Mã lỗi máy giặt Hitachi: C1, C2, C3, C4, C04, C16, C17, C23, F9 theo từng đời máy

Máy giặt Hitachi báo lỗi chủ yếu bằng chữ C kèm số cho những việc bạn tự xử lý được, và chữ F kèm số cho lỗi bên trong máy. Theo sách hướng dẫn và trang hỗ trợ của hãng, C1/C01 là không cấp được nước, C2/C02 là không xả được nước, C3/C03 là nắp hoặc cửa đang mở, C4/C04 là đồ giặt bị lệch nên không vắt được. Thấy F0, F9 hay một mã F khác trên máy giặt cửa trên bán ở Việt Nam, sách hướng dẫn của hãng yêu cầu dừng máy ngay và gọi trung tâm dịch vụ.

Cùng là máy Hitachi nhưng mỗi đời máy có bảng mã hơi khác nhau: máy cửa trên SF- hiện mã một chữ số (C1, C2), máy cửa trước BD-...XGV hiện mã hai chữ số (C01, C02), máy nội địa Nhật có thêm hàng chục mã như C16, C17, C23. Một số model cửa trước đời mới như BD-954HVOS lại dùng mã E11, E12. Bài này gom bảng mã từ sách hướng dẫn tiếng Việt của Hitachi Việt Nam, trang hỏi đáp của Hitachi Việt Nam, Thái Lan, Singapore và trang hỗ trợ tiếng Nhật kadenfan.hitachi.co.jp, ghi rõ mã nào thuộc đời máy nào.

Máy của bạn thuộc đời nào?

Xem mã model trên tem thông số (thường ở mặt sau, hông máy hoặc dưới nắp). Theo tài liệu chúng tôi đọc được, có bốn nhóm:

Nhóm máy	Model trong tài liệu đã đọc	Kiểu mã
Máy giặt cửa trên bán ở Việt Nam (SF-)	SF-140TCV, SF-170ZCV, SF-200ZHV, SF-220ZFVAD, SF-250ZFVAD (sách tiếng Việt của Hitachi Việt Nam)	Mã một chữ số: C0, C1, C2, C3, C4, C8, C9, Ch; lỗi bên trong là F0, F9…
Máy giặt cửa trước, máy giặt sấy bán ở Việt Nam (BD-...XGV)	BD-120XGV, BD-100XGV, máy giặt sấy BD-D120XGV, BD-D100XGV (sách tiếng Việt của Hitachi Việt Nam)	Mã hai chữ số: C01, C02, C04, C06, C08, C09, C18, C19, C20, C30
Máy giặt cửa trước BD-...HVOS	BD-954HVOS, BD-1054HVOS, máy giặt sấy BD-D852HVOS, BD-D1054HVOS (sách tiếng Việt của Hitachi Việt Nam)	Hệ mã khác hẳn: E11, E12, H, U4
Máy nội địa Nhật (hàng bãi, hàng xách tay): cửa trên BW-, NW-, giặt sấy cửa trên BW-D…, giặt sấy lồng ngang BD-NX, BD-SX, BD-SV…	Trang hỗ trợ tiếng Nhật của Hitachi	C0 đến C42, CC, CF, Ch, CP; mã F hoặc A kèm số là lỗi bên trong. Máy NW- không có màn hình thì báo bằng đèn nháy

Hai điểm cần biết:

• C1 và C01 là cùng một lỗi. Trang hỗ trợ Nhật ghi gộp "C01/C1", "C02/C2"… Máy có màn hình hai ô số thì hiện C01, máy có ô số đơn thì hiện C1.
• Máy mua ở Việt Nam hiện nay do Arçelik Hitachi Home Appliances phân phối (tên công ty trên trang Hitachi Việt Nam). Máy cửa trên SF- và máy cửa trước BD-...XGV có nhiều mã trùng nghĩa với máy Nhật (C1, C2, C4, C8, C9, C19, C20). Riêng dòng BD-...HVOS dùng hệ mã E, đừng tra bằng bảng chữ C.

Bảng mã máy giặt cửa trên SF- (bán ở Việt Nam)

Theo bảng "Mã lỗi" trong sách hướng dẫn tiếng Việt của SF-140TCV, SF-170ZCV, SF-200ZHV và SF-220ZFVAD (bốn sách có cùng bảng mã):

