Cây nước nóng lạnh không lạnh, không nóng: nguyên nhân và cách xử lý

Cây nước nóng lạnh không lạnh hay không nóng thường không phải do hỏng nặng. Theo tài liệu của hãng, nguyên nhân hay gặp nhất là chưa bật công tắc nóng hoặc lạnh ở sau máy, máy đặt sát tường nên không tản nhiệt được, nước trong bình úp quá ấm, hoặc chưa chờ đủ thời gian sau khi cắm điện. Với máy lọc nước nóng lạnh, chế độ nóng hay ngừng vì bật công tắc nóng khi bình nóng chưa có nước, làm rơ le nhiệt nhảy. Bạn tự kiểm tra được phần lớn các lỗi này trong vài phút. Chỉ khi block không chạy, cầu chì đứt lại, nước đóng đá, máy rò điện làm nhảy aptomat hoặc màn hình báo mã lỗi cảm biến thì mới cần thợ.

Bài này tổng hợp từ sách hướng dẫn và trang hỗ trợ chính hãng của Kangaroo (cây nước KG43, KG44, KG45, KG46), Karofi (máy lọc nước nóng lạnh KAD-M33, KAD-N91), Midea (cây nước YL1633S), Xiaomi (Smart Water Dispenser Hot and Cold, Instant Hot Water Dispenser, Smart Filtered Water Dispenser Pro) và trang thông số của Sunhouse (SHD9602, SHD9615, SHD9635). Mỗi đời máy có cách bố trí công tắc và đèn khác nhau, nên hãy xem tên model trên tem ở lưng máy trước.

Bảng tra nhanh

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Tự xử lý	Cần thợ?
Nước lạnh không lạnh	Chưa bật công tắc lạnh, chưa chờ đủ thời gian, máy đặt sát tường, nước trong bình úp trên 30°C	Bật công tắc lạnh, chờ 20 phút đến 1 giờ, kéo máy cách tường 15 đến 20 cm, dùng nước mát	Có, nếu block không chạy hoặc vẫn không lạnh sau khi đã kiểm tra
Nước nóng không nóng	Chưa bật công tắc nóng, chưa chờ đủ thời gian, rơ le nhiệt nhảy do bình nóng cạn nước	Bật công tắc nóng, chờ 15 đến 30 phút, xả cho có nước ở vòi nóng rồi bật lại	Có, nếu thanh đốt hoặc rơ le hỏng
Máy không lên đèn, không chạy	Ổ điện, dây nguồn, cầu chì sau máy đứt	Kiểm tra ổ cắm, dây; thay cầu chì đúng loại theo sách hướng dẫn	Có, nếu cầu chì đứt lại
Nước lạnh đóng đá, có đá vụn	Bộ ổn nhiệt (thermostat) lạnh chỉnh quá sâu hoặc hỏng	Tắt công tắc lạnh vài giờ cho tan đá	Có, nếu đá lại
Đèn đỏ nháy (cây nước hút bình dưới)	Bình nước đã hết	Thay bình mới, không lấy nước khi đèn đang nháy	Không
Đèn nhiệt độ nháy khi bật (Xiaomi)	Bình chứa thiếu nước	Thêm nước tinh khiết vào bình	Không
Rò nước dưới đáy máy	Bình úp nứt, vòi tuột, nắp xả cặn sau máy lỏng, khay hứng tràn	Rút điện, thay bình, kiểm tra vòi, vặn chặt nắp xả, đổ khay	Có, nếu rò từ ống bên trong
Kêu to, rung	Máy đặt không phẳng, chạm đồ vật khác; block hoặc quạt tản nhiệt đang chạy	Đặt máy trên sàn cứng, phẳng, tách khỏi đồ khác	Có, nếu tiếng lạ khi máy đã đứng vững
Nhảy aptomat, chống giật	Rò điện trong máy, ổ cắm dùng chung quá tải	Ngắt điện, không bật lại nhiều lần	Có
Nước có mùi, vị lạ, vẩn đục	Bình nước cũ, lâu chưa vệ sinh bình nóng lạnh, lõi lọc mới chưa sục rửa hoặc hết hạn	Thay bình, xả và khử trùng máy, sục rửa hoặc thay lõi	Hiếm khi

Block hay chip: biết máy nhà mình làm lạnh kiểu gì

Cách xử lý lỗi không lạnh phụ thuộc vào kiểu làm lạnh. Hãy xem thông số trên tem hoặc trang sản phẩm.

