 15V	âm 14,25 đến âm 15,75V
VGH	30V	28,5 đến 31,5V
VST	âm 15V	âm 14,25 đến âm 15,75V
VGH EVEN, VGH ODD	Bảng ghi hai mức 28V và 15V	26,6 đến 29,4V và 14,25 đến 15,75V
PM VCC	5V	4,75 đến 5,25V
HVDD	8,23V	7,82 đến 8,64V
VDD EPI	16,8V	15,96 đến 17,64V

Cách dùng bảng như vậy, theo thực hành chung của nghề (không phải hướng dẫn riêng của hãng):

• Với T-con rời, đo nguồn cấp vào T-con trước (từ bo chính sang). Không có nguồn cấp thì lỗi ở bo chính hoặc cáp, không phải T-con.
• Có nguồn vào mà thiếu VGH, VGL hoặc VDD: có thể do PMIC hỏng, hoặc tải phía tấm nền bị chạm làm mạch bảo vệ ngắt. Đo nguội điện trở các đường này xuống mass để tìm chỗ chạm. Chúng tôi không có tài liệu hãng ghi trị số điện trở chuẩn cho bước này, nên chỉ so sánh tương đối giữa các đường tương tự hoặc với bo cùng loại còn tốt.
• Các mức đều đúng mà vẫn sọc cố định: nghi tấm nền.
• Đời khác có tên điểm đo và giá trị khác hẳn. Số trong bảng trên chỉ để minh họa cách một tài liệu hãng ghi thông số. Không lấy số này áp cho tivi khác.

Nếu bo nguồn chính của tivi có nghi vấn (thiếu 12V, 13,2V hoặc 24V cấp cho bo chính), xem quy trình đo bo nguồn trong bài sửa nguồn xung SMPS. Khi nghi tụ lọc trên T-con hoặc bo chính khô, phồng, xem cách kiểm tra tụ điện hỏng. Mạch tạo 1,8V, 3,3V trên bo thường dùng IC ổn áp, cách đo có trong bài kiểm tra transistor, IC ổn áp.

Lỗi tấm nền: đường mảnh, COF, nứt vỡ

• Mạch driver dán trực tiếp lên kính. Các chip điều khiển nằm trên những dải mạch mềm (gọi là COF hoặc TAB tùy công nghệ) dán dọc mép trên hoặc mép bên của tấm kính. Mối nối giữa dải mạch mềm và kính thường dùng màng keo dẫn điện dị hướng (ACF), không phải mối hàn thiếc. Khi một chân hoặc một đoạn mối dán này hở, một đường dữ liệu không nhận được tín hiệu, sinh ra đường mảnh hoặc dải sọc đứng yên ở cùng một vị trí. Vì không phải mối hàn, kiểu lỗi này không sửa được bằng mỏ hàn thông thường; dán lại cần máy ép nhiệt chuyên dụng. Đây là phần mô tả định tính, chúng tôi chưa có tài liệu hãng ghi tỷ lệ sửa thành công của việc dán lại.
• Dấu hiệu nghiêng về tấm nền: đường mảnh cỡ một điểm ảnh, đứng yên, không đổi theo nguồn, có cả trên hình kiểm tra; dải sọc màu đều đặn ở một vùng; vết loang hoặc đường nứt sau va đập. Samsung cũng nhắc sọc màu đen có thể do màn nứt.
• Đèn nền và tấm khuếch tán bên trong cũng là một phần của module. Tài liệu LG có ví dụ "tối khu vực đáy màn do vỡ đèn nền bên trong module", "dị vật lọt vào trong khối đèn nền", "cong màn do va đập bên hông". Phần sửa đèn nền xem bài riêng ở trên.

Hàn và tháo lắp

Thay IC trên T-con hay bo chính là hàn linh kiện dán chân nhỏ; tham khảo bài hàn linh kiện dán SMD bằng máy khò. Tài liệu LG yêu cầu dùng mỏ hàn có đầu nối đất, dụng cụ hút thiếc loại chống tĩnh điện, giữ linh kiện nhạy tĩnh điện trong bao chống tĩnh điện đến lúc lắp. Cáp dẹt nối tấm nền rất mảnh: mở khóa giắc trước khi rút, cắm thẳng, không bẻ gập. Tài liệu LG có ví dụ lỗi vỡ hình chỉ vì giắc cáp T-con khóa không chặt.

