Mã lỗi tủ lạnh Hisense: bảng mã E, F theo dòng máy, cách xem mã và khi nào cần gọi thợ

Tủ lạnh Hisense báo lỗi bằng mã chữ và số hiện ở ô nhiệt độ trên bảng điều khiển. Trên các dòng tủ nhiều cửa và tủ cửa Pháp (French door) có màn hình, theo tài liệu kỹ thuật của hãng, nhóm E là lỗi cảm biến, bộ làm đá và giao tiếp giữa các bo mạch, nhóm F là lỗi quạt, còn dr là cảnh báo cửa. Ví dụ E1 là cảm biến ngăn mát, E3 là cảm biến ngăn đông, E4 là cảm biến xả đá ngăn đông, Ec và Er là lỗi giao tiếp, F1 là quạt ngăn đông. Chữ OF hiện ở cả hai ô nhiệt độ không phải lỗi mà là tủ đang ở chế độ trưng bày, không làm lạnh.

Điểm cần nhớ: Hisense dùng nhiều bộ mã khác nhau. Máy bán ở thị trường quốc tế (mã đời bắt đầu bằng RQ, RF, RS, HRF…) dùng một hệ, còn máy nội địa Trung Quốc (海信, 容声 Ronshen, mã đời bắt đầu bằng BCD-) có đời dùng hệ khác hẳn. Cùng chữ E2, máy này là cảm biến xả đá ngăn mát, máy kia là cảm biến ngăn đông. Vì vậy trước khi tra bảng, hãy xem tem thông số dán trong ngăn mát để biết đúng mã đời máy.

Cách xem mã lỗi trên tủ lạnh Hisense

• Mã hiện ở ô nhiệt độ của ngăn bị lỗi. Theo tài liệu của hãng, mã nào thuộc ngăn mát thì hiện ở ô nhiệt độ ngăn mát, mã nào thuộc ngăn đông thì hiện ở ô ngăn đông, mã thuộc ngăn biến đổi (ngăn chuyển đổi mát/đông) thì hiện ở ô của ngăn đó. Ghi lại cả mã lẫn vị trí, vì thợ dựa vào đó để biết cảm biến nào.
• Cách gọi lại mã: rút điện rồi cắm lại. Trên nhiều đời tủ cửa Pháp và nhiều cửa bán ở Mỹ, tài liệu kỹ thuật ghi rõ mã lỗi chỉ hiện trong 4 phút đầu sau khi cắm điện. Nghĩa là tủ có thể đang lỗi mà màn hình vẫn hiện nhiệt độ bình thường. Muốn xem mã, rút phích, chờ ít nhất 5 phút (hãng yêu cầu chờ trên 5 phút mới cắm lại), cắm lại rồi đứng nhìn màn hình trong 4 phút đầu. Chụp ảnh nếu thấy mã.
• Sách hướng dẫn sử dụng thường không in bảng mã. Các sách hướng dẫn Hisense mà chúng tôi đã đọc (tủ side by side, tủ cửa Pháp) chỉ có bảng xử lý sự cố theo hiện tượng, chuông cửa và chế độ trưng bày. Bảng mã nằm trong tài liệu kỹ thuật dành cho thợ.
• Tủ không có màn hình. Tủ chỉnh nhiệt bằng núm xoay hoặc vài đèn báo không có mã để đọc. Trên một số đời tủ Hisense không có màn hình số, tài liệu kỹ thuật cho thấy lỗi cảm biến, quạt hay xả đá quá thời gian được báo bằng kiểu nháy đèn theo nhịp, chỉ thợ có tài liệu đúng đời máy mới đọc được.