Mã	Ý nghĩa theo sách hướng dẫn	Bạn tự kiểm tra	Cần thợ khi
C0	Đồ giặt quá tải	Bớt đồ theo mức tải của chương trình	Đã giảm đồ mà vẫn báo
C1	Nước không được cấp	Vòi nước đã mở chưa, lưới lọc ở cổng cấp nước có cặn không, ống cấp có gập không, có bị cúp nước không	Nước máy mạnh, lưới lọc sạch mà vẫn báo
C2	Nước không tháo	Ống xả có bị tắc, xoắn, bẹp không, nối đúng chưa, đầu ống ra có quá cao không	Ống thông mà vẫn báo
C3	Lồng giặt không quay vì nắp đang mở	Đóng nắp lại	Nắp đã đóng mà vẫn báo
C4	Lồng giặt không quay vì đồ giặt lệch, máy nghiêng hoặc có đồ không giặt được	Dàn đều đồ, thêm vài món nếu chỉ giặt một món, chỉnh chân máy	Đồ đã đều, máy đã cân mà vẫn báo
C8	Không khóa được nắp	Đóng hẳn nắp, xem có vật lạ trong lỗ khóa nắp, máy đặt trên sàn phẳng	Sạch, phẳng mà vẫn báo
C9	Không mở khóa nắp được	Tắt nguồn, bật lại, chờ ít phút	Nắp vẫn khóa: hãng yêu cầu gọi trung tâm dịch vụ
Ch	Tốc độ vắt không đạt giá trị cài đặt	Bớt bột giặt, kiểm tra ống xả có tắc và lắp đúng	Đã xử lý mà vẫn báo
F0, F9 và các mã F khác	Sách ghi: dừng máy ngay và liên hệ đại lý dịch vụ để kiểm tra, sửa chữa	Không tự xử lý	Luôn cần thợ

Về sách SF-220ZFVAD, hãng giải thích thêm cho lỗi C4: chờ lồng dừng hẳn, bấm Start/Pause để mở khóa nắp, dàn đều đồ, đóng nắp rồi bấm Start/Pause để chạy lại. Trang hỏi đáp của Hitachi Việt Nam ghi đầu ống xả không cao quá 10 cm so với sàn (khi phải vắt qua ngạch cửa) và ống không dài quá 2 m, nếu không máy sẽ báo C2. Hitachi Việt Nam giải thích F9 trên máy cửa trên là lỗi khi lồng giặt quay, có thể có đồ lọt xuống dưới mâm giặt hoặc một số bộ phận hỏng; rút điện bật lại mà vẫn báo thì gọi tổng đài 1800 6560.

Bảng mã máy giặt cửa trước và máy giặt sấy BD-...XGV

Theo bảng "Mã Lỗi" trong sách tiếng Việt của BD-120XGV/BD-100XGV và máy giặt sấy BD-D120XGV/BD-D100XGV:

Mã	Ý nghĩa theo sách hướng dẫn	Bạn tự kiểm tra	Hướng xử lý của hãng
C01	Không có nước	Vòi nước, lưới lọc cổng cấp, ống cấp có đóng băng, nguồn nước có bị cắt	Kiểm tra vòi, lưới lọc, đường ống
C02	Không xả được nước	Ống xả hoặc bơm xả bị tắc, ống gập, đặt sai, đầu ống quá cao	Kiểm tra ống xả, bơm xả, cửa xả. Đã loại hết nguyên nhân mà vẫn báo thì gọi trung tâm dịch vụ
C04	Không vắt được, đồ giặt mất cân bằng	Đồ dồn một chỗ, giặt một món nặng (chăn, quần jean), máy đặt nghiêng, đồ không thấm nước	Thêm vài món đồ để lồng cân hơn
C06 (máy giặt sấy)	Thời gian sấy không kết thúc	Bụi trong đường gió, đồ bị rối, chưa mở vòi nước, ống xả đặt sai, nước nguồn quá nóng	Chạy "Vệ sinh lồng giặt" để làm sạch bụi, gỡ rối đồ, mở vòi nước, vắt tốc độ cao nhất trước khi sấy
C06 kèm biểu tượng vệ sinh lồng (máy giặt sấy)	Bắt buộc làm sạch đường gió	Đã sấy nhiều lần liên tiếp	Chạy "Vệ sinh lồng giặt". Hãng dặn không sấy liên tục quá 3 lần
C08	Cửa đang mở	Cửa chưa đóng hẳn	Đóng chặt cửa
C09	Cửa sẽ không mở khóa	Đồ quá nhiều, cửa bị đẩy từ bên trong	Tắt nguồn, ấn cửa đóng chặt, giữ nguyên như vậy rồi bật nguồn, chờ khóa cửa mở
C18	Không vắt được do nước không thoát hoặc nhiều bọt	Ống xả đặt sai, quá nhiều bọt	Xử lý như C02 và C20
C19	Quá dung lượng	Đồ vượt mức tải của chương trình	Giảm đồ theo bảng chương trình
C20	Lồng giặt không quay	Đồ quá nhiều, rối, nhiều bọt, dây điện kéo dài quá mức, cắm chung ổ với thiết bị khác	Muốn hết bọt: tắt máy khoảng 30 phút rồi chọn Xả và Vắt, không cho thêm bột giặt
C30	Nước chảy ra ống xả trong khi giặt	Đầu ống xả đặt thấp hơn 60 cm	Lắp ống xả đúng độ cao theo sách

