Mã lỗi tủ lạnh Samsung: 22E, 21E, 5E, 33E, 84C, 88 88, OF OF và cách thợ dò lỗi theo tài liệu hãng

Tủ lạnh Samsung có màn hình số (side by side RS, cửa Pháp RF, Family Hub, Bespoke có màn hình) báo lỗi bằng một con số kèm chữ E hoặc C thay cho số nhiệt độ, ví dụ 22E hoặc 22C. Đời cũ dùng chữ E, đời mới dùng chữ C, nghĩa giống nhau. Mã hay gặp nhất là 22E (quạt ngăn mát), 21E (quạt ngăn đông), 5E (cảm biến xả đá ngăn mát), 33E (sưởi ống đá của bộ làm đá), 84C (máy nén bị kẹt), 88 88 (lỗi nguồn, mất giao tiếp lúc khởi động) và OF OF (chế độ trưng bày, không phải lỗi). Tủ RT ngăn đá trên chỉ có vạch đèn LED thì không hiện số: lỗi báo bằng đèn nhiệt độ sáng ở chế độ tự chẩn đoán, hoặc bằng số lần nháy của đèn trên bo mạch. Bài này giải thích từng mã và cách thợ dò lỗi theo tài liệu của hãng.

Bảng mã dưới đây gộp từ tài liệu dịch vụ chính hãng của hai đời tủ (cửa Pháp RF28H và side by side RS27T), tài liệu đào tạo của hãng cho dòng RT ngăn đá trên (nền tảng 3050 TMF, sách hướng dẫn tiếng Việt của mẫu RT22M4032BU cũng thuộc nền tảng này), và trang hỗ trợ của Samsung tại Mỹ, Canada, Mỹ Latinh, Ấn Độ, Nga. Không phải tủ nào cũng có đủ mọi mã. Tủ không có máy làm đá sẽ không có nhóm mã làm đá, tủ không có ngăn Flex Zone sẽ không có mã ngăn chuyển đổi.

Tủ Samsung hiện mã lỗi thế nào

• Tủ có màn hình số (RS, RF, Family Hub, Bespoke có màn hình): mã hiện ở ô nhiệt độ. Theo tài liệu dịch vụ, số nằm ở ô ngăn đông (F), chữ E hoặc C nằm ở ô ngăn mát (R), nên bạn thấy hai ô ghép lại thành "22 E" hay "84 C".
• Tủ báo lỗi ngay khi cắm điện: theo tài liệu của hãng, trong 1 giây đầu sau khi cấp điện, bo mạch tự kiểm tra các cảm biến. Nếu có cảm biến hỏng, mã tương ứng nháy và tủ chuyển sang chạy dự phòng, vẫn có lạnh nhưng không theo nhiệt độ đã chỉnh.
• Tất cả biểu tượng nháy sau khi cắm điện hoặc sau khi mất điện: bình thường. Trang hỗ trợ của Samsung cho biết đây là tủ đang tự chẩn đoán.
• Màn hình nhiệt độ nháy, không có số lỗi: thường do ngăn đang ấm lên vì cửa mở lâu, vừa mất điện hoặc vừa cho nhiều đồ vào. Samsung Ấn Độ cho biết tủ có thể cần 2 đến 4 giờ để lạnh lại.
• Family Hub: vào Apps → Fridge Manager → Fridge Settings → Self Check → Start để xem lỗi hiện tại và lỗi đã từng xảy ra, theo trang hỗ trợ của hãng.
• Tủ RT ngăn đá trên bảng LED vạch (Twin Cooling, Digital Inverter): không hiện số. Thợ phải vào chế độ tự chẩn đoán để xem đèn nào sáng (xem bảng riêng bên dưới).
• Tủ RT chỉnh bằng núm xoay, không có màn hình: lỗi báo bằng số lần nháy của đèn LED đỏ trên bo mạch chính ở hộc máy, chỉ thợ xem được.

Một lưu ý quan trọng từ trang hỗ trợ của Samsung: đừng rút điện hay bấm bảng điều khiển để xóa mã, trừ khi được hướng dẫn. Làm vậy khiến thợ khó chẩn đoán hơn. Ngoại lệ là nhóm mã nguồn điện 88 88, 83E, 85E, 86E, hãng hướng dẫn ngắt điện 60 giây rồi cấp lại.

Tổ hợp phím tự chẩn đoán, xả đá cưỡng bức và thoát Cooling Off

Phần này chủ yếu dành cho thợ. Cùng một cặp phím, giữ lâu hay ngắn sẽ vào chế độ khác nhau: chạy cưỡng bức, tự chẩn đoán, chỉnh lệch nhiệt độ, cài đặt tùy chọn. Bấm sai có thể làm tủ chạy lệch nhiệt độ. Chủ nhà chỉ nên làm thao tác thoát chế độ trưng bày (Cooling Off).

