Chính sách bảo mật

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Công ty TNHH Công nghệ ANPUPU (MST 0111619934, địa chỉ Tầng 5, Tòa IC, Số 82 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội), sau đây gọi là “Thuê Thợ 365”, “Nền tảng” hoặc “chúng tôi”. Liên hệ bảo vệ dữ liệu: [email protected], hotline 0969 906 669.

2. Dữ liệu thu thập

• Khách hàng: số điện thoại, tên (tùy chọn), địa chỉ sửa chữa, tọa độ nếu bạn bật định vị, nội dung chat trong đơn, lịch sử đơn, thiết bị nhận thông báo (FCM token).
• Thợ đối tác: thêm ảnh CCCD hai mặt, ảnh chân dung, chứng chỉ, tài khoản ngân hàng, vị trí khi đang trên đường tới khách, số dư và giao dịch nạp.
• Kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, log truy cập, cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và ngôn ngữ.
• Đo lường quảng cáo trên website: Meta Pixel ghi nhận lượt xem trang, lượt bấm gọi tổng đài và lượt gửi yêu cầu đặt thợ (mã đơn, nhóm việc), kèm cookie và thông tin trình duyệt của Meta. Chúng tôi không gửi số điện thoại, tên hay địa chỉ của bạn cho Meta. Bạn có thể chặn qua cài đặt trình duyệt hoặc tùy chọn quảng cáo trên Facebook.
• Đo lường quảng cáo trong app: Meta SDK ghi nhận lượt cài và mở app, lượt đăng ký tài khoản, lượt gửi yêu cầu đặt thợ hoặc đăng việc (mã đơn, nhóm việc) và lượt đăng ký làm thợ. App không thu mã quảng cáo của thiết bị (IDFA/Advertising ID) và không gửi số điện thoại, tên, địa chỉ cho Meta.

3. Mục đích sử dụng

• Kết nối khách với thợ, phát việc theo vị trí, gửi OTP, thông báo tiến độ đơn.
• Xác minh danh tính thợ, phòng gian lận, xử lý khiếu nại và tranh chấp (log chat, ảnh việc).
• An toàn: nút SOS gửi vị trí tới đội an toàn; vị trí thợ chỉ chia sẻ với khách từ lúc thợ nhận đơn tới lúc thợ tới nơi.
• Vận hành và cải thiện dịch vụ, thống kê ẩn danh.

4. Chia sẻ dữ liệu

• Với thợ của đơn: tên, địa chỉ, số điện thoại khách (chỉ sau khi thợ nhận đơn), mô tả sự cố.
• Với khách: tên, ảnh, hạng, khu vực, đánh giá của thợ; vị trí thợ khi đang tới.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Cloudflare (CDN, lưu ảnh), Zalo (OTP), Firebase (thông báo đẩy), SePay (đối soát chuyển khoản), Meta (đo lường quảng cáo trên website và trong app, như mục 2), Google (Gemini API: khi thợ đồng ý, ảnh chân dung thợ tự tải lên được gửi để kiểm tra chất lượng và tạo ảnh mặc đồng phục, chuẩn hoá phông nền; không gửi giấy tờ KYC; ảnh trên hồ sơ có ghi chú đã chuẩn hoá). Các bên này xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

5. Lưu trữ và bảo vệ

• Dữ liệu lưu trên máy chủ tại Việt Nam hoặc khu vực được pháp luật cho phép, mã hóa khi truyền (TLS) và kiểm soát truy cập theo vai trò.
• Ảnh KYC lưu ở kho riêng tư, chỉ nhân viên duyệt hồ sơ xem qua liên kết có hạn 15 phút; lưu 5 năm sau khi thợ chấm dứt.
• Lịch sử đơn và chat lưu 5 năm để phục vụ bảo hành và tranh chấp. Mã OTP xóa sau 5 phút.

6. Quyền của bạn

• Xem, sửa thông tin tài khoản trong ứng dụng; yêu cầu bản sao dữ liệu.
• Yêu cầu xóa tài khoản theo hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản. Một số dữ liệu được giữ theo nghĩa vụ pháp lý (hóa đơn, tranh chấp đang xử lý).
• Rút lại đồng ý nhận thông báo bằng cách tắt trong cài đặt thiết bị.
• Khiếu nại về dữ liệu gửi tới [email protected]; chúng tôi phản hồi trong 72 giờ.

7. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi tự sử dụng. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được thu thập không đúng, chúng tôi sẽ xóa.

8. Thay đổi

Chính sách có thể được cập nhật; bản mới đăng tại thuetho365.com/bao-mat kèm ngày hiệu lực.