Khi nào đáng sửa, khi nào không

• Lỗi nguồn tín hiệu, cáp, cài đặt: không tốn tiền sửa tivi. Samsung ghi rõ nếu kiểm tra báo cáp HDMI hỏng thì chỉ thay cáp, tivi không cần sửa.
• Lỗi cáp tín hiệu bên trong, giắc lỏng, bo T-con rời, bo chính: thường đáng sửa, vì là bo mạch có thể thay riêng. Điều kiện là tìm được đúng mã bo. Trên một số đời, T-con nằm chung với bo chính hoặc gắn vào tấm nền, khi đó chi phí khác hẳn.
• Lỗi tấm nền (sọc cố định trên hình kiểm tra, vỡ màn, nứt): thường không đáng sửa với tivi phổ thông. Tấm nền là bộ phận đắt nhất. Nhà bán lẻ META (bài ngày 24/5/2024) ước tính giá màn hình có thể chiếm tới 2/3 giá thành tivi, có model gần bằng giá cả chiếc tivi; đây là ước tính của một nhà bán lẻ, không phải số liệu của hãng. Ngoài ra, tấm nền thay thế đúng mã nhiều khi không còn hàng với máy đời cũ.
• Hỏi giá và hỏi thêm ý kiến trước khi quyết định. Một độc giả VnExpress (bài ngày 22/5/2025) kể từng được báo phải thay màn hình với giá mười mấy triệu đồng cho chiếc tivi mua mới chỉ hơn bảy triệu, sau đó một thợ khác chỉ thay cầu chì hết 200 nghìn đồng và tivi dùng thêm được vài năm. Đây là trải nghiệm cá nhân, không phải số liệu chung, nhưng cho thấy vì sao nên yêu cầu thợ giải thích rõ chẩn đoán. Xem thêm kinh nghiệm thuê thợ sửa chữa tại nhà, hỏi giá trước.
• Còn bảo hành thì mang đi bảo hành trước. Theo chính sách bảo hành Samsung Việt Nam, tivi được bảo hành 24 tháng theo hình thức sửa tại nhà, gồm tiền công, linh kiện và chi phí đi lại. Nhưng hư hỏng do rơi, va đập hoặc áp lực làm màn hình nứt, móp nằm ngoài phạm vi bảo hành. Hãng khác có điều khoản riêng, xem phiếu bảo hành kèm máy.

Chúng tôi không đưa bảng giá thay T-con, bo chính hay tấm nền, vì giá phụ thuộc mã linh kiện, kích thước màn và nguồn hàng, và chúng tôi chưa có nguồn chính hãng công bố giá. Hãy để thợ kiểm tra và báo giá cụ thể trước khi làm.

An toàn khi kiểm tra tivi bị sọc màn hình

• Không tự mở máy còn bảo hành. Ngoài nguy cơ điện giật, tháo vỏ, làm hỏng tem hay làm nứt màn có thể khiến bạn mất quyền bảo hành. Gọi trung tâm bảo hành của hãng trước.
• Bo nguồn có điện áp nguy hiểm ngay cả khi đã rút phích. Tụ lọc lớn trên bo nguồn giữ điện sau khi rút điện. Hướng dẫn của iFixit cảnh báo các tụ hình trụ trên bo có thể gây giật nếu phóng điện, nên dùng que xả tụ. Tài liệu LG yêu cầu rút điện trước khi tháo lắp bất kỳ bo nào hay rút cắm bất kỳ giắc nào.
• Khối T-con có điện áp cao hơn nhiều so với 5V. Trên đời LG ở bảng trên, VGH khoảng 30V và LS VGL khoảng âm 15V. Chạm que đo trượt sang chân bên cạnh có thể làm hỏng PMIC hoặc tấm nền. Đo bằng que nhọn, kẹp mass chắc chắn.
• Tấm nền rất dễ vỡ. Không đặt tivi úp xuống mặt cứng có vật lồi, không ấn vào mặt màn, không nhấc tivi bằng một góc. Tivi màn lớn cần hai người khiêng, giữ hai cạnh bên, màn hướng ra ngoài.
• Tĩnh điện có thể làm hỏng T-con và mạch driver. Đeo vòng chống tĩnh điện khi chạm vào bo, không để bo trên thảm hay vải.
• Dùng biến áp cách ly khi sửa bo nguồn có điện. Tài liệu LG yêu cầu dùng biến áp cách ly khi sửa máy có khung không cách ly với lưới điện, và đo dòng rò trên các phần kim loại hở trước khi trả máy cho khách.
• Treo tường chắc chắn. Trang hỗ trợ Samsung Úc nhắc tivi nên được gắn lên tường hoặc bề mặt phù hợp để tránh chấn thương. Tivi bị rơi khi tháo xuống kiểm tra là cách nhanh nhất làm vỡ tấm nền.

Khi nào nên gọi thợ?

• Sọc, ám màu, âm bản hiện cả trên menu và trên hình kiểm tra của tivi.
• Có tiếng, màn có sáng nhưng menu không hiện.
• Hình lỗi thay đổi khi máy nóng lên, khi ấn nhẹ vào vỏ, hoặc lúc có lúc không.
• Đã đổi cáp, đổi nguồn, đặt lại tỷ lệ khung hình, cập nhật phần mềm mà vẫn lỗi.
• Màn hình có vết nứt, vết loang sau va đập: cần thợ xác nhận và báo giá trước khi quyết định có sửa hay không.
• Có mùi khét, tiếng lách tách, tivi tự tắt: rút điện ngay và gọi thợ.

