Máy giặt rung lắc mạnh, kêu to khi vắt, xê dịch: nguyên nhân và cách xử lý theo tài liệu hãng

Máy giặt rung lắc mạnh, kêu to hoặc "đi" khỏi chỗ khi vắt thường do một trong bốn việc đơn giản: máy mới chưa tháo bu lông vận chuyển, chân máy chưa cân hoặc đai ốc chân bị lỏng, đồ giặt dồn cục hoặc quá ít, và sàn đặt máy mềm, yếu hoặc kê trên kệ không chắc. Sách hướng dẫn của LG, Samsung, Electrolux, Toshiba, Bosch đều xếp các nguyên nhân này lên đầu bảng xử lý sự cố và chủ nhà tự kiểm tra được trong 15 phút. Chỉ khi đã loại trừ hết mà lồng rỗng vẫn rung, có tiếng rè rè, lục cục hoặc tiếng va đập kim loại, mới cần thợ kiểm tra giảm xóc, ty treo, ổ bi hoặc khối đối trọng.

Bài này đi lần lượt từng nguyên nhân theo tài liệu của các hãng, cách cân máy đúng, các mã báo mất cân bằng (UE, Ub, U13, E4…) và cách thợ dò lỗi khi vấn đề nằm bên trong máy.

Rung khi vắt có phải lúc nào cũng là lỗi?

Không. Máy giặt hiện nay có chức năng phát hiện lệch tải. Theo sách hướng dẫn của Bosch và Electrolux, khi đồ giặt dồn về một phía, máy dừng vắt, quay đảo để dàn lại đồ rồi mới vắt tiếp, việc này có thể lặp lại nhiều lần. Toshiba Nhật giải thích thêm: máy cấp thêm nước để gỡ đồ, nên thời gian còn lại trên màn hình có thể tăng lên giữa chừng. Bosch ghi rõ các hiện tượng "vắt nhiều lần", "chương trình lâu hơn bình thường", "vắt chưa khô" là không phải lỗi mà là bộ phát hiện lệch tải đang làm việc.

Bạn nên lo khi gặp một trong các dấu hiệu sau:

• Máy nhảy, xê dịch khỏi chỗ đặt, va vào tường hoặc đồ xung quanh.
• Lồng rỗng (không có đồ) vẫn rung mạnh khi chạy chương trình vắt.
• Tiếng rè rè, ầm ầm như máy bay, to dần theo tốc độ vắt.
• Tiếng va đập "cộc cộc", kim loại lách cách, hoặc lồng đập vào thân máy.
• Máy báo mã mất cân bằng nhiều lần dù đồ đã dàn đều.

Nguyên nhân 1: chưa tháo bu lông vận chuyển (máy cửa trước)

Máy giặt cửa trước được bắt cố định lồng bằng các bu lông ở mặt sau để không bị va đập khi chở đi. Nếu thợ giao hàng hoặc người lắp quên tháo, lồng bị khóa cứng vào vỏ, máy sẽ rung dữ dội và kêu rất to ngay từ lần vắt đầu tiên.

Tài liệu các hãng ghi:

• Bosch (sách WAW28460AU): nếu không tháo khóa vận chuyển, lồng giặt có thể bị hỏng khi máy chạy. Phải tháo hết 4 bu lông trước lần dùng đầu tiên, cất giữ để lắp lại khi chuyển nhà.
• Electrolux (sách EWF9025DQWA): tất cả bu lông vận chuyển và vật liệu đóng gói phải tháo trước khi dùng, nếu không có thể gây hư hỏng nghiêm trọng cho máy và tài sản. Đời máy này có 3 bu lông, kèm các ống đệm nhựa phải rút ra.
• LG (service manual F52590WH/F32591WH): tháo 4 bu lông bằng cờ lê kèm máy, nên tháo con phía dưới trước cho dễ, rồi đậy 4 nắp nhựa vào lỗ.
• Samsung (sách tiếng Việt WW3000T): tháo tất cả bu lông đóng thùng ở mặt lưng, số lượng tùy mẫu, và không tháo vít cố định vòng kẹp ống nằm cạnh đó.
• Toshiba (sách tiếng Việt TW-T25BZU): phải tháo 4 ốc cố định ở mặt sau trước khi dùng. Bảng xử lý sự cố của máy này ghi "Tiếng ồn bất thường: kiểm tra 4 ốc cố định đã được tháo chưa".
• Panasonic Nhật: máy cửa trước nội địa Nhật còn có mã riêng U10 báo bu lông cố định lồng chưa tháo.

Cách tự kiểm tra: nhìn mặt sau máy. Lỗ bu lông đã có nắp nhựa đậy là đã tháo. Còn đầu bu lông lục giác thò ra là chưa. Trang hỗ trợ LG Mỹ gợi ý thêm: lắc thử lồng giặt, nếu lồng không dịch chuyển chút nào thì bu lông vận chuyển còn đó. Ngoài bu lông, LG còn ghi máy cửa trước của hãng có khối xốp đỡ lồng dưới đáy, Toshiba có miếng xốp tam giác nhỏ dưới đáy, cũng phải lấy ra.