Dòng tủ (theo tài liệu của hãng)	Tự chẩn đoán	Chạy cưỡng bức và xả đá cưỡng bức	Bật/tắt Cooling Off (trưng bày)
RT ngăn đá trên, bảng LED vạch (3050 TMF)	Giữ Power Cool + Fridge 13 giây. Ở giây thứ 7 đèn 2, 3, 5°C nháy, giây thứ 10 đèn 3°C nháy, giây thứ 13 có tiếng "ding dong". Chế độ kéo dài 60 giây	Giữ Power Cool + Fridge 6 giây, rồi bấm Fridge. Mỗi lần bấm chuyển: chạy cưỡng bức → xả đá cưỡng bức ngăn đông → hủy	Giữ Power Cool + Fridge 7 giây, khi đèn 2, 3, 5°C nháy thì nhả, bấm Fridge một lần. Hủy bằng cách làm lại hoặc rút điện
RT núm xoay	Rút điện, cắm lại, đếm số lần nháy của đèn LED trên bo chính	Xoay núm từ mức lạnh nhất (Coldest) sang vùng chết (giữa số 5 và 6) 3 lần, mỗi lần trên 1 giây và dưới 5 giây. Chu trình: chạy máy nén cưỡng bức → xả đá cưỡng bức → bình thường	Không có trong tài liệu
Cửa Pháp RF28H	Giữ Freezer + Fridge 8 giây. Lỗi hiện 30 giây rồi tủ tự trở về bình thường	Giữ Freezer + Lighting 8 giây, màn hình tắt. Trong 15 giây bấm phím bất kỳ: FF → OF r → rd (xả đá ngăn mát) → Fd (xả đá cả hai ngăn) → hủy	Giữ Freezer + Fridge + Alarm 5 giây, màn hình nháy "O-FF". Làm lại để hủy
Cửa Pháp RF28K	Giữ Freezer + Fridge 6 giây, màn hình nháy, giữ tiếp đến khi tắt hoặc hiện lỗi. Tự thoát sau 1 phút	Giữ Freezer + Flex Zone 6 giây đến khi màn hình tắt và có tiếng bíp, bấm Flex Zone để chuyển qua các chế độ 1 đến 5	Giữ Freezer + Fridge + Door Alarm 6 giây đến khi hiện "0 -FF". Làm lại để thoát
Side by side RS27T	Giữ Fridge + Power Cool 10 giây	Giữ Fridge + Power Cool 6 giây, màn hình nháy thì nhả, bấm Power Cool. Bấm tiếp: FF (chạy cưỡng bức) → Fd (xả đá ngăn đông) → hủy	Giữ Fridge + Power Cool 6 giây, khi màn hình nháy thì bấm Lock. Màn hình hiện "0" và "FF"
Side by side đời cũ RS25, RS26	Giữ Power Freeze + Power Cool 8 đến 12 giây	Giữ Power Freeze + Fridge 8 đến 12 giây, rồi bấm Freezer 1 lần (chạy máy nén), 2 lần (xả đá ngăn mát), 3 lần (xả đá cả hai ngăn). Chờ 5 giây giữa mỗi lần bấm	Giữ Power Freeze + Freezer 3 giây đến khi nghe "ding dong", màn hình hiện "OF" "OF"
Family Hub	Apps → Fridge Manager → Fridge Settings → Self Check → Start	Không có trong tài liệu chúng tôi đọc được	Trong Fridge Manager, mục Cooling Off: chạm Activate hoặc Deactivate

Với các mẫu không có trong bảng, trang hỗ trợ của Samsung hướng dẫn chung: chạm và giữ hai phím trên cùng bên trái của bảng điều khiển 5 đến 8 giây đến khi có chuông. Một số mẫu mới cần giữ thêm phím trên cùng bên phải. Hãy đối chiếu sách hướng dẫn của đúng mẫu.

Theo tài liệu của hãng, khi chạy cưỡng bức, máy nén chạy ngay không chờ 7 phút trễ, kể cả khi tủ đang xả đá. Tài liệu cảnh báo bật chạy cưỡng bức đúng lúc máy nén vừa tắt có thể gây quá tải. Chế độ này kéo dài 24 giờ, chuông kêu liên tục không tắt được. Muốn hủy phải rút điện rồi cắm lại. Đây là lý do chủ nhà không nên tự thử.

