Máy lọc không khí Xiaomi báo lỗi: đèn đỏ, không nhận lõi, quạt kêu và cách xử lý

Máy lọc không khí Xiaomi hiếm khi hiện mã lỗi bằng số. Máy báo bằng màu đèn, chữ hoặc biểu tượng trên màn hình, và thông báo trong ứng dụng Mi Home (Xiaomi Home). Đèn đỏ sáng đều thường chỉ có nghĩa là không khí trong phòng đang bẩn. Đèn đỏ nhấp nháy hoặc dòng "còn 2%" là nhắc thay lõi. Thông báo "dùng lõi chính hãng" là máy không đọc được chip trên lõi. Phần lớn chủ nhà tự xử lý được trong vài phút. Chỉ khi máy báo lỗi motor, quạt kêu lạ dù không có vật lạ, màn hình sọc hoặc máy không lên nguồn thì mới cần thợ.

Bài này tổng hợp từ sách hướng dẫn và trang hỗ trợ của Xiaomi cho các dòng Mi Air Purifier 2, 2H, 2S, 3H, 3C, Pro và Smart Air Purifier 4, 4 Lite, 4 Pro. Cách bấm nút khác nhau theo đời máy, nên hãy xem tên model trên tem dưới đáy máy trước.

Bảng tra nhanh

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Tự xử lý	Cần thợ?
Đèn chất lượng không khí đỏ, sáng đều	Bụi mịn PM2.5 trong phòng cao (nấu ăn, khói thuốc, máy tạo ẩm)	Đóng cửa, để máy chạy chế độ tự động, tắt máy tạo ẩm siêu âm gần đó	Không
Đèn đỏ nhấp nháy khi bật máy, hoặc màn hình hiện mã QR và % lõi còn lại	Lõi lọc sắp hết hoặc đã hết tuổi thọ	Thay lõi mới; với dòng không có chip thì reset bộ đếm	Không
Báo "dùng lõi chính hãng", biểu tượng lỗi lõi, app không thấy lõi	Lõi lắp chưa khớp, lõi không có chip RFID, hoặc không phải lõi chính hãng	Lắp lại lõi, rút điện 10 giây rồi bật lại, cập nhật app và firmware	Có, nếu lõi chính hãng lắp đúng vẫn báo
Đã thay lõi mới mà máy vẫn nhắc thay	Dòng máy không có chip, chưa reset bộ đếm	Bấm tổ hợp nút reset lõi theo đúng model	Không
Chỉ số PM2.5 nhảy bất thường, đứng yên hoặc lệch nhiều so với máy khác	Cảm biến bụi laser bám bụi, máy tạo ẩm, lõi bẩn	Vệ sinh cảm biến bằng khí thổi không nóng, kiểm tra lõi	Có, nếu đã vệ sinh mà sai số tăng dần
Quạt kêu rít, lạch cạch	Vật lạ rơi vào máy, chưa bỏ túi ni lông bọc lõi	Rút điện, tháo lõi, soi đèn vào quạt, lấy vật lạ ra	Có, nếu không có vật lạ mà vẫn kêu
Báo lỗi motor, quạt không quay	Lõi lắp sai, vật lạ chặn quạt, motor hỏng	Lắp lại lõi, kiểm tra quạt, rút điện 10 giây rồi bật	Có, nếu vẫn báo
Máy hiện offline trong Mi Home, đèn Wi-Fi nháy nhanh	Mạng 5 GHz, mật khẩu sai, router chặn thiết bị mới	Dùng Wi-Fi 2.4 GHz, reset Wi-Fi của máy rồi thêm lại	Hiếm khi
Bấm nút không có tác dụng	Khóa trẻ em đang bật	Tắt khóa trẻ em trong app hoặc bằng nút	Không
Không lên nguồn, báo cửa lõi hoặc lưới quạt chưa đóng	Nắp ngăn lõi, lưới quạt chưa khớp; công tắc cửa cong; mất điện	Đóng lại cho khớp, kiểm tra ổ cắm và dây nguồn	Có, nếu công tắc cửa biến dạng hoặc máy im lặng hoàn toàn

Đèn chất lượng không khí và cảm biến bụi

Màu đèn nói gì

Vòng đèn hoặc chấm đèn trên máy đổi màu theo chỉ số PM2.5 mà cảm biến đo được. Ngưỡng màu khác nhau giữa các đời:

• Mi Air Purifier 2, 2S, 3H: xanh lá từ 0 đến 75 μg/m³, cam từ 76 đến 150 μg/m³, đỏ từ 150 μg/m³ trở lên.
• Xiaomi Smart Air Purifier 4: xanh lá 1 đến 20, vàng 21 đến 35, cam 36 đến 55, đỏ trên 55 μg/m³.