Máy cửa trên (lồng đứng) thường không có bu lông vận chuyển kiểu này, nhưng có miếng xốp đỡ đáy và vật chèn trong lồng. Sách LG máy cửa trên ghi không tháo hết vật liệu đóng gói có thể gây ồn và rung mạnh.

Khi chuyển nhà, hãy lắp lại bu lông. Bosch và Electrolux đều dặn giữ bu lông để lắp lại trước khi vận chuyển, tránh hỏng máy dọc đường.

Nguyên nhân 2: chân máy chưa cân bằng

Đây là nguyên nhân hay gặp nhất sau khi kê lại máy, lau nhà, hoặc sau vài tháng dùng làm đai ốc chân lỏng dần. Sách Samsung tiếng Việt ghi máy đặt trên nền không phẳng, không đủ cứng có thể "rung lắc bất thường, dịch chuyển, gây ồn hoặc hư hỏng". Bosch ghi lệch chân gây tiếng ồn lớn, rung và làm máy "đi".

Cách cân máy giặt

1. Rút điện, đẩy máy vào đúng vị trí. Samsung lưu ý đẩy nhẹ nhàng, dùng lực quá mạnh có thể làm hỏng chân cân bằng. Không đè lên ống cấp, ống xả và dây điện.
2. Kiểm tra bằng thước thủy (nivô). Với máy cửa trước, đặt thước lên mặt trên theo cả hai chiều ngang và dọc. Với máy cửa trên, sách LG ghi đặt thước lên mép sau của nắp để đo chiều ngang, đặt lên mép giáp giữa thành bên và nắp trên để đo chiều trước sau, không đặt lên mặt nắp. LG cũng gợi ý mở nắp nhìn từ trên xuống: lồng nằm lệch về một bên là phải chỉnh lại chân trước. Nhiều máy cửa trên của Toshiba Nhật có sẵn ô thước thủy trên thân, bọt khí nằm trong vạch chuẩn là đạt.
3. Không có thước thủy? Electrolux gợi ý so với cạnh khung cửa, tủ hoặc bàn gần đó. Sách Toshiba TW-T25BZU hướng dẫn dùng dây dọi: đặt một thanh dài lên giữa mặt trên, buộc dây có vật nặng, chỉnh chân sao cho hai khoảng cách từ dây đến hai bên chênh nhau dưới 1 cm. Để kiểm tra chiều trước sau, buộc dây cách mép trên bảng điều khiển 10 cm, chỉnh chân để khoảng cách từ đầu dây đến cạnh dưới mặt trước nằm trong 4,5 đến 5,5 cm. Con số này dành cho đời máy đó, máy khác có thể khác.
4. Vặn chân. Nới đai ốc khóa chân, xoay chân lên hoặc xuống. Panasonic (máy cửa trên NA-F60A6) hướng dẫn nới núm khóa chân, xoay chân, rồi siết núm lại.
5. Siết đai ốc khóa. Đây là bước hay bị bỏ qua. Samsung, LG, Bosch đều yêu cầu siết đai ốc bằng cờ lê sau khi cân. Toshiba ghi đai ốc ở cả 4 chân phải siết chặt và sát mặt đáy máy. Chân không khóa sẽ tự xoay dần khi máy rung.
6. Lắc chéo góc. Electrolux và LG hướng dẫn ấn hoặc lắc máy theo đường chéo từ góc này sang góc kia. Máy còn cập kênh là phải chỉnh lại. Cả 4 chân phải tì chắc xuống sàn.

Hai lưu ý từ tài liệu hãng:

• Không vặn chân ra dài hơn mức cần. LG ghi kéo chân cao quá mức cần thiết có thể làm máy rung.
• Không chêm bìa, gỗ dưới chân. Electrolux ghi không bao giờ đặt bìa các tông, gỗ hoặc vật tương tự dưới máy để bù chỗ sàn không phẳng. Toshiba Nhật cũng liệt kê kê máy lên gạch, khối bê tông, thanh gỗ, kệ có bánh xe là nguyên nhân gây rung và báo lệch đồ. Riêng sách Panasonic NA-F60A6 có hình vẽ cho phép kê tấm ván dưới chân khi sàn dốc nhiều, nên nếu sàn quá dốc, hãy làm theo sách của đúng hãng hoặc nhờ thợ làm bệ.