• Làm lạnh bằng block (máy nén, có gas): Kangaroo KG43 đến KG46 dùng block LG, môi chất R134a, nước lạnh khoảng 4 đến 12°C. Sunhouse SHD9615 và SHD9635 cũng làm lạnh bằng block, môi chất R134A, nước lạnh từ 10°C trở xuống. Midea YL1633S dùng máy nén và môi chất R134a. Mặt lưng loại này có giàn nóng dạng lưới. Khi làm lạnh, bạn nghe tiếng block chạy rồi tự ngắt.
• Làm lạnh bằng chip điện tử (sò nóng lạnh, bán dẫn): Sunhouse SHD9602 ghi làm lạnh bằng vi mạch và chip điện tử, công suất lạnh 75W, nước lạnh từ 15°C trở xuống. Xiaomi Smart Water Dispenser Hot and Cold dùng bình lạnh 0,5 lít làm lạnh bán dẫn; mặt nóng của chip có tản nhiệt và quạt thổi ra ngoài, không cần gas. Karofi KAD-M33 cũng có cụm chip lạnh và quạt trong sơ đồ mạch.

Theo thông số của hãng, máy chip không lạnh sâu bằng máy block. Sunhouse ghi chip ≤15°C so với block ≤10°C. Karofi KAD-M33 ghi bộ chip lạnh hoạt động trong khoảng 14 đến 37°C. Nên vào trưa hè nóng, nước từ máy chip chỉ mát chứ không buốt là bình thường.

Máy chip còn phụ thuộc hoàn toàn vào quạt tản nhiệt. Quạt không quay hoặc khe gió bị che thì chip không lạnh được.

Nước lạnh không lạnh

Kiểm tra theo thứ tự

1. Công tắc lạnh ở sau máy đã bật chưa. Kangaroo KG45 có công tắc nóng màu đỏ và công tắc lạnh màu đen ở phía trên lưng máy. Midea YL1633S dùng công tắc xanh lá cho lạnh, đỏ cho nóng; ấn nửa trên để bật. Karofi KAD-M33 để công tắc Nóng (Hot) và Lạnh (Cold) ở hông máy. Xiaomi Hot and Cold không có công tắc gạt, bạn bấm nút làm lạnh, đèn làm lạnh nháy khi đang làm lạnh và sáng đều khi xong.
2. Đã chờ đủ thời gian chưa. Theo tài liệu của hãng: Kangaroo cần khoảng 20 phút để có nước lạnh 4 đến 12°C. Midea cần tới 1 giờ để đạt lạnh nhất, trong lúc đó block có thể chạy liên tục, là bình thường. Xiaomi cần khoảng 45 phút cho lần làm lạnh đầu để xuống 7°C (điện 230V, nước vào 25°C).
3. Máy có đủ khoảng trống tản nhiệt không. Kangaroo yêu cầu cách tường tối thiểu 15 cm. Midea yêu cầu lưng máy cách tường ít nhất 20 cm và hai bên cũng trống 20 cm. Bảng sự cố của Kangaroo ghi rõ "khí thoát phía sau kém" là nguyên nhân làm lạnh không tốt.
4. Nước nạp vào có quá ấm không. Kangaroo ghi nước trong bình úp phải dưới 30°C. Xiaomi cũng ghi nếu nước trong bình chứa trên 30°C thì nước ra sẽ ấm, nên thêm nước ở nhiệt độ phòng.
5. Đang lấy liên tục quá nhiều nước lạnh. Xiaomi Hot and Cold chỉ có bình lạnh 0,5 lít. Hãng ghi máy không cấp nước lạnh liên tục được; lấy nhiều thì nước ấm dần đến bằng nước trong bình chứa.
6. Mức lạnh đang đặt bao nhiêu. Trên Xiaomi, chế độ lạnh chỉnh được từ 7 đến 15°C. Đặt 15°C thì nước chỉ mát.

