Cửa cuốn không chạy, remote không ăn, kẹt nửa chừng: tự kiểm tra và cách xử lý theo tài liệu hãng

Cửa cuốn không chạy thường rơi vào bốn nhóm: mất nguồn (aptomat nhảy, phích lỏng, bình lưu điện hết), remote bị khóa phím, hết pin hoặc trôi mã, chốt ly hợp chưa đóng hoặc khóa ngang chưa mở hết, và cửa bị kẹt hay cảm biến chống va bắt nhầm. Phần lớn các lỗi này bạn tự kiểm tra được trong vài phút mà không cần mở hộp motor. Những việc như chỉnh lại giới hạn hành trình, nắn ray cong, thay chốt ly hợp, chỉnh lò xo trục thì nên để thợ làm, vì cửa nặng hàng trăm ký và lò xo luôn giữ lực căng.

Bài này dựa chủ yếu trên sách hướng dẫn sử dụng cửa cuốn của Tập đoàn Austdoor (phát hành 01/2012, áp dụng cho Austroll, Austvision, Austgrill, Alumi, Eleganza), các trang công nghệ và phụ kiện trên austdoor.com, hướng dẫn vận hành của Mitadoor, và một sách hướng dẫn motor cửa cuốn AC kéo xích sản xuất tại Trung Quốc (loại motor ngoài rất phổ biến ở cửa khe thoáng). Mỗi hãng, mỗi đời hộp điều khiển có thao tác khác nhau, nên khi tài liệu chỉ áp dụng cho một hãng, chúng tôi ghi rõ.

Nhìn hiện tượng để khoanh vùng

Hiện tượng	Nguyên nhân hay gặp	Bạn tự làm được	Cần thợ khi
Bấm remote và nút âm tường đều không chạy, đèn hộp điều khiển tắt	Mất nguồn: aptomat nhảy, phích cắm lỏng, đứt dây, cháy cầu chì trên bo hộp điều khiển	Kiểm tra aptomat, phích, đèn bình lưu điện	Aptomat bật lên lại nhảy, cầu chì đứt lại
Remote không ăn, nút âm tường vẫn chạy	Remote bị khóa phím, hết pin, trôi mã, ăng ten hộp nhận bị gập, đứt hoặc dính vữa	Mở khóa phím, thay pin, chỉnh ăng ten, nạp lại mã	Đã nạp mã mà vẫn không nhận
Remote phải đứng sát hộp mới nhận	Pin yếu, nhiễu từ trạm phát sóng, ăng ten để thẳng hoặc hỏng	Thay pin, xoắn ăng ten chếch ra ngoài	Gần trạm phát sóng, cần đổi vị trí hộp hoặc thêm ăng ten
Nghe motor chạy nhưng cửa không nhúc nhích	Chốt ly hợp chưa đóng, khóa ngang chưa mở hết, chốt ly hợp gãy mòn	Đóng chốt ly hợp, mở khóa ngang	Đã đóng chốt mà vẫn vậy: thay chốt ly hợp hoặc bát nhựa trong motor
Đèn hộp sáng, bấm không chạy, không nghe motor	Đứt dây từ hộp xuống motor, chổi than mòn (motor DC), chốt ly hợp	Kiểm tra chốt ly hợp	Đo dây, thay chổi than
Cửa đi xuống được một đoạn rồi tự đảo chiều đi lên	Cảm biến chống va bắt vật cản, lực đảo chiều cài quá nhạy, ray kẹt hoặc không song song	Dọn vật cản dưới cửa và giữa hai chân ray, lau mắt hồng ngoại	Chỉnh lực đảo chiều, căn ray
Cửa kẹt nửa chừng, lệch một bên	Nan lệch, ray cong móp, giá đỡ lắp không cân, vật lạ trong ray	Dừng bấm, xem ray	Gần như luôn cần thợ
Cửa chạy quá tai hãm hoặc không đóng hết	Lệch giới hạn hành trình (cam trên hoặc cam dưới bị trượt)	Không nên tự chỉnh	Thợ chỉnh lại cam hành trình
Bấm lên thì cửa đi xuống	Đảo chiều chổi than hoặc vị trí cam sai (Austdoor); motor 3 pha đấu ngược pha (motor TQ)	Không tự làm	Thợ đảo lại
Cửa dừng rồi tự trôi xuống từ từ	Má phanh trong motor mòn	Không đứng dưới cửa, không dùng cửa	Thợ chỉnh hoặc thay phanh

Bảng gộp từ mục "Lỗi thường gặp và cách khắc phục" trong sách hướng dẫn của Austdoor (13 lỗi) và bảng xử lý sự cố của sách hướng dẫn motor kéo xích Trung Quốc. Cột "bạn tự làm được" chỉ gồm các thao tác không cần mở nắp motor hay hộp điều khiển.