Nguyên nhân 3: đồ giặt dồn cục, quá ít hoặc quá nhiều

Bộ phát hiện lệch tải của máy chỉ dàn lại được đồ khi đồ có thể rơi tơi ra. Các trường hợp máy khó tự cân:

• Giặt một món to, nặng. Sách Samsung tiếng Việt (cả cửa trước WW3000T và cửa trên WA10T5260BY) ghi nếu chỉ giặt một món như áo choàng tắm hoặc quần jean, lần vắt cuối có thể không đạt và máy hiện Ub.
• Đồ quá ít. LG ghi nguyên nhân đầu tiên của mã UE là "tải quá nhỏ", cách xử lý là thêm vài món. Electrolux ghi "có rất ít đồ trong lồng: cho thêm đồ". Toshiba ghi khi giặt ít đồ có thể lệch tâm lớn, nên thêm một hai món. Samsung Ireland gợi ý thêm 2 đến 3 chiếc khăn.
• Đồ quá nhiều. Sách Panasonic máy cửa trước ghi đồ quá nhiều hoặc quá ít đều có thể gây mã U13. Trang hỗ trợ LG Mỹ khuyên với máy cửa trước chỉ nên cho đồ khoảng 2/3 lồng để đồ chuyển động được.
• Đồ nặng nhẹ lẫn lộn, xoắn vào nhau. LG khuyên giặt các món có trọng lượng tương đương; khi đồ quấn vào nhau làm máy không tự cân được thì dừng máy, gỡ bằng tay.
• Chăn, ga, đồ cồng kềnh. Sách Samsung WW3000T ghi với chăn ga, tốc độ vắt tối đa khuyến nghị là 800 vòng/phút và khối lượng 2,0 kg trở xuống. Máy cửa trên WA10T5260BY khuyến nghị 3,5 kg trở xuống. LG khuyên dùng chương trình chăn ga (Bedding) cho đồ cồng kềnh.
• Đồ không thấm nước, thảm. Samsung không cho giặt thảm dày, cứng và thảm chùi chân đế cao su vì có thể gây rung lắc bất thường làm hỏng máy, tường, sàn. LG ghi đồ chống thấm (áo mưa, tấm bọc đệm, thảm nhựa) chỉ giặt bằng chương trình dành riêng, nếu không có thể gây rung bất thường và mất cân bằng dẫn đến thương tích. Toshiba Nhật khuyên không giặt áo mưa, đồ trượt tuyết, túi ngủ, bạt phủ xe trong máy.
• Túi lưới giặt rỗng hoặc chứa đồ to. Samsung ghi không giặt riêng túi lưới khi không có đồ khác, và không cho chăn ga vào túi lưới, vì có thể gây rung lắc bất thường.

Một nguyên nhân ít người nghĩ đến: xả nước chậm. Toshiba Nhật giải thích nếu ống xả bị xoắn, bẹp hoặc bị nâng cao hơn 15 cm, đồ giặt còn ngậm nhiều nước khi bắt đầu vắt nên dễ lệch. Vệ sinh lọc xả và nắn thẳng ống xả cũng là một bước xử lý rung.

Nguyên nhân 4: sàn yếu, sàn gỗ, kệ kê máy

Máy giặt vắt ở tốc độ cao, sàn rung theo sẽ khuếch đại tiếng ồn. Tài liệu hãng ghi:

• Samsung (sách tiếng Việt WW3000T): máy phải đặt trên nền sàn cứng; sàn gỗ phải được gia cố để giảm rung; bề mặt trải thảm hoặc mềm làm tăng độ rung và khiến máy xê dịch nhẹ khi vắt.
• LG (sách máy cửa trên MFL68267065): sàn bê tông là tốt nhất; sàn dưới máy không dốc quá 2,5 cm theo chiều trước sau hoặc ngang; không lắp trên thảm, gạch mềm; không bao giờ đặt máy trên bệ hoặc kết cấu chịu lực yếu; sàn võng quá nhiều thì phải gia cố.
• Bosch (sách WAW28460AU): sàn mềm, có lớp phủ mềm không phù hợp. Với sàn gỗ dầm, đặt máy ở góc phòng nếu được, trên tấm gỗ chịu nước dày tối thiểu 30 mm bắt vít chặt xuống sàn. Máy đặt trên bệ có thể "đi" và lật khỏi bệ khi vắt, nên chân máy phải được giữ bằng giá kẹp chân.
• Toshiba Nhật: máy đặt trên kệ có bánh xe, trên gạch, khối kê, hoặc bị gác lệch lên mép khay hứng nước (防水パン) sẽ rung mạnh, máy có thể dừng vắt giữa chừng.

Ở nhà phố Việt Nam, các trường hợp hay gặp là máy đặt trên sàn gác lửng, ban công lát gỗ nhựa, kệ inox có bánh xe, hoặc bệ xây nhỏ hơn đế máy. Nếu bắt buộc dùng kệ, chọn kệ có chân khóa chắc, đế rộng hơn máy và kiểm tra lại cân bằng sau khi đặt.