Bảng mã lỗi tủ lạnh Samsung có màn hình số

Cột "Mã lỗi" ghi cả dạng E (đời cũ) và C (đời mới) khi tài liệu có cả hai.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
1E / 1C	Lỗi cảm biến nhiệt độ ngăn đông	Ghi lại mã. Tủ vẫn chạy dự phòng, theo dõi thực phẩm	Có. Đo cảm biến, kiểm tra giắc
2E / 2C	Lỗi cảm biến nhiệt độ ngăn mát	Như trên	Có
4E / 4C	Lỗi cảm biến xả đá ngăn đông	Xem vách sau ngăn đông có đóng tuyết dày	Có
5E / 5C	Lỗi cảm biến xả đá ngăn mát (tủ có dàn lạnh riêng cho ngăn mát)	Xem vách sau ngăn mát có đóng tuyết, gió lạnh yếu	Có
6E / 6C	Lỗi cảm biến nhiệt độ môi trường	Không có việc tự làm, chỉ ghi mã	Có
8E / 8C	Lỗi cảm biến bộ làm đá	Ghi mã	Có
13E / 13C	Lỗi cảm biến độ ẩm	Ghi mã	Có
14E	Lỗi cảm biến bộ làm đá ở ngăn mát (tủ cửa Pháp)	Ghi mã	Có
15E	Lỗi cảm biến buồng làm đá	Ghi mã	Có
21E / 21C	Lỗi quạt ngăn đông: bo không nhận được tín hiệu quay của quạt	Đóng kín cửa, kiểm tra gioăng, xem đồ có chắn cửa. Samsung khuyên xả đá tủ	Có nếu mã quay lại
22E / 22C	Lỗi quạt ngăn mát, thường do cửa mở quá lâu làm quạt đóng băng	Samsung hướng dẫn rút điện, mở cửa vài giờ cho tan băng (trang Mỹ Latinh ghi khoảng 8 giờ), rồi cắm lại	Có nếu mã quay lại
23E / 23C	Lỗi quạt dàn nóng (quạt hộc máy phía sau)	Rút điện, xem hộc máy có bụi, vật lạ chặn quạt	Có
24E / 24C	Xả đá ngăn đông không xong trong thời gian cho phép (điện trở xả đá, cầu chì nhiệt, dây)	Xem ngăn đông có đóng tuyết	Có
25E	Xả đá ngăn mát không xong trong thời gian cho phép	Như trên, ở ngăn mát	Có
26C	Lỗi chức năng bộ làm đá (side by side RS27T)	Kiểm tra khay đá có kẹt đá	Có
33E / 33C	Lỗi sưởi ống đá (ice pipe heater)	Ghi mã	Có
39E / 39C	Lỗi chức năng bộ làm đá	Bấm nút Test dưới bộ làm đá nếu sách hướng dẫn có	Có nếu vẫn lỗi
40E / 40C	Lỗi quạt buồng làm đá	Ghi mã	Có
41E / 41C (41Er)	Mất giao tiếp giữa bo chính và bảng điều khiển	Family Hub có đèn trong tủ nháy xanh kèm 41 hoặc 42: khởi động lại bằng công tắc nguồn trong mép trên cửa phải	Có nếu vẫn báo
44C	Mất giao tiếp giữa bo chính và bo inverter	Ghi mã	Có
47C	Mất giao tiếp với bảng điều khiển vòi lấy nước	Ghi mã	Có
52C	Mất giao tiếp với module Wi-Fi	Ghi mã. Tủ vẫn làm lạnh	Có nếu cần dùng Wi-Fi
61E	Lỗi sưởi máng dẫn đá (ice duct heater)	Ghi mã	Có
65E	Lỗi sưởi khay đá ở buồng làm đá	Ghi mã	Có
71C, 72C (71, 72, 73)	Nhiệt độ ngăn đông (71), ngăn mát (72), ngăn Flex Zone (73) cao bất thường, hoặc cửa mở quá lâu	Đóng kín cửa, không cho thêm đồ nóng, chờ. Mã tự hết sau một thời gian khi hết nguyên nhân	Có nếu tủ vẫn không lạnh
76C, đèn Autofill nháy	Có nước trong ngăn bình tự châm nước	Lau khô ngăn bình	Thường không
81E / 81C	Máy nén không khởi động được	Ngắt điện 1 phút rồi cấp lại	Có
82E / 82C	Lỗi module công suất IPM trên bo inverter	Như trên	Có
83E / 83C	Dòng điện máy nén bất thường, có thể do sét lan truyền, điện tăng đột ngột	Ngắt điện hoặc CB 60 giây rồi cấp lại	Có nếu quay lại
84E / 84C	Máy nén bị kẹt, bó (Motor Locked Over RPM)	Ngắt điện 1 phút rồi cấp lại	Có
85E	Điện áp thấp cấp cho máy nén, có thể do sụt áp	Ngắt điện hoặc CB 60 giây rồi cấp lại	Có nếu quay lại
85C (Family Hub)	Cảnh báo điện áp thấp, thường sau khi mất điện chớp nhoáng, vô hại	Giữ nút OK 3 giây để xóa	Không
86E / 86C	Điện áp cao, quá áp cấp cho máy nén	Ngắt điện hoặc CB 60 giây rồi cấp lại. Kiểm tra điện nhà	Có nếu quay lại
96C	Bo inverter tự ngắt module IPM	Ghi mã	Có
88 88	Lỗi giao tiếp do nguồn điện chập chờn lúc tủ khởi động	Ngắt điện hoặc CB 60 giây rồi cấp lại	Có nếu quay lại hoặc màn hình không nhận phím
PC Er, PC CH	Lỗi giao tiếp giữa bảng điều khiển và bo chính	Ngắt điện, cấp lại	Có. Kiểm tra dây qua bản lề cửa
OF OF, O FF, OFF OFF, 0 FF	Chế độ trưng bày (Cooling Off), không phải lỗi. Đèn, quạt chạy nhưng máy nén không chạy	Thoát theo tổ hợp phím ở trên	Không, trừ khi không thoát được
AP	Tủ đang phát Wi-Fi để cài SmartThings	Hoàn tất cài đặt hoặc chờ hết thời gian	Không
UC	Điện áp lưới ngoài dải 220 đến 240 V (theo trang hỗ trợ Samsung Nga)	Cắm thẳng ổ tường, không qua ổ kéo dài, nhờ thợ điện kiểm tra điện nhà	Có nếu điện ổn mà vẫn báo
Đèn Ice Off nháy	Hộc đựng đá chưa lắp đúng hoặc bị tháo ra	Lắp lại hộc đá	Không