Trang hỏi đáp của Hitachi Việt Nam và Hitachi Thái Lan ghi thêm cho máy cửa trước: C8/C9 là không khóa hoặc không mở được cửa, hãy rút điện, chờ 20 phút, cắm lại và bấm nút nguồn; nếu vẫn bị, công tắc khóa cửa có thể đã hỏng. Trang Hitachi Thái Lan và Singapore ghi F25 trên máy cửa trước là kẹt motor (motor lock), máy có thể dừng; rút điện nửa tiếng rồi chạy thử, vẫn báo thì gọi trung tâm dịch vụ.

Bảng mã BD-954HVOS, BD-1054HVOS, BD-D852HVOS, BD-D1054HVOS

Dòng này dùng hệ mã khác. Theo sách tiếng Việt của Hitachi Việt Nam:

Hiển thị	Ý nghĩa	Kiểm tra	Xử lý theo sách
Không hiển thị	Máy không hoạt động	Ổ cắm có điện, phích cắm chặt, có cúp điện, công tắc chống giật có nhảy, đã đặt chức năng chưa
E11	Không có nước	Đã mở vòi chưa, ống nước có đóng băng, lưới lọc có tắc, có cúp nước	Bấm Khởi động/Dừng
E12	Không xả nước	Ống xả đặt đúng chiều cao chưa, có tắc không, có dài quá không	Bấm Khởi động/Dừng
H	Không mở cửa được do nước nóng	Không dùng nước nóng; nhiệt độ nước cao khi giặt; đang tạm dừng sấy	Khóa tự mở khi nhiệt độ giảm xuống mức an toàn
U4	Cửa không đóng	Đóng cửa đến khi đèn "đã khóa" sáng, bấm Khởi động/Tạm dừng
Mã khác	Báo động	Bấm Khởi động/Tạm dừng để chạy lại	Vẫn không được thì liên hệ trung tâm bảo hành

Mã lỗi máy giặt Hitachi nội địa Nhật

Trang hỗ trợ tiếng Nhật của Hitachi chia mã thành hai loại: C hoặc D kèm số (お知らせ表示, mã thông báo, đa số người dùng tự xử lý được) và A hoặc F kèm số (máy có thể hỏng bên trong). Hãng ghi: mã C không có trong danh sách thì có thể máy hỏng, nên gọi kiểm tra; mã bắt đầu bằng D thì liên hệ bộ phận hướng dẫn sử dụng.