Bộ ổn nhiệt (thermostat) lạnh

Bảng sự cố của Kangaroo ghi một nguyên nhân làm lạnh kém là "điều chỉnh bộ ổn nhiệt không thích hợp" và hướng dẫn chỉnh lại cho lạnh hơn. Tài liệu Midea thì ghi ngược lại: bộ ổn nhiệt đã chỉnh sẵn ở nhà máy, không tự chỉnh. Vì vậy hãy làm theo đúng sách của máy mình. Nếu sách không hướng dẫn vị trí núm chỉnh, đừng tự mở vỏ để vặn.

Máy block thường tự ngắt khi nước lạnh đủ và chạy lại khi nước ấm lên. Với Kangaroo, khi nước lạnh lên tới 10°C, máy làm lạnh lại.

Nước đóng đá hoặc có đá vụn

Ngược với không lạnh, đôi khi nước lạnh có đá vụn hoặc vòi lạnh không ra nước vì bình lạnh đóng băng.

• Kangaroo ghi nguyên nhân "có đá vụn" là bộ ổn nhiệt điều khiển không tốt, cần chỉnh về vị trí phù hợp.
• Midea hướng dẫn: khi máy ở dưới điểm đóng băng và bị đá chặn, tắt công tắc lạnh 4 giờ rồi mới bật lại.

Đá cứ đóng lại sau khi đã chỉnh hoặc đã cho tan thì bộ ổn nhiệt lạnh có thể hỏng. Phần này cần thợ thay.

Khi nào lỗi nằm ở block hoặc chip

Nếu đã bật công tắc, máy thoáng, nước mát, chờ hơn 1 giờ mà nước vẫn không lạnh, Midea hướng dẫn liên hệ thợ dịch vụ. Một số dấu hiệu bạn quan sát được để báo thợ:

• Máy block: không nghe tiếng block chạy, hoặc block chạy liên tục mà giàn nóng sau lưng không ấm lên.
• Máy chip: quạt tản nhiệt không quay, hoặc quay mà không có gió ấm thổi ra.

Máy block có gas. Tài liệu hãng nhấn mạnh chỉ thợ được đào tạo mới sửa phần làm lạnh. Không tự chọc, uốn ống gas.

Nước nóng không nóng

Kiểm tra theo thứ tự

1. Công tắc nóng (thường màu đỏ) đã bật chưa. Cả Kangaroo và Midea đều ghi lỗi không nóng hay gặp nhất là chưa bật công tắc nóng hoặc chưa cắm điện.
2. Đã chờ đủ chưa. Kangaroo cần khoảng 30 phút để nước đạt 85 đến 90°C. Midea cần 15 đến 20 phút.
3. Đèn nóng còn sáng hay đã tắt. Karofi KAD-M33 ghi đèn "NÓNG" tắt khi nước đạt nhiệt độ. Với Kangaroo, khi nước đạt khoảng 90°C máy ngắt điện thanh đốt và chuyển sang giữ nhiệt; khi nước xuống 85°C máy đun lại.
4. Vòi nóng có ra nước không. Nếu bật công tắc nóng khi bình nóng chưa có nước, máy có thể ngắt bảo vệ (xem mục dưới).

Rơ le nhiệt nhảy vì đun khô

Tất cả hãng đều nhắc: chỉ cắm điện hoặc bật công tắc nóng sau khi vòi nóng đã chảy nước. Kangaroo ghi cắm điện khi khoang nóng lạnh chưa có nước sẽ làm hỏng máy. Karofi ghi không bật công tắc nóng khi vòi nóng chưa có nước, không bật công tắc lạnh khi vòi lạnh chưa có nước.

Khi lỡ đun khô, máy có bộ bảo vệ ngắt thanh đốt:

• Karofi KAD-M33: bảng lỗi ghi "chế độ nóng không hoạt động" do rơ le cảm biến nhiệt bị nhảy khi bật nóng lúc vòi nóng chưa có nước. Cách xử lý của hãng là khởi động lại rơ le cảm biến nhiệt. Sơ đồ mạch có ghi chân "Reset" ở cảm biến thứ hai. Sách không mô tả vị trí nút, nên nếu không thấy nút reset lộ ra ngoài, hãy gọi thợ thay vì tự mở máy.
• Kangaroo KG43 đến KG46: thông số ghi bộ chống quá nhiệt loại lưỡng kim, tự phục hồi. Rút điện, cho nước vào đầy, xả vòi nóng đến khi ra nước rồi cắm lại.
• Sunhouse: các model SHD9602, SHD9615 ghi có công nghệ chống đun khô kép.
• Xiaomi Instant Hot: nếu máy chỉ ra nước thường, không nóng, hãng giải thích là nhiệt độ trong máy quá cao nên chống đun khô đã kích hoạt. Rút điện, để máy nguội hẳn về nhiệt độ phòng rồi dùng lại.