Một vài lưu ý khi đọc bảng:

• Cùng mã, tủ khác nhau có thể khác phạm vi. Ví dụ 26C là bộ làm đá trên side by side RS27T, còn tủ cửa Pháp RF28H dùng 39E. 8E trên RS27T là cảm biến bộ làm đá chung, trên RF28H thì 14E là cảm biến bộ làm đá ngăn mát và 15E là buồng làm đá.
• Samsung Ấn Độ có nhóm mã 81 đến 86 nháy sau khi mất điện, nghĩa là tủ khởi động lại không đúng. Hãng khuyên tắt tủ, chờ 1 phút rồi bật lại. Nếu vẫn nháy, gọi bảo hành.
• Một số mẫu tủ màn hình hiện "O FF" vì lý do khác. Sách hướng dẫn tiếng Việt của dòng RF7000 (RF59C766FB1) ghi: giữ nút Wi-Fi 10 giây để tắt đèn Wi-Fi nhấp nháy, màn hình nhiệt độ sẽ hiện "O FF". Trường hợp này là tắt Wi-Fi, không phải chế độ trưng bày.

Tủ RT ngăn đá trên: đọc lỗi bằng đèn

Nhiều mẫu tủ Samsung ngăn đá trên (RT Twin Cooling, Digital Inverter) có bảng LED vạch nhiệt độ 1, 2, 3, 5, 7°C. Theo tài liệu đào tạo của hãng cho nền tảng 3050 TMF, khi vào chế độ tự chẩn đoán (giữ Power Cool + Fridge 13 giây), đèn sáng cho biết lỗi:

Đèn sáng khi tự chẩn đoán	Lỗi	Thợ kiểm tra gì (theo tài liệu)
Đèn 1°C	Lỗi xả đá ngăn đông (F-DEF): xả đá không xong sau 120 phút	Rút giắc CN70 và CN77 khỏi bo chính, đo thông mạch dây nâu và cam. 0 Ω là điện trở xả đá bị chập. Vô cùng lớn là đứt dây, đứt cầu chì nhiệt hoặc rơ le nhiệt (bimetal)
Đèn 2°C	Lỗi cảm biến môi trường (EXT)	Điện áp tại CN31 chân 1 và 2 phải trong khoảng 4,5 đến 0,5 V
Đèn 3°C	Lỗi cảm biến ngăn mát (R)	Điện áp tại CN30 chân 5 và 7 trong khoảng 4,5 đến 0,5 V
Đèn 5°C	Lỗi cảm biến xả đá ngăn đông (F-DEF)	Điện áp tại CN30 chân 4 và 7 trong khoảng 4,5 đến 0,5 V
Đèn 7°C	Lỗi quạt ngăn đông (F-FAN)	Điện áp tại CN72 chân 9 và 10 trong khoảng 7 đến 12 V
Đèn Ice Off	Lỗi bộ làm đá: hoạt động, cảm biến, sưởi ống nước (chỉ tủ có làm đá)	Thay bộ làm đá rồi cắm điện kiểm tra
Đèn Power Cool	Nhóm lỗi máy nén inverter: không khởi động, lỗi IPM, lỗi dò vị trí, máy nén bị kẹt, điện áp thấp (từ 106 V AC trở xuống), quá áp (từ 310 V AC trở lên)	Xem mục 84C bên dưới

Theo tài liệu, cảm biến báo lỗi khi tuột giắc, đứt dây, chập, hoặc đọc nhiệt độ cao hơn +65°C hay thấp hơn -50°C.

Tủ RT chỉnh bằng núm xoay báo lỗi bằng số lần nháy của đèn LED trên bo chính:

Số lần nháy	Lỗi
2	Cảm biến xả đá ngăn đông
3	Cảm biến môi trường
5	Xả đá ngăn đông quá thời gian tối đa
6	Cảm biến ngăn mát
9	Công tắc núm xoay (Rotary): tuột giắc, đứt dây, chập, hỏng công tắc
10	Lỗi máy nén inverter
11	Lỗi quạt ngăn đông

Bo inverter riêng của máy nén cũng có đèn báo. Theo tài liệu đào tạo: đèn sáng liền là bình thường. Nháy 1 lần là khởi động hỏng, 2 lần là lỗi nguồn xung (SMPS), 3 lần là dòng điện bất thường, 4 lần là máy nén bị kẹt, 5 lần là điện áp thấp, 6 lần là điện áp cao.