Các hiển thị dễ nhầm là lỗi:

• OF ở cả ô ngăn mát và ô ngăn đông: tủ đang ở chế độ trưng bày (Demo). Bảng điều khiển và đèn vẫn chạy nhưng tủ không làm lạnh. Trên một số đời, giữ đồng thời hai phím Ice On/Off và Energy Saving trong 3 giây để thoát; tủ kêu 3 tiếng bíp và màn hình sáng 3 giây là đã thoát. Đời khác dùng tổ hợp phím khác, ví dụ giữ POWER và ICE 3 giây. Chế độ này vẫn giữ sau khi rút điện, nên rút cắm không làm mất OF.
• Biểu tượng chuông nháy và tủ kêu bíp: cửa mở quá 2 phút. Theo sách hướng dẫn, chuông kêu 3 tiếng mỗi phút và tự dừng sau 8 đến 10 phút tùy đời. Đóng cửa hoặc chạm phím Alarm là hết.
• Màn hình tắt sau khoảng 1 phút: bình thường. Bảng điều khiển tự tắt đèn khi cửa đóng và không ai bấm phím.

Bảng mã lỗi tủ lạnh Hisense nhiều cửa và cửa Pháp

Bảng dưới gộp từ tài liệu kỹ thuật chính hãng của bốn đời tủ: hai đời cửa Pháp ngăn đá dưới có làm đá (HRF266N6CSE, BCD-543WPAZR), một đời cửa Pháp có ngăn biến đổi (BCD-560WPZ) và một đời bốn cửa có ngăn biến đổi (RQ-72WC1SHA, tức BCD-553WPZ). Không phải đời nào cũng có đủ các mã này. Tủ không có ngăn biến đổi sẽ không có E5, E6, F3; tủ không có làm đá sẽ không có E9, Eb, EF, EL, EP.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
E0	Lỗi cảm biến nhiệt độ môi trường (cảm biến đo nhiệt độ phòng)	Rút điện, chờ 5 phút, cắm lại và xem mã có quay lại trong 4 phút đầu không	Có. Kiểm tra dây và cảm biến, trên một số đời cảm biến này nằm chung module độ ẩm
E1	Lỗi cảm biến nhiệt độ ngăn mát	Như trên. Tủ có thể vẫn lạnh nhưng nhiệt độ thất thường	Có. Đo điện trở cảm biến, kiểm tra giắc trên bo chính
E2	Lỗi cảm biến xả đá ngăn mát (tủ có dàn lạnh riêng cho ngăn mát)	Xem vách sau ngăn mát có đóng tuyết, gió lạnh yếu	Có
E3	Lỗi cảm biến nhiệt độ ngăn đông	Rút điện cắm lại, theo dõi	Có. Đo điện trở, thay cảm biến
E4	Lỗi cảm biến xả đá ngăn đông	Xem vách sau ngăn đông có tuyết dày, ngăn mát ấm dần	Có. Phải tháo vách ngăn đông
E5	Lỗi cảm biến nhiệt độ ngăn biến đổi	Ghi lại mã ở ô ngăn biến đổi	Có
E6	Lỗi cảm biến xả đá ngăn biến đổi	Xem ngăn biến đổi có đóng tuyết, kém lạnh	Có
E8	Lỗi cảm biến độ ẩm	Không có việc tự làm, chỉ ghi mã	Có. Thường thay module độ ẩm
E9	Lỗi cảm biến bộ làm đá	Thử tắt làm đá bằng phím Ice rồi bật lại	Có
Eb	Lỗi bộ làm đá (khay không quay được)	Kiểm tra khay đá có bị đá kẹt, vật lạ chặn	Có. Kiểm tra motor làm đá, dây, bo
EF	Lỗi lật khay đá của bộ làm đá (theo một số đời)	Như Eb	Có
EL	Lỗi cảm biến lưu lượng nước	Kiểm tra van nước cấp có mở, ống cấp có gập, lõi lọc có lắp đúng	Thường có. Kiểm tra cảm biến lưu lượng, van nước
EP	Lỗi cấp nước cho bộ làm đá	Như EL	Thường có
Ec	Lỗi giao tiếp, chiều gửi tín hiệu	Rút điện vài phút rồi cắm lại	Có. Kiểm tra dây nối bo hiển thị qua bản lề cửa, bo hiển thị, bo chính
Er	Lỗi giao tiếp, chiều nhận tín hiệu	Như Ec	Có
F1	Lỗi quạt ngăn đông. Trên một số đời, quy trình kiểm tra F1 gồm cả quạt dàn nóng ở hộc máy	Đóng cửa, nghe quạt trong ngăn đông có quay. Xem quạt sau lưng tủ có bị bụi, vật lạ chặn	Có. Kiểm tra motor quạt, đá bám cánh quạt, giắc, bo
F2	Lỗi quạt ngăn mát	Nghe quạt ngăn mát khi đóng cửa	Có
F3	Lỗi quạt ngăn biến đổi	Như trên	Có
OP	Nhiệt độ trong ngăn mát quá cao	Kiểm tra cửa có khép kín, vừa cho nhiều đồ nóng vào, tủ mới cắm điện	Có nếu tủ đã chạy đủ 24 giờ mà vẫn báo
dr	Cảnh báo cửa ngăn mát hoặc ngăn đông, hoặc lỗi công tắc cửa	Đóng chặt cửa, xem có khay hay hộp đồ vướng gioăng	Có nếu cửa đã đóng mà vẫn báo
OF	Chế độ trưng bày, không phải lỗi	Thoát chế độ trưng bày theo tổ hợp phím của đời máy	Không, trừ khi không thoát được