Đã cấp đủ nước, rơ le đã reset hoặc đã để nguội mà vẫn không nóng thì thanh đốt, rơ le nhiệt hoặc cầu chì nhiệt có thể đã hỏng. Phần này cần thợ đo và thay.

Máy nóng nhanh (Xiaomi) không nóng

Xiaomi Smart Water Dispenser Hot and Cold đun nóng tức thì bằng ống thạch anh, công suất cao. Theo trang hỗ trợ của hãng, khi máy không nóng:

1. Kiểm tra máy đã cắm điện, bật nguồn; thử ổ cắm khác.
2. Kiểm tra bình chứa đủ nước và lắp đúng. Thiếu nước máy tự ngừng.
3. Chọn đúng chế độ: máy có 4 chế độ là lạnh, thường, ấm (40 đến 90°C, mặc định 55°C) và sôi (95°C). Thử chế độ sôi.
4. Tăng nhiệt độ đặt lên cao để thử.
5. Tắt khóa trẻ em rồi thử lại.
6. Mỗi lần cấp điện lại, máy tự xả khoảng 10 giây nước thường để làm đầy ống, tránh đun khô. Nước ra đầu tiên không nóng là bình thường.

Nước ở chế độ sôi không tới 100°C cũng là bình thường. Hãng ghi nước ra không dưới 90°C; thấp hơn có thể do ở vùng cao, điện áp dao động hoặc trời lạnh làm nước mất nhiệt trên đường ống.

Đèn báo và mã lỗi

Đèn báo trên cây nước thường

• Kangaroo: đèn khoang nóng màu đỏ, đèn khoang lạnh màu xanh ở mặt trước.
• Midea YL1633S: có đèn thiếu nước, đèn đun nóng và đèn làm lạnh. Đèn đỏ nháy là báo bình nước đã hết. Hãng dặn không lấy nước nóng hay lạnh khi đèn đỏ đang nháy, vì có thể làm cạn bình và máy quá nhiệt. Lần đầu cắm điện, bơm hút nước từ bình lên mất tới 12 phút và chạy liên tục, là bình thường.
• Karofi KAD-M33: đèn "NÓNG", "LẠNH" sáng khi đang đun hoặc làm lạnh, tắt khi đạt nhiệt độ.
• Xiaomi Hot and Cold: đèn trạng thái nhiệt độ nháy khi bật máy nghĩa là thiếu nước. Đèn làm lạnh nháy là đang làm lạnh. Đèn Wi-Fi nháy cam là đang chờ kết nối lại.

Mã lỗi Xiaomi

Theo trang hỗ trợ của hãng:

Máy	Mã / thông báo	Ý nghĩa	Cách xử lý
Instant Hot Water Dispenser	E1	Lỗi cảm biến nhiệt độ	Rút điện cắm lại; vẫn báo thì mang bảo hành
Instant Hot Water Dispenser	E2	Nhiệt độ đun bất thường	Để nước trong bình dưới 45°C, cấp điện lại, cho chảy khoảng 100 ml nước thường để làm mát bộ đun; lỗi tự hết
Instant Hot Water Dispenser	E3	Nước vào quá lạnh	Đưa máy vào chỗ trên 5°C, chờ khoảng 30 phút; lỗi tự hết
Smart Filtered Water Dispenser Pro	Thiếu bình nước / Thiếu nước	Chưa lắp bình hoặc bình ít nước	Lắp lại bình, thêm nước
Smart Filtered Water Dispenser Pro	Chất lượng nước kém	Nước nguồn không đạt	Thay nước mới
Smart Filtered Water Dispenser Pro	Đầy bình nước thải	Bình nước cô đặc đầy	Đổ bình, không đổ quá vạch tối đa
Smart Filtered Water Dispenser Pro	E-05	Nhiệt độ nước quá cao	Máy tự chạy lại khi nước nguội; báo mãi thì gọi bảo hành
Smart Filtered Water Dispenser Pro	E-08	Lỗi mực nước bình nước tinh khiết	Gọi bảo hành
Smart Filtered Water Dispenser Pro	E-09	Hỏng cảm biến nhiệt nước vào	Gọi bảo hành
Smart Filtered Water Dispenser Pro	E-10	Hỏng cảm biến nhiệt nước ra	Gọi bảo hành