Bạn tự kiểm tra được gì tại nhà

Austdoor ghi rõ các việc cần kiểm tra trước khi gọi bảo trì. Làm theo thứ tự dưới đây, từ dễ đến khó:

1. Nguồn điện. Xem aptomat cấp cho cửa cuốn có nhảy không, phích cắm hộp điều khiển và bình lưu điện có lỏng không. Mitadoor lưu ý chỉ một va chạm nhẹ cũng có thể làm tuột phích. Nếu cả nhà mất điện mà cửa có bình lưu điện thì xem đèn bình (mục bình lưu điện bên dưới). Nếu aptomat bật lên lại nhảy ngay, đừng bật đi bật lại, xem thêm aptomat bật lên là nhảy.
2. Đèn trên hộp điều khiển. Theo Austdoor, cửa không chạy và đèn hộp điều khiển không sáng thì kiểm tra nguồn điện và cầu chì trên bo mạch hộp. Đèn sáng mà cửa không chạy thì nghi dây từ hộp xuống motor, chốt ly hợp hoặc chổi than.
3. Thử nút bấm âm tường. Austdoor ghi khi remote không điều khiển được thì có thể vận hành tạm bằng nút âm tường. Nút tường chạy mà remote không chạy, lỗi nằm ở remote hoặc phần nhận sóng, không phải motor.
4. Khóa phím remote. Cả Austdoor và Mitadoor đều có chức năng khóa remote. Theo Mitadoor, khi khóa đang bật thì mọi nút lên, xuống trên cả remote lẫn công tắc tường đều bị vô hiệu. Nhiều người khóa trước khi đi ngủ rồi quên.
5. Pin remote. Austdoor ghi đèn trên remote phải sáng khi bấm. Đèn yếu hoặc không sáng là pin yếu.
6. Chốt ly hợp. Nếu ai đó vừa kéo tay lúc mất điện, chốt ly hợp có thể vẫn đang ở chế độ cơ. Austdoor ghi motor chạy mà cửa không chuyển động thì kiểm tra chốt ly hợp đã đóng chưa.
7. Khóa ngang và khóa âm nền. Austdoor cảnh báo khóa ngang không mở hết có thể gây kẹt cửa, hỏng khóa và hỏng motor. Mở hẳn khóa trước khi bấm lên.
8. Vật cản. Nhìn dưới cửa và giữa hai chân ray: xe máy, chổi, thùng hàng, rác trong ray. Mitadoor ghi sai lầm hay gặp là bấm remote liên tục khi cửa đang vướng, motor quá tải nhiệt và có thể cháy cuộn dây.

Nếu đã làm hết tám bước mà cửa vẫn không chạy, hãy dừng lại. Bấm thêm nhiều lần chỉ làm motor nóng. Sách hướng dẫn motor kéo xích Trung Quốc ghi motor có bảo vệ quá nhiệt ngắt ở khoảng 130°C và tự phục hồi sau 15 phút, và đây không phải thiết bị chạy liên tục. Vậy nên nếu cửa vừa chạy lên xuống nhiều lần rồi đứng im, chờ khoảng 15 đến 20 phút rồi thử lại một lần.

Remote không ăn: thay pin, mở khóa phím, nạp lại mã

Thay pin

Austdoor khuyến cáo thay pin remote mỗi 12 tháng, và trong bảng lỗi ghi loại pin 12VDC cho đời remote trong sách. Remote các hãng khác có thể dùng pin khác, xem ngăn pin để mua đúng loại. Không để remote chỗ ẩm, dính nước hoặc nóng. Mitadoor ghi remote vào nước hoặc va đập mạnh có thể hỏng bo mạch, lúc đó thay pin không giải quyết được.

Mở khóa phím remote Austdoor

Theo sách hướng dẫn của Austdoor:

• Remote DK1: bấm và giữ nút Khóa (hình ổ khóa) 3 đến 5 giây đến khi nghe hai tiếng bíp liền nhau. Làm lại đúng thao tác này để mở khóa.
• Remote DK2: bấm và giữ cùng lúc nút Dừng và nút Xuống 3 đến 5 giây đến khi nghe hai tiếng bíp liền nhau. Làm lại để mở khóa.

Remote DK3 đi kèm bộ tời S đời 2022 theo trang sản phẩm của Austdoor. Chúng tôi chưa tìm được tài liệu chính hãng mô tả thao tác khóa, mở khóa của DK3, nên hãy xem sách đi kèm hoặc gọi tổng đài Austdoor 1900 6828.

Với Mitadoor, hãng ghi nút hình ổ khóa để khóa và nút hình tròn để mở khóa.