Ngoài ra, Samsung và Electrolux đều dặn máy không được chạm tường, tủ hoặc thiết bị khác. LG Ấn Độ liệt kê kệ, tủ đặt sát máy và ống cấp, ống xả quá dài đập vào thân máy cũng là nguồn tiếng ồn khi vắt.

Tấm đệm chống rung, miếng chống trượt có tác dụng không?

Có, nhưng chỉ phụ trợ. Một số đời máy Samsung cửa trước (WW3000T) đi kèm miếng chống trượt: dán mặt có keo xuống sàn, mặt nhám hướng lên, đặt dưới hai chân trước, sau đó kiểm tra lại cân bằng. Sách ghi rõ không dán mặt keo lên chân máy. LG và Electrolux nhấn mạnh sàn phải sạch, khô, không dầu để chân máy không trượt, vì chân trượt trên sàn góp phần gây rung và ồn.

Đệm cao su mua ngoài giúp chân bám sàn và giảm tiếng truyền xuống sàn, nhưng không thay được việc tháo bu lông, cân máy và siết đai ốc chân. Đệm quá dày, quá mềm còn có thể làm máy lắc nhiều hơn, vì Bosch và Samsung đều ghi bề mặt mềm làm tăng rung. Sau khi lót đệm, luôn kiểm tra lại cân bằng và lắc chéo góc.

Nguyên nhân 5: vật lạ trong lồng

Tiếng lách cách, lạch cạch khi giặt và vắt thường là đồ kim loại. Samsung ghi đồng xu, đồ trang trí kim loại trên quần áo có thể gây tiếng ồn; sau khi giặt hãy lấy chúng ra khỏi lồng hoặc ngăn lọc. LG liệt kê đồng xu, kẹp tóc, sợi thép (gọng áo ngực) là nguyên nhân tiếng lạch cạch; với máy cửa trước, LG gợi ý lấy hết đồ ra rồi xoay lồng bằng tay để tìm chỗ phát ra tiếng. Samsung khuyên cho áo ngực vào túi lưới vì gọng kim loại có thể xuyên ra.

Kiểm tra túi quần áo trước khi giặt và vệ sinh lọc xả là cách phòng ngừa đơn giản nhất. Nếu vật lạ đã lọt vào khe giữa lồng trong và lồng ngoài, thường phải tháo thanh đốt (máy cửa trước) hoặc tháo mâm giặt (máy cửa trên) để lấy, việc này nên để thợ làm.

Nguyên nhân 6 (cần thợ): giảm xóc và lò xo treo lồng hỏng (máy cửa trước)

Lồng máy cửa trước được treo bằng lò xo phía trên và đỡ bằng các giảm xóc (phuộc) phía dưới. Giảm xóc yếu, mòn hoặc tuột chốt thì lồng dao động mạnh, va vào vỏ khi vắt và khi bắt đầu tăng tốc. Trang hỗ trợ LG Ấn Độ ghi tiếng nghiến hoặc tiếng va đập có thể do giảm xóc mòn, ổ bi hỏng hoặc chạc ba (spider arm) hỏng. Bosch Mỹ ghi tiếng nghiến hoặc gõ lớn có thể do ổ bi lồng mòn hoặc hệ treo có vấn đề, cần thợ sửa.

Những gì tài liệu dịch vụ ghi cho thợ:

• LG (service manual F52590WH/F32591WH): tháo chốt giảm xóc khỏi lồng và đế để tách giảm xóc; khi đã tháo ra thì thay giảm xóc mới.
• LG (service manual F120TD/F122TD): khi rút chốt (hinge) giảm xóc, không dùng lại chốt đã rút, vì chốt có thể tuột ra khi máy chạy.
• Samsung (service manual WF8FE): bảng dụng cụ tháo lắp liệt kê giảm xóc (shock absorber), giảm chấn ma sát và các bu lông khối đối trọng (Balance) dùng khẩu 10 mm và 13 mm. Bu lông khối đối trọng lỏng cũng là một chỗ thợ cần kiểm tra khi có tiếng va đập.

Theo kinh nghiệm thợ (không phải quy trình in trong tài liệu hãng), cách kiểm tra nhanh là ấn mạnh lồng xuống rồi thả: lồng nảy lên nảy xuống nhiều lần là giảm xóc đã yếu. Giảm xóc nên thay theo cặp và đúng mã của đời máy (mỗi hãng có lực giảm chấn khác nhau, ví dụ danh mục linh kiện Samsung WF316 có giảm xóc loại 40N và 60N).

Nguyên nhân 7 (cần thợ): ty treo lồng hỏng (máy cửa trên)

Máy cửa trên treo cả cụm lồng bằng bốn ty treo (thanh treo có lò xo giảm chấn) móc từ bốn góc thân máy. Ty treo bị chảy dầu, gãy lò xo, mòn đệm, tuột khỏi ngàm thì lồng lắc nhiều, đập vào thân máy khi vắt và máy báo mất cân bằng liên tục dù đồ đã dàn đều. Dấu hiệu dễ thấy là lồng nằm lệch hẳn về một bên khi máy đứng yên, hoặc lắc lồng bằng tay thấy lỏng, đung đưa lâu mới dừng.