Kangaroo KG43 đến KG46, Midea YL1633S, Karofi KAD-M33 không có màn hình mã lỗi. Các máy này báo bằng đèn và theo bảng sự cố trong sách.

Rò nước dưới đáy máy

Trước khi kiểm tra, rút điện. Nước và điện ở chung một chỗ rất dễ giật. Rồi tìm nguồn rò theo thứ tự:

1. Khay hứng nước tràn. Kangaroo khuyên kiểm tra khay hứng 2 lần mỗi ngày, gần đầy là đổ.
2. Bình úp bị nứt. Midea và Kangaroo đều có bước tháo bình, thay bình mới khi máy rò.
3. Vòi bị tuột hoặc lỏng. Bảng sự cố Kangaroo ghi "vòi nước bị tuột", xử lý bằng cách rút điện và kiểm tra vòi.
4. Nắp xả cặn sau máy chưa đóng chặt. Kangaroo có van xả màu vàng ở lưng máy để xả bầu đun. Midea có lỗ xả ở mặt sau. Sau khi vệ sinh, quên vặn chặt nắp xả là rò ngay.
5. Máy lọc nước nóng lạnh có lõi lọc: kiểm tra cốc lọc thô. Karofi hướng dẫn gioăng cốc phải sạch, đặt phẳng, áp đều vào gờ; nắp cốc lắp thẳng từ trên xuống, vặn theo chiều kim đồng hồ, tránh vặn đi vặn lại làm hỏng gioăng. Karofi cũng dặn khóa van cấp nước trước khi sửa và không đấu chung đường thông hơi với đường nước thải.

Nước rỉ ra từ bên trong vỏ, không thấy ở vòi, khay hay nắp xả, thường là ống nối hoặc bình nóng, bình lạnh bên trong. Phần này cần thợ mở máy.

Kêu to, rung

Theo bảng sự cố của Kangaroo, Karofi và Midea, tiếng ồn lạ thường do máy đặt chưa phẳng hoặc chạm vào đồ vật khác. Đặt máy trên sàn cứng, bằng phẳng và tách khỏi tủ, tường.

Một số tiếng là bình thường:

• Block chạy rồi tự ngắt theo chu kỳ để giữ lạnh.
• Lần đầu dùng, Midea ghi block có thể chạy liên tục tới 1 giờ.
• Máy chip như Xiaomi có tiếng quạt tản nhiệt khi làm lạnh; xong thì quạt dừng, máy im.
• Khi lắp bình úp, có bong bóng sủi lên trong bình. Kangaroo ghi đó là dấu hiệu nước đang chảy xuống khoang nóng lạnh.
• Lần đầu cho nước vào Xiaomi, có tiếng nước chảy là bình thường.

Máy đã đứng vững mà vẫn kêu rít, kêu lạch cạch hoặc block rung bất thường thì cần thợ kiểm tra block, quạt hoặc chân đế giảm chấn.

Nhảy aptomat, mất điện, cầu chì

Máy không chạy, không lên đèn

Bảng sự cố Kangaroo ghi ba nguyên nhân: ổ điện sai, dây nguồn hỏng, cầu chì đứt. Cầu chì của KG43 đến KG46 nằm ở phía trên lưng máy, cạnh hai công tắc. Hãng hướng dẫn thay cầu chì mới. Hãy thay đúng loại ghi trên máy hoặc trong sách. Nếu cầu chì mới lại đứt ngay, trong máy đang có chỗ chập, cần thợ.

Karofi và Midea ghi dây nguồn hỏng phải thay bằng dây chính hãng qua đại lý hoặc người có chuyên môn.