Ăng ten và sóng

Austdoor ghi remote chỉ hiệu quả trong khoảng cách không quá 50 m tới hộp điều khiển, nhưng gần trạm phát sóng điện thoại, trạm viba thì phạm vi có thể giảm xuống dưới 1 m. Tường bê tông, vách thạch cao, vách nhựa cũng làm giảm sóng. Hãng hướng dẫn để dây ăng ten của hộp điều khiển (dây màu nâu trên đời hộp trong sách) chếch ra ngoài, để dạng xoắn, không để đứt hoặc dính hồ vữa, bụi. Hãng cũng khuyến cáo không đặt hộp điều khiển trong hộp che lô cuốn vì hộp sẽ khó bắt sóng.

Nạp lại mã remote (học lệnh)

Bảng lỗi của Austdoor ghi: bấm remote mà cửa không mở dù đèn remote vẫn sáng, có thể remote chưa được nạp mã hoặc bị trôi mã, cần nạp lại. Thao tác theo sách của hãng (đời hộp điều khiển trong sách 2012):

1. Xóa mã cũ: mở nắp hộp điều khiển, bấm và giữ nút Program trên bo mạch, đợi đèn LED đỏ sáng lên rồi tắt thì buông tay. Toàn bộ mã đã bị xóa, mọi remote cũ đều mất tác dụng.
2. Nạp mã: bấm nút Program để đèn LED đỏ sáng, sau đó bấm nút Stop trên remote, đèn LED đỏ tắt là đã nạp xong. Muốn nạp nhiều remote thì lặp lại cho từng cái.

Austdoor khuyến cáo đổi mã ngay sau khi thợ bàn giao cửa (xóa mã cũ, nạp lại), và khi mất remote phải xóa mã ngay để phòng kẻ gian. Nhớ rằng bước xóa mã xóa hết, nên hãy để sẵn tất cả remote đang dùng để nạp lại một lượt.

Bộ tời Austdoor đời mới dùng hộp điều khiển khác (AA803 cho bộ tời AH, AK; AD901 cho bộ tời ARG; AA806 cho bộ tời S, theo trang sản phẩm của hãng). Vị trí và tên nút học lệnh có thể khác sách 2012. Chúng tôi chưa tìm được tài liệu chính hãng mô tả riêng từng hộp, nên nếu không thấy nút Program, hãy dừng lại và hỏi tổng đài hoặc đại lý.

Hộp điều khiển nằm sát nguồn 220V trên nhiều đời cửa. Nếu phải mở nắp hộp, hãy ngắt aptomat trước khi tháo nắp, chỉ cấp điện lại khi đã nhìn rõ nút Program và không chạm vào phần bo khác. Không chắc chắn thì để thợ làm.

Mitadoor hướng dẫn: tìm nút reset trên hộp nhận tín hiệu, nhấn giữ khoảng 3 giây đến khi nghe tiếng bíp nhỏ hoặc đèn nháy, bấm ngay phím Lên trên remote; hộp kêu bíp lần hai là đồng bộ xong.

Motor và hộp nhận phổ thông (thường là hàng Trung Quốc, Đài Loan). Chúng tôi chưa tìm được tài liệu chính hãng của motor YH hay hộp nhận đi kèm mô tả thao tác học lệnh. Trang bán hàng titadoor.vn chỉ ghi hộp nhận YH315 dùng tần số 315 MHz và mã nhảy (rolling code). Các nguồn tiếng Trung về 卷帘门遥控器对码 (học mã remote cửa cuốn) mô tả quy trình phổ biến nhưng khác nhau giữa các hãng: giữ lâu nút học (学习键) trên hộp nhận để xóa mã, bấm nhanh nút học rồi bấm remote để học. Nhà sản xuất remote Thâm Quyến 遥尔泰 (cyalarm.com) nhấn mạnh phải biết tần số (315 hoặc 433 MHz) và loại chip của remote gốc trước khi mua remote mới, khác tần số là không học được. Vì vậy, khi mua remote thay thế, mang remote cũ hoặc chụp tem hộp nhận cho người bán.

Về remote "copy" trôi nổi: Austdoor cho biết mã ARC (Austmatic Rolling Code) thay đổi sau mỗi lần bấm và hộp điều khiển tự hủy mã trước. Do đó, với cửa dùng mã nhảy, nên mua remote đúng hãng và nạp qua hộp điều khiển, đừng trông vào remote sao chép.

