Mã lỗi máy giặt TCL cửa trước, cửa trên và máy giặt sấy: ý nghĩa, cách tự kiểm tra và khi nào cần thợ

Máy giặt TCL báo mã lỗi khi bo điều khiển thấy một bước trong chu trình không chạy đúng: nước vào quá chậm, nước không thoát, cửa không khóa được, lồng lệch khi vắt, hoặc motor, thanh đốt, bo inverter báo tín hiệu lạ. Theo tài liệu của hãng, các mã về nước, cửa và chọn chương trình (E1, E2, E3, EP, nSP, CL) chủ nhà có thể tự kiểm tra trong vài phút. Các mã từ E5 trở lên, mã của bộ sấy và mã motor EA thì TCL ghi một câu chung: liên hệ thợ hoặc trung tâm bảo hành.

Điều cần nhớ trước khi tra bảng: cùng một mã nhưng nghĩa khác nhau giữa máy cửa trước và máy cửa trên. Ví dụ E4 ở máy cửa trước là tràn nước, còn ở máy cửa trên là hỏng cảm biến mực nước. E8 ở máy cửa trước là bo chính và bo inverter không khớp, còn ở máy cửa trên lại là lệch tải. Vì vậy bài tách thành ba bảng: máy giặt cửa trước, máy giặt sấy và máy giặt cửa trên. Chúng tôi chỉ đưa vào những mã in trong sách hướng dẫn chính hãng TCL (bản bán ở Úc và bản nội địa Trung Quốc) và trang hỗ trợ của TCL Việt Nam. Sách hướng dẫn của TCL cũng ghi rõ: model khác nhau có thể hiện lỗi khác nhau, nên hãy luôn so với sách đi kèm máy nhà bạn.

Cách xem mã lỗi và xóa lỗi an toàn

Khi có lỗi, máy dừng chương trình, kêu bíp và hiện mã ở ô thời gian còn lại. Tên model in trên tem thông số ở mặt sau, mặt bên hoặc trong nắp máy. Một vài cách nhận biết:

• FLW, TWF: máy giặt cửa trước (lồng ngang), ví dụ P210FLW đang bán ở Việt Nam là dòng motor DD inverter.
• WDG, TWD: máy giặt sấy cửa trước, ví dụ C210WDG, TWD105-P122DG, TWD120-C682DG.
• TLW, TWA, WA: máy giặt cửa trên (lồng đứng).
• Máy nội địa Trung (TCL洗衣机): tem ghi XQG hoặc chữ G ở đầu (G80L100-B) là lồng ngang, XQB hoặc chữ B ở đầu là lồng đứng. Cửa mở ở mặt trước hay mặt trên vẫn là cách chắc nhất.

Cách xử lý khi máy vừa báo lỗi:

1. Ghi lại mã lỗi, model máy và lúc lỗi xảy ra (đang cấp nước, giặt, xả, vắt hay sấy).
2. Với lỗi cửa, nắp, núm chọn chương trình hoặc lệch tải, xử lý nguyên nhân rồi bấm Khởi động/Tạm dừng. Theo tài liệu của hãng, các mã này thường tự hết khi nguyên nhân được gỡ.
3. Với các mã khác, tắt máy, rút phích cắm, chờ vài phút rồi cắm lại và chạy thử.
4. Nếu mã quay lại ngay, đừng tắt bật liên tục. Máy đang báo một lỗi có thật.

Chữ END trên màn hình không phải lỗi. Theo sách của TCL, máy cửa trước hiện END khoảng 10 phút sau khi chạy xong chương trình.

Bảng mã lỗi máy giặt TCL cửa trước (lồng ngang, inverter)