Ngưỡng của dòng 4 thấp hơn nhiều, nên máy 4 chuyển đỏ sớm hơn máy 3H trong cùng căn phòng. Đó không phải lỗi.

Cần phân biệt đèn đỏ báo không khí bẩn với đèn đỏ báo thay lõi:

• Trên Mi Air Purifier 2 đời đầu, đèn chất lượng không khí kiêm đèn báo thay lõi. Khi cần thay lõi, đèn chuyển sang đỏ kiểu "thở" (sáng mờ dần lên xuống).
• Trên 3C, khi lõi cần thay, đèn nháy đỏ mỗi lần bật máy. Trên 2H, đèn báo thay lõi nháy đỏ.
• Trên 4 Lite, đèn chất lượng không khí nháy đỏ trong 30 giây là nhắc lõi đã hết.
• Các dòng có màn hình như 2S, 3H, 4 hiện thẳng phần trăm lõi còn lại và mã QR khi lõi còn từ 10% trở xuống.

Chỉ số PM2.5 hiển thị sai

Cảm biến bụi laser nằm ở mặt sau máy, có nắp đậy với một lớp lưới nhỏ. Bụi bám lâu ngày làm chỉ số sai. Theo tài liệu của hãng, các nguyên nhân thường gặp là:

• Máy tạo ẩm siêu âm đặt gần. Hơi nước li ti bị cảm biến đọc thành bụi, chỉ số vọt lên rất cao rồi tự trở lại bình thường khi tắt máy tạo ẩm.
• Nấu ăn, hút thuốc trong nhà, hoặc lõi lọc bẩn, lắp sai cũng làm chỉ số cao bất thường.
• Hai máy trong cùng phòng lệch nhau dưới 10% là bình thường do luồng khí và sai số linh kiện.

Trên dòng 4 và 4 Lite, khi tắt màn hình, quạt nhỏ của cảm biến chỉ chạy khoảng 12 đến 15 giây sau mỗi 2 phút để kéo dài tuổi thọ. Đây không phải hỏng.

Hãng gợi ý thử máy ở chế độ ngủ với các mức khói khác nhau. Nếu sai số tăng dần theo mức khói, cảm biến laser có thể đã hỏng.

Lõi lọc: báo thay, không nhận lõi, reset bộ đếm

Máy biết lõi còn bao nhiêu bằng cách nào

Máy tự tính tuổi thọ lõi theo chất lượng không khí, chế độ chạy và thời gian dùng. Hãng khuyến nghị thay lõi khoảng 6 đến 12 tháng với 3H, 3C và dòng 4; khoảng 3 đến 6 tháng với Mi Air Purifier 2 và 2S. Trang hỗ trợ của 4 Lite ghi khoảng 3 đến 6 tháng tùy điều kiện sử dụng.

Có hai kiểu máy:

• Máy đọc chip RFID trên lõi: Mi Air Purifier Pro, 2S, 3H và Smart Air Purifier 4. Dòng 4 Pro cũng tự kiểm tra lõi và báo khi không thấy lõi chính hãng. Mỗi lõi chính hãng có thẻ RFID lưu tuổi thọ riêng, nên thay lõi mới không cần reset bằng tay.
• Máy không đọc chip, phải reset bằng tay: Mi Air Purifier 2, 2H, 3C, 4 Lite và 4 Compact. Trên 4 Lite, hãng ghi rõ máy không có RFID nên bộ đếm vẫn chạy cả khi không lắp lõi.

Cách reset bộ đếm lõi theo từng dòng

Chỉ làm bước này sau khi đã lắp lõi mới. Theo sách hướng dẫn và trang hỗ trợ của hãng:

Dòng máy	Thao tác	Dấu hiệu thành công
Mi Air Purifier 2	Giữ nút ở mặt sau máy 6 giây	Ba tiếng bíp
Mi Air Purifier 2H	Bật máy, giữ nút reset lõi 6 giây	Tiếng bíp
Mi Air Purifier 3C	Ở chế độ chờ, giữ nút nguồn/chế độ 6 giây	Ba tiếng bíp, đèn chất lượng không khí sáng xanh 1 giây
Smart Air Purifier 4 Compact	Ở chế độ chờ, giữ nút nguồn 6 giây	Tiếng báo, đèn xanh sáng 1 giây
Smart Air Purifier 4 Lite	Ở chế độ chờ, giữ đồng thời nút nguồn và nút tắt/bật màn hình ở mặt sau 7 giây	Hai tiếng bíp, đèn nháy xanh ba lần

Với 2S, 3H, 4 và 4 Pro, hãng không hướng dẫn reset bằng nút vì máy tự đọc lõi qua chip.