Mất điện: cách kéo tay cho đúng

Trước khi kéo tay, mở hết khóa ngang và khóa âm nền, cho mọi người tránh xa khỏi khoảng dưới cửa. Có hai kiểu cửa phổ biến:

Cửa tấm liền, motor nằm trong lô cuốn (Austdoor Austroll, Mitadoor tấm liền): dùng chốt ly hợp

• Austdoor hướng dẫn dùng chốt ly hợp để chuyển cửa sang trạng thái vận hành cơ, rồi dùng tay đóng mở. Dây rút chốt ly hợp có hai loại: loại mềm (có tăng đơ) và loại cứng. Hình minh họa trong sách ghi khoảng 7 đến 8 cm giữa vị trí đóng hoàn toàn và mở hoàn toàn.
• Austdoor ghi chỉ dùng dây rút chốt ly hợp khi mất điện hoặc thoát hiểm khẩn cấp. Công nghệ Austmatic có hệ lò xo trợ lực để cửa nhẹ khi kéo tay.
• Mitadoor hướng dẫn gạt chốt ly hợp sang chế độ kéo tay, cầm vào gân cửa để kéo lên hoặc xuống, kéo nhẹ nhàng, không tỳ đè lên thân cửa.
• Có điện lại phải đóng chốt ly hợp trước khi bấm remote. Austdoor ghi khi vận hành cửa điện, chốt ly hợp phải ở trạng thái đóng hoàn toàn; đóng không hết gây tiếng ồn khi motor chạy và làm hỏng chốt. Mitadoor cũng ghi phải đóng chốt trước khi bấm remote, nếu không motor quay mà cửa không đi.
• Austdoor khuyến cáo chỉ dùng khóa cơ cho cửa điện khi mất điện và chốt ly hợp đang mở hoàn toàn.

Cửa khe thoáng, motor treo bên ngoài lô cuốn: dùng xích kéo tay

• Mitadoor ghi cửa khe thoáng dùng motor ngoài có bộ xích kéo tay, kéo trực tiếp để đóng mở, không cần gạt chốt ly hợp. Kéo đều tay, chậm rãi; giật mạnh hoặc vội dễ đứt xích.
• Sách hướng dẫn motor AC kéo xích Trung Quốc ghi thêm: khi mất điện dùng xích tay để đóng mở; xích không được bị xoắn, xoắn thì kéo dễ trục trặc; không kéo xích khi cửa đang chạy bằng điện; không kéo quá mạnh. Motor không có cóc hãm (pawl) thì kéo được cả hai chiều, motor có cóc hãm thì xích chỉ kéo theo một chiều. Trong bảng của tài liệu này, các đời 300 kg và 600 kg không có cóc hãm, đời từ 800 kg trở lên có.
• Cần nhả hoặc dây giật nhả phanh. Một số motor có cần nhả (release lever) để tách cửa khỏi phanh cho cửa tự hạ nhanh. Tài liệu trên ghi: kéo cần nhả từng chút một để cửa không rơi quá nhanh làm hỏng motor và cửa; tuyệt đối không đi qua hoặc chạy xe qua cửa khi đang kéo nhả; không dùng cần nhả để đóng cửa hằng ngày, đây chỉ là chế độ khẩn cấp. Motor của bạn có cần nhả hay chỉ có xích thì xem sách đi kèm, vì không phải đời nào cũng có.

Đứng ngoài nhà khi mất điện

Mitadoor ghi nếu không với tới xích hay chốt ly hợp bên trong, mở được từ ngoài hay không phụ thuộc vào việc cửa có lắp khóa cơ dự phòng mở được từ bên ngoài. Không dùng búa hay vật nhọn cạy nan, vì không mở được mà còn gãy nan. Lúc đó nên gọi thợ.

Bình lưu điện (UPS)

Bình lưu điện tự sạc khi có điện lưới và cấp điện cho motor khi mất điện, để bạn vẫn bấm remote như bình thường. Những điều cần biết theo tài liệu hãng:

• Đèn báo trên UPS Austdoor (sách 2012): đèn xanh là có điện lưới, đèn đỏ là đang dùng điện ắc quy, đèn vàng là đang sạc ắc quy. Austdoor khuyến cáo lắp UPS bên ngoài hộp che lô cuốn, chỗ dễ thấy, và xem đèn trước khi ra khỏi nhà.
• Lần đầu dùng phải sạc liên tục 24 giờ (Austdoor).
• Chọn đúng UPS theo cửa và motor. Sách 2012 ghi UPS AU7 cho cửa Austroll động cơ đơn hoặc diện tích thân cửa dưới 14 m², AU12 cho động cơ đơn, đôi hoặc dưới 30 m². Trang sản phẩm hiện tại của Austdoor liệt kê AD9 cho cửa tấm liền đến 12 m² (bộ tời ARG.P 1L/1P), AD15 cho cửa tấm liền từ 12 m² (ARG.P 2L/2R), P1000 cho cửa khe thoáng motor 300 kg, P2000 cho motor 500 kg và 800 kg, và dòng E1000/2000 cho cửa khe thoáng, bảo hành 12 tháng.
• Phụ kiện không chính hãng. Chính sách bảo hành của Austdoor ghi cửa hư hỏng do lắp phụ kiện (bộ tời, trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.
• Mất điện mà UPS không cứu được cửa thường do ắc quy trong bình đã yếu sau vài năm, bình bị rút phích, hoặc UPS không đủ sức cho motor. Bình UPS có ắc quy và nối điện lưới, việc thay ắc quy hay sửa mạch nên để thợ.