Một vài lưu ý khi đọc bảng:

• Bảng chính thức trên chỉ thấy cho tủ nhiều cửa và cửa Pháp. Chúng tôi chưa tìm thấy bảng mã chính hãng riêng cho tủ side by side Hisense hay tủ hai cửa ngăn đá dưới. Sách hướng dẫn tủ side by side Hisense chúng tôi đọc được không in mã. Nếu tủ side by side nhà bạn hiện mã, hãy đối chiếu bảng trên như tham khảo và báo thợ cả mã lẫn hiện tượng.
• Mã chỉ hiện trong 4 phút đầu trên nhiều đời. Đừng kết luận tủ không lỗi chỉ vì màn hình đang hiện nhiệt độ.
• Các trang mạng nói E2 là cảm biến ngăn đông, E6 là mất giao tiếp, E7 là quạt… Những bảng này mâu thuẫn nhau và không khớp tài liệu của hãng cho các đời trên. Chúng tôi không đưa vào bài.

Máy nội địa Trung Quốc (海信, 容声): mã khác theo đời

Tủ Hisense và Ronshen bán ở Trung Quốc rất đa dạng về bộ mã. Chúng tôi chưa tìm được tài liệu chính hãng công khai cho các đời này, chỉ có một bảng tổng hợp mã theo từng đời máy do thợ Trung Quốc đăng lại (không rõ tác giả). Hai nhóm dưới đây cho thấy cùng một chữ có thể mang nghĩa rất khác so với bảng ở trên. Chỉ dùng để mô tả cho thợ, không dùng để kết luận.

Nhóm đời máy (theo bảng tổng hợp)	Mã và ý nghĩa
BCD-562WT, 563WY, 565, 575, 576, 600WT (tủ side by side đời cũ)	E1 cảm biến ngăn mát, E2 cảm biến ngăn đông, E3 cảm biến xả đá ngăn đông, E4 cảm biến môi trường, EF quạt dàn lạnh ngăn đông, CF quạt dàn lạnh ngăn mát, dr cửa chưa đóng, EE mất giao tiếp bo chính và bo hiển thị
Nhiều đời BCD-2xx, BCD-378 dùng mã F (ví dụ 212/232YM, 258/278VBP, 256WPMB, 378WPMB)	F1 cảm biến ngăn mát, F2 cảm biến ngăn biến đổi, F3 cảm biến ngăn đông, F4 cảm biến môi trường, F5 hỏng đồng thời cảm biến ngăn mát và cảm biến môi trường, F6 lỗi nhận giao tiếp, F7 lỗi gửi giao tiếp, F8 bo chính không khớp, F9 cảm biến dàn lạnh ngăn đông (tủ quạt gió)

Ở nhóm thứ hai, F1 là cảm biến chứ không phải quạt như trên tủ xuất khẩu. Đây là lý do phải biết mã đời máy trước khi đọc mã.