Thợ dò lỗi thế nào với các mã hay gặp

Phần này tóm tắt lưu đồ trong tài liệu dịch vụ của hãng để bạn hiểu thợ sẽ làm gì. Mọi phép đo là việc của thợ. Tài liệu của hãng ghi rõ trên bo mạch có điện áp xoay chiều và điện áp một chiều từ 310 V trở lên, phải cẩn thận khi sửa và đo.

5E (và 1E, 2E, 4E): lỗi cảm biến nhiệt độ

Cảm biến của Samsung là nhiệt điện trở, tài liệu ghi chuẩn 5,0 kΩ ở 25°C (mã 502AT). Bo mạch đọc điện áp qua cảm biến để biết nhiệt độ.

Thứ tự kiểm tra theo lưu đồ của tài liệu dịch vụ:

1. Bật tự chẩn đoán để ghi lại lỗi trước khi rút điện. Tài liệu nhắc việc này nhiều lần.
2. Giắc cảm biến trên bo chính có cắm đúng, chắc không. Nếu lỏng thì cắm lại.
3. Rút giắc, đo điện trở cảm biến và so với bảng nhiệt độ. 0 Ω là chập, vô cùng lớn là đứt. Sai bảng thì thay cảm biến.
4. Cảm biến tốt thì đo điện áp giữa chân cảm biến trên bo và mass của bo. Tài liệu cho khoảng 4,6 đến 0,6 V trong lưu đồ, bảng tự chẩn đoán ghi 4,5 đến 1,0 V. Sai thì kiểm tra lại dây nối.
5. Điện áp tới vi xử lý vẫn sai thì kiểm tra mối hàn trên bo: hàn nguội, chạm thiếc. Tất cả đều đúng thì kiểm tra lại tiếp xúc của giắc.

Bảng điện trở và điện áp cảm biến theo nhiệt độ trong tài liệu của hãng (trích một số mốc):

Nhiệt độ	Điện trở	Điện áp tại bo
-30°C	52,41 kΩ	4,199 V
-20°C	32,23 kΩ	3,816 V
-18°C	29,35 kΩ	3,729 V
-10°C	20,42 kΩ	3,356 V
0°C	13,29 kΩ	2,853 V
5°C	10,82 kΩ	2,599 V
10°C	8,87 kΩ	2,350 V
20°C	6,05 kΩ	1,885 V
25°C	5,04 kΩ	1,675 V
30°C	4,22 kΩ	1,483 V
40°C	3,00 kΩ	1,153 V

Bảng này giống nhau trong tài liệu dịch vụ tủ cửa Pháp RF28H và tài liệu đào tạo dòng RT. Tài liệu cũng ghi riêng: cảm biến khuôn đá loại 20 kΩ thì giá trị đo thực tế bằng giá trị trong bảng nhân 2.

Khi nghi điện trở xả đá (đi kèm 24E, 25E hoặc tủ đóng tuyết): lưu đồ "xả đá không hoạt động" của tài liệu cho thứ tự: kiểm tra điện trở xả đá, kiểm tra cảm biến xả đá bằng tự chẩn đoán, xem cảm biến xả đá có đang dưới 12°C không (nếu không thì cho chạy cưỡng bức một lúc), bật xả đá cưỡng bức, xem điện có tới điện trở không, xem tủ có trở lại làm lạnh sau khi sưởi đủ thời gian không. Theo tài liệu, khi cảm biến xả đá ngăn mát và ngăn đông lên khoảng 10°C và 12°C thì tủ dừng sưởi, nghỉ một lúc rồi làm lạnh lại. Điện trở xả đá đo khi đã ngắt điện và rút giắc khỏi bo. Giá trị chuẩn khác nhau theo model và điện áp nguồn. Ví dụ, tài liệu đào tạo dòng RT bản 230 V ghi điện trở xả đá 330 Ω (RT38, RT35), 407 Ω (RT32, RT29), 440 Ω (RT25, RT22). Thợ phải tra đúng tài liệu của model.

22E và 21E: lỗi quạt ngăn mát, quạt ngăn đông

Theo tài liệu dịch vụ, quạt là động cơ một chiều không chổi than (BLDC), chạy bằng điện 7 đến 12 V một chiều. Bo chính đọc xung tốc độ quay từ quạt. Tài liệu Fast Track của hãng mô tả: nếu quạt quay quá 600 vòng/phút, quá chậm hoặc đứng, bo ngắt điện quạt, 10 giây sau thử cấp điện lại 3 giây. Lặp 5 lần mà vẫn lỗi thì bo ngắt quạt 10 phút. Tài liệu nói rõ chức năng này dùng cho trường hợp quạt bị đá kẹt. Dàn lạnh đóng băng kín làm nghẹt gió cũng khiến quạt quay vượt tốc và bị ngắt.

