Mã lỗi máy giặt Haier cửa trước và cửa trên: ý nghĩa, cách tự kiểm tra và khi nào cần thợ

Máy giặt Haier báo mã lỗi khi bo điều khiển thấy một bước trong chu trình không chạy đúng: nước không vào đủ, nước không thoát, cửa hoặc nắp chưa khóa, lồng bị lệch khi vắt, hay một cảm biến, motor, bo mạch báo tín hiệu lạ. Theo tài liệu của hãng, các mã về nước, cửa và lệch tải (E1, E2, E3, E4, Unb, Err1, Err2, Err5) chủ nhà có thể tự kiểm tra trong vài phút. Các mã nhóm F (F3, F4, F7, FA, FC) và mã tràn nước thì Haier hướng dẫn liên hệ bảo hành hoặc gọi thợ.

Điều cần nhớ trước khi tra bảng: cùng một mã nhưng ý nghĩa khác nhau giữa máy cửa trên và cửa trước. Ví dụ E2 ở máy cửa trên là nắp chưa đóng, còn ở máy cửa trước là lỗi khóa cửa. Máy cửa trước đời cũ lại dùng kiểu mã "Err" kèm số. Vì vậy bài tách thành ba bảng riêng. Chúng tôi chỉ đưa vào những mã có trong trang hỗ trợ chính hãng hoặc sách hướng dẫn của Haier, đối chiếu thêm với nguồn khác. Mã có thể đổi theo đời máy và thị trường, nên hãy luôn so với sách đi kèm máy nhà bạn.

Cách xem mã lỗi và xóa lỗi an toàn

Khi có lỗi, máy dừng chương trình, kêu bíp và hiện mã ở ô thời gian còn lại. Một số máy cửa trước hiện chữ "CLR FLTR" (làm sạch lọc) cùng lúc với lỗi xả. Tên model in trên tem thông số ở mặt sau, mặt bên hoặc trong nắp máy:

• HW-: máy cửa trước (lồng ngang), ví dụ dòng HW100-B14387 đang bán ở Việt Nam, đa số dùng motor inverter.
• Các tiền tố khác như HWM được Haier dùng cho cả máy cửa trên lẫn một số máy cửa trước đời cũ, nên đừng đoán theo tên. Cửa mở ở mặt trên hay mặt trước mới là cách chắc nhất.

Nếu máy nhà bạn là Aqua, hãy xem bài riêng mã lỗi máy giặt Aqua. Máy Aqua cửa trước dùng chung nền tảng với Haier nên nhiều mã giống nhau, nhưng máy Aqua cửa trên có hệ mã riêng.

Cách xử lý khi máy vừa báo lỗi:

1. Ghi lại mã lỗi, model máy và lúc lỗi xảy ra (đang cấp nước, giặt, xả hay vắt).
2. Với lỗi cửa, nắp hoặc lệch tải, xử lý nguyên nhân rồi đóng cửa, bấm Khởi động/Tạm dừng. Theo tài liệu của hãng cho máy cửa trên, bạn mở rồi đóng nắp một lần, sau đó bấm Khởi động/Tạm dừng để máy chạy tiếp.
3. Với các mã khác, tắt máy, rút phích cắm, chờ vài phút rồi cắm lại và chạy thử.
4. Nếu mã quay lại ngay, đừng tắt bật liên tục. Máy đang báo một lỗi có thật.

Bảng mã lỗi máy giặt Haier cửa trước đời mới (mã E, F)

Bảng này áp dụng cho máy cửa trước Haier dùng mã chữ E và F, gồm nhiều dòng inverter. Các trang hỗ trợ của Haier (Ấn Độ, Bangladesh, UAE) giải thích rõ E1, E2, E4, Unb và FC. Với E8, F3, F4, F7, FA, hãng chỉ ghi "liên hệ dịch vụ hậu mãi", phần ý nghĩa chúng tôi đối chiếu từ sách của các đời máy trước và tài liệu của đại lý.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
E1 (có máy hiện CLR FLTR)	Lỗi xả nước, nước không thoát hết	Vệ sinh lọc bơm xả, kiểm tra ống xả: đoạn cao nhất khoảng 80 đến 100 cm, không gập, không tắc	Khi lọc và ống đã thông mà vẫn báo: bơm xả
E2	Lỗi khóa cửa	Đóng lại cửa cho chặt, xem có đồ kẹt ở gioăng cao su	Khi đóng đúng mà vẫn báo: cụm khóa cửa, dây nối
E4	Không đạt mực nước sau khoảng 12 phút, hoặc ống xả tự hút nước ra ngoài	Mở hết vòi, kiểm tra áp lực nước, vệ sinh lưới lọc đầu ống cấp, lắp lại ống xả đúng độ cao	Khi nước mạnh và ống xả đúng mà vẫn báo: van cấp
Unb	Đồ giặt lệch một phía hoặc quá tải, máy không vắt được	Dàn đều đồ, bớt đồ, kê máy cho phẳng rồi bấm Khởi động/Tạm dừng	Nếu lặp lại khi đồ đã đều: giảm chấn, ổ trục
E8	Mực nước vượt mức an toàn	Tắt máy, khóa vòi nước	Có
F3	Lỗi cảm biến nhiệt độ nước	Không tự sửa	Có
F4	Lỗi gia nhiệt	Giặt tạm chương trình nước lạnh	Có
F7	Lỗi motor	Bớt đồ, rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có
FA	Lỗi cảm biến mực nước	Không tự sửa	Có
FC, FC0, FC1, FC2	Lỗi giao tiếp bên trong máy (giữa các bo mạch)	Rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có