Lưu ý cho thợ theo tài liệu hãng:

• Panasonic (service manual NA-F60A6 và các đời cùng họ): danh mục linh kiện ghi 4 ty treo với mã linh kiện khác nhau theo vị trí: hai ty sau dùng chung một mã, ty trước phải và ty trước trái mỗi cái một mã riêng. Lắp nhầm vị trí có thể làm lồng không cân.
• LG (service manual máy cửa trên WT1501CW, WT7600HWA): cụm giảm chấn của lồng không được tháo rời, phải thay cả cụm. Máy LG cửa trên đời này còn có giảm chấn ngang nối với lồng ngoài, tháo ra khỏi giá đỡ trước khi nhấc cụm lồng.
• Panasonic máy cửa trên có công tắc an toàn, tài liệu ghi dùng để "kiểm tra mất cân bằng và nắp lồng". Khi lồng lắc mạnh, máy dừng vắt và chuyển sang xả để dàn lại đồ. Ty treo yếu làm lồng lắc nhiều hơn bình thường, nên máy có thể dừng vắt liên tục dù đồ đã đều. Toshiba Nhật cũng ghi máy có chức năng phát hiện rung bất thường và báo lệch đồ khi vượt số lần quy định.

Thợ thường thay cả bộ bốn ty treo để lồng treo đều (kinh nghiệm thợ, tài liệu hãng không bắt buộc).

Nguyên nhân 8 (cần thợ): bạc đạn, ổ bi lồng kêu

Ổ bi (bạc đạn) đỡ trục lồng. Theo kinh nghiệm thợ, ổ bi hay hỏng sau khi phớt chắn nước ở trục bị mòn, nước lọt vào làm ổ bi rỉ. Khi đó máy phát tiếng rè rè, ù ù như máy bay, to dần khi vắt tốc độ cao và có thể kèm rung. Bosch Mỹ và LG Ấn Độ đều xếp tiếng nghiến (grinding) vào nhóm ổ bi lồng, cần thợ.

Cách thợ nhận biết:

1. Rút điện, quay lồng bằng tay. Lồng bình thường quay trơn, êm. Nghe tiếng sạn, rè, cảm thấy nặng tay hoặc giật cục là nghi ổ bi.
2. Nâng mép lồng lên xuống (máy cửa trước). Lồng có độ rơ, kêu "cộc" là ổ bi hoặc chạc ba đã mòn.
3. Phân biệt với tiếng motor: sách Samsung ghi motor phát ra tiếng ồn khi hoạt động là bình thường, và tiếng o o đều khi máy chạy cũng bình thường. Tiếng ổ bi thường to dần theo thời gian và theo tốc độ vắt.
4. Với máy cửa trên LG truyền động trực tiếp, lưu đồ lỗi motor trong service manual WT1501CW yêu cầu quay lồng để xác nhận ổ bi không bị bó cứng, và thay ổ bi nếu cần.

Thay ổ bi máy cửa trước thường phải tháo gần như toàn bộ máy để lấy cụm lồng ra. Tùy đời máy, có khi phải thay cả cụm lồng ngoài thay vì chỉ thay ổ bi và phớt, nên chi phí chênh nhau nhiều. Thợ nên kiểm tra và báo giá rõ trước khi tháo, để chủ nhà cân nhắc sửa hay thay máy.

Mã báo mất cân bằng theo hãng

Khi đồ lệch quá mức mà máy không tự dàn được, máy dừng vắt và hiện mã. Các mã dưới đây lấy từ tài liệu hãng chúng tôi đã đọc. Mỗi đời máy có thể khác, nên luôn đối chiếu sách hướng dẫn đúng model.

Hãng	Mã	Ý nghĩa theo tài liệu hãng	Xem thêm
LG	UE	Lệch tải khi vắt: đồ quá ít, máy nghiêng, đồ dồn một bên, có vật không dàn được trong lồng	Mã lỗi máy giặt LG
LG (máy cửa trên bán ở Mỹ)	vb	Chỉ là thông báo: máy đang cấp thêm nước để tự dàn lại đồ, không cần làm gì	Mã lỗi máy giặt LG
LG	vS (uS, u5)	Lỗi cảm biến rung, không phải lệch đồ	Mã lỗi máy giặt LG
Samsung	Ub, UB (đời mới), UE (đời cũ)	Lệch tải, máy không vắt được	Mã lỗi máy giặt Samsung
Samsung	8C, 8E	Lỗi cảm biến rung MEMS (máy có cảm biến này)	Mã lỗi máy giặt Samsung
Electrolux (cửa trên EWT)	EF0	Một trong các nguyên nhân là đồ giặt lệch quá mức (cùng mã với cảnh báo bọt)	Mã lỗi máy giặt Electrolux
Electrolux (bo EWM2100 châu Âu)	EF5	Đồ lệch quá mức, bỏ qua các bước vắt	Mã lỗi máy giặt Electrolux
Panasonic	U13	Không vắt được do đồ dồn một bên, máy đặt dốc hoặc không vững	Mã lỗi máy giặt Panasonic
Panasonic (cửa trước nội địa Nhật)	U10	Bu lông cố định lồng chưa tháo	Mã lỗi máy giặt Panasonic
Toshiba	E4 (một số đời cửa trên), E3-1, E3-2 (AW-B1000GM…), 衣類片寄り (máy Nhật)	Mất cân bằng khi vắt	Mã lỗi máy giặt Toshiba
Sharp	E4 (cửa trên ES-Y, ES-TN, ES-TM), E04 (cửa trước ES-FKC125ED)	Đồ không cân bằng hoặc máy nghiêng	Mã lỗi máy giặt Sharp