Máy báo "dùng lõi chính hãng" hoặc không nhận lõi

Trên 3H, màn hình báo "không phát hiện lõi, hoặc lõi đang lắp không phải lõi chính hãng". Trên 4 Pro, màn hình hiện biểu tượng cảnh báo khi không phát hiện lõi chính hãng. Hãng hướng dẫn xử lý theo thứ tự:

1. Kiểm tra lõi có đúng loại cho model của bạn không. Lõi 4 Lite chẳng hạn không dùng chung được với máy khác.
2. Tháo lõi ra, lắp lại cho đúng vị trí. Với 3C, hãng lưu ý lắp lõi từ phía trên xuống để vào đúng chỗ.
3. Tắt máy, rút điện 10 giây rồi bật lại.
4. Trên 4 Lite, nếu app không thấy lõi, thử xóa máy khỏi Xiaomi Home rồi thêm lại, cập nhật app và firmware.
5. Vẫn báo thì liên hệ bảo hành.

Tài liệu của hãng chỉ khuyên mua lõi chính hãng, tương thích, từ kênh chính thức. Lắp đúng lõi chính hãng mà máy vẫn không nhận thì mới nghĩ đến lỗi bộ đọc trong máy.

Lõi có mùi

Theo tài liệu của hãng, lõi có mùi khi đã hút nhiều chất bẩn, nhất là nơi ẩm. Hãng khuyên khoảng một tháng đem lõi ra phơi nơi thoáng gió, nhưng lõi không trở lại như mới. Không rửa lõi bằng nước. Đến hạn thì thay.

Quạt kêu, không quay, báo lỗi motor

Tiếng gió khi quạt chạy, to hơn ở chế độ tự động hoặc yêu thích, là bình thường. Thấy ồn khi ngủ thì chuyển sang chế độ ngủ.

Tiếng rít, lạch cạch thì khác. Theo tài liệu của hãng, nguyên nhân hay gặp nhất là vật lạ rơi vào máy, như mẩu giấy, thẻ, sỏi nhỏ, hoặc chưa bỏ túi ni lông bọc lõi khi mới mua. Cách kiểm tra:

1. Tắt máy, rút điện.
2. Mở ngăn lõi, lấy lõi ra, xem trong lõi và ngăn lõi có vật lạ không.
3. Soi đèn pin vào quạt xem có gì kẹt trên cánh quạt.
4. Lật ngược máy để vật lạ rơi ra.

Khi màn hình báo lỗi motor (dòng 4, 4 Lite), hãng hướng dẫn lắp lại lõi, kiểm tra vật lạ chặn quạt, rồi rút điện 10 giây và bật lại. Nếu vẫn báo, motor hoặc mạch điều khiển có vấn đề, cần kiểm tra.

Một tiếng rè rất nhỏ khi máy đã tắt nhưng vẫn cắm điện trên dòng 4 và 4 Lite là bình thường. Tiếng này đến từ cuộn cảm trong mạch đổi điện áp.

Sách hướng dẫn ghi rõ: ngừng dùng máy ngay khi máy phát tiếng lạ, có mùi khét, quá nóng hoặc quạt quay không đều.

Mất kết nối ứng dụng Mi Home

Yêu cầu mạng

Theo trang hỗ trợ của hãng, máy lọc không khí Xiaomi chỉ kết nối Wi-Fi 2.4 GHz, không hỗ trợ 5 GHz. Router phải dùng mã hóa WPA hoặc WPA2 (không hỗ trợ WEP), bật DHCP để cấp IP tự động. Máy không vào được mạng công cộng, mạng doanh nghiệp hay mạng phải đăng nhập qua trang web như khách sạn, trường học.

Nên đặt tên Wi-Fi và mật khẩu bằng chữ không dấu và số, tắt lọc địa chỉ MAC, tắt ẩn tên Wi-Fi và kiểm tra router chưa đầy số thiết bị tối đa.