Lưu ý: trang hỗ trợ của Haier Malaysia có một dòng máy cửa trước dùng E5 cho lỗi xả nước. Nếu máy nhà bạn hiện E5 mà nước còn đọng trong lồng, hãy kiểm tra lọc bơm và ống xả như với E1, rồi đối chiếu sách của đúng model.

Bảng mã lỗi máy giặt Haier cửa trước đời cũ (mã Err)

Nhiều máy Haier cửa trước nhập khẩu hoặc đời cũ hiện mã dạng Err kèm số. Bảng dưới theo sách hướng dẫn Haier dòng HWM80-1403D (cửa trước), đối chiếu với tài liệu sửa chữa tiếng Trung cho máy lồng ngang Haier.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
Err1	Cửa chưa đóng kín	Đóng lại cửa đến khi nghe tiếng tách	Khi đóng đúng mà vẫn báo: khóa cửa
Err2	Không xả hết nước trong khoảng 6 phút	Vệ sinh lọc bơm xả, kiểm tra ống xả tắc, gập	Khi đã thông mà vẫn báo: bơm xả
Err3	Cảm biến nhiệt độ lỏng hoặc hỏng	Không tự sửa	Có
Err4	Lỗi thanh đốt, báo khi hết chương trình	Bớt đồ rồi chạy lại	Có, nếu lặp lại
Err5	Không đạt mực nước sau khoảng 8 phút, ống xả đặt thấp dưới 80 cm hoặc đầu ống ngập nước	Mở hết vòi, kiểm tra áp lực nước, nâng ống xả lên 80 đến 100 cm, đầu ống không ngâm trong nước	Khi đã chỉnh mà vẫn báo: van cấp, cảm biến mực nước
Err6, Err7	Lỗi motor	Không tự sửa	Có
Err8	Nước vượt mức bảo vệ	Tắt máy, khóa vòi nước	Có
UNb	Đồ giặt lệch, máy không vắt được sau lần xả cuối	Dàn đều đồ, bớt đồ, kê máy phẳng	Nếu lặp lại khi đồ đã đều

Chữ "End" trên màn hình không phải lỗi, chỉ báo chương trình đã xong.

Bảng mã lỗi máy giặt Haier cửa trên (lồng đứng)

Bộ mã cửa trên dưới đây giống nhau trên các trang hỗ trợ của Haier ở Ấn Độ, Malaysia, Nam Phi và Nhật, và khớp với tài liệu tiếng Trung cho máy lồng đứng Haier.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
E1	Không xả hoặc xả chậm	Hạ ống xả xuống, gỡ chỗ gập, lấy dị vật, tổng chiều dài ống xả dưới 3 m	Khi ống thông mà vẫn báo: van xả, bộ kéo van xả
E2	Nắp chưa đóng	Đóng nắp, bấm Khởi động/Tạm dừng	Khi đóng nắp mà vẫn báo: công tắc nắp
E3 (có máy hiện Unb)	Lệch tải, máy đã tự cân lại hai lần không được	Dàn đều đồ, kê máy cho phẳng	Nếu lồng rỗng vẫn rung mạnh: thanh treo, giảm chấn
E4	Không cấp nước hoặc cấp chậm	Mở vòi, vệ sinh lưới lọc van cấp, chờ áp lực nước ổn định	Khi nước mạnh mà vẫn báo: van cấp
F2	Mực nước chạm mức nguy hiểm, nước không ngừng vào	Tắt máy, khóa vòi nước	Có
FA	Lỗi cảm biến mực nước	Không tự sửa	Có
FC2	Mất liên lạc giữa bo hiển thị và bo công suất	Rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có

Máy Haier cửa trên bán ở Nhật có thêm nhiều mã riêng (ví dụ E8, E9 cho điện áp nguồn), không nên áp vào máy bán ở Việt Nam.