Nhảy aptomat, nhảy chống giật

Tài liệu của các hãng không có mục riêng cho lỗi nhảy aptomat. Nhưng có các yêu cầu về điện liên quan trực tiếp:

• Kangaroo yêu cầu ổ cắm chịu trên 12A, không dùng chung ổ với thiết bị khác vì dễ quá tải nhiệt và cháy nổ.
• Midea yêu cầu cắm vào ổ có thiết bị chống dòng rò.
• Kangaroo, Karofi và Midea đều yêu cầu máy phải được nối đất.

Máy làm nhảy aptomat hoặc nhảy chống giật mỗi lần bật công tắc nóng hay lạnh là dấu hiệu rò điện. Đừng bật lại nhiều lần để thử. Rút điện, gọi thợ đo cách điện của thanh đốt, block, dây và ổ cắm.

Nước có mùi, vị lạ, vẩn đục

• Bình nước cũ. Midea hướng dẫn bỏ bình cũ, thay bình mới khi nước có vị lạ. Xiaomi ghi nước để lâu trong bình chứa không nên uống lâu dài.
• Máy lâu chưa vệ sinh. Midea khuyến nghị khử trùng khoảng 3 tháng một lần và tẩy cặn khoảng 6 tháng một lần.
• Dùng sai loại nước. Kangaroo dặn chỉ dùng nước tinh khiết, không dùng nước máy, nước trà hay loại nước khác, để tăng tuổi thọ máy. Xiaomi ghi ống của bộ đun nhỏ, nước máy có cặn sẽ làm tắc ống, nên chỉ dùng nước tinh khiết.
• Máy lọc nước nóng lạnh có lõi. Karofi ghi nước vẩn đục màu đen là do chưa sục rửa hoặc sục rửa chưa kỹ hệ lõi. Hãng hướng dẫn xả rửa lõi khoảng 30 phút, hoặc đến khi nước hết màu đen và cặn. Lõi lọc thô và lõi chức năng của KAD-M33 dùng khoảng 12 tháng, màng RO khoảng 36 tháng, tùy chất lượng nước đầu vào.
• Máy mới mua. Midea dặn xả bỏ ít nhất khoảng 1 lít nước trước khi uống. Kangaroo dặn mở hai vòi xả 3 đến 5 lít.

Vệ sinh và xả bình nóng, bình lạnh

Trước mọi thao tác: tắt công tắc nóng, lạnh, rút điện, để nước nóng nguội bớt.

Lịch vệ sinh theo Kangaroo

Bộ phận	Tần suất	Cách làm
Đĩa đệm bình úp	Hằng ngày	Lau bằng nước tẩy rửa không độc hại, khăn mềm sạch
Khay hứng nước	2 lần mỗi ngày	Gần đầy thì đổ, rửa bằng nước tẩy rửa không độc hại
Khoang nóng, khoang lạnh	Hằng tuần	Thay nước, lau bằng khăn ẩm
Vòi nóng, vòi lạnh	Hằng ngày	Lau bằng khăn mềm sạch
Thân máy	3 ngày một lần	Lau bằng khăn mềm, không dùng xăng dầu hay chất làm bạc màu, trầy vỏ

Kangaroo dặn không xịt nước thẳng lên máy, không dùng chất tẩy hay hóa chất độc hại để rửa khoang lạnh, giàn nóng sau lưng chỉ lau bằng khăn khô, và chờ máy khô hẳn mới cắm điện lại. Vệ sinh khoang lạnh: tháo nắp cọc thông minh, dùng khăn sạch lau khoang chứa nước lạnh.

Xả bình nóng và bình lạnh

• Kangaroo: khi không dùng lâu, mở hai vòi cho hết nước, rồi xả hết nước trong bầu đun bằng van xả màu vàng ở sau máy. Lau khô các bộ phận để tránh gỉ.
• Midea YL1633S: tắt công tắc về vị trí O, rút điện. Tháo hai vít, nhấc nắp trên, nắp bình lạnh và vách ngăn. Đổ khoảng 0,6 gallon (khoảng 2,3 lít) nước sạch vào bình lạnh để tráng. Đặt xô dưới lỗ xả ở lưng máy, mở nắp xả cho nước chảy hết. Lắp lại vách ngăn, nắp bình lạnh, nắp trên, kiểm tra ống và dây cắm đúng chỗ. Hãng ghi việc tháo nắp vệ sinh này nên làm dưới sự hướng dẫn của người có chuyên môn.
• Karofi: máy có van xả cặn ở bình nóng và bình lạnh. KAD-N91 có điểm xả cặn bình lạnh riêng.
• Xiaomi Hot and Cold: giữ đồng thời nút chế độ và nút xả nước 5 giây để xả rỗng đường ống. Sau khi xả và nạp lại, lần lấy nước nóng đầu máy tự dừng sau khoảng 100 ml nước chưa đun.