Ba điều cần biết khi đọc bảng:

• Cùng một mã, khác nghĩa giữa các đời. Trên máy Sharp cửa trước ES-FC101DB, E04 là không thoát được nước chứ không phải lệch đồ. Trên Electrolux cửa trước EWF9025DQWA, EF0 là rò nước bên trong máy.
• Máy Electrolux EWF đời mới bán ở Đông Nam Á không có mã riêng cho lệch đồ trong sách hướng dẫn. Sách ghi máy tự đảo đồ nhiều lần, nếu sau 10 phút đồ vẫn lệch thì máy bỏ bước vắt. Khi đó bạn dàn lại đồ bằng tay rồi chọn chương trình vắt.
• Hãng khác (Haier, Aqua, Midea, TCL) có hệ mã riêng, xem mã lỗi máy giặt Haier, Aqua, Midea, TCL, hoặc bài tổng hợp mã lỗi máy giặt inverter các hãng.

Với Samsung, service manual ghi lỗi Ub chủ yếu do đồ giặt, thợ cần xem loại đồ: đồ nhỏ nhưng ngấm nhiều nước như thảm, khăn dày cũng gây lệch. Trên đời máy cũ, tài liệu còn ghi nguyên nhân là cảm biến Hall của motor. Vì vậy khi đồ đã đều, máy đã cân, bu lông đã tháo mà vẫn báo UE, thợ cần kiểm tra cả cảm biến Hall.

An toàn khi kiểm tra và nghiêng máy giặt

• Rút phích điện và khóa vòi nước trước khi kéo máy ra, nhìn mặt sau, chỉnh chân hay nghiêng máy. Không chạm phích, ổ cắm khi tay ướt hoặc sàn đọng nước.
• Xả hết nước trong lồng trước khi di chuyển máy. Máy còn nước nặng hơn nhiều và dễ đổ. Nếu vừa giặt nước nóng, chờ nước nguội rồi mới mở lọc xả, sách Samsung cảnh báo nước nóng có thể gây bỏng.
• Luôn có hai người. Máy giặt rất nặng. Samsung yêu cầu ít nhất hai người khi làm với máy nặng. LG hướng dẫn hai người nghiêng máy ra sau để lấy khối xốp dưới đáy.
• Không nhấc máy bằng cửa, nắp hay bảng điều khiển. Bosch cảnh báo nhấc máy bằng các phần nhô ra như cửa có thể làm gãy chi tiết và gây thương tích.
• Không đặt máy cửa trước úp mặt xuống sàn. Service manual Samsung ghi khi cần đặt nằm để sửa, lót tấm đệm dưới sàn rồi từ từ đặt máy nằm nghiêng một bên, không đặt nằm sấp về phía trước vì lồng có thể làm hỏng các chi tiết bên trong. Sách Electrolux EWF9025DQWA hướng dẫn khi mở thùng thì đặt máy ngả mặt lưng lên tấm xốp đóng gói. Mỗi hãng một cách, nên làm theo sách của đúng máy; nếu không có sách, chỉ nghiêng vừa đủ để thao tác dưới đáy và giữ máy chắc.
• Không cho tay vào lồng khi lồng còn quay. Chờ lồng dừng hẳn, khóa cửa mở ra mới kiểm tra đồ.
• Không chạy thử máy đang rung dữ dội nhiều lần. Máy nhảy khỏi chỗ có thể kéo đứt ống cấp, ống xả, dây điện và gây ngập nước. Bosch cảnh báo máy đặt trên bệ có thể lật khi vắt.
• Không tự tháo vỏ máy. Bo inverter có tụ tích điện. Giảm xóc, ty treo, ổ bi cần dụng cụ và linh kiện đúng mã.