Giải thích theo nhóm lỗi

Lỗi cấp nước (E4, Err5)

Máy mở van cấp rồi đếm thời gian. Theo tài liệu của hãng, máy cửa trước báo E4 khi sau khoảng 12 phút vẫn chưa đạt mực nước. Nguyên nhân hay gặp nhất là vòi chưa mở hết, mất nước, bồn trên mái cạn, ống cấp bị gập, lưới lọc đầu ống bị cặn bít lại. Nhà dùng nước giếng khoan hay bị tắc lưới lọc.

Có một nguyên nhân ít người nghĩ tới: ống xả tự hút nước. Khi đầu ống xả đặt quá thấp hoặc ngâm trong nước, nước vừa vào lồng đã chảy ra theo ống xả, máy không bao giờ đủ nước. Haier ghi rõ điều này cho E4 và Err5, và yêu cầu ống xả có đoạn cao khoảng 80 đến 100 cm. Nếu đã loại trừ các lý do trên, thợ sẽ kiểm tra van cấp và cảm biến mực nước.

Lỗi xả nước (E1, Err2, E1 cửa trên)

Máy cửa trước dùng bơm xả, phía trước bơm có lọc rác nằm sau nắp nhỏ ở góc dưới mặt máy. Tiền xu, kẹp tóc, tất nhỏ, xơ vải là thủ phạm quen thuộc. Haier khuyên vệ sinh lọc bơm trước, sau đó mới kiểm tra ống xả.

Máy cửa trên xả bằng van ở đáy, nước chảy theo trọng lực. Vì vậy ống xả phải đặt thấp, không bị đè, không nối dài quá 3 m. Ống thoát sàn bị tắc hay đầu ống cắm quá sâu cũng làm nước thoát chậm.

Lỗi cửa và nắp (E2, Err1)

Máy cửa trước phải khóa cửa trước khi cấp nước. Nếu bo không nhận được tín hiệu khóa, máy báo E2 hoặc Err1. Hãy đóng lại cho chặt và xem có vạt áo, dây đai kẹt ở gioăng. Máy cửa trên báo E2 khi nắp chưa đóng, đóng nắp và bấm Khởi động/Tạm dừng là máy chạy tiếp. Khi cửa đã đóng đúng mà vẫn báo, thợ sẽ kiểm tra cụm khóa cửa, công tắc nắp và dây nối về bo.

Lỗi mất cân bằng (Unb, UNb, E3 cửa trên)

Khi vắt, nếu đồ dồn về một phía, máy tự đảo lại rồi vắt tiếp. Sau vài lần không cân được, máy dừng và báo lỗi. Hay gặp nhất khi giặt một món nặng đơn lẻ như chăn, thảm, áo khoác dày, hoặc khi máy đặt trên nền không phẳng. Theo tài liệu của hãng, bạn dàn đều đồ hoặc bớt đồ, đóng cửa, bấm Khởi động/Tạm dừng và kê máy cho cân. Nếu lồng rỗng mà máy vẫn rung mạnh, có thể giảm chấn hoặc thanh treo đã yếu.

Lỗi tràn nước và cảm biến mực nước (E8, Err8, F2, FA)

E8, Err8 ở máy cửa trước và F2 ở máy cửa trên là máy phát hiện nước vượt mức an toàn. Thường do van cấp không đóng kín nên nước cứ rỉ vào, hoặc cảm biến mực nước đọc sai. FA là cảm biến mực nước hỏng. Khi thấy các mã này, hãy khóa vòi nước ngay để tránh tràn ra sàn, rồi gọi thợ.

Lỗi gia nhiệt và cảm biến nhiệt (F3, F4, Err3, Err4)

Máy cửa trước có thanh đốt để giặt nước nóng. F3, Err3 là cảm biến nhiệt độ hỏng hoặc lỏng giắc. F4, Err4 là lỗi gia nhiệt. Trong lúc chờ sửa, bạn có thể giặt tạm bằng chương trình nước lạnh. Thanh đốt nằm dưới lồng, phải tháo vỏ máy nên để thợ làm.

Lỗi motor và bo mạch (F7, FC, Err6, Err7)

Máy Haier cửa trước inverter có bo điều khiển motor riêng. F7 và Err6, Err7 là lỗi motor. FC, FC0, FC1, FC2 là các bo mạch không liên lạc được với nhau. Bạn chỉ nên bớt đồ nếu đang giặt quá tải và rút điện vài phút rồi thử lại. Nếu mã quay lại, thợ cần đo motor, kiểm tra giắc cắm, dây nối và bo. Nhiều trường hợp chỉ là giắc lỏng do máy rung lâu ngày. Bài mã lỗi máy giặt inverter các hãng giải thích thêm về nhóm lỗi này.

Những việc chủ nhà tự làm an toàn

Trước mọi thao tác dưới đây, hãy tắt máy và rút phích cắm. Không thao tác khi tay ướt hoặc sàn đọng nước.