Đèn Wi-Fi nháy nhanh nghĩa là máy chưa vào được router. Đèn sáng đều mà app không thấy máy thì máy đã vào router; hãy để điện thoại cùng mạng, làm mới danh sách và khởi động lại router.

Cách reset Wi-Fi theo từng dòng

Dòng máy	Thao tác
Mi Air Purifier 2, 2H	Giữ đồng thời nút chế độ và nút đèn 5 giây đến khi có tiếng bíp
Mi Air Purifier 2S, 3H	Giữ đồng thời nút nguồn/chế độ và nút tắt/bật màn hình 5 giây đến khi có tiếng bíp
Mi Air Purifier 3C	Giữ đồng thời nút nguồn/chế độ và nút màn hình/reset Wi-Fi 5 giây
Smart Air Purifier 4, 4 Lite, 4 Pro	Giữ nút tắt/bật màn hình ở mặt sau 7 giây đến khi có tiếng báo

Với dòng 4, nếu máy cứ hiện offline, hãng khuyên rút điện, chờ 10 giây cho máy xả hết điện rồi mới bật lại và reset Wi-Fi. Sau khi reset, mở Mi Home, bấm dấu "+" để thêm lại máy. Trên 4 Lite, reset Wi-Fi sẽ xóa khóa trẻ em và lịch hẹn giờ đã cài trong app.

Nút bấm không ăn

Trên dòng 4 và 4 Lite, khi khóa trẻ em bật thì nút trên máy không có tác dụng. Giữ nút chế độ 7 giây, tắt trong app, rút điện cắm lại hoặc reset Wi-Fi đều tắt được khóa.

Nguồn điện: máy không lên

Theo tài liệu của hãng, máy không bật được khi lưới quạt phía trên hoặc nắp ngăn lõi chưa lắp đúng. Kiểm tra theo thứ tự:

1. Ổ cắm có điện, dây nguồn cắm chặt cả hai đầu.
2. Khi cắm điện, máy kêu bíp, màn hình sáng rồi tắt. Lúc này bấm nút nguồn để bật.
3. Màn hình báo cửa ngăn lõi hoặc lưới quạt chưa đóng thì lắp lại cho khớp, rút điện 10 giây rồi bật lại.
4. Xem công tắc cơ nhỏ ở mép cửa ngăn lõi có bị cong, biến dạng không.

Nếu ổ cắm và dây đều ổn mà máy hoàn toàn im lặng, cần thợ kiểm tra.

Bảo dưỡng định kỳ

Trước mọi thao tác bảo dưỡng, tắt máy và rút điện.

• Ngăn lõi và lỗ hút gió: dùng máy hút bụi hoặc khăn mềm khô lau bụi. Không xịt nước, không rửa, không lau bằng khăn ướt sũng.
• Lưới ngoài của lõi: thường xuyên gỡ bụi, tóc bám bên ngoài.
• Cảm biến bụi laser: mở nắp cảm biến (dòng 2S, 3H có lẫy ở phía trên bên trong ngăn lõi; dòng 4 dùng dụng cụ không sắc để mở nắp ở mặt sau). Dùng ống thổi khí hoặc máy sấy tóc thổi sạch nắp và cảm biến, không dùng hơi nóng. Lưới trên nắp có thể chải nhẹ bằng bàn chải mềm nhúng nước sạch, phơi khô hẳn rồi lắp lại. Nên làm khoảng nửa năm một lần.
• Quạt và ống gió dòng 4: nới vít, nhấc lưới trên, hút bụi cánh quạt và ống gió. Không xịt nước.
• Thay lõi đúng loại: đọc nhãn hướng dẫn thay lõi dán trong nắp ngăn lõi. Lõi của dòng 4 dùng chung với lõi Mijia Smart Air Purifier 6, còn lõi 4 Lite là loại riêng. Mua lõi chính hãng để máy nhận chip và đếm tuổi thọ đúng.

An toàn khi tự kiểm tra

• Luôn tắt máy và rút điện trước khi thay lõi, vệ sinh hay di chuyển máy.
• Không thò ngón tay vào khe giữa phần trên và phần dưới khi thay lõi ở dòng 3C, 4 Lite.
• Không cho tay hay vật lạ vào lỗ hút, lỗ thổi, phần chuyển động. Không đổ nước hay bột vào miệng thổi gió.
• Chỉ dùng dây nguồn hoặc bộ đổi nguồn đi kèm máy. Dây hỏng phải thay bằng dây chính hãng.
• Không đặt máy gần lửa, bếp, máy sưởi, trong phòng tắm hay chỗ dễ đổ.
• Không tự gắn thêm ống dẫn khí, máy tạo ẩm vào miệng gió. Hãng cấm sửa đổi máy vì ảnh hưởng hiệu suất và an toàn.
• Ngừng dùng ngay khi máy kêu lạ, có mùi khét, quá nóng hoặc quạt quay không đều.