Hiểu các nhóm lỗi tủ lạnh Hisense

Tủ Hisense nhiều cửa và cửa Pháp đều là tủ không đóng tuyết, làm lạnh bằng quạt gió. Máy nén đẩy gas qua dàn lạnh nằm sau vách ngăn đông (một số đời có thêm dàn lạnh riêng cho ngăn mát hoặc ngăn biến đổi), quạt thổi gió lạnh qua cửa gió có van điều tiết, cảm biến báo nhiệt độ về bo chính, và định kỳ tủ bật điện trở để làm tan tuyết trên dàn. Theo tài liệu của hãng, khi xả đá, máy nén dừng, quạt dừng, van gió dừng, điện trở chạy đến khi dàn lạnh đạt nhiệt độ cài đặt, rồi máy nén và quạt chạy lại sau vài phút trễ. Mỗi nhóm mã ứng với một khâu.

Cảm biến nhiệt độ (E0, E1, E3, E5)

Cảm biến là điện trở thay đổi theo nhiệt độ, cắm vào giắc trên bo chính. Khi đứt dây, chập hoặc giắc ẩm, bo đọc ra giá trị vô lý và báo mã. Quy trình của hãng rất rõ: kiểm tra cảm biến có cắm vào bo không, dây có hở hay chập không, đo điện trở cảm biến; cảm biến tốt mà vẫn báo thì thay bo chính. Tủ thường vẫn chạy ở chế độ dự phòng nên vẫn có lạnh, nhưng có thể quá lạnh hoặc chưa đủ lạnh.

Cảm biến xả đá và điện trở xả đá (E2, E4, E6)

Cảm biến xả đá cho bo biết khi nào tuyết trên dàn đã tan để dừng điện trở. Cảm biến hỏng thì tủ xả đá sai: hoặc không xả, tuyết tích dần bít đường gió; hoặc xả quá lâu. Dấu hiệu điển hình là ngăn đông còn lạnh nhưng ngăn mát ấm dần, vách sau ngăn đông có lớp tuyết trắng dày. Điện trở xả đá cũng có thể hỏng mà không báo mã; tài liệu của hãng cho giá trị điện trở chuẩn của từng đời để thợ đo. Việc này phải tháo vách ngăn đông.

Quạt (F1, F2, F3)

Quạt dàn lạnh đẩy gió lạnh đi khắp tủ. Quạt dàn nóng ở hộc máy phía sau giải nhiệt cho máy nén. Theo tài liệu của hãng, thợ cấp thẳng 12V vào quạt: quạt chạy thì lỗi ở bo chính, quạt không chạy thì thay quạt. Nguyên nhân thường gặp ngoài hỏng motor là đá bám cánh quạt do xả đá kém, giắc lỏng, bụi và vật lạ ở quạt dàn nóng.

Giao tiếp giữa các bo (Ec, Er)

Tủ có ít nhất hai bo: bo hiển thị trên cửa và bo chính. Ec là lỗi chiều gửi, Er là lỗi chiều nhận. Dây nối chạy qua bản lề cửa, nơi bị gập mỗi lần mở cửa. Quy trình của hãng: kiểm tra dây nối trước, rồi đến bo hiển thị, cuối cùng mới thay bo chính. Màn hình có thể đơ, không nhận phím hoặc hiện sai.

Bộ làm đá và cấp nước (E9, Eb, EF, EL, EP)

Tủ có làm đá tự động và vòi lấy nước có thêm cảm biến khay đá, motor lật khay, cảm biến lưu lượng và van nước. Lỗi lưu lượng hay cấp nước nhiều khi chỉ do van nước tổng đang khóa, ống cấp bị gập, áp lực nước yếu hoặc lõi lọc lắp chưa đúng. Với nhà dùng máy lọc RO cấp nước cho tủ, hãng ghi áp lực nước vào van của tủ cần trong khoảng 30 đến 125 psi (khoảng 2 đến 8,6 bar); áp yếu hơn thì kiểm tra lõi lọc thô của máy RO. Nếu nguồn nước ổn mà vẫn báo, thợ sẽ kiểm tra dây, van nước và bo.

Cảm biến độ ẩm và nhiệt độ phòng (E0, E8)

Trên một số đời, cảm biến nhiệt độ phòng và cảm biến độ ẩm nằm chung một module. Tủ dùng thông tin này để chỉnh chu kỳ chạy và sưởi chống đọng sương. Lỗi này ít ảnh hưởng đến độ lạnh trước mắt nhưng nên sửa để tủ chạy đúng.

Cửa và nhiệt độ cao (dr, OP)

dr báo cửa chưa đóng hoặc công tắc cửa hỏng. OP báo ngăn mát đang quá nóng. Cả hai thường do người dùng: cửa vướng khay, mở cửa lâu, cho nhiều đồ nóng vào cùng lúc, hoặc tủ vừa cắm điện. Nếu tủ đã chạy đủ 24 giờ, cửa kín mà OP vẫn hiện, cần thợ kiểm tra quạt, xả đá và gas.

An toàn khi kiểm tra tủ lạnh Hisense

Theo tài liệu của hãng, các tủ Hisense nói trên dùng gas lạnh R600a (isobutane), lượng nạp khoảng 57 đến 65 gam tùy đời. R600a dễ cháy. Vì vậy:

• Không dùng dao, tuốc nơ vít hay vật nhọn cạy tuyết trong ngăn đông. Thủng dàn lạnh là xì gas ra trong tủ.
• Nếu nghi xì gas (nghe tiếng xì, ngửi mùi lạ, vừa làm thủng dàn): rút điện, mở cửa sổ cho thoáng, không bật lửa, không bật tắt công tắc điện gần tủ, gọi thợ.
• Không tự nạp gas, không hàn ống. Tủ dùng R600a phải do thợ có đồ nghề và kinh nghiệm xử lý gas dễ cháy.
• Không để bình xịt, cồn, xăng, hóa chất dễ cháy trong tủ hoặc sát hộc máy.
• Rút điện trước khi chạm vào phía sau tủ. Hãng yêu cầu thợ chờ hơn 3 phút sau khi rút điện mới đụng vào bo mạch, và chờ hơn 5 phút mới cắm lại.
• Dùng ổ cắm riêng có nối đất. Không đè phích cắm giữa tủ và tường.

Những việc tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Xem mã trong 4 phút đầu. Rút điện, chờ 5 phút, cắm lại, chụp ảnh màn hình nếu có mã.
2. Loại trừ chế độ trưng bày. Thấy OF ở cả hai ô nhiệt độ thì thoát Demo theo sách hướng dẫn đời máy, rồi chờ tủ lạnh lại.
3. Kiểm tra mức chỉnh nhiệt. Hãng khuyến nghị ngăn mát 4°C, ngăn đông âm 18°C. Sau khi chỉnh hoặc mới cắm điện, chờ 24 giờ mới đánh giá.
4. Kiểm tra cửa và gioăng. Đóng chặt từng cửa, xem có khay, hộp đồ vướng. Lau gioăng bằng nước ấm pha xà phòng nhẹ. Kẹp tờ giấy vào cửa rồi rút ra; chỗ nào rút quá dễ là gioăng hở.
5. Không chặn cửa gió. Chừa khoảng trống trước các khe thổi gió trong ngăn mát và ngăn đông.
6. Kiểm tra nguồn nước cho tủ có làm đá. Van nước mở, ống không gập, lõi lọc lắp đúng. Sau khi thay lõi lọc, có đời cần giữ phím Ice On/Off và Super Freeze 3 giây để đặt lại đèn báo lọc.
7. Vệ sinh khe thoáng hộc máy. Rút điện, hút bụi ở khe thoáng phía sau hoặc dưới chân tủ. Không tháo nắp hộc máy nếu không có kinh nghiệm.
8. Chờ đủ thời gian sau khi chuyển tủ. Sách hướng dẫn Hisense khuyên chờ ít nhất 4 giờ sau khi đặt tủ đứng mới cắm điện, để dầu chảy về máy nén.