Những việc tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Chạy thử vắt với lồng rỗng. Lồng rỗng mà êm thì gần như chắc chắn nguyên nhân là đồ giặt. Lồng rỗng vẫn rung, kêu thì đi tiếp các bước dưới.
2. Kiểm tra bu lông vận chuyển (máy cửa trước mới mua, mới chuyển nhà). Còn bu lông thì tháo theo hướng dẫn ở trên.
3. Cân lại máy và siết đai ốc chân. Dùng thước thủy hoặc ứng dụng thước thủy trên điện thoại, lắc chéo góc để chắc 4 chân đều tì sàn.
4. Kéo máy cách tường, tủ. Máy không được chạm vật xung quanh. Ống cấp, ống xả không đập vào thân máy.
5. Dàn lại đồ. Gỡ đồ xoắn, tách chăn ra giặt riêng, thêm vài khăn khi chỉ giặt một món nặng. Không giặt thảm đế cao su.
6. Không cho quá nhiều đồ. Với máy cửa trước, giữ khoảng 2/3 lồng như LG khuyến nghị.
7. Lấy vật lạ. Kiểm tra lồng, khe gioăng cửa, lọc xả. Rút điện và xoay lồng bằng tay để nghe tiếng.
8. Vệ sinh lọc xả, nắn thẳng ống xả. Ống xả không bị nâng quá cao so với hướng dẫn của sách máy.
9. Kiểm tra sàn và kệ. Không đặt trên kệ có bánh xe chưa khóa, gạch kê, thảm. Sàn gỗ, gác lửng cần gia cố hoặc đổi chỗ.

Dành cho thợ: quy trình dò rung và tiếng ồn khi vắt

Service manual LG F52590WH/F32591WH có lưu đồ "Rung và ồn khi vắt" theo thứ tự:

1. Đã tháo hết bu lông vận chuyển và đệm đáy chưa? Chưa thì tháo.
2. Máy có đặt trên sàn kết cấu chắc không? Không thì dời máy hoặc gia cố sàn.
3. Kiểm tra cân bằng bằng thước thủy và độ vững của máy.
4. Đặt khối cao su tạo lệch tải vào lồng (không có thì dùng 2 đến 3 kg quần áo), vào chế độ kiểm tra và cho vắt tốc độ cao. Máy không vững thì chỉnh chân, sau đó siết tất cả đai ốc khóa sát đế.
5. Vẫn rung, ồn mạnh: trên đời này có thể vào chế độ kiểm tra để tìm tốc độ vắt gây cộng hưởng (thử ở 600, 800, 1000, 1200 vòng/phút) rồi giảm 50 đến 100 vòng/phút và lưu lại. Muốn trả về mặc định thì làm lại các bước, bỏ bước giảm tốc. Tổ hợp phím của từng đời máy khác nhau, phải tra đúng service manual.

Sau khi loại trừ lắp đặt và đồ giặt, thợ dò phần cơ:

• Lò xo treo và giảm xóc (cửa trước): ấn lồng xuống rồi thả, quan sát độ nảy; kiểm tra chốt giảm xóc ở lồng và đế, ống giảm xóc chảy dầu hoặc mòn ma sát. Theo LG, chốt đã rút ra không dùng lại.
• Ty treo (cửa trên): quan sát lồng có lệch tâm khi đứng yên, lò xo gãy, đệm mòn, ty tuột ngàm. Lắp đúng mã theo vị trí.
• Bu lông khối đối trọng: siết lại các bu lông khối bê tông phía trước và phía trên lồng. Khối nứt, bu lông lỏng gây tiếng va đập.
• Ổ bi và chạc ba: quay tay, nâng lồng kiểm tra độ rơ, nghe tiếng sạn.
• Vật lạ giữa hai lồng: tháo thanh đốt (cửa trước) hoặc mâm giặt (cửa trên) để kiểm tra.
• Cảm biến rung và công tắc an toàn: máy LG báo vS/uS, Samsung báo 8C/8E là lỗi cảm biến chứ không phải lệch đồ. Máy cửa trên Panasonic có chế độ kiểm tra để thử công tắc chống rung (SF), xem mã lỗi máy giặt Panasonic.
• Cảm biến Hall motor: với Samsung đời cũ, tài liệu hãng ghi UE có thể do cảm biến Hall. Nếu cần xử lý bo, xem thêm sửa bo mạch máy giặt inverter.

Khi nào nên gọi thợ?

• Đã tháo bu lông, đã cân máy, đã siết đai ốc, đồ đã dàn đều mà máy vẫn rung mạnh, xê dịch.
• Chạy vắt lồng rỗng vẫn rung, va đập hoặc kêu rè rè.
• Có tiếng nghiến, tiếng sạn khi quay lồng bằng tay, lồng rơ khi nâng lên.
• Lồng máy cửa trên lệch hẳn một bên khi đứng yên, hoặc lồng đập vào thân máy.
• Máy báo mã mất cân bằng lặp lại với mọi loại đồ, hoặc báo mã cảm biến rung (vS, uS, 8C, 8E).
• Có nước rò dưới đáy máy, mùi khét, aptomat nhảy (xem aptomat bật lên là nhảy).