Bảng này khớp nhau ở sách hướng dẫn TCL bán tại Úc (P108FLW, P139FLB, C1208FLW, WF10P12W, WF10C60W), sách nội địa Trung (G80L100-B, G100L100-B) và bài mã lỗi trên trang TCL Việt Nam. Mã E8 và nSP chỉ có ở một số sách, chúng tôi ghi rõ bên dưới.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
E1	Cấp nước quá lâu, nước vào chậm	Mở hết vòi, xem có mất nước, áp lực nước yếu, ống cấp gập hoặc lưới lọc đầu ống bị tắc	Khi nước mạnh mà vẫn báo: van cấp, cảm biến mực nước
E2	Xả nước quá lâu	Vệ sinh lọc bơm xả, kiểm tra ống xả tắc hoặc gập	Khi lọc và ống đã thông mà vẫn báo: bơm xả
E3	Lỗi khóa cửa	Đóng lại cửa cho chặt, xem có quần áo kẹt giữa cửa và gioăng	Khi đóng đúng mà vẫn báo: cụm khóa cửa, dây nối
E4	Tràn nước, mực nước vượt mức	Để máy tự xả về mực nước giặt rồi chạy tiếp, khóa vòi nếu nước vẫn vào	Có, nếu lặp lại: van cấp, cảm biến mực nước
E5	Lỗi motor giặt	Không tự sửa	Có
E6	Lỗi thanh đốt nước	Giặt tạm chương trình nước lạnh	Có
E7	Lỗi cảm biến nhiệt độ nước	Không tự sửa	Có
E8	Phần mềm hoặc phần cứng của bo chính và bo inverter không khớp nhau	Không tự sửa	Có
E9	Lỗi giao tiếp với bo inverter	Rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có
E10	Lỗi bo inverter (bo điều khiển motor)	Rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có
EP	Đang chạy thì núm chọn chương trình bị xoay sang chương trình khác	Xoay núm về đúng chương trình đang chạy, mã sẽ tắt	Không
nSP	Vắt không thành công, máy tạm dừng và báo	Giũ tơi đồ, dàn đều. Nếu đồ quá ít thì thêm vài món rồi chạy lại chương trình vắt	Nếu lặp lại khi đồ đã đều: giảm chấn, ổ trục

E8 có trong sách WF10C60W (Úc) và sách nội địa Trung, không có trong sách P108FLW. nSP chỉ thấy trong sách nội địa Trung. Nếu máy nhà bạn hiện mã không có trong bảng, hãy tra sách đúng model trước khi kết luận.

Bảng mã riêng của máy giặt sấy TCL

Máy giặt sấy dùng chung các mã từ E1 đến E10 và EP như bảng trên. Phần sấy có thêm mã riêng. Bảng dưới theo sách nội địa Trung của TCL dòng XQG80-R300BD (giặt sấy, lồng ngang).

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
E13	Lỗi quạt sấy	Không tự sửa	Có
E14	Lỗi thanh nhiệt sấy	Tạm chỉ giặt, không chọn sấy	Có
E15	Lỗi cảm biến nhiệt ở cửa gió ra của bộ sấy	Không tự sửa	Có
E16	Lỗi cảm biến nhiệt ở cửa gió vào của bộ sấy	Không tự sửa	Có
E91	Lỗi giao tiếp với mô đun sấy	Rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có
nSP	Đầu giai đoạn sấy máy vắt không thành công, máy dừng và báo	Giũ tơi đồ. Nếu đồ quá ít thì thêm vài món rồi chạy lại chương trình sấy	Nếu lặp lại khi đồ đã đều

Máy sấy quần áo riêng (không giặt) của TCL dùng bảng mã khác, không áp bảng này vào.

Bảng mã lỗi máy giặt TCL cửa trên (lồng đứng)

Bảng dưới theo sách hướng dẫn TCL bản Úc cho dòng WA10P60G, WA10P60W (nền tảng P660, cũng bán ở Philippines). Chúng tôi chưa tìm được sách chính hãng của các model cửa trên bán ở Việt Nam, nên máy TWA hay TLW nhà bạn có thể khác vài mã.

Mã lỗi	Ý nghĩa	Chủ nhà tự kiểm tra được gì	Cần thợ?
E1	Nước không vào	Mở vòi, xem có mất nước, vệ sinh lưới lọc van cấp, xem ống cấp có gập	Khi nước mạnh mà vẫn báo: van cấp
E2	Máy không xả được nước	Xem ống xả có đặt quá cao, đầu ống có bị tắc, bị đè, bị gập	Khi ống đã thông mà vẫn báo: van xả hoặc bơm xả
E3	Nắp chưa đóng	Đóng nắp rồi bấm Khởi động/Tạm dừng	Khi đóng nắp mà vẫn báo: công tắc nắp
E4	Hỏng cảm biến mực nước	Không tự sửa	Có
E8	Lệch tải, đồ dồn một phía hoặc máy kê không vững	Dàn đều đồ, kê máy cho phẳng và chắc	Nếu lồng rỗng vẫn rung mạnh: thanh treo, giảm chấn
CL	Báo khóa trẻ em đang bật	Tắt khóa trẻ em theo hướng dẫn trong sách của máy	Không
E9	Mất liên lạc giữa bo hiển thị và bo công suất	Rút điện vài phút rồi thử lại một lần	Có
EA	Motor bị kẹt hoặc hỏng bo điều khiển motor	Bớt đồ, rút điện rồi thử lại một lần	Có
EP	Núm chọn chương trình không khớp với chương trình đang chạy	Xoay núm về đúng chương trình đang chạy	Không
EE	Máy đang chờ nước có lại để chạy tiếp	Kiểm tra nước đã có lại chưa, bấm Khởi động/Tạm dừng để chạy tiếp, hoặc chờ 20 phút máy tự chạy	Không
E31	Khóa nắp không hoạt động	Xem có vật gì chắn ở chốt khóa nắp	Nếu không có vật cản: cụm khóa nắp