Mã C trên máy Nhật

Mã	Ý nghĩa theo Hitachi Nhật	Bạn tự làm được gì (theo trang của hãng)
C0	Đồ giặt quá nhiều	Bớt đồ. Đồ ướt nặng hơn, máy cửa trên chỉ nên cho khoảng 1/2 tải tối đa
C01/C1	Không cấp được nước. Màn hình chữ có thể hiện 水栓開確認 (kiểm tra vòi nước)	Mở vòi, kiểm tra ống đóng băng, cúp nước, đóng nắp (nắp mở thì máy không cấp nước), vệ sinh lưới lọc cổng cấp. Nước vào mà không đọng lại, chảy luôn ra ngoài thì máy có thể hỏng
C02/C2	Nước đọng trong lồng và ống xả, không xả được	Chạy riêng chế độ vắt (脱水) xem nước có thoát không; ống xả không gập, không bẹp, không có đoạn nhô cao trên 10 cm, không đóng băng; thông lỗ thoát sàn. Hãng ghi lọc xơ vải đầy rác cũng làm máy báo C02
C03/C3	Bấm Start khi nắp hoặc cửa đang mở. Màn hình chữ có thể hiện ドア開閉確認	Đóng nắp. Máy cửa trước: bớt đồ, tắt chức năng chống nhốt trẻ, trả tay nắm cửa về vị trí (một số model kéo tay nắm cũng báo C03)
C04/C4	Không vắt được do đồ lệch	Dừng máy, đợi nước rút, lấy đồ ra dàn lại (máy cửa trên xếp hình vành khuyên), kiểm tra máy có cân không. Không giặt áo mưa, áo gió, thảm, đồ không thấm nước
C06/C6	Sấy không xong trong thời gian tối đa (máy lồng ngang 10 giờ, máy cửa trên 6 giờ)	Mở vòi nước (máy dùng nước để làm mát khi sấy), vắt trước khi sấy, gỡ rối đồ, vệ sinh lọc sấy, lỗ thoát, lắp lại ống xả
C07/C7	Lỗi giao tiếp bo mạch	Rút điện khoảng 10 phút rồi cắm lại
C08/C8	Nắp, cửa không đóng hoặc không khóa được	Xem đồ có kẹp ở cửa, rác ở gioăng và chỗ khóa, tắt chức năng chống nhốt trẻ (máy lồng ngang)
C09/C9	Bộ phận khóa nắp không về vị trí, không mở khóa được	Đóng chặt nắp, bấm Start/Pause, rút điện cắm lại. Vẫn báo thì hãng ghi người dùng không tự mở được, phải gọi sửa
C10, CP	Không hút được nước bồn tắm (chế độ お湯取)	Kiểm tra bơm nước bồn tắm, ống hút
C14	Cảm biến rung lỗi tạm thời, có thể do nhiễu điện từ sét hoặc thiết bị khác	Rút điện khoảng 10 phút rồi cắm lại
C15, CF	Lọc sấy lắp chưa đúng	Lắp lọc sấy vào hết cỡ
C16	Lọc xơ vải (bẫy dị vật, 糸くずフィルター) lắp chưa đúng (máy lồng ngang)	Vắt cho hết nước trước, rồi lắp lại lọc đúng chiều chữ ウエ (phía trên), vặn đến khi nghe "tách"
C17	Đến kỳ vệ sinh lọc xơ vải, hoặc lọc tắc làm không xả được. Ví dụ BD-NX120G hiện sau mỗi 15 lần chạy	Vệ sinh lọc xơ vải, vặn chặt lại; vẫn báo thì chạy vệ sinh lồng (槽洗浄)
C18, Ch	Nhiều bọt còn trong lồng, không vắt được	Chạy xả rồi vắt riêng; kiểm tra lượng nước giặt tự động; ống xả không gập, không cao quá 10 cm
C19	Quá tải khi sấy (có máy hiện 乾燥容量オーバー)	Bớt đồ theo mức sấy. Ví dụ BD-NX120F: giặt 12 kg, sấy 7 kg, giặt sấy liền 7 kg
C20	Mâm giặt hoặc lồng không quay	Bớt đồ, xả bọt, cắm thẳng ổ tường (dây nối, ổ chia làm sụt áp), rút điện 10 đến 15 phút rồi cắm lại
C21	Bo mạch chính hoặc bộ phận truyền động có thể hỏng	Rút điện khoảng 10 phút rồi thử lại, vẫn báo thì gọi sửa
C22	Phanh motor có vấn đề	Như C21
C23	Motor có vấn đề	Như C21
C32	Đường bơm nước giặt, nước xả tự động bị nghẹt	Vệ sinh ngăn tự động châm nước giặt
C42	Cập nhật phần mềm không thành công	Theo trang của hãng
CC	Lỗi bộ đánh tan nước giặt (洗剤クリーマー)	Vệ sinh bộ này

Mã F và A trên máy Nhật

Trang Hitachi Nhật ghi chung: mã A hoặc F là có thể hỏng bên trong; rút phích cắm rồi cắm lại có thể hết, không hết hoặc báo thường xuyên thì gọi sửa. Ý nghĩa từng mã theo trang của hãng:

Mã	Bộ phận nghi hỏng
F00	Hỏng bộ phận bên trong làm rung bất thường
A1, A01, F1, F01	Bo chính hoặc cảm biến mực nước
F2, F02 / F9, F09	Bo chính hoặc cụm sấy
F3, F03 / F4, F04	Bo chính hoặc cảm biến nhiệt độ
F5, F05 / F55	Cảm biến nhiệt độ (thermistor)
F6, F06	Bo chính hoặc van xả
F7, F07 / F11, Fb / F12, FC / F28 / F40 / F45 / FF	Bo chính
F8, F08 / F13 / F21 / F23 / F25, FE	Bo chính hoặc bộ phận truyền động
F10, FP	Bơm nước bồn tắm
F14, F15	Bo chính hoặc cảm biến rung
F17, F53	Bo chính hoặc bơm tuần hoàn
F19, FL / F29	Bo chính hoặc quạt làm mát
F50	Cụm nghiêng lồng
F56	Cảm biến nhiệt độ, độ ẩm
F60	Bơm nước ngưng
F70	Motor máy nén (máy sấy bơm nhiệt)
F74, F75	Bo chính hoặc cụm bơm nhiệt
FD (Fd)	Motor ly hợp
FH (Fh)	Van xả

Lưu ý: cùng một chữ có thể khác nghĩa giữa máy Nhật và máy bán ở nước ngoài. Ví dụ trang Hitachi Singapore ghi Fb là hơi ẩm hoặc nước lọt vào bo mạch, dây bị ướt; còn trang Nhật ghi Fb chung là lỗi bo chính.