Vì vậy Samsung khuyên chủ nhà làm trước: với 22E, rút điện và mở cửa vài giờ cho tan băng. Với 21E, xả đá tủ, đóng chặt cửa, kiểm tra gioăng và đồ ăn có chắn cửa.

Nếu mã quay lại, thợ làm theo lưu đồ:

1. Bật tự chẩn đoán để ghi lỗi trước khi ngắt điện.
2. Máy nén có đang chạy không. Nếu không, cho chạy cưỡng bức.
3. Đo điện cấp cho quạt tại giắc trên bo, phải khoảng 7 đến 12 V một chiều.
4. Kiểm tra công tắc cửa. Tài liệu ghi quạt dàn lạnh phụ thuộc công tắc cửa, phải đóng cửa khi thử. Mở rồi đóng cửa khi trời nóng, quạt có thể chạy lại sau 1 phút trễ, không phải lỗi.
5. Quạt dàn nóng (23E) chỉ chạy khi nhiệt độ ngoài trên khoảng 19°C. Trời mát dưới khoảng 15°C, quạt có thể không chạy. Tài liệu khuyên chờ 7 phút rồi kiểm tra lại.
6. Xem điện áp có luân phiên giữa 7 đến 12 V và dưới 2 V không, tức bo đang thử khởi động lại quạt. Tín hiệu xung quay đo bằng đồng hồ vạn năng khoảng 2 đến 3 V.
7. Nguyên nhân tài liệu liệt kê: động cơ quạt hỏng, giắc tiếp xúc kém, không có xung tốc độ khi quạt quay. Nếu cánh quạt bị đá chặn, xả đá rồi thử lại sau khi ngắt điện.

Nếu quạt chạy lại sau khi xả đá rồi vài ngày sau báo lỗi tiếp, gốc rễ thường nằm ở khâu xả đá (điện trở, cảm biến, đường thoát nước), thợ phải kiểm tra như mục 5E.

33E: lỗi sưởi ống đá

Theo bảng tự chẩn đoán của tài liệu dịch vụ side by side RS27T, máy báo lỗi khi phát hiện mạch sưởi hở: tuột giắc, tiếp xúc kém, đứt dây, chập. Thợ đo điện áp ra sưởi tại giắc trên bo chính, tài liệu ghi phải trong khoảng 7 đến 12 V. Tài liệu chúng tôi đọc không có lưu đồ chi tiết hơn cho mã này, nên thợ cần tài liệu đúng model để đo tiếp phần sưởi.

84C (84E): máy nén bị kẹt

84C là lỗi "Motor Locked Over RPM", bo inverter phát hiện máy nén bị bó, không quay được đúng vòng. Theo tài liệu dịch vụ, thợ kiểm tra theo thứ tự:

1. Máy nén và chu trình gas có bình thường không.
2. Điện áp nguồn vào có ổn định không. Tài liệu đào tạo dòng RT ghi tủ báo điện áp thấp khi nguồn từ 106 V AC trở xuống và quá áp khi từ 310 V AC trở lên (với tủ dùng nguồn 220 đến 240 V).
3. Mối hàn trên bo inverter, xem có linh kiện nào bị chập.
4. Với tủ RT, tài liệu đào tạo thêm bước xem mặt sau bo inverter có đường mạch bị hỏng không, và đếm số lần nháy đèn trên bo inverter (4 lần là máy nén bị kẹt).

Các mã máy nén liền kề có hướng dò riêng. 81C (không khởi động) và 82C (lỗi IPM): đo chập giữa các chân máy nén, điện áp nuôi IPM (lỗi nếu dưới 13,5 V), chập giữa các chân IPM, rồi kiểm tra máy nén và chu trình. 83C (dòng bất thường): kiểm tra dây nối máy nén, mối hàn bo inverter. 96C: kiểm tra nhiệt độ IPM và cụm tản nhiệt.

Khi máy nén không chạy, lưu đồ của tài liệu yêu cầu thợ chờ 10 phút kể từ lúc máy nén tắt (máy nén có thời gian trễ bảo vệ), bật chạy cưỡng bức xem máy nén có chạy không, đo tín hiệu điều khiển máy nén từ bo chính (khoảng 2 đến 3 V một chiều), kiểm tra các mức nguồn trên bo, giắc máy nén, cuối cùng mới kết luận thay máy nén. Đây là việc phải có thợ, vì thay máy nén nghĩa là phải mở và hàn hệ thống gas.

88 88: lỗi nguồn, mất giao tiếp lúc khởi động

Theo trang hỗ trợ của Samsung tại Mỹ, 88 88 là lỗi giao tiếp, có thể do nguồn điện chập chờn lúc tủ khởi động. Hãng hướng dẫn rút điện hoặc tắt CB 60 giây rồi cấp lại. Samsung Ấn Độ ghi thêm: nếu màn hình hiện 88 88 và không nhận lệnh thì tủ cần bảo hành.