Khử trùng và tẩy cặn

• Midea: khử trùng bằng dung dịch khử trùng theo hướng dẫn của dung dịch, sau đó tráng lại bằng nước sạch như bước xả ở trên, khoảng 3 tháng một lần. Tẩy cặn khoảng 6 tháng một lần: hòa 200 g tinh thể axit citric vào 4 lít nước, cho vào máy, đảm bảo nước chảy ra được ở vòi nóng, bật điện đun khoảng 10 phút. Sau 30 phút, xả hết và tráng lại bằng nước sạch 2 đến 3 lần.
• Xiaomi Hot and Cold: giữ đồng thời nút xả nước và nút chỉnh dung tích cốc 3 giây để bật khử trùng đường ống bằng nước nóng. Đặt bình hứng trên 2 lít dưới vòi, vì nước nóng sẽ tràn ra. Có thể bật trong app Mi Home ở mục High-temp sterilization. Máy thiếu nước thì không bật được.

An toàn khi tự kiểm tra

• Nước nóng gây bỏng nặng. Midea ghi nước nóng tới khoảng 85°C (185°F). Kangaroo đun tới 85 đến 90°C. Khi xả bình nóng, đeo găng, hứng bằng xô chịu nhiệt, để máy nguội bớt trước. Giữ trẻ em xa vòi nóng; dùng khóa vòi nóng nếu máy có.
• Rút điện trước khi vệ sinh, thay lõi, thay bình hay tháo nắp. Không cắm, rút phích khi tay ướt.
• Nối đất. Kangaroo, Karofi và Midea đều yêu cầu dây tiếp địa. Kangaroo hướng dẫn đóng cọc tiếp đất sâu vào chỗ đất ẩm, hoặc nối vào hệ thống tiếp địa sẵn có của nhà.
• Ổ cắm riêng, đủ tải. Kangaroo yêu cầu ổ trên 12A, không dùng chung.
• Không nghiêng máy quá 45° khi di chuyển. Máy block cần đứng yên trước khi cắm điện: Kangaroo ghi ít nhất 1 giờ sau khi lắp đặt; Karofi KAD-N91 ghi ít nhất 2 giờ sau khi di chuyển.
• Chờ 3 phút sau khi tắt mới bật lại máy, theo Midea.
• Không cắm điện khi bình chưa có nước. Chỉ cắm khi cả vòi nóng và vòi lạnh đã chảy nước.
• Không tự sửa phần gas. Máy block chứa môi chất lạnh; chỉ thợ được đào tạo mới được sửa.

Khi nào cần thợ

Gọi thợ khi đã làm các bước trên mà lỗi vẫn còn, hoặc gặp các tình huống sau:

• Block không chạy, không nghe tiếng, giàn nóng không ấm, hoặc block chạy liên tục mà nước vẫn ấm. Thợ sẽ kiểm tra block, rơ le khởi động, bộ ổn nhiệt lạnh và gas.
• Máy chip không lạnh dù quạt tản nhiệt đã sạch và quay, hoặc quạt không quay. Thợ sẽ kiểm tra chip, quạt và mạch.
• Không nóng dù đã cấp đủ nước và reset rơ le hoặc để nguội. Cần đo thanh đốt, rơ le nhiệt, cầu chì nhiệt.
• Cầu chì sau máy đứt lại sau khi thay, hoặc nhảy aptomat, nhảy chống giật.
• Nước đóng đá lặp lại dù đã tắt lạnh cho tan.
• Rò nước từ bên trong vỏ máy, không phải từ vòi, khay hay nắp xả.
• Màn hình báo E1 lặp lại, E-08, E-09, E-10 trên máy Xiaomi.
• Có mùi khét, dây nguồn nóng chảy, vỏ máy có điện.