Máy NW- không có màn hình số: đèn nháy

Máy cửa trên nội địa Nhật dòng NW- (ví dụ NW-70G, NW-50H) không có ô hiện mã, máy báo bằng đèn trên các nút nháy. Theo trang của hãng: đèn 洗い (giặt) nháy là lỗi cấp nước, đèn すすぎ (xả) nháy là lỗi xả nước, đèn 脱水 (vắt) nháy là lỗi vắt do đồ lệch hoặc đồ chống thấm, đèn 水量 (mực nước) nháy là bơm nước bồn tắm. Máy có nút コース thì cùng đèn đó nháy kèm đèn nút コース. Đèn コース nháy một mình, hoặc tất cả đèn cùng nháy: rút điện cắm lại, không hết thì gọi sửa.

Các mã hay được hỏi mà chưa có trong tài liệu hãng

• C05: chúng tôi không tìm thấy mã C05 hay C5 trong danh sách mã của Hitachi Nhật (danh sách nhảy từ C04 sang C06), cũng không có trong các sách tiếng Việt đã đọc. Nếu máy bạn hiện C05, xem nhãn mã lỗi trên máy hoặc sách đúng model, hoặc gọi trung tâm dịch vụ. Nghĩa của mã này chưa xác nhận từ tài liệu hãng.
• C16, C17, C23 trên máy bán ở Việt Nam: các mã này có trong trang hỗ trợ Nhật, nhưng không nằm trong bảng mã của các sách tiếng Việt chúng tôi đọc. Gặp trên máy nội địa Nhật thì tra theo bảng máy Nhật ở trên.
• Bảng mã E1, E2, E3… gắn tên Hitachi trên một số trang mạng: ngoài dòng BD-...HVOS (E11, E12), chúng tôi không thấy hệ mã E1, E2 trong tài liệu máy giặt Hitachi đã đọc, nên không đưa vào bài.

Cách tắt khóa trẻ em và mở nắp bị khóa

Khóa trẻ em, theo tài liệu hãng:

• BD-120XGV, BD-100XGV, BD-D120XGV, BD-D100XGV: nút Giặt Sơ có dòng "Khóa trẻ em (Giữ 3 giây)". Giữ nút Giặt Sơ 3 giây để bật, giữ lại 3 giây để tắt. Khi bật, các nút bị vô hiệu và cửa bị khóa.
• BD-954HVOS, BD-1054HVOS, BD-D852HVOS, BD-D1054HVOS: bật nguồn, giữ nút "Temp" (Nhiệt độ) 3 giây đến khi có tiếng bíp. Làm lại để hủy. Khi bật khóa, chỉ còn nút nguồn hoạt động.
• Máy giặt sấy lồng ngang nội địa Nhật có nút チャイルドロック: bật nguồn, giữ nút này hơn 3 giây đến khi nghe "pi" dài thì đèn khóa tắt, cửa mở được. Máy màn hình cảm ứng: chạm biểu tượng khóa trẻ em trên màn hình chính, chọn OFF rồi 決定 (xác nhận).
• Máy giặt sấy cửa trên nội địa Nhật (BW-D…): bật nguồn, giữ nút 乾燥 (sấy) trong nhóm nút chương trình, cạnh nút 洗▶乾, hơn 5 giây. Hãng lưu ý không bấm nhầm nút 乾燥 nằm cạnh nút 脱水. Máy NW-: giữ nút 行程 hoặc 洗い hơn 3 giây.
• Máy cửa trên SF- bán ở Việt Nam: trong bốn sách SF- chúng tôi đọc không có mục khóa trẻ em. Biểu tượng ổ khóa sáng trên các máy này là khóa nắp khi đang chạy.

Nắp hoặc cửa bị khóa không mở được:

1. Đang chạy thì máy khóa nắp để an toàn. Máy cửa trên Nhật: bấm Start/Pause cho đèn khóa tắt.
2. Mất điện hoặc tắt máy giữa chừng thì nắp ở lại trạng thái khóa. Bật nguồn lại, chờ đèn khóa tắt. Sách SF- ghi máy có chức năng tự chạy lại khi có điện. Không được thì chạy riêng chế độ vắt cho hết nước rồi tạm dừng.
3. Đèn khóa và đèn 高温 (nhiệt độ cao) cùng sáng: máy đang làm mát sau khi sấy. Theo trang Nhật, máy lồng ngang mất khoảng 1 đến 15 phút, máy cửa trên khoảng 20 phút, phải mở vòi nước vì máy dùng nước để làm mát. Trên BD-954HVOS, cửa bị khóa và hiện "H" khi nước còn nóng.
4. Máy lồng ngang còn nhiều nước trong lồng thì cửa không mở để tránh nước tràn, gây điện giật. Chạy riêng chế độ vắt cho hết nước trước.
5. Hiện C09/C9 mà làm các bước trên không được: gọi thợ.