Câu hỏi thường gặp

Tivi bị sọc dọc có phải hỏng màn hình không?

Chưa chắc. Mở menu và chạy kiểm tra hình ảnh trước. Nếu menu và hình kiểm tra sạch, lỗi do nguồn tín hiệu, cáp hoặc cài đặt. Nếu sọc có cả trên hình kiểm tra, lỗi nằm trong tivi, có thể là cáp bên trong, bo T-con, bo chính hoặc tấm nền. Đường mảnh đứng yên ở cùng một chỗ, có ở mọi nguồn, nghiêng về tấm nền.

Tivi Samsung kiểm tra hình ảnh ở đâu?

Trên máy bán ở Việt Nam: Cài đặt > Hỗ trợ > Chăm sóc Thiết bị > Tự chẩn đoán > Kiểm tra Hình ảnh. Đời 2023 đến 2025 có thể đi qua All Settings > Support > Self Diagnosis > Picture Test, đời 2016 đến 2019 là Start Picture Test. Nếu mục bị mờ, Samsung hướng dẫn đóng các ứng dụng đang chạy nền.

Tivi LG có chức năng kiểm tra hình ảnh không?

Có. Theo LG, đời 2021 trở về sau: All Settings > Support > Screen Self-Diagnosis. Đời 2020: All Settings > Support > Additional Settings > Picture Test. Đời 2019 trở về trước: All Settings > Picture > Picture Test. Bấm Settings hoặc Mute ba lần để xem phiên bản webOS.

Tivi có tiếng mà không có hình là hỏng gì?

Có ba trường hợp. Màn đen hẳn, soi đèn pin thấy hình mờ: lỗi đèn nền. Màn có sáng và menu hiện: chọn sai nguồn vào hoặc thiết bị ngoài, cáp lỗi. Màn có sáng nhưng menu không hiện: lỗi trong tivi như bo chính, T-con, cáp tín hiệu, cần thợ đo.

Vì sao tivi ám màu xanh hoặc đỏ?

Nếu chỉ ở một nguồn, kiểm tra cài đặt hình ảnh, cáp và thiết bị đó; với LG, thử tắt HDMI Deep Color cho cổng đang dùng, vì LG ghi thiết bị không hỗ trợ Deep Color có thể gây méo màu. Nếu ám màu cả trên menu, tài liệu LG chỉ ra nguyên nhân hay gặp là cáp dẹt nối tín hiệu tiếp xúc kém hoặc gãy chân, sau đó mới đến bo chính và tấm nền.

Hình bị âm bản là lỗi gì?

Hình như âm bản, màu nhạt dần, tương phản kém thường liên quan bo T-con. Hướng dẫn của iFixit cho một đời Samsung LCD mô tả đúng triệu chứng này và cách thay bo T-con. Trước khi thay, thợ vẫn nên kiểm tra cáp tín hiệu và điện áp cấp cho T-con.

Tivi OLED có một vạch ngang sau khi tắt máy có phải hỏng không?

Có thể không. Sony ghi khi chức năng làm mới tấm nền đang chạy, có thể xuất hiện đường trắng hoặc đường đỏ, xanh lá, xanh dương, và đây không phải lỗi; quá trình có thể kéo dài đến một giờ. Đừng rút điện trong lúc đó. Nếu vạch vẫn còn khi xem bình thường và có cả trên hình kiểm tra, gọi bảo hành.

Tấm nền hỏng có nên thay không?

Thường không đáng với tivi phổ thông hoặc đã dùng lâu, vì tấm nền là bộ phận đắt nhất, có nhà bán lẻ ước tính tới 2/3 giá thành tivi, và có khi không còn hàng đúng mã. Với tivi cao cấp còn mới, có thể cân nhắc. Hãy yêu cầu thợ chỉ ra bằng hình kiểm tra rằng lỗi đúng là ở tấm nền, rồi so báo giá với giá tivi mới cùng cỡ.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Trước khi gọi thợ, hãy chuẩn bị ảnh chụp lỗi trên hình thường và trên menu, kết quả kiểm tra hình ảnh, mã model trên tem sau lưng. Thợ sẽ biết ngay lỗi ở ngoài hay trong máy và mang theo đúng dụng cụ. Bạn có thể đặt thợ sửa tivi hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá trước khi đến. Thợ trên Thuê Thợ 365 đã được xác minh danh tính, báo giá trực tiếp với bạn trước khi làm, và tiền công được bảo hành theo thỏa thuận.