Máy cửa trên đời này có khóa nắp. Theo sách của hãng, khi nắp đang khóa thì không được mở mạnh. Hãy bấm Tạm dừng và chờ đèn khóa tắt rồi mới mở.

Giải thích theo nhóm lỗi

Lỗi cấp nước (E1, EE)

Máy mở van cấp rồi đếm thời gian. Nếu mực nước không lên kịp, máy báo E1. Theo tài liệu của hãng, việc đầu tiên là xem vòi đã mở chưa, nước có bị cắt không, áp lực nước có quá yếu không và ống cấp có bị tắc không. Nhà dùng nước giếng khoan hay bị cặn bít lưới lọc ở đầu ống cấp. Sách bản Úc còn nhắc: nếu bạn đang hẹn giờ giặt thì máy sẽ chưa cấp nước, đó không phải lỗi.

EE ở máy cửa trên không hẳn là hỏng. Máy báo đang chờ nước có lại, thường sau khi nước bị cắt giữa chừng. Khi nước có lại, bấm Khởi động/Tạm dừng hoặc chờ khoảng 20 phút để máy tự chạy tiếp.

Khi nước vào mạnh mà vẫn báo E1, thợ sẽ kiểm tra van cấp và cảm biến mực nước.

Lỗi xả nước (E2)

Máy cửa trước dùng bơm xả, phía trước bơm có lọc rác. Theo sách của TCL, nắp lọc bơm nằm ở góc dưới bên phải mặt trước máy. Tiền xu, kẹp tóc, tất nhỏ, xơ vải là thủ phạm quen thuộc. TCL khuyên vệ sinh lọc bơm trước, sau đó mới kiểm tra ống xả.

Với máy cửa trên, sách hãng hỏi hai câu: ống xả có đặt quá cao không, và đầu ống có bị tắc không. Ống xả không được bị dẫm, bị đè. Nếu cần nối dài thì mua ống xả mới, không nối tạm.

Lỗi cửa và nắp (E3, E31)

E3 ở máy cửa trước là lỗi khóa cửa. Máy phải khóa cửa trước khi cấp nước, nếu bo không nhận được tín hiệu khóa thì máy báo E3. Hãy đóng lại cho chặt và xem có vạt áo, dây đai kẹt ở gioăng.

Ở máy cửa trên, E3 chỉ là nắp chưa đóng, đóng nắp là xong. E31 thì khác: cụm khóa nắp không đóng được. Xem có vật cản ở chốt khóa, nếu không có thì gọi thợ kiểm tra cụm khóa và dây nối.

Lỗi tràn nước và cảm biến mực nước (E4)

Đây là mã dễ nhầm nhất. Ở máy cửa trước, E4 là tràn nước. Theo tài liệu của hãng, máy sẽ tự xả bớt đến mực nước giặt rồi chạy tiếp. Nếu E4 lặp lại, thường do van cấp không đóng kín nên nước cứ rỉ vào, hoặc cảm biến mực nước đọc sai. Ở máy cửa trên, E4 là cảm biến mực nước hỏng, cần thợ thay. Với cả hai, nếu thấy nước vẫn chảy vào khi máy đã tắt, hãy khóa vòi ngay.

Lỗi lệch tải và không vắt được (E8 cửa trên, nSP)

Khi vắt, nếu đồ dồn về một phía, máy tự đảo rồi vắt lại. Sau vài lần không cân được, máy cửa trên báo E8, còn máy cửa trước nội địa Trung báo nSP. Hay gặp khi giặt một món nặng đơn lẻ như chăn, thảm, áo khoác dày. Sách của TCL còn nêu một trường hợp ít ai nghĩ tới: đồ quá ít cũng khó cân, nên có thể thêm vài món rồi vắt lại. Nếu lồng rỗng mà máy vẫn rung mạnh, có thể giảm chấn, thanh treo hoặc ổ trục đã yếu.