Tài liệu dịch vụ chúng tôi đọc không có mục riêng cho 88 88. Với lỗi mất giao tiếp giữa bảng điều khiển và bo chính (41C, PC Er), tài liệu hướng dẫn: kiểm tra dây cáp trước, nếu dây không có vấn đề thì thay bo chính và bo bảng điều khiển. Tài liệu Fast Track cũ ghi cụ thể hơn: kiểm tra dây đi trong cửa và thân tủ, rồi bo bảng điều khiển, rồi bo chính. Dây này đi qua bản lề cửa, nơi bị gập mỗi lần mở cửa.

OF OF: chế độ trưng bày Cooling Off

OF OF không phải lỗi. Theo tài liệu dịch vụ, ở chế độ Cooling Off, màn hình, quạt và đèn chạy bình thường, nhưng máy nén không chạy, tủ không xả đá. Chế độ này dành cho tủ trưng bày ở cửa hàng. Nếu tủ ở nhà vô tình ở chế độ này, tủ sẽ không lạnh.

Những điểm tài liệu ghi rõ:

• Chế độ Cooling Off vẫn giữ sau khi rút điện cắm lại trên các tủ RF28H, RS27T và RS26. Riêng tủ RT bảng LED vạch, tài liệu đào tạo ghi rút điện là một cách hủy.
• Trên tủ RF28H và RS27T, nếu cảm biến ngăn mát hoặc ngăn đông đo trên 65°C, tủ tự thoát Cooling Off và làm lạnh lại.
• Thợ có thể xác nhận bằng chế độ hiển thị tải (Load mode): đèn "Exhibition mode" sáng nghĩa là tủ đang ở chế độ trưng bày. Trên tủ RT bảng LED vạch, tài liệu ghi đèn 7°C sáng ở chế độ này.

Cách thoát xem bảng tổ hợp phím ở trên. Thoát xong, chờ vài giờ để tủ lạnh lại.

An toàn khi kiểm tra tủ lạnh Samsung

Theo sách hướng dẫn tiếng Việt của hãng, tủ Samsung dùng gas R-600a (isobutane) hoặc R-134a, xem nhãn trên máy nén phía sau tủ hoặc nhãn trong ngăn mát. R-600a là khí dễ cháy. Tài liệu đào tạo dòng RT ghi lượng gas R-600a khoảng 46 đến 65 g tùy model.

• Không dùng dao, tuốc nơ vít hay vật nhọn để cạy đá, tuyết. Sách hướng dẫn của hãng ghi: không dùng dụng cụ cơ khí hay cách nào khác ngoài cách nhà sản xuất khuyến nghị để làm tan đá nhanh hơn, tránh làm hỏng hệ thống làm lạnh. Thủng dàn lạnh là xì gas ra trong tủ.
• Nếu nghi xì gas: theo sách hướng dẫn, tránh mọi ngọn lửa và nguồn phát lửa, làm thoáng phòng vài phút, không chạm vào tủ hay dây nguồn, không bật quạt thông gió, vì một tia lửa có thể gây cháy nổ.
• Sách hướng dẫn yêu cầu phòng đặt tủ có thể tích tối thiểu 1 m³ cho mỗi 8 g gas R-600a trong tủ. Lượng gas ghi trên nhãn thông số bên trong tủ.
• Không tự nạp gas, không tự hàn ống. Sách hướng dẫn ghi rõ để người không phải nhân viên dịch vụ được ủy quyền sửa tủ là nguy hiểm.
• Không mở hộc máy hay tháo bo mạch khi tủ còn điện. Tài liệu dịch vụ cảnh báo trên bo có điện áp một chiều từ 310 V trở lên.

Những việc chủ nhà tự kiểm tra an toàn

1. Ghi lại mã trước khi làm gì khác. Chụp ảnh màn hình, ghi model (tem trong ngăn mát) và thời điểm bắt đầu.
2. Không rút điện để xóa mã, trừ nhóm 88 88, 83E, 85E, 86E. Với các mã này, ngắt CB 60 giây rồi cấp lại.
3. Loại trừ chế độ trưng bày. Thấy OF OF, O FF hoặc 0 FF, thoát theo tổ hợp phím của dòng tủ, rồi chờ tủ lạnh lại.
4. Kiểm tra cửa và gioăng. Đóng chặt từng cửa, dọn đồ chắn mép cửa. Cửa hở là nguyên nhân hay gặp của 21E, 22E và nhiệt độ cao 71C, 72C.
5. Xả đá cho quạt khi báo 22E. Làm theo đúng hướng dẫn của Samsung: rút điện, mở cửa vài giờ, lấy thực phẩm ra trước, lót khăn hứng nước. Tuyệt đối không cạy đá.
6. Dọn quanh hộc máy phía sau. Rút điện, hút bụi ở khe thoáng, không để đồ chắn quạt dàn nóng.
7. Cắm thẳng ổ tường. Không dùng ổ kéo dài cho tủ, nhất là khi tủ báo mã điện áp như 85E, 86E, UC.
8. Kiểm tra hộc đá và bình nước khi đèn Ice Off nháy hoặc báo 76C.