Mở cửa khẩn cấp máy cửa trước (theo sách BD-120XGV, BD-D120XGV và trang hỏi đáp Hitachi Việt Nam): tắt nguồn, rút phích cắm; mở nắp nhỏ ở phía dưới bên phải mặt trước máy (nắp che phần xả nước), lót giẻ vì nước bẩn sẽ chảy ra; rút ống xả phụ và tháo nút để xả hết nước; kéo cần nhả khóa cửa xuống rồi mở cửa. Sách BD-954HVOS dặn đợi lồng dừng hẳn, kiểm tra mực nước và chắc nước dưới 60°C mới kéo dây khẩn cấp. Không làm việc này khi máy vừa giặt nước nóng hoặc vừa sấy xong.

Chế độ chạy thử của thợ

Sách BD-D120XGV có quy trình chạy thử sau khi lắp: mở vòi từ từ, bật nguồn, giữ đồng thời nút chương trình Delicate và nút Spin ít nhất 3 giây, màn hình hiện "777", bấm Start. Máy tự chạy cấp nước, giặt, xả, vắt và sấy trong khoảng 6 phút. Trong lúc đó kiểm tra rò nước, tiếng kêu lạ, rung bất thường và nước thoát có êm không. Đây là chế độ chạy thử lắp đặt, không phải chế độ đọc lỗi.

Chúng tôi không tìm được tài liệu dịch vụ công khai của Hitachi có tổ hợp phím đọc lịch sử lỗi hay bảng trị số đo, nên bài không đưa các thông tin này.

Thợ dò lỗi thế nào với các nhóm mã hay gặp

Phần này để bạn hiểu thợ sẽ kiểm tra gì. Sách cho người dùng chỉ ghi nguyên nhân phía ngoài, không có trị số đo. Mọi việc tháo vỏ, đo điện là việc của thợ.

Nhóm cấp nước: C1/C01, E11

1. Kiểm tra nguồn nước: vòi mở hết, không cúp nước, áp lực đủ. Thông số trong sách SF-220ZFVAD và BD-120XGV ghi áp lực nước từ 0,03 đến 0,8 MPa.
2. Tháo ống cấp, vệ sinh lưới lọc ở cổng cấp nước. Hitachi Nhật ghi lưới lọc nghẹt làm máy báo C01 hoặc cấp nước rất lâu.
3. Nước vào mạnh mà máy vẫn báo, hoặc báo C01 thường xuyên: Hitachi Nhật ghi van cấp nước có thể hỏng. Thợ kiểm tra van cấp, dây nối và cảm biến mực nước.
4. Nước vào mà không đọng lại, chảy luôn ra ngoài: Hitachi Nhật ghi máy có thể hỏng bên trong. Riêng máy BD-...XGV, nước chảy ra ống xả trong lúc giặt (mã C30) là do đầu ống xả đặt thấp hơn 60 cm, sửa lại cách đặt ống là hết.

Nhóm xả nước: C2/C02, C17, C18/Ch, E12

1. Ống xả không gập, không bẹp, không có đoạn nhô cao quá 10 cm. Hitachi Việt Nam ghi ống không dài quá 2 m.
2. Máy cửa trước: vệ sinh lọc bơm xả ở chân máy (xem phần an toàn). Máy lồng ngang Nhật: vệ sinh lọc xơ vải (C17).
3. Bọt quá nhiều cũng làm máy không vắt được (C18, Ch, C20). Xả nước sạch rồi vắt lại, dùng đúng lượng nước giặt.
4. Ống và lọc đã thông mà vẫn báo: thợ kiểm tra bơm xả (máy cửa trước) hoặc van xả và motor kéo van xả (máy cửa trên), cảm biến mực nước. Trên máy Nhật, F6 và FH là mã hãng ghi cho van xả.

Nhóm nắp, cửa: C3/C03, C8/C08, C9/C09, U4

Máy phải nhận tín hiệu nắp đóng và khóa nắp đã khóa thì mới giặt hoặc vắt. Thợ kiểm tra dị vật trong lỗ khóa, gioăng cửa, bản lề lệch, nắp cong, rồi đến cụm khóa nắp, dây nối và bo mạch. Hitachi Việt Nam ghi khi C8/C9 lặp lại sau khi đã rút điện 20 phút, công tắc khóa có thể hỏng.