Thời gian lưu điện mỗi hãng ghi khác nhau và phụ thuộc dung lượng bình, số lần đóng mở, nên hãy xem thông số trên chính bình của bạn.

Cửa kẹt nửa chừng, tự đảo chiều, tự dừng

Cảm biến chống va

Theo Austdoor, hệ Dual Safe gồm hai cấp:

• Đảo chiều không dây: một hộp phát tín hiệu gắn ở thanh đáy cửa, nối với rơ le cảm biến trên thanh đáy. Khi thanh đáy chạm vật cản, rơ le đóng, tín hiệu gửi về hộp điều khiển và cửa đảo chiều đi lên.
• Sensor hồng ngoại: hai mắt thu phát lắp dưới chân hai ray. Vật gì chắn tia giữa hai chân ray, cửa đảo chiều đi lên. Austdoor còn có loại màn tia hồng ngoại nhiều tia phủ cả khoảng giữa hai ray.

Vì vậy cửa tự đi lên khi đang đóng có thể là cảm biến đang làm đúng việc của nó: kiểm tra có gì chắn giữa hai chân ray, mắt hồng ngoại có bám bụi, bị lệch hoặc bị va chạm không. Bảng lỗi Austdoor ghi thêm: cửa tự đảo chiều trước khi đóng kín, hoặc dừng lại khi mở lên, có thể do lực đảo chiều cài quá nhạy (chỉnh núm Reverse trên hộp), ray kẹt hoặc lắp không song song, giá đỡ lắp không cân. Chỉnh núm Reverse và căn ray là việc của thợ.

Austdoor khuyến cáo thường xuyên kiểm tra chức năng đảo chiều; khi nghiệm thu, hãng hướng dẫn dùng tay hoặc đặt vật cản dưới thanh đáy lúc cửa đang đóng, cửa phải đảo chiều đi lên. Chúng tôi khuyên dùng vật cản mềm (thùng giấy rỗng) thay cho tay, và không để trẻ con thử. Cửa không đảo chiều thì không dùng cửa và gọi thợ ngay.

Cửa kẹt, lệch nan, xổ lô

• Kẹt nửa chừng thì dừng bấm. Austdoor và Mitadoor đều cảnh báo ép motor khi cửa kẹt làm hỏng motor.
• Austdoor ghi cửa kẹt không xuống được do dùng cửa điện mà khóa ngang chưa mở (chốt khóa mắc ở đầu ray): chỉnh lại chốt ngang, đóng lại, kéo thân cửa xuống bằng tay rồi thử lại.
• Xổ lô là khi cửa vọt qua thanh hãm, nan bung khỏi ray. Austdoor hướng dẫn rút chốt ly hợp để cửa về chế độ cơ, tìm cách cuốn lại và đưa cửa vào ray, kéo xuống đóng tạm, chờ thợ đến lắp lại. Nếu cửa nặng hoặc nan đã bung nhiều, đừng tự làm, gọi thợ.
• Không bôi mỡ bò hay dầu nhớt vào ray. Austdoor ghi tuyệt đối không dùng mỡ bò bôi ray dẫn hướng; Mitadoor giải thích dầu mỡ bám bụi, cát tạo lớp bùn làm kẹt nan. Austdoor hướng dẫn vệ sinh mặt trong ray bằng nước rửa không có tính axit và vải mềm định kỳ 6 tháng, thân cửa 2 tháng một lần. Khóa ngang bị kẹt thì dùng bột chì (bột bút chì) chứ không dùng dầu mỡ.

Ray cong, móp

Ray bị xe va hoặc móp làm cửa đi nặng, kẹt, lệch, và là nguyên nhân Austdoor ghi cho lỗi tự đảo chiều. Nắn hoặc thay ray đòi hỏi hạ cửa, tháo nan, nên luôn để thợ.

Cửa chạy quá hoặc không đóng hết: giới hạn hành trình

Motor cửa cuốn dừng ở đầu trên và đầu dưới nhờ bộ giới hạn hành trình (cam hành trình, công tắc hành trình). Austdoor ghi lỗi cửa đã mở hết chạm tai hãm mà vẫn tiếp tục lên khi bấm là do cam trên bị trượt quá mức tai hãm, cần chỉnh lại. Bộ tời S của Austdoor dùng cam hành trình điện tử KTS. Sách motor kéo xích Trung Quốc cũng ghi cửa không dừng đúng vị trí là do công tắc hành trình, cần chỉnh lại.