Khi nào nên gọi thợ?

• Mã lỗi quay lại sau khi đã làm các bước tự kiểm tra ở trên.
• Có bất kỳ mã cảm biến nào (1E, 2E, 4E, 5E, 6E, 8E, 13E, 14E, 15E): cần đo bằng đồng hồ và thường phải tháo vách ngăn.
• Mã xả đá 24E, 25E, hoặc vách sau ngăn đông, ngăn mát đóng tuyết dày.
• 22E hoặc 21E quay lại sau khi đã xả đá.
• Nhóm mã máy nén và bo inverter: 81C, 82C, 83C, 84C, 85E, 86C, 96C, 44C.
• 88 88 hoặc PC Er quay lại sau khi ngắt điện 60 giây, hoặc màn hình không nhận phím.
• Tủ không lạnh sau 24 giờ dù đã thoát Cooling Off và cửa đóng kín.
• Nghe tiếng xì, ngửi mùi lạ, có mùi khét, ổ cắm nóng, CB nhảy.

Nếu tủ còn bảo hành, hãy liên hệ trung tâm bảo hành Samsung trước để giữ quyền lợi.

Câu hỏi thường gặp

Tủ lạnh Samsung báo 22E có tự hết được không?

Có thể. Theo trang hỗ trợ của Samsung, 22E thường do cửa mở quá lâu khiến quạt ngăn mát đóng băng. Hãng hướng dẫn rút điện, mở cửa vài giờ cho tan băng rồi cắm lại. Nếu mã quay lại, cần thợ kiểm tra quạt, điện áp cấp cho quạt và khâu xả đá.

22E và 22C khác nhau thế nào?

Cùng một lỗi quạt ngăn mát. Tủ đời cũ hiện chữ E, tủ đời mới hiện chữ C. Trang hỗ trợ của Samsung ghi chung hai dạng này cho các mã 22, 39, 40.

Tủ hiện OF OF và không lạnh là hỏng gì?

Không hỏng. Tủ đang ở chế độ trưng bày Cooling Off: đèn, quạt chạy nhưng máy nén không chạy. Thoát bằng tổ hợp phím của dòng tủ, ví dụ giữ hai phím trên cùng bên trái 5 đến 8 giây đến khi có chuông. Trên nhiều dòng, rút điện cắm lại không thoát được chế độ này.

84C có phải hỏng máy nén không?

Chưa chắc. 84C là máy nén bị kẹt hoặc quay sai vòng. Theo tài liệu dịch vụ, thợ phải kiểm tra điện áp nguồn, mối hàn và linh kiện bo inverter, chu trình gas, rồi mới kết luận máy nén. Điện áp nhà chập chờn hay bo inverter lỗi cũng gây ra mã này.

Tủ RT ngăn đá trên không có màn hình số thì xem lỗi thế nào?

Tủ bảng LED vạch phải vào chế độ tự chẩn đoán bằng cách giữ Power Cool + Fridge 13 giây. Đèn nhiệt độ nào sáng cho biết lỗi nào, ví dụ đèn 7°C là quạt ngăn đông, đèn Power Cool là nhóm lỗi máy nén. Tủ núm xoay thì đọc bằng số lần nháy của đèn trên bo mạch. Việc này nên để thợ làm.

Có nên rút điện để xóa mã lỗi không?

Không nên, trừ nhóm 88 88, 83E, 85E, 86E. Samsung khuyên không rút điện hay bấm bảng điều khiển để xóa mã, vì sẽ làm thợ khó chẩn đoán. Tài liệu dịch vụ cũng yêu cầu thợ bật tự chẩn đoán để ghi lỗi trước khi ngắt điện.

Tủ báo 85E, 86E thường xuyên thì làm gì?

Đây là lỗi điện áp cấp cho máy nén: 85E là thấp, 86E là cao. Ngắt CB 60 giây rồi cấp lại theo hướng dẫn của hãng. Nếu mã lặp lại, nhờ thợ điện kiểm tra điện nhà và thợ tủ lạnh kiểm tra bo inverter. Cắm tủ thẳng vào ổ tường, không qua ổ kéo dài.

Tủ lạnh hãng khác báo lỗi thì đọc thế nào?

Mỗi hãng có hệ mã riêng. Bạn có thể xem bài tổng hợp mã lỗi tủ lạnh inverter các hãng để đối chiếu.

Đặt thợ tủ lạnh trên Thuê Thợ 365

Khi đã có mã lỗi, model tủ và mô tả hiện tượng, thợ sẽ đoán đúng bệnh và mang theo linh kiện phù hợp ngay lần đầu. Bạn có thể đặt thợ tủ lạnh gần nhà, hoặc đăng việc nhận báo giá để nhiều thợ xem mô tả và báo giá trước khi đến. Ghi rõ mã lỗi, model và kèm ảnh tem máy. Thợ sẽ kiểm tra, báo nguyên nhân và chi phí để bạn đồng ý rồi mới sửa.