• Vệ sinh lưới lọc ống cấp: khóa vòi, tháo đầu ống cấp phía sau máy, rửa lưới lọc, lắp lại chặt tay rồi mở vòi xem có rỉ không.
• Vệ sinh lọc bơm xả (máy cửa trước): mở nắp nhỏ ở góc dưới mặt trước, lót khăn và khay hứng nước, xả bớt nước qua ống xả phụ nếu có, rồi vặn nắp lọc ra từ từ, lấy rác và lắp lại thật chặt.
• Kiểm tra ống xả: không gập, không bị đè, đầu ống không ngâm trong nước, độ cao đúng sách hướng dẫn.
• Kiểm tra cửa và nắp: lau gioăng, lấy đồ kẹt, đóng đến khi nghe tiếng khóa.
• Kê máy cho phẳng: chỉnh chân máy. Máy mới lắp phải tháo hết bu lông giữ lồng khi vận chuyển.

Cảnh báo an toàn: luôn rút điện trước khi mở lọc bơm xả. Sau chương trình giặt nóng, nước trong bơm có thể còn rất nóng, hãy chờ nguội. Không cạy cửa đang khóa, không chập dây để vô hiệu hóa khóa cửa hay công tắc nắp. Không tự tháo vỏ máy để xem bo, motor hay thanh đốt. Máy inverter có tụ điện trên bo có thể còn tích điện sau khi đã rút phích.

Khi nào nên gọi thợ?

Hãy gọi thợ khi:

• Mã lỗi quay lại sau khi đã kiểm tra nước, ống, lọc, cửa và tắt bật lại.
• Máy báo E8, Err8, F2 hoặc nước vẫn chảy vào khi máy đã tắt.
• Mã thuộc nhóm F (F3, F4, F7, FA, FC) hoặc Err3, Err4, Err6, Err7.
• Cửa bị khóa không mở được trong khi lồng còn nước.
• Máy rò nước ra sàn, có mùi khét, aptomat nhảy, hoặc rung mạnh khi lồng rỗng.

Khi đặt thợ, hãy báo mã lỗi, model, loại cửa trước hay cửa trên và lỗi xuất hiện ở bước nào. Thợ sẽ mang đúng linh kiện và báo giá trước khi sửa.

Câu hỏi thường gặp

Máy Haier cửa trước báo E4 nhưng nước nhà rất mạnh, vì sao?

Hãy kiểm tra ống xả. Theo tài liệu của Haier, ống xả tự hút nước (đầu ống đặt quá thấp hoặc ngâm trong nước) cũng gây E4, vì nước vào bao nhiêu chảy ra bấy nhiêu. Nâng ống xả lên khoảng 80 đến 100 cm. Nếu vẫn báo, cần kiểm tra van cấp.

E2 trên máy Haier là lỗi gì?

Tùy loại máy. Máy cửa trên: nắp chưa đóng. Máy cửa trước: lỗi khóa cửa. Cả hai đều nên đóng lại cho chắc và bấm Khởi động/Tạm dừng trước khi nghĩ đến hỏng hóc.

Máy hiện Err2 và E1 có khác nhau không?

Cả hai đều là lỗi xả nước ở máy cửa trước, chỉ khác đời bo điều khiển. Err2 có ở máy đời cũ dùng mã Err, E1 có ở máy đời mới. Cách xử lý giống nhau: vệ sinh lọc bơm và kiểm tra ống xả.

Máy Haier và Aqua có dùng chung bảng mã không?

Máy Aqua cửa trước dùng nền tảng Haier nên nhiều mã giống (E1, E2, E4, Unb, nhóm F). Máy Aqua cửa trên lại có hệ mã riêng, ví dụ U3, U4. Xem bài mã lỗi máy giặt Aqua để tra đúng.

Rút điện cắm lại thì hết lỗi, có cần sửa không?

Nếu lỗi chỉ xuất hiện một lần và máy chạy bình thường sau đó, chưa cần sửa. Nếu lỗi lặp lại sau vài lần giặt, nhất là nhóm F hay lỗi tràn nước, hãy gọi thợ kiểm tra sớm.

Máy báo F7 hay FC có phải thay bo không?

Không hẳn. Giắc lỏng, dây đứt, điện áp chập chờn hay motor kẹt cơ khí đều có thể gây lỗi. Thợ cần đo đạc để loại trừ trước khi kết luận thay bo hay motor.

Đặt thợ máy giặt trên Thuê Thợ 365

Khi đã có mã lỗi và model máy, việc tìm thợ phù hợp sẽ nhanh hơn. Bạn có thể đặt thợ máy giặt gần nhà ngay, hoặc đăng việc nhận báo giá để nhiều thợ xem mô tả và gửi giá, sau đó chọn người phù hợp. Hãy ghi rõ mã lỗi, máy cửa trước hay cửa trên và những gì bạn đã tự kiểm tra, để thợ chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện.