Mã lỗi máy giặt Electrolux: E10, E20, E40, EH0, EF0, đèn nháy và chế độ chẩn đoán theo tài liệu hãng

Máy giặt Electrolux báo lỗi bằng chữ E và hai ký tự: E10 là cấp nước kém, E20 là xả nước kém, E40 là cửa chưa đóng hoặc chưa khóa được, EH0 là điện nguồn không ổn định, E91 là mất liên lạc giữa bảng điều khiển và bo chính, EF0 là cảnh báo rò nước, nhiều bọt hoặc đồ giặt lệch, tùy đời máy. Máy không có màn hình số thì báo bằng số lần nháy đèn hoặc số tiếng bíp: theo trang hỗ trợ Electrolux Anh, 1 lần là nhóm E10, 2 lần là E20, 4 lần là E40, 15 lần là EF0.

Điều nên biết trước: mã bạn thấy trên màn hình thường chỉ là mã nhóm. Tài liệu dịch vụ của Electrolux ghi rõ máy chỉ hiện cho người dùng một phần mã, còn mã chi tiết (E11, E13, E21, E23, E41, E43...) nằm trong bộ nhớ bo mạch và thợ đọc bằng chế độ chẩn đoán. Bài này giải thích cách đọc mã theo từng đời máy, bảng mã theo sách hướng dẫn và tài liệu dịch vụ của hãng, những việc bạn tự làm được và cách thợ dò từng lỗi.

Máy Electrolux của bạn thuộc đời nào?

Electrolux dùng nhiều thế hệ bo mạch khác nhau, nên cùng một mã có thể khác nghĩa. Trước khi tra bảng, hãy xem tem thông số (thường ở mép cửa hoặc sau lưng máy). Sách hướng dẫn của hãng yêu cầu ghi lại Model, PNC và số Serial khi gọi bảo hành.

• Máy cửa trước EWF đời mới bán ở Đông Nam Á (ví dụ EWF8024P5WB, EWF9024P5WB, EWF1024P5WB, EWF9025DQWA). Màn hình số. Sách hướng dẫn chỉ liệt kê 5 đến 6 mã cho người dùng: E10, E20, E40, EH0, E91, và EF0 trên một số đời.
• Máy giặt sấy EWW (ví dụ EWW1024P5WB). Cùng bảng mã người dùng như EWF (E10, E20, E40, EH0, E91), nhưng E10 và E20 còn có thể xuất hiện khi đang sấy, vì máy cần nước để ngưng tụ hơi ẩm.
• Máy cửa trên EWT bán ở châu Á (ví dụ dòng EWT1174M7, EWT1274M7, EWT1374M7, EWT1574M7). Máy lồng đứng có màn hình số. Sách hướng dẫn có bảng mã riêng: E10, E20, E30, E50, E60, E70, E91, EH0, EC0, EF0.
• Máy châu Âu đời cũ (bo EWM1000 năm 2002, EWM2000 khoảng 2001 đến 2005, EWM2100/ENV06 năm 2009). Phần lớn dùng núm xoay chọn chương trình, nhiều máy chỉ có đèn LED. Mã chi tiết dạng E11, E21, E41, E52, EF1... và đọc bằng chế độ chẩn đoán.

Lưu ý tên EWT: ở châu Âu, EWT là máy cửa trên dạng hẹp có lồng ngang và nắp lồng (vì thế tài liệu EWM1000 và EWM2100 có mã EA1, EA6 về định vị lồng và nắp lồng). Máy EWT lồng đứng bán ở Việt Nam không có cơ cấu này.

Cách máy Electrolux hiện mã lỗi

• Máy có màn hình số: hiện thẳng mã, kèm tiếng bíp. Sách hướng dẫn máy EWT ghi máy báo bằng mã trên màn hình "kèm tiếng bíp".
• Máy chỉ có đèn, đời EWM1000: theo tài liệu dịch vụ, khi đang giặt máy chỉ báo nhóm lỗi bằng cách nháy đèn Kết thúc (End): mỗi lần sáng 0,4 giây, tắt 0,4 giây, nghỉ 2,5 giây rồi lặp lại. Ví dụ quên đóng cửa, khoảng 15 giây sau khi bấm chạy, đèn nháy 4 lần (nhóm E4x). Đóng cửa và bấm Start là chạy tiếp.
• Máy chỉ có đèn, đời EWM2100 (ENV06): tài liệu dịch vụ ghi lỗi người dùng tự xử lý được (cửa mở, xả kém do lọc bẩn, cấp nước kém do khóa vòi) được báo bằng đèn đỏ trong nút START/PAUSE nháy. Bản AEG dùng đèn vàng phía trên nút.
• Tiếng bíp: trang hỗ trợ Electrolux Anh gộp mã và số tiếng bíp hoặc số lần nháy: E10, E11, C1 là 1 bíp hoặc 1 nháy; E20, E21, C2 là 2 bíp hoặc 2 nháy; E40, E41 là 4 bíp hoặc 4 nháy; Eb0 là 11 bíp hoặc 11 nháy; EF0, EF3 là 15 bíp hoặc 15 nháy.

Khi thợ đọc mã đầy đủ trên máy chỉ có đèn, mỗi mã được tách làm hai chữ số:

• Đời EWM1000: đèn Kết thúc nháy chữ số thứ nhất (nhóm), đèn START/PAUSE nháy chữ số thứ hai. Ví dụ E43: đèn Kết thúc nháy 4 lần, đèn START/PAUSE nháy 3 lần.
• Đời EWM2100 (ENV06): cả hai chữ số đều nháy trên nút START/PAUSE: màu đỏ cho chữ số thứ nhất, màu xanh lá cho chữ số thứ hai (bản AEG: vàng rồi đỏ). Mỗi lần sáng 0,5 giây, tắt 0,5 giây, nghỉ 2,5 giây.
• Chữ E không được nháy, vì mã nào cũng bắt đầu bằng E. Nhóm chữ cái được đếm theo hệ 16: A là 10 lần nháy, B là 11, ... F là 15 lần. Vì thế EF0 tương ứng 15 lần nháy, Eb0 là 11 lần.
• Tất cả đèn cùng nháy: theo tài liệu dịch vụ, đây là lỗi cấu hình (bo chưa được nạp cấu hình), không phải lỗi người dùng.

Bảng mã lỗi cho người dùng trên máy Electrolux đời mới

Bảng dưới gộp từ sách hướng dẫn chính hãng của EWF8024P5WB / EWF9024P5WB / EWF1024P5WB, EWF9025DQWA, EWW1024P5WB (giặt sấy) và EWT1174M7 đến EWT1574M7 (cửa trên). Không phải máy nào cũng có đủ mọi mã.

Mã	Ý nghĩa theo sách hướng dẫn	Có trên	Bạn kiểm tra gì
E10	Máy không cấp được nước đúng cách	EWF, EWW, EWT	Vòi nước mở chưa, ống cấp có gập không, lưới lọc ở đầu ống có tắc không, đầu ống xả có đặt quá thấp không, cửa đã đóng chặt chưa
E20	Máy không xả được nước	EWF, EWW, EWT	Ống xả gập hoặc tắc, lọc bơm xả bẩn
E30	Cảm biến áp suất (mực nước) hỏng, hiệu chuẩn sai hoặc nước quá mức	EWT	Gọi thợ. Có thể do van cấp, cảm biến hoặc đường xả tắc
E40	Cửa đang mở hoặc đóng chưa đúng	EWF, EWW	Đóng chặt cửa, gỡ quần áo kẹt ở gioăng
E50	Lỗi hệ thống motor	EWT	Giảm tải. Nếu còn, gọi thợ
E60	Lỗi rơ le điện trở nhiệt, rò điện từ điện trở ra vỏ, hoặc điện trở đứt (cầu chì nhiệt)	EWT dòng M7	Gọi thợ, không tự đo
E70	Cảm biến nhiệt NTC nước giặt hỏng	EWT dòng M7	Gọi thợ
E91	Mất liên lạc giữa các bo mạch	EWF, EWW, EWT	Tắt máy rồi bật lại
EH0	Nguồn điện không ổn định (tần số hoặc điện áp quá cao, quá thấp)	EWF, EWW, EWT	Chờ điện ổn định, máy tự chạy tiếp
EC0	Lỗi triac điều khiển bộ truyền động (cơ cấu chuyển đổi giặt và vắt)	EWT	Gọi thợ
EF0	EWF9025DQWA: nước rò bên trong máy, gọi trung tâm bảo hành. EWT: nhiều bọt hoặc đồ giặt lệch quá mức	Tùy đời	Xem mục EF0 bên dưới

Sách hướng dẫn máy EWT cửa trên chia nhỏ mỗi mã thành nhiều nguyên nhân. Ví dụ E10 gồm cả "khó cấp nước" lẫn "rò nước", E20 gồm cả "khó xả" lẫn "hỏng triac bơm xả". Đây là lý do một mã trên màn hình có thể ứng với nhiều lỗi khác nhau trong bộ nhớ bo.

Mã đầy đủ thợ đọc được trong chế độ chẩn đoán

Bảng sau lấy từ tài liệu chẩn đoán chính hãng cho bo EWM2000 (2001, số 599 34 71-47) và bo EWM2100/ENV06 (2009, số 599 70 56-70). Cột cuối ghi mã nhóm người dùng thấy, theo cột "User code" của tài liệu EWM2000.

Mã	Ý nghĩa	Người dùng thấy
E11	Khó cấp nước khi giặt. Trên EWM2000: cấp nước 10 phút chưa đạt mực	E10
E12	Khó cấp nước khi sấy (máy giặt sấy)	E10
E13	Rò nước (EWM1000, EWM2100)
E21	Khó xả nước khi giặt. Trên EWM2000: xả 10 phút chưa cạn. Trên EWM2100: dừng sau 2 lần thử	E20
E22	Khó xả nước khi sấy, hoặc bình ngưng bị tắc	E20
E23, E24	Triac bơm xả hỏng, mạch dò triac bơm xả hỏng
E31, E32	Cảm biến mực nước điện tử: tín hiệu ngoài dải, hiệu chuẩn sai
E33, E34	Mực nước của cảm biến điện tử không khớp với công tắc áp suất cơ chống cạn nước
E35	Nước quá cao. EWM2000: trên 300 mm quá 15 giây
E36, E37	Mạch dò công tắc áp suất trên bo hỏng
E38	Buồng khí áp suất bị tắc: mực nước không đổi ít nhất 30 giây khi lồng quay
E3A	Mạch dò rơ le điện trở nhiệt hỏng (EWM2100)
E41	Cửa mở (EWM2100: sau 15 giây)	E40
E42	Lỗi đóng hoặc mở khóa cửa	E40
E43	Triac cấp điện khóa cửa hỏng	E40
E44, E45	Mạch dò khóa cửa, mạch dò triac khóa cửa hỏng
E51	Triac cấp điện motor bị chập
E52	Không có tín hiệu từ máy phát tốc (tachometer) của motor
E53	Mạch dò triac motor hỏng
E54	Tiếp điểm rơ le motor bị dính
E61	Nóng nước không đủ khi giặt
E62	Quá nhiệt khi giặt: trên 88°C (EWM2100: quá 5 phút)
E63, E64	Sấy không đủ nóng, quá nhiệt khi sấy (EWM2000: trên 180°C)
E66	Rơ le điện trở nhiệt hỏng
E68	Rò điện từ điện trở nhiệt xuống vỏ máy (EWM2100)
E69	Điện trở nhiệt bị đứt, ví dụ cầu chì nhiệt đã ngắt (EWM2100)
E71	Cảm biến NTC nước giặt hỏng
E72, E73	NTC sấy ở bình ngưng, NTC sấy ở ống gió hỏng
E74	NTC nước giặt lắp sai vị trí (EWM2100)
E82, E83	Lỗi đọc vị trí núm chọn chương trình
E84, E85	Bơm tuần hoàn (máy Jetsystem) hoặc triac của nó hỏng (EWM2000)
E91	Mất liên lạc giữa bảng điều khiển và bo chính
E92	Bảng điều khiển và bo chính không tương thích (EWM2100)
E93, E94	Sai cấu hình máy, sai cấu hình chu trình giặt	E90
E95, E97	Lỗi giao tiếp EEPROM, núm chọn không khớp cấu hình
EA1, EA6	Hệ thống định vị lồng, nắp lồng hỏng (máy cửa trên kiểu châu Âu)
EH1, EH2, EH3	Tần số điện sai, điện áp quá cao, điện áp quá thấp (đời cũ ghi Eb1, Eb2, Eb3)	EH0 hoặc Eb0
EF1	Lọc xả tắc, ống xả gập hoặc đặt quá cao: thời gian xả quá dài	EF0
EF2	Quá nhiều bột giặt, nhiều bọt khi xả	EF0
EF3	Thiết bị chống tràn Aqua Control tác động: nước rò xuống đáy máy	EF0
EF4	Áp lực nước thấp: van đã mở nhưng lưu lượng kế không có tín hiệu
EF5	Đồ giặt lệch quá mức, bỏ qua bước vắt
EF6	Máy tự khởi động lại
EC1	Van cấp nước bị kẹt mở trong khi lưu lượng kế vẫn chạy
Ed1 đến Ed4, Ed6	Lỗi bo sấy và rơ le sấy trên máy giặt sấy, lỗi giao tiếp với bo hiển thị

Các đời máy có motor inverter mới hơn còn có thêm mã nhóm E5 (ví dụ E57, E58, E59 và một số mã E5 có chữ cái). Chúng tôi chưa đọc được toàn văn tài liệu dịch vụ của các đời này, nên không đưa ý nghĩa và số đo cụ thể.

Chế độ chẩn đoán của thợ

Theo tài liệu EWM1000 và EWM2100, cách vào chế độ chẩn đoán trên máy có núm xoay:

1. Tắt máy (núm về vị trí 0 hoặc Reset).
2. Giữ đồng thời nút START/PAUSE và nút tùy chọn gần nó nhất.
3. Vẫn giữ hai nút, xoay núm chọn chương trình một nấc theo chiều kim đồng hồ để bật máy.
4. Giữ tiếp đến khi các đèn bắt đầu nháy (ít nhất 2 giây).

Sau đó, mỗi nấc xoay theo chiều kim đồng hồ là một bước kiểm tra. Trên EWM2100:

Nấc	Kiểm tra
1	Bảng điều khiển: tất cả đèn sáng lần lượt, bấm nút nào đèn đó sáng
2, 3, 4, 5	Cấp nước lần lượt vào ngăn giặt chính, ngăn giặt sơ, ngăn xả mềm, ngăn tẩy (mỗi bước tối đa 5 phút)
6	Đun nước và bơm tuần hoàn, tối đa 10 phút hoặc đến 90°C
7	Quay lồng 55 vòng/phút hai chiều, xung 250 vòng/phút để kiểm tra rò nước ở thùng
8	Xả và vắt đến tốc độ tối đa, kiểm tra công tắc áp suất
9	Sấy (chỉ máy giặt sấy)
10	Đọc và xóa mã lỗi đã lưu

Ở nấc 10, máy EWM2100 hiện mã lỗi gần nhất. Bấm nút bên trái nút START/PAUSE để xem các mã trước đó (lưu 3 mã gần nhất), bấm START/PAUSE để quay lại. Muốn xóa, giữ START/PAUSE và nút tùy chọn gần nhất đến khi đèn ngừng nháy (ít nhất 5 giây); thao tác này xóa hết các mã đã lưu. Thoát chế độ chẩn đoán: tắt máy, bật lại, rồi tắt lần nữa.

Tài liệu cũng có cách đọc nhanh mã gần nhất mà không vào chẩn đoán: trong lúc máy đang chạy hoặc đang chọn chương trình, giữ START/PAUSE và nút tùy chọn gần nhất ít nhất 2 giây. Đèn tắt rồi nháy theo mã, máy vẫn chạy tiếp chương trình đang dở.

Tổ hợp phím trên máy EWM2000 khác theo kiểu bảng điều khiển (ví dụ bảng Delta 3 dùng START/PAUSE và SKIP/RESET rồi bấm ON/OFF), và trên máy cảm ứng đời mới chúng tôi chưa thấy tài liệu chính hãng công bố tổ hợp phím. Chế độ chẩn đoán cho van nước, thanh nhiệt, motor chạy cưỡng bức và bỏ qua một số bảo vệ, nên chỉ thợ có kinh nghiệm mới nên dùng. Nấc vắt tối đa trên EWM2100 chạy không qua kiểm tra cân bằng, tài liệu ghi không được để quần áo trong lồng.