Khi gọi thợ, chuẩn bị: model máy trên tem, máy cửa trước hay cửa trên, ảnh hoặc video lúc máy rung và tiếng kêu, mã lỗi nếu có, máy rung cả khi lồng rỗng hay chỉ khi có đồ, những gì bạn đã thử. Nếu máy còn bảo hành, liên hệ trung tâm bảo hành của hãng trước để giữ quyền lợi. Nếu muốn hiểu thêm các hỏng hóc khác của máy giặt, xem cẩm nang máy giặt lỗi thường gặp.

Câu hỏi thường gặp

Máy giặt mới mua về vắt rung dữ dội là do đâu?

Hay gặp nhất là chưa tháo bu lông vận chuyển ở mặt sau máy cửa trước, hoặc chưa lấy khối xốp đỡ dưới đáy. Các hãng LG, Bosch, Electrolux, Samsung, Toshiba đều yêu cầu tháo hết trước lần dùng đầu tiên. Nhìn mặt sau: lỗ bu lông đã có nắp nhựa là đã tháo. Sau đó cân lại chân máy và siết đai ốc.

Tháo bu lông vận chuyển rồi có cần giữ lại không?

Có. Bosch, Electrolux, Samsung, Toshiba đều dặn cất giữ bu lông để lắp lại khi chuyển nhà. Bosch ghi phải lắp lại khóa vận chuyển trước khi chở máy để tránh hỏng do vận chuyển.

Máy giặt cửa trên rung, lồng lệch một bên thì sao?

Đầu tiên dàn lại đồ và cân máy: mở nắp nhìn từ trên xuống, lồng lệch về một bên thì chỉnh chân trước như hướng dẫn của LG. Nếu lồng rỗng vẫn lệch rõ khi máy đứng yên, nhiều khả năng một hoặc nhiều ty treo đã yếu hoặc tuột. Việc này cần thợ thay ty treo đúng mã theo vị trí.

Lót tấm cao su chống rung có hết rung không?

Chỉ giảm phần nào. Đệm giúp chân bám sàn và giảm tiếng truyền xuống sàn, nhưng không sửa được bu lông chưa tháo, chân chưa cân hay giảm xóc hỏng. Đệm quá mềm còn có thể làm máy lắc hơn, vì các hãng ghi bề mặt mềm làm tăng rung. Lót xong phải cân lại máy.

Máy hiện UE hoặc Ub khi giặt chăn, phải làm sao?

Dừng máy, gỡ chăn cho tơi, giặt chăn riêng từng cái hoặc thêm vài khăn cho cân. Sách Samsung WW3000T khuyến nghị chăn ga chỉ 2,0 kg trở xuống và vắt tối đa 800 vòng/phút. Nhiều máy có chương trình chăn ga riêng, nên dùng chương trình đó.

Máy giặt kêu rè rè như máy bay khi vắt là hỏng gì?

Tiếng rè rè to dần theo tốc độ vắt, kèm lồng quay nặng tay hoặc có tiếng sạn khi xoay bằng tay, thường là ổ bi lồng mòn. Bosch và LG đều xếp tiếng nghiến vào nhóm ổ bi hoặc hệ treo, cần thợ. Đừng dùng tiếp lâu, vì ổ bi vỡ có thể làm hỏng trục và lồng.

Đặt máy giặt trên kệ có bánh xe được không?

Không nên, trừ khi kệ có khóa bánh chắc chắn và đế rộng hơn máy. Toshiba Nhật liệt kê kệ có bánh xe là nguyên nhân gây rung và báo lệch đồ. Bosch cảnh báo máy đặt trên bệ có thể "đi" và lật khỏi bệ khi vắt, chân máy phải được giữ bằng giá kẹp.

Có tự nghiêng máy để xem gầm được không?

Được nếu cẩn thận: rút điện, khóa nước, xả hết nước, có hai người, không nhấc bằng cửa. Máy cửa trước không đặt úp mặt xuống sàn; service manual Samsung hướng dẫn lót đệm và đặt nằm nghiêng một bên. Không tháo vỏ hay bo mạch nếu không có chuyên môn.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Khi đã biết máy rung cả lúc lồng rỗng hay chỉ khi có đồ, có video tiếng kêu và model máy, thợ sẽ đoán được là do lắp đặt, giảm xóc, ty treo hay ổ bi và mang đúng linh kiện ngay lần đầu. Bạn có thể đặt thợ sửa máy giặt trong danh sách thợ đã được xác minh, hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá. Thợ báo giá trực tiếp, kiểm tra và nói rõ nguyên nhân, chi phí trước khi làm; bạn đồng ý rồi mới sửa. Tiền công sửa chữa được bảo hành theo cam kết của thợ trên Thuê Thợ 365.