Tài liệu không ghi cấm chạy máy khi không có lõi, nhưng khi không lắp lõi máy chỉ như một cái quạt, không lọc được gì.

Khi nào cần thợ

Gọi thợ khi đã làm các bước trên mà lỗi vẫn quay lại, hoặc gặp các tình huống sau:

• Báo lỗi motor liên tục, quạt không quay hoặc quay yếu, kêu to dù đã lắp lõi đúng và không có vật lạ. Thợ sẽ kiểm tra motor, cánh quạt, bạc trục và mạch điều khiển.
• Lắp đúng lõi chính hãng mà vẫn báo lõi không chính hãng, kể cả sau khi rút điện 10 giây. Có thể bộ đọc RFID hoặc giắc nối bên trong có vấn đề.
• Chỉ số PM2.5 sai lệch tăng dần hoặc đứng yên dù đã vệ sinh cảm biến. Cần kiểm tra hoặc thay cảm biến bụi laser.
• Màn hình sọc không hết sau khi rút điện, hoặc báo cửa ngăn lõi chưa đóng dù đã đóng chặt.
• Cắm điện không có phản ứng gì, có mùi khét, máy bị đổ nước vào.
• Không kết nối Wi-Fi dù đã thử mạng khác hoặc Wi-Fi phát từ điện thoại.

Nếu máy còn bảo hành, hãy liên hệ nơi bán hoặc trung tâm bảo hành trước, vì tự mở máy có thể mất quyền bảo hành. Khi gọi thợ, hãy báo tên model, ảnh chụp màn hình máy hoặc thông báo trong app, lỗi xuất hiện từ khi nào và bạn đã thử những bước nào.

Nhà bạn có robot hút bụi Xiaomi cũng đang báo lỗi? Xem thêm bài robot hút bụi Xiaomi, Roborock báo lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Đèn máy lọc không khí Xiaomi đỏ có phải máy hỏng không?

Thường là không. Đèn đỏ sáng đều cho biết bụi mịn PM2.5 trong phòng đang cao. Đèn nháy đỏ hoặc đỏ kiểu "thở" ở các đời không có màn hình mới là nhắc thay lõi.

Thay lõi mới rồi mà máy vẫn báo thay lõi?

Nếu máy là dòng 2, 2H, 3C, 4 Lite hoặc 4 Compact, bạn cần reset bộ đếm bằng tổ hợp nút theo bảng ở trên. Nếu là 2S, 3H hay 4, máy tự đọc chip trên lõi; vẫn báo thì lắp lại lõi, rút điện 10 giây rồi bật lại.

Dùng lõi lọc không chính hãng có được không?

Tài liệu của hãng chỉ khuyến nghị lõi chính hãng, tương thích. Với máy đọc chip RFID, lõi không có chip hợp lệ sẽ khiến máy báo "dùng lõi chính hãng" và không theo dõi được tuổi thọ lõi. Hiệu quả lọc của lõi trôi nổi cũng không được hãng xác nhận.

Lõi lọc có rửa được không?

Không. Theo tài liệu của hãng, lõi lọc là vật tư dùng một lần, rửa nước sẽ làm hỏng lớp lọc. Bạn chỉ nên hút bụi lưới ngoài và đem lõi phơi nơi thoáng gió khi có mùi.

Máy lọc không khí Xiaomi có kết nối Wi-Fi 5 GHz không?

Không. Theo tài liệu của hãng, máy chỉ kết nối Wi-Fi 2.4 GHz. Khi thêm máy trong app, hãy chọn đúng mạng 2.4 GHz và đặt máy gần router.

Đặt thợ sửa đồ gia dụng trên Thuê Thợ 365

Khi đã thử các bước trên mà máy lọc không khí vẫn báo lỗi, hãy ghi lại tên model và chụp ảnh màn hình hoặc thông báo trong app, rồi tìm thợ có kinh nghiệm với đồ điện tử gia dụng. Bạn có thể đặt thợ sửa đồ gia dụng ngay trên Thuê Thợ 365, hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn xem mô tả và báo giá trước khi sửa.