EF0: rò nước, nhiều bọt hay đồ lệch?

EF0 dễ gây nhầm nhất vì mỗi nguồn ghi một kiểu:

• Sách hướng dẫn EWF9025DQWA: nước rò bên trong máy, gọi trung tâm bảo hành.
• Sách hướng dẫn máy EWT cửa trên: cảnh báo bọt (quá nhiều bột giặt, lọc xả bẩn, ống xả gập) hoặc đồ giặt lệch quá mức.
• Trang hỗ trợ Electrolux Anh (EF0, EF3, 15 bíp): nguyên nhân hay gặp nhất là rò nước, nhiều bọt và đồ lệch. Cảnh báo thường tự mất khi hết chương trình hoặc khi chạy chương trình kế tiếp sau khi đã xử lý nguyên nhân.
• Tài liệu dịch vụ EWM2100: EF0 là cả nhóm EF1 đến EF6 ở bảng trên. Riêng EF3 là thiết bị Aqua Control phát hiện nước dưới đáy máy, máy tự xả nước.

Theo trang hỗ trợ Electrolux Anh, khi gặp EF0 bạn có thể: giảm lượng bột giặt, tắt máy để vài giờ cho bọt tan; vệ sinh ngăn chứa bột giặt; gỡ quần áo kẹt ở gioăng cửa; kiểm tra nắp lọc bơm xả đã vặn chặt chưa và các đầu nối ống cấp có rỉ không. Nếu nước đã đọng dưới khay đáy, hãng hướng dẫn rút điện, khóa nước, kê khăn phía sau rồi ngả máy ra sau khoảng 10 đến 15 cm trong 30 đến 40 giây cho nước chảy hết. Việc này cần hai người vì máy rất nặng. Nếu mã quay lại, cần thợ tìm chỗ rò.

An toàn khi kiểm tra máy giặt Electrolux

• Rút phích điện trước khi kiểm tra. Sách hướng dẫn ghi phải ngắt máy trước khi làm các bước kiểm tra lỗi.
• Không mở lọc bơm khi nước còn nóng. Sách hướng dẫn EWW1024P5WB yêu cầu rút điện, không tháo lọc khi máy đang chạy, và chờ nước nguội hẳn mới vệ sinh bơm xả.
• Mở cửa khẩn cấp đúng cách. Trước khi giật dây mở cửa khẩn cấp, hãng yêu cầu: nước và đồ giặt không còn nóng, mực nước trong lồng không cao (nếu cao phải xả khẩn cấp trước), lồng đã đứng yên.
• Cắm vào ổ có nối đất, không qua ổ kéo dài. Trang hỗ trợ Electrolux Anh khuyên như vậy khi gặp lỗi điện áp. Tài liệu dịch vụ có hẳn mã E68 cho lỗi rò điện từ thanh nhiệt ra vỏ: nếu chạm vỏ máy thấy tê, ngắt aptomat ngay và gọi thợ.
• Không tự tháo bo mạch, thanh nhiệt, motor. Đây là phần mang điện lưới 220V.
• Khóa vòi nước khi nghi rò. Nhất là khi thấy EF0 hoặc nước dưới sàn.

Những việc bạn tự kiểm tra được tại nhà

1. Ghi lại mã đầy đủ hoặc đếm số lần nháy, số tiếng bíp. Trang hỗ trợ Electrolux khuyên ghi mã trước khi ngắt điện. Chụp ảnh bảng điều khiển gửi thợ.
2. Tắt máy, rút điện ít nhất 30 giây rồi cắm lại, chạy lại chương trình. Đây là bước reset hãng hướng dẫn cho E10 và Eb0.
3. E10: mở hết vòi nước. Hứng thử vào xô: theo Electrolux Anh, khoảng một phút phải được chừng 10 lít. Sách hướng dẫn EWF P5 ghi áp lực nước cấp từ 0,05 đến 0,8 MPa (0,5 đến 8 bar). Khóa nước, tháo ống cấp, cọ lưới lọc ở đầu ống và trong van bằng bàn chải cứng, lắp lại, giữ ống thẳng. Kiểm tra đầu ống xả: nếu đặt quá thấp, nước tự chảy ra (hiệu ứng xi phông) và máy cấp mãi không đầy. Sách EWF P5 ghi điểm cao nhất của ống xả phải từ 60 đến 90 cm so với sàn; Electrolux Anh ghi 60 đến 100 cm và đầu ống không cắm sâu quá 10 cm vào ống thoát.
4. E20: kiểm tra ống xả gập, xoắn sau máy. Vệ sinh lọc bơm xả theo sách hướng dẫn: mở nắp nhỏ phía dưới mặt trước, đặt khay hứng, xả nước qua ống phụ, vặn lọc ngược chiều kim đồng hồ để tháo, lấy xơ vải và vật lạ (đồng xu, kẹp tóc), xem cánh bơm có quay tự do không, rửa lọc rồi vặn chặt lại để không rỉ. Electrolux Anh còn lưu ý: bơm bị kẹt lâu có thể làm cầu chì nhiệt của bơm ngắt, hãy để máy nghỉ 1 đến 2 giờ rồi chạy lại.
5. E40: đóng cửa mạnh tay đến khi nghe tiếng tách, gỡ quần áo kẹt ở gioăng, bớt đồ nếu nhét quá chặt. Electrolux Anh lưu ý kiểm tra khóa trẻ em cơ học (nếu có) có đang gài không.
6. EH0, Eb0: chờ điện ổn định, theo sách hướng dẫn máy sẽ tự chạy tiếp. Thử ổ cắm khác, bỏ ổ kéo dài.
7. E91: tắt máy và bật lại, theo sách hướng dẫn.
8. Máy giặt sấy không khô: sách hướng dẫn EWW ghi vòi nước khóa (E10) hoặc lọc xả tắc (E20) cũng làm máy sấy không đạt, vì máy cần nước để ngưng tụ hơi ẩm khi sấy.
9. Đồ lệch, máy không vắt: sách hướng dẫn ghi máy tự đảo đồ nhiều lần; nếu sau 10 phút đồ vẫn lệch, máy bỏ bước vắt. Tạm dừng, dàn đều đồ bằng tay rồi chọn chương trình vắt.

Thợ dò lỗi thế nào

Quy trình chung trong tài liệu dịch vụ của Electrolux: đọc mã đã lưu, ghi lại, xóa mã, chạy lại chu trình chẩn đoán để xem lỗi có lặp lại không, sửa xong lại chạy chẩn đoán và xóa mã. Khi thay bo chính phải nạp lại mã cấu hình (16 ký tự, in trên nhãn dán ở hộp bo), nếu không máy sẽ báo E93 hoặc E94. Thay bo cũng phải xem vết cháy trên bo cũ để tìm linh kiện gây chập, tránh cháy tiếp bo mới.

E10, E11: cấp nước kém

1. Vào chẩn đoán, cho cấp nước lần lượt từng ngăn. Có ngăn nào không vào nước không?
2. Ngăn nào không vào: đo trực tiếp cuộn van đã rút giắc. Tài liệu EWM2000 ghi khoảng 3,8 kΩ, tài liệu EWM2100 ghi 3,5 đến 4,5 kΩ. Sai thì thay van.
3. Van đúng thì đo lại từ phía giắc bo để kiểm tra dây. Dây tốt mà van không chạy thì thay bo.
4. Nước vào đủ mà vẫn báo: kiểm tra ống xả đặt quá thấp gây xi phông, rò ở mạch nước, ống dẫn khí và bầu khí của cảm biến áp suất có tắc hoặc rò không, công tắc áp suất có đóng tiếp điểm khi nước ngập tới cửa không.

E20, E21: xả kém

1. Vệ sinh lọc bơm và kiểm tra đường xả trước.
2. Vào chẩn đoán, cấp nước rồi chuyển sang bước xả. Bơm có chạy (có tiếng) không?
3. Đo điện trở bơm xả: tài liệu EWM2100 ghi 155 đến 200 Ω, EWM2000 ghi khoảng 200 Ω. Đo ở giắc bo trước, rồi đo thẳng trên bơm để tách lỗi dây và lỗi bơm.
4. Bơm bị kẹt cơ khí thì làm sạch. Bơm và dây đều tốt mà không chạy: xem vết cháy quanh vùng điều khiển bơm trên bo (có thể do nước rỉ vào giắc bơm), thay bo.
5. Tài liệu EWM1000 ghi thêm một nguyên nhân ít ai nghĩ tới: rò điện từ thanh nhiệt xuống vỏ cũng có thể gây E21.

E30, E3x: cảm biến mực nước

Trước tiên xả hết nước, tháo ống dẫn khí của cảm biến áp suất và thổi thử xem có thông không, kiểm tra bầu khí. Theo tài liệu EWM2000, E33 và E34 còn có thể do thanh nhiệt bị giảm cách điện, gây nhiễu tín hiệu về bo, thường xảy ra khi thanh nhiệt đang nóng. E38 (mực nước không đổi khi lồng quay) có thể do đứt dây curoa: motor quay nhưng lồng đứng yên.

E40, E41 đến E45: khóa cửa

Tài liệu phân biệt khóa cửa 3 chân (loại thường hoặc loại khóa tức thời) và loại 4 chân. Thợ rút giắc, đo thông mạch giữa các chân theo số in trên linh kiện như bảng trong tài liệu, rồi đo dây từ giắc bo. Khóa tốt, dây tốt mà vẫn lỗi thì xem lẫy cửa và móc cửa có khớp nhau không. E43, E44, E45 liên quan triac và mạch dò trên bo: nếu khóa và dây đều tốt, tài liệu hướng dẫn thay bo.

E50, E51 đến E54: motor

• E52 (không có tín hiệu tốc độ): vào chẩn đoán bước quay lồng. Motor quay vài giây rồi dừng thì kiểm tra cuộn máy phát tốc và vị trí của nó. Motor không quay chút nào thì đo cuộn dây motor và dây nối. Tài liệu có bảng điện trở từng cuộn theo hãng motor (cuộn máy phát tốc khác nhau giữa các hãng, cuộn stato toàn phần khoảng 1 đến 3 Ω, rô to 1,5 đến 3 Ω), và yêu cầu kiểm tra mòn chổi than.
• E51, E54: đo cách điện giữa các chân motor và vỏ máy. Tài liệu yêu cầu đồng hồ đo được tối thiểu 40 MΩ và phải đọc ra vô cùng. Có rò thì thay motor hoặc dây, không rò thì thay bo.
• E50 trên máy EWT: sách hướng dẫn ghi ba khả năng: motor hỏng, dây motor hoặc bo điều khiển motor hỏng, hoặc quá tải.

E60, E61 đến E69, E70, E71: đun nước và cảm biến nhiệt

• NTC nước giặt: đo 5,7 đến 6,3 kΩ ở 20°C (EWM2000 và EWM2100). Đo ở giắc bo rồi đo thẳng trên cảm biến, kiểm tra thêm rò xuống vỏ.
• Thanh nhiệt (E69): tài liệu EWM2100 ghi 26 đến 28 Ω với loại 230V/1950W, 28 đến 31 Ω với loại 240V/1950W.
• E68: đổ nước ngập thanh nhiệt (đến mép cửa) qua chế độ chẩn đoán, đo giữa dây thanh nhiệt và khung máy: phải hở mạch. Không hở thì tháo giắc đo thẳng thanh nhiệt và chân nối đất để xác định thay thanh nhiệt hay dây.
• E61: tài liệu EWM2000 lưu ý điện áp nguồn thấp cũng có thể gây lỗi này. Lưu đồ còn yêu cầu đo tiếp điểm công tắc áp suất cơ sau khi đã cấp nước ngập thanh nhiệt, vì mạch thanh nhiệt đi qua công tắc này.

E91: giao tiếp

Rút cắm lại giắc nối giữa bo chính và bo hiển thị vài lần ở cả hai đầu, hoặc thay dây. Tài liệu EWM2000 ghi lỗi có thể chỉ do tiếp điểm giắc bị oxy hóa. Không hết thì thay bo chính, rồi đến bo hiển thị.

EH0: nguồn điện

Theo tài liệu EWM2100, máy giữ trạng thái báo lỗi đến khi điện áp hoặc tần số trở lại bình thường. Thợ đo điện áp ổ cắm khi máy đang chạy. Nguồn ổn định mà vẫn báo thì nghi bo chính.

Khi nào nên gọi thợ?