Nhóm vắt, mất cân bằng: C4/C04, C14

Máy tự đảo đồ, cấp thêm nước để cân lại lồng, quá số lần thì báo C04. Vì vậy thời gian còn lại có thể tăng lên giữa chừng, Hitachi Việt Nam xác nhận đây không phải sự cố. Nếu đồ đã đều, máy đã cân mà vẫn báo, thợ kiểm tra thanh treo, giảm chấn (máy cửa trên), lò xo và giảm xóc (máy cửa trước), ổ bi, bu lông vận chuyển đã tháo chưa (sách BD-120XGV yêu cầu tháo đủ 4 bu lông). Rung mạnh khi vắt, xem thêm bài máy giặt rung lắc mạnh, kêu to khi vắt.

Nhóm motor, bo mạch: C20, C21, C22, C23, F25, F9 và các mã F

Hitachi Nhật hướng dẫn bước đầu giống nhau cho C21, C22, C23: rút điện khoảng 10 phút để bo xả điện và tự đặt lại, rồi thử lại. Vẫn báo thì phải sửa. Với C20, trước khi nghi motor phải loại trừ đồ quá nhiều, nhiều bọt và sụt áp do dây nối, ổ chia. Thợ sẽ kiểm tra dây nối motor, cảm biến vị trí, cụm ly hợp và phanh (máy cửa trên), dây curoa (nếu có), rồi mới đến bo công suất. Khi nghi bo mạch, đọc thêm bài sửa bo mạch máy giặt inverter.

Nhóm sấy: C06/C6, C15, C19

Trên máy giặt sấy, Hitachi dùng nước để làm mát khi sấy, nên vòi nước đóng cũng gây C06. Nguyên nhân hãng nêu: bụi đọng trong đường gió và lọc sấy, đồ chưa vắt, đồ rối, ống xả đặt sai. Trang Hitachi Singapore ghi C06 trên máy cửa trước có sấy là lọc sấy bị nghẹt, cần vệ sinh cả phía sau cổng lắp lọc bằng đầu hút đi kèm. Nếu đã vệ sinh mà vẫn sấy lâu, thợ kiểm tra quạt sấy, điện trở sấy hoặc cụm bơm nhiệt, cảm biến nhiệt. Xem thêm bài máy sấy quần áo không nóng, sấy lâu khô.

An toàn khi kiểm tra máy giặt Hitachi

• Rút phích điện trước khi tháo lọc, tháo ống hay mở nắp khẩn cấp. Không tự tháo vỏ máy.
• Nước nóng ở lọc xả máy cửa trước. Sách BD-120XGV cảnh báo nước nóng có thể chảy ra từ ống xả và bộ lọc: không mở lọc khi máy đang chạy, không vệ sinh lọc ngay sau chương trình nước nóng, chạy chế độ vắt để xả hết nước trước, và không chạy máy khi chưa lắp lọc.
• Không cố mở nắp khi đang khóa. Sách SF-220ZFVAD ghi khóa nắp ngăn mở nắp vì chạm vào lồng đang quay có thể gây thương tích nghiêm trọng. Nếu nắp mở được trong khi máy đang chạy, hãng yêu cầu ngừng dùng ngay và không chạm vào bên trong.
• Ngừng dùng ngay khi thấy mã F trên máy cửa trên SF-, mùi khét, khói, rò điện hoặc aptomat nhảy. Nếu aptomat nhảy liên tục, xem bài aptomat bật lên là nhảy.
• Nối đất. Sách BD-120XGV ghi không nối đất có thể gây điện giật khi rò điện, và không dùng đầu chuyển phích 3 chấu sang 2 chấu.
• Trẻ nhỏ. Sách BD-D120XGV dặn không để trẻ trèo lên máy hay mở cửa lồng, không để ghế, thùng gần máy. Máy cửa trước Nhật có chức năng chống nhốt trẻ (閉じ込め防止) cho phép đẩy cửa từ bên trong.

Những việc tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Chụp ảnh mã lỗi và tem model. Ghi rõ là C1 hay C01, máy SF-, BD-...XGV, BD-...HVOS hay máy Nhật.
2. Loại trừ khóa trẻ em và khóa nắp theo hướng dẫn ở trên.
3. Rút điện vài phút rồi cắm lại. Với mã bo mạch trên máy Nhật, hãng khuyên chờ khoảng 10 phút. Với C8/C9 máy cửa trước, Hitachi Việt Nam ghi chờ 20 phút.
4. Kiểm tra nước vào: vòi mở hết, ống không gập, lưới lọc cổng cấp sạch.
5. Kiểm tra nước ra: ống xả không gập, không cao quá 10 cm, không dài quá 2 m; máy cửa trước thì vệ sinh lọc bơm xả khi nước đã nguội và đã rút điện.
6. Kiểm tra cân bằng: dàn đều đồ, máy đặt trên sàn phẳng, chân không lỏng.
7. Dùng đúng lượng bột giặt và không giặt đồ chống thấm như áo mưa, thảm.