Chủ nhà không nên tự chỉnh vì phải trèo lên cao làm việc ngay cạnh lô cuốn, vừa chỉnh vừa cho cửa chạy. Chỉnh sai, cửa có thể cuốn quá đầu (xổ lô) hoặc ép xuống sàn. Thao tác cho thợ nằm trong phần dưới.

Lò xo trục: không tự tháo, không tự chỉnh

Cửa tấm liền dùng lò xo trợ lực trong trục để cân lại trọng lượng thân cửa. Austdoor hướng dẫn cách kiểm tra độ cân bằng: ở chế độ cơ, kéo cửa đến vị trí bất kỳ rồi buông tay, cửa phải đứng yên, không tự trôi lên hay xuống (gần cam trên hoặc gần mặt đất cửa có thể nhích nhẹ, vẫn đạt). Khi kéo tay thấy quá nặng hoặc quá nhẹ, Austdoor yêu cầu báo trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc đại lý.

Hiệp hội các nhà sản xuất cửa và hệ thống ra vào DASMA (Mỹ) viết rằng cửa cần lực căng lò xo rất lớn, nhãn cảnh báo và hướng dẫn lắp đặt đều thừa nhận nguy cơ gây thương tích, và khuyên mọi người thuê thợ có đào tạo cho các việc sửa kiểu này. Đây là việc tuyệt đối không tự làm.

Phần dành cho thợ: khoanh vùng và chỉnh

Nguồn và hộp điều khiển.

• Đo điện áp vào hộp điều khiển, UPS và motor; kiểm tra cầu chì trên bo hộp điều khiển (Austdoor). Sơ đồ đấu nối trong sách Austdoor 2012 có: dây đen nguồn 220V vào UPS, dây đen 2 lõi 220V từ UPS lên hộp, dây đen 3 lõi đỏ, vàng, xanh xuống motor, dây 4 lõi cho nút âm tường (đen GND, vàng Dừng, trắng Lên, cam Xuống), dây đỏ 12V và dây đen GND cho còi và mạch báo sáng. Đời hộp mới có thể khác, đối chiếu tem và sơ đồ trên nắp hộp.
• Bộ tời ARG của Austdoor dùng điện 24VDC, công suất 180 W hoặc 380 W. Bộ tời AH, AK dùng 220V/50Hz, tải 300 đến 1000 kg tùy đời (theo trang sản phẩm Austdoor). Motor DC có chổi than: Austdoor ghi chổi than mòn làm đèn hộp sáng mà cửa không chạy, và đảo chiều chổi than nếu remote bị ngược chiều.
• Sách motor AC kéo xích Trung Quốc ghi: motor chỉ chạy một chiều thì kiểm tra điện áp thấp và dây; bấm nút ngoài không chạy thì kiểm tra dây phanh điện từ và cầu chì; bấm Stop không dừng thì thay rơ le. Sơ đồ trong tài liệu có bản điều khiển bằng 2 hoặc 4 rơ le và bản dùng khởi động từ, motor 1 pha có tụ. Kỹ thuật đo rơ le xem kiểm tra rơ le, triac, opto trên bo mạch, đo tụ xem cách kiểm tra tụ điện hỏng.
• Motor 3 pha chạy sai chiều: đổi hai dây pha. Tài liệu Trung Quốc ghi khi chỉnh hành trình mà thấy công tắc hành trình không chặn được (cửa chạy ngược hướng công tắc), phải dừng motor ngay và đổi pha.

Chốt ly hợp và truyền động. Austdoor ghi motor chạy, chốt đã đóng mà cửa không đi thì chốt ly hợp gãy hoặc mòn, thay chốt mới hoặc thay bát nhựa 8 lỗ trong motor.

Phanh. Cửa dừng rồi trôi xuống: tài liệu Trung Quốc ghi má phanh trong motor mòn, kiểm tra lò xo nén của phanh, thêm đệm nếu cần. Tài liệu cũng ghi cóc hãm (pawl) là bộ phận hãm chính, không được bỏ. Khi đảo motor sang lắp bên trái, xoay nửa vỏ trên 180° để xích thõng thẳng đứng, nếu có cóc hãm thì xoay cóc 180° theo.