Khi nào nên gọi thợ?

• Mã lỗi vẫn hiện sau khi đã rút điện, chờ 5 phút và cắm lại.
• Có bất kỳ mã nào nhóm cảm biến, quạt, xả đá, giao tiếp. Các mã này cần đo bằng đồng hồ và tháo vách hoặc bo.
• Ngăn mát mất lạnh trong khi ngăn đông vẫn đông, vách sau ngăn đông có tuyết dày.
• Cả tủ không lạnh sau 24 giờ cắm điện, dù đã thoát chế độ trưng bày và cửa đóng kín.
• Nghe tiếng xì, ngửi mùi lạ, có mùi khét, ổ cắm nóng, aptomat nhảy.
• Bộ làm đá báo lỗi dù nguồn nước bình thường, hoặc nước rỉ ra sàn.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: mã đời máy trên tem trong ngăn mát, ảnh mã lỗi kèm vị trí ô hiển thị, hiện tượng và thời điểm bắt đầu. Nếu tủ còn bảo hành, liên hệ trung tâm bảo hành Hisense trước để giữ quyền lợi.

Câu hỏi thường gặp

Tủ lạnh Hisense có chế độ tự kiểm tra cho người dùng không?

Theo tài liệu chúng tôi tìm được, không có chế độ tự kiểm tra dành cho người dùng. Cách đơn giản nhất là rút điện, chờ 5 phút rồi cắm lại, vì trên nhiều đời mã lỗi chỉ hiện trong 4 phút đầu sau khi cấp điện. Các chế độ kiểm tra sâu hơn dành cho kỹ thuật viên của hãng.

Tủ hiện chữ OF và không lạnh là hỏng gì?

Không hỏng. OF ở cả ô ngăn mát và ngăn đông là tủ đang ở chế độ trưng bày. Đèn và bảng điều khiển vẫn chạy nhưng máy nén không làm lạnh. Thoát chế độ này bằng tổ hợp phím trong sách hướng dẫn đời máy, ví dụ giữ Ice On/Off và Energy Saving 3 giây.

E2 trên tủ Hisense là lỗi gì?

Tùy dòng máy. Trên các đời tủ nhiều cửa xuất khẩu có dàn lạnh riêng cho ngăn mát, E2 là cảm biến xả đá ngăn mát. Trên một số đời side by side nội địa Trung Quốc như BCD-562WT, E2 lại là cảm biến nhiệt độ ngăn đông. Báo thợ mã đời máy để thợ đo đúng cảm biến.

F1 là quạt hay cảm biến?

Cũng tùy dòng máy. Trên tủ cửa Pháp và nhiều cửa xuất khẩu, F1 là lỗi quạt ngăn đông. Trên nhiều tủ nội địa Trung Quốc dùng hệ mã F, F1 là cảm biến nhiệt độ ngăn mát.

Rút điện cắm lại hết mã thì có cần sửa không?

Mã biến mất có thể chỉ vì tủ đã qua 4 phút đầu, không phải vì hết lỗi. Nếu tủ vẫn lạnh bình thường sau 24 giờ thì theo dõi thêm. Nếu mã lặp lại hoặc tủ kém lạnh, nên gọi thợ thay vì rút cắm nhiều lần.

Tủ lạnh của hãng khác báo lỗi thì đọc thế nào?

Mỗi hãng có hệ mã riêng. Bạn có thể xem bài mã lỗi tủ lạnh Aqua hoặc bài tổng hợp mã lỗi tủ lạnh inverter các hãng để đối chiếu.

Đặt thợ tủ lạnh trên Thuê Thợ 365

Khi đã có mã đời máy, ảnh mã lỗi và mô tả hiện tượng, thợ sẽ đoán đúng bệnh và mang theo linh kiện phù hợp ngay lần đầu. Bạn có thể đặt thợ tủ lạnh ngay hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá trước khi đến. Thợ sẽ kiểm tra, báo nguyên nhân và chi phí để bạn đồng ý rồi mới sửa.