Lỗi gia nhiệt và cảm biến nhiệt (E6, E7)

Máy cửa trước có thanh đốt để giặt nước nóng. E6 là thanh đốt không chạy, E7 là cảm biến nhiệt độ nước hỏng hoặc lỏng giắc. Trong lúc chờ sửa, bạn có thể giặt tạm bằng nước lạnh. Thanh đốt nằm dưới lồng, phải tháo vỏ máy nên để thợ làm.

Lỗi motor, bo inverter và bo mạch (E5, E8 cửa trước, E9, E10, EA)

Máy TCL cửa trước inverter có bo chính và bo inverter riêng để điều khiển motor. E5 là lỗi motor. E9 là bo chính không nói chuyện được với bo inverter. E10 là bo inverter hỏng. E8 ở máy cửa trước là phần mềm hoặc phần cứng giữa hai bo không khớp, hay gặp sau khi thay một bo không đúng mã. Ở máy cửa trên, EA là motor bị kẹt hoặc bo điều khiển motor hỏng, E9 là mất liên lạc giữa bo hiển thị và bo công suất.

Bạn chỉ nên bớt đồ nếu đang giặt quá tải và rút điện vài phút rồi thử lại. Nếu mã quay lại, thợ cần đo motor, kiểm tra giắc cắm, dây nối và bo. Nhiều trường hợp chỉ là giắc lỏng do máy rung lâu ngày. Bài mã lỗi máy giặt inverter các hãng giải thích thêm về nhóm lỗi này.

Lỗi bộ sấy (E13 đến E16, E91)

Máy giặt sấy có thêm quạt sấy, thanh nhiệt sấy và hai cảm biến nhiệt ở đường gió vào, gió ra. E13 là quạt, E14 là thanh nhiệt sấy, E15 và E16 là hai cảm biến nhiệt, E91 là bo chính không liên lạc được với mô đun sấy. Máy vẫn có thể giặt bình thường, chỉ là tạm đừng chọn sấy. Bộ sấy nằm sâu trong máy và chạy điện công suất lớn nên để thợ kiểm tra.

Lỗi chọn chương trình và khóa trẻ em (EP, CL)

EP xuất hiện khi máy đang chạy mà núm chọn bị xoay sang chương trình khác, thường do trẻ nghịch hoặc vô tình chạm. Sách nội địa Trung ghi thêm: lúc này nút khởi động không có tác dụng, bấm vào máy sẽ báo. Chỉ cần xoay núm về chương trình đang chạy là mã tắt. CL ở máy cửa trên là báo khóa trẻ em đang bật, máy không nhận nút bấm. Tắt khóa trẻ em là dùng được.

Những việc chủ nhà tự làm an toàn

Trước mọi thao tác dưới đây, hãy tắt máy và rút phích cắm. Không thao tác khi tay ướt hoặc sàn đọng nước.

• Vệ sinh lưới lọc ống cấp: khóa vòi, tháo đầu ống cấp phía sau máy, rửa lưới lọc, lắp lại chặt tay rồi mở vòi xem có rỉ không. TCL khuyên dùng ống mới đi kèm máy, không dùng lại ống của máy cũ.
• Vệ sinh lọc bơm xả (máy cửa trước): mở nắp nhỏ ở góc dưới bên phải mặt trước, lót khăn và khay hứng. Rút nút ống xả phụ, hạ đầu ống xuống cho nước chảy hết, đậy nút lại, rồi mới vặn nắp lọc ra lấy rác và lắp lại thật chặt.
• Kiểm tra ống xả: không gập, không bị đè, đầu ống không tắc, độ cao đúng sách hướng dẫn.
• Kiểm tra cửa và nắp: lau gioăng, lấy đồ kẹt, đóng đến khi nghe tiếng khóa.
• Kê máy cho phẳng: chỉnh chân máy cho chắc. Máy mới lắp phải tháo hết bu lông giữ lồng khi vận chuyển.

Khi mất điện lâu mà cần lấy đồ ra khỏi máy cửa trước, sách của TCL hướng dẫn: chỉ làm khi lồng đã đứng yên, nước dưới 40 độ C, xả nước qua ống xả phụ cho mực nước thấp hơn mép dưới cửa, rồi kéo nhẹ thanh mở cửa khẩn cấp xuống cho đến khi nghe tiếng tách. Hãng ghi rõ cách này chỉ dùng khi khẩn cấp.