Chỉnh giới hạn hành trình kiểu cam cơ (motor AC kéo xích Trung Quốc). Theo sách hướng dẫn: nới vít để thả bánh cam hành trình, đưa cửa đến vị trí mở mong muốn, xoay bánh cam đến khi công tắc OPEN kêu tách, siết vít. Làm tương tự với vị trí đóng và công tắc CLOSE. Sau đó cho cửa chạy lên xuống để xem đã dừng đúng chưa, sai thì tinh chỉnh bánh cam theo cùng cách. Một số nguồn hỏi đáp tiếng Trung (卷帘门电机限位调节) mô tả cách làm thực tế: nới vít khóa của hai con trượt giới hạn, dùng xích tay hạ cửa cách sàn khoảng 1 m, thử nút lên, xuống, dừng trước, rồi chỉnh lần lượt con trượt trên và dưới; nên làm hai người, một người trên cao chỉnh, một người điều khiển cửa. Đây là nguồn hỏi đáp, không phải tài liệu hãng.

Chỉnh hành trình Austdoor. Bảng lỗi Austdoor chỉ ghi "kiểm tra lại mức cài đặt cam trên". Bộ tời S dùng cam điện tử KTS. Chúng tôi chưa tìm được tài liệu chính hãng mô tả thao tác cài hành trình trên hộp AA806 hay cam KTS, nên với các đời này, hãy lấy hướng dẫn kỹ thuật từ Austdoor hoặc đại lý.

Bảo dưỡng. Tài liệu Trung Quốc ghi kiểm tra cửa và bộ truyền động 3 tháng một lần, bôi trơn xích truyền động, kiểm tra công tắc hành trình định kỳ; motor lắp cao trên 2,5 m và phải nối đất (dây tiếp địa nối vào giá bánh xích). Theo tài liệu này, thông số "tải nâng tối đa" của motor không phải khối lượng cửa tối đa: cửa phải nhẹ hơn, và còn phải tính tải gió, ma sát ray. Austdoor khuyến cáo hộp kỹ thuật che lô cuốn có 2 ô chờ 500x500 mm ở hai đầu để thợ chui vào bảo trì.

Còi báo động. Austdoor hướng dẫn kiểm tra còi: khi cửa điện đang đóng, motor bình thường, nâng cửa lên khỏi mặt đất khoảng 5 đến 7 cm, sensor phải kích còi.

An toàn khi xử lý cửa cuốn

• Không đứng, không đi qua dưới cửa khi cửa đang chạy, đang kéo tay hay đang kéo cần nhả. Austdoor cấm vận hành cửa khi có vật cản dưới cửa hoặc trẻ em đi qua.
• Để remote xa tầm tay trẻ em, nút âm tường đặt chỗ dễ thấy và ngoài tầm với của trẻ (Austdoor). Khóa phím remote khi không dùng.
• Coi chừng kẹp tay ở khe nan, mép thanh đáy, bánh xích và xích kéo tay. Không đeo nhẫn, đồng hồ, áo rộng khi làm gần motor (sách motor Trung Quốc).
• Không kéo xích hay cần nhả khi cửa đang chạy điện (sách motor Trung Quốc).
• Không tự tháo, không tự chỉnh lò xo trục, giá đỡ, cáp hay bộ phận nối với lò xo (DASMA).
• Ngắt aptomat trước khi đụng vào hộp điều khiển, UPS, dây motor. Cửa dùng 220V, motor công nghiệp có thể là 380V. Mitadoor lưu ý hộp điện ngoài trời phải che kín để nước mưa không thấm gây chập, rò điện.
• Làm việc trên cao phải có thang chắc, có người giữ. Motor cửa cuốn thường lắp cao trên 2,5 m.
• Cửa không đảo chiều khi chạm vật cản thì ngừng dùng cho đến khi thợ sửa xong.
• Hỏa hoạn: Austdoor hướng dẫn bình tĩnh dùng chốt ly hợp để chuyển sang chế độ cơ rồi kéo cửa thoát ra. Hãy biết trước dây rút chốt ly hợp hoặc xích kéo tay nằm ở đâu.

Khi nào nên gọi thợ?

• Aptomat cấp cho cửa nhảy lại ngay sau khi bật, có mùi khét, motor nóng bất thường.
• Đã thay pin, mở khóa phím, nạp lại mã mà remote vẫn không ăn, hoặc nút âm tường cũng không chạy.
• Motor chạy mà cửa không đi dù chốt ly hợp đã đóng.
• Cửa kẹt nửa chừng, lệch một bên, nan bung khỏi ray, ray cong móp.
• Cửa chạy quá tai hãm, không đóng hết, hoặc dừng xong lại tự trôi.
• Cửa không đảo chiều khi chạm vật cản, hoặc tự đảo chiều liên tục dù không có vật cản.
• Kéo tay thấy cửa quá nặng hoặc tự trôi lên, xuống: dấu hiệu lò xo mất cân bằng.
• UPS không cấp điện khi mất điện dù đèn báo vẫn sáng.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: hãng cửa, loại cửa (tấm liền hay khe thoáng), ảnh tem motor, hộp điều khiển và UPS, video cửa khi bấm, những gì bạn đã thử. Cửa còn bảo hành thì gọi hãng hoặc đại lý trước; Austdoor có tổng đài 1900 6828.