Khi nào nên gọi thợ?

• Mã F trên máy SF-, hoặc mã F, A, C21, C22, C23 trên máy Nhật vẫn còn sau khi rút điện cắm lại.
• C09/C9 vẫn khóa nắp sau khi đã tắt bật nguồn.
• Mã nước, nắp, cân bằng vẫn còn sau khi đã làm hết các bước tự kiểm tra.
• Mã không có trong sách hướng dẫn đúng model, như C05.
• Rò nước dưới đáy máy, máy rung mạnh dù đồ đã đều, mùi khét, aptomat nhảy.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: mã model, ảnh mã lỗi, lỗi hiện ở bước nào (cấp nước, giặt, xả, vắt, sấy), những gì bạn đã thử. Máy còn bảo hành thì liên hệ Hitachi Việt Nam trước; trang hỏi đáp của hãng ghi tổng đài miễn cước 1800 6560.

Câu hỏi thường gặp

Máy giặt Hitachi báo C1 hoặc C01 là lỗi gì?

Là không cấp được nước hoặc nước vào quá chậm. Kiểm tra vòi nước đã mở chưa, có cúp nước không, ống cấp có gập không, rồi vệ sinh lưới lọc ở cổng cấp nước. Máy cửa trên Nhật còn không cấp nước nếu nắp đang mở. Đã làm hết mà vẫn báo thì van cấp nước có thể hỏng.

C4 và C04 khác nhau không?

Không. Cả hai đều là đồ giặt lệch nên máy không vắt được. Máy có ô số đơn hiện C4, máy có hai ô số hiện C04. Dừng máy, chờ nước rút, dàn đều đồ, kiểm tra máy có cân không rồi chạy lại.

Máy Hitachi nội địa Nhật báo C16, C17 thì làm gì?

Theo Hitachi Nhật, C16 là lọc xơ vải chưa lắp đúng: vắt cho hết nước, lắp lại lọc với chữ ウエ hướng lên, vặn đến khi nghe "tách". C17 là đến kỳ vệ sinh lọc xơ vải hoặc lọc bị tắc: tháo ra làm sạch, lắp chặt; vẫn báo thì chạy vệ sinh lồng.

C23 có tự sửa được không?

Không. Hitachi Nhật ghi C23 là motor có vấn đề. Bạn chỉ thử rút điện khoảng 10 phút rồi cắm lại. Nếu vẫn báo thì phải gọi thợ kiểm tra motor, dây nối và bo mạch.

Máy báo C05 là gì?

Chúng tôi không tìm thấy C05 trong danh sách mã của Hitachi Nhật và các sách tiếng Việt đã đọc. Hãy xem nhãn mã lỗi trên máy hoặc sách đúng model. Hitachi Nhật ghi mã C không có trong danh sách thì có thể máy hỏng, nên gọi kiểm tra.

Máy giặt cửa trên Hitachi báo F9 thì sao?

Hitachi Việt Nam ghi F9 là lỗi khi lồng giặt quay, có thể có đồ lọt xuống dưới mâm giặt hoặc bộ phận hỏng. Sách SF- yêu cầu dừng máy ngay khi thấy F0, F9. Rút điện, bật lại; vẫn báo thì gọi thợ.

Làm sao tắt khóa trẻ em máy giặt Hitachi cửa trước?

Tùy model. BD-120XGV và BD-D120XGV: giữ nút Giặt Sơ 3 giây. BD-954HVOS và các model cùng dòng: giữ nút Temp 3 giây. Máy giặt sấy Nhật có nút チャイルドロック: giữ nút này hơn 3 giây.

Máy giặt hãng khác báo lỗi thì đọc thế nào?

Mỗi hãng có hệ mã riêng. Bạn có thể xem bài tổng hợp mã lỗi máy giặt inverter các hãng, bài riêng cho Toshiba, Panasonic, LG, hoặc cẩm nang lỗi máy giặt thường gặp. Tủ lạnh Hitachi báo lỗi thì xem bài mã lỗi tủ lạnh Hitachi.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Khi đã có mã model, ảnh mã lỗi và biết lỗi hiện ở bước nào, thợ sẽ biết máy thuộc đời nào và nhóm lỗi nào ngay từ đầu. Bạn có thể đặt thợ sửa máy giặt trong danh sách thợ đã được xác minh, hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá. Thợ báo giá trực tiếp, kiểm tra và nói rõ nguyên nhân, chi phí trước khi làm; bạn đồng ý rồi mới sửa. Tiền công sửa chữa được bảo hành theo cam kết của thợ trên Thuê Thợ 365.