Nếu máy còn bảo hành, hãy liên hệ nơi bán hoặc trung tâm bảo hành trước. Kangaroo bảo hành 12 tháng và ghi rõ hỏng do dùng sai hướng dẫn sẽ phải sửa có phí. Khi gọi thợ, hãy báo tên model, máy làm lạnh bằng block hay chip, đèn nào đang sáng hoặc nháy, lỗi xuất hiện từ khi nào và bạn đã thử những bước nào.

Nhà bạn có máy lọc không khí Xiaomi cũng đang báo lỗi? Xem thêm bài máy lọc không khí Xiaomi báo lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Cây nước nóng lạnh bật bao lâu thì có nước lạnh?

Tùy máy. Theo tài liệu của hãng, Kangaroo cần khoảng 20 phút, Midea cần tới 1 giờ để đạt lạnh nhất, Xiaomi Hot and Cold cần khoảng 45 phút cho lần đầu. Máy chip thường mất lâu hơn và không lạnh sâu bằng máy block.

Vì sao máy làm lạnh bằng chip không lạnh bằng máy block?

Theo thông số của Sunhouse, máy chip cho nước lạnh từ 15°C trở xuống, còn máy block từ 10°C trở xuống. Karofi cũng ghi bộ chip lạnh của KAD-M33 chỉ hoạt động trong khoảng 14 đến 37°C. Trời nóng, đặt sát tường hoặc quạt tản nhiệt bẩn thì nước càng kém lạnh.

Bật công tắc nóng rồi mà nước vẫn nguội?

Kiểm tra vòi nóng có ra nước không. Nếu đã bật nóng khi bình nóng chưa có nước, rơ le nhiệt có thể đã nhảy để chống đun khô. Rút điện, xả vòi nóng đến khi ra nước, rồi reset rơ le theo sách hướng dẫn (Karofi) hoặc chờ bộ lưỡng kim tự phục hồi (Kangaroo). Vẫn không nóng thì cần thợ kiểm tra thanh đốt.

Có nên tắt cây nước nóng lạnh vào ban đêm không?

Kangaroo hướng dẫn tắt công tắc nóng nếu chỉ dùng nước lạnh. Khi không dùng máy thời gian dài, Kangaroo khuyên xả hết nước khoang nóng, khoang lạnh và bầu đun, lau khô rồi cất máy. Nếu tắt rồi bật lại, Midea dặn chờ ít nhất 3 phút.

Bao lâu nên vệ sinh cây nước nóng lạnh một lần?

Theo Midea, khử trùng khoảng 3 tháng một lần, tẩy cặn khoảng 6 tháng một lần. Kangaroo hướng dẫn thay nước và lau khoang nóng lạnh hằng tuần, đổ khay hứng 2 lần mỗi ngày. Máy lọc có lõi thì thay lõi theo lịch của hãng, ví dụ Karofi KAD-M33 là khoảng 12 tháng cho lõi thường và 36 tháng cho màng RO.

Có dùng nước máy cho cây nước nóng lạnh được không?

Không nên. Kangaroo dặn chỉ dùng nước tinh khiết. Xiaomi ghi rõ không dùng nước máy, vì cặn trong nước máy dễ làm tắc ống nhỏ của bộ đun. Máy lọc nước nóng lạnh có lõi như Karofi thì được thiết kế để nối thẳng vào đường nước máy.

Cây nước làm nhảy aptomat thì tự sửa được không?

Không nên tự sửa. Đây là dấu hiệu rò điện. Rút điện, không bật lại nhiều lần, và gọi thợ đo cách điện của thanh đốt, block và dây. Đảm bảo máy được nối đất và cắm ổ riêng đủ tải như hãng yêu cầu.

Đặt thợ sửa đồ gia dụng trên Thuê Thợ 365

Khi đã thử các bước trên mà cây nước hoặc máy lọc nước nóng lạnh vẫn không lạnh, không nóng hay rò nước, hãy ghi lại tên model, kiểu làm lạnh (block hay chip) và chụp ảnh đèn báo, rồi tìm thợ có kinh nghiệm với đồ điện lạnh gia dụng. Bạn có thể đặt thợ sửa đồ gia dụng ngay trên Thuê Thợ 365, hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn xem mô tả và báo giá trước khi sửa.