Cảnh báo an toàn: luôn rút điện trước khi mở lọc bơm xả. Sau chương trình giặt nóng hoặc sấy, nước và lồng có thể còn rất nóng, hãy chờ dưới 40 độ C. Không cạy cửa hay nắp đang khóa, không chập dây để vô hiệu hóa khóa cửa. Không dùng ổ cắm kéo dài. Không tự tháo vỏ máy để xem bo, motor, thanh đốt hay bộ sấy. Máy inverter có tụ điện trên bo có thể còn tích điện sau khi đã rút phích. TCL cũng ghi rõ hãng không chịu trách nhiệm cho hư hỏng do sửa chữa không được ủy quyền.

Khi nào nên gọi thợ?

Hãy gọi thợ khi:

• Mã lỗi quay lại sau khi đã kiểm tra nước, ống, lọc, cửa và tắt bật lại.
• Máy cửa trước báo E4 nhiều lần, hoặc nước vẫn chảy vào khi máy đã tắt.
• Mã thuộc nhóm E5 đến E10, EA, E4 ở máy cửa trên, hoặc các mã sấy E13 đến E16, E91.
• Cửa bị khóa không mở được trong khi lồng còn nước.
• Máy rò nước ra sàn, có mùi khét, aptomat nhảy, hoặc rung mạnh khi lồng rỗng.

Khi đặt thợ, hãy báo mã lỗi, model, loại cửa trước hay cửa trên, có chức năng sấy không và lỗi xuất hiện ở bước nào. Thợ sẽ mang đúng linh kiện và báo giá trước khi sửa.

Câu hỏi thường gặp

Máy giặt TCL báo E4 là lỗi gì?

Tùy loại máy. Theo tài liệu của hãng, máy cửa trước báo E4 khi tràn nước, máy sẽ tự xả về mực nước giặt rồi chạy tiếp. Máy cửa trên báo E4 khi cảm biến mực nước hỏng. Cả hai trường hợp, nếu mã lặp lại thì nên gọi thợ.

E3 trên máy TCL có phải hỏng khóa cửa không?

Ở máy cửa trước, E3 là lỗi khóa cửa, nhưng hay gặp nhất chỉ là cửa chưa đóng chặt hoặc có quần áo kẹt ở gioăng. Ở máy cửa trên, E3 là nắp chưa đóng. Đóng lại cho chắc và bấm Khởi động/Tạm dừng trước khi nghĩ đến hỏng hóc.

Máy TCL báo E10 có phải thay bo không?

Không hẳn. E10 là lỗi bo inverter, nhưng giắc lỏng, dây đứt, điện áp chập chờn hay motor kẹt cũng có thể làm bo báo lỗi. Thợ cần đo đạc để loại trừ trước khi kết luận thay bo hay motor.

Màn hình hiện EP thì làm sao?

EP nghĩa là núm chọn chương trình đã bị xoay khi máy đang chạy. Xoay núm về đúng chương trình đang chạy là mã tắt, không cần gọi thợ.

Máy TCL hiện END có phải lỗi không?

Không. END báo chương trình đã xong. Theo sách của TCL, máy cửa trước giữ chữ END khoảng 10 phút sau khi chạy xong.

Máy TCL nội địa Trung có dùng chung bảng mã với máy bán ở Việt Nam không?

Với máy cửa trước, các mã E1 đến E10 và EP trong sách nội địa Trung khớp với sách bản Úc và trang TCL Việt Nam. Máy nội địa Trung có thêm nSP (vắt không thành công) và các mã sấy E13 đến E16, E91. Màn hình máy nội địa có thể in chữ Trung, nhưng mã lỗi vẫn là chữ và số như trên.

Rút điện cắm lại thì hết lỗi, có cần sửa không?

Nếu lỗi chỉ xuất hiện một lần và máy chạy bình thường sau đó, chưa cần sửa. Nếu lỗi lặp lại sau vài lần giặt, nhất là nhóm motor, bo inverter hay tràn nước, hãy gọi thợ kiểm tra sớm.

Đặt thợ máy giặt trên Thuê Thợ 365

Khi đã có mã lỗi và model máy, việc tìm thợ phù hợp sẽ nhanh hơn. Bạn có thể đặt thợ máy giặt gần nhà ngay, hoặc đăng việc nhận báo giá để nhiều thợ xem mô tả và gửi giá, sau đó chọn người phù hợp. Hãy ghi rõ mã lỗi, máy cửa trước, cửa trên hay máy giặt sấy và những gì bạn đã tự kiểm tra, để thợ chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện. Nếu nhà bạn còn máy hãng khác, xem thêm bài mã lỗi máy giặt Haier.