Câu hỏi thường gặp

Bấm remote không ăn nhưng nút âm tường vẫn chạy là hỏng gì?

Motor và nguồn vẫn tốt, lỗi nằm ở remote hoặc phần nhận sóng. Kiểm tra theo thứ tự: remote có đang bị khóa phím không, đèn remote có sáng khi bấm không (yếu thì thay pin), dây ăng ten hộp điều khiển có bị gập, đứt, dính vữa không. Austdoor ghi đèn remote vẫn sáng mà không mở được cửa thì có thể trôi mã, cần nạp lại mã.

Học lại remote Austdoor thế nào?

Theo sách hướng dẫn Austdoor (đời hộp điều khiển trong sách 2012): mở nắp hộp điều khiển, bấm nút Program để đèn LED đỏ sáng, rồi bấm nút Stop trên remote, đèn tắt là xong. Muốn xóa hết mã cũ thì giữ nút Program đến khi đèn đỏ sáng rồi tắt. Hộp đời mới có thể khác, không thấy nút Program thì gọi 1900 6828 hoặc đại lý.

Mất điện, mở cửa cuốn bằng tay thế nào?

Cửa tấm liền motor trong lô cuốn: mở khóa ngang, giật dây chốt ly hợp sang chế độ cơ, cầm gân cửa kéo lên nhẹ nhàng. Cửa khe thoáng motor ngoài: kéo xích tay đều và chậm, không cần gạt chốt. Có điện lại phải đóng chốt ly hợp hoàn toàn trước khi bấm remote.

Có điện lại, bấm remote nghe motor chạy mà cửa đứng im?

Gần như chắc chắn chốt ly hợp chưa được đóng lại sau khi kéo tay. Đóng chốt về vị trí ban đầu rồi thử lại. Austdoor ghi nếu chốt đã đóng mà cửa vẫn không đi thì chốt ly hợp bị gãy, mòn hoặc bát nhựa trong motor hỏng, cần thợ thay.

Vì sao cửa đang xuống lại tự đi lên?

Cảm biến chống va (thanh đáy hoặc mắt hồng ngoại dưới chân ray) đang báo có vật cản. Dọn vật cản, lau mắt hồng ngoại. Nếu không có gì cản mà cửa vẫn đảo chiều, theo Austdoor có thể do lực đảo chiều cài quá nhạy, ray kẹt hoặc lắp không song song, cần thợ chỉnh.

Bình lưu điện có cần bật gì khi mất điện không?

Không. UPS tự chuyển sang ắc quy, bạn bấm remote như thường. Với UPS Austdoor đời trong sách 2012, đèn đỏ là đang chạy bằng ắc quy, đèn xanh là có điện lưới, đèn vàng là đang sạc. Bình phải luôn cắm điện; lần đầu dùng sạc liên tục 24 giờ.

Có tự chỉnh được giới hạn hành trình không?

Không nên. Việc này cần trèo cao, làm cạnh lô cuốn đang quay, chỉnh sai cửa có thể cuốn quá đầu hoặc ép xuống sàn. Motor kéo xích có cam cơ, bộ tời Austdoor đời mới dùng cam điện tử. Hãy để thợ chỉnh theo hướng dẫn của hãng.

Có nên tra dầu nhớt vào ray cho cửa chạy êm?

Không. Austdoor ghi tuyệt đối không dùng mỡ bò bôi ray; Mitadoor giải thích dầu mỡ bám bụi cát thành bùn làm kẹt nan. Austdoor hướng dẫn lau ray bằng nước rửa không có tính axit và vải mềm 6 tháng một lần. Khóa ngang kẹt thì dùng bột chì.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Trước khi gọi thợ, hãy ghi lại hãng cửa, loại motor, ảnh tem hộp điều khiển và bình lưu điện, video lúc cửa chạy hoặc kẹt. Thông tin này giúp thợ đoán đúng bệnh và mang theo remote, chốt ly hợp hay linh kiện phù hợp ngay lần đầu.

Bạn có thể đặt thợ sửa cửa cuốn có hồ sơ đã được xác minh, hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá. Thợ kiểm tra, báo nguyên nhân và chi phí trực tiếp để bạn đồng ý trước khi làm, và tiền công sửa chữa được bảo hành. Muốn hỏi giá cho rõ ràng, xem kinh nghiệm thuê thợ sửa chữa tại nhà.