• Mã vẫn hiện sau khi đã rút điện, kiểm tra vòi, ống, lọc theo các bước ở trên.
• Có mã nhóm E30, E50, E60, E70, EC0, hoặc E91 lặp lại. Các mã này cần đo bằng đồng hồ hoặc tháo máy.
• EF0 kèm nước dưới đáy máy hoặc dưới sàn.
• Cửa không mở được sau khi chương trình đã dừng và nước đã xả hết.
• Nước không nóng, máy có mùi khét, aptomat nhảy, chạm vỏ máy thấy tê.
• Máy không lên đèn, hoặc tất cả đèn cùng nháy.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: model, PNC, số serial trên tem; ảnh mã lỗi hoặc số lần nháy, số tiếng bíp; lỗi xuất hiện ở bước nào (cấp nước, giặt, xả, vắt, sấy); những gì bạn đã thử. Nếu máy còn bảo hành, liên hệ trung tâm bảo hành Electrolux trước để giữ quyền lợi.

Câu hỏi thường gặp

Máy giặt Electrolux báo E10 nhưng vòi nước vẫn mở?

Theo sách hướng dẫn, E10 còn do ống cấp bị gập, lưới lọc ở đầu ống cấp bị tắc, cửa đóng chưa chặt, hoặc đầu ống xả đặt quá thấp làm nước vừa vào đã tự chảy ra. Hãy cọ lưới lọc, kiểm tra độ cao ống xả (60 đến 90 cm theo sách EWF P5). Nếu vẫn báo, thợ sẽ đo van cấp và cảm biến mực nước.

E20 có tự sửa được không?

Thường có thể thử. Đa số trường hợp là lọc bơm xả bị xơ vải, đồng xu, kẹp tóc chặn, hoặc ống xả bị gập. Rút điện, chờ nước nguội, hứng nước rồi vặn lọc ra vệ sinh. Nếu cánh bơm không quay được hoặc lọc sạch mà vẫn báo, cần thợ đo bơm xả.

Máy chỉ nháy đèn, không có màn hình thì đọc lỗi thế nào?

Đếm số lần nháy trong một chu kỳ (giữa hai lần nghỉ dài). Theo Electrolux Anh: 1 lần là nhóm E10 (cấp nước), 2 lần là E20 (xả), 4 lần là E40 (cửa), 11 lần là Eb0 (điện áp), 15 lần là EF0. Muốn biết mã chi tiết như E43, thợ dùng chế độ chẩn đoán: chữ số thứ nhất và thứ hai được nháy riêng bằng hai đèn hoặc hai màu.

E40 nghĩa là cửa hỏng phải không?

Chưa chắc. Theo Electrolux, máy báo E40 khi không nhận được tín hiệu cửa đã khóa. Hay gặp nhất là đóng cửa chưa đến tiếng tách, quần áo kẹt ở gioăng, nhét đồ quá chặt hoặc gài khóa trẻ em. Chỉ khi đã loại trừ những thứ này, thợ mới đo công tắc khóa cửa, dây và bo.

EH0 là lỗi gì, có nguy hiểm không?

EH0 là nguồn điện không ổn định: tần số hoặc điện áp vượt giới hạn. Máy tự dừng để bảo vệ và theo sách hướng dẫn sẽ tự chạy tiếp khi điện ổn định. Nếu báo thường xuyên, nên kiểm tra điện áp trong nhà, cắm thẳng vào ổ có nối đất, không dùng ổ kéo dài.

Máy giặt sấy Electrolux sấy không khô có liên quan mã lỗi không?

Có thể. Sách hướng dẫn EWW1024P5WB ghi vòi nước khóa (E10) hoặc lọc xả tắc (E20) đều làm máy sấy không đạt, vì máy cần nước để ngưng tụ hơi ẩm trong lúc sấy. Tài liệu dịch vụ cũng có riêng các mã E12, E22 (cấp, xả nước khi sấy) và E63, E64, E72, E73, Ed1 đến Ed4 cho phần sấy.

Bảng mã trên mạng ghi E11, E21, E41 nhưng máy tôi chỉ hiện E10, E20, E40?

Cả hai đều đúng. Theo tài liệu dịch vụ EWM2000, E11 và E12 hiện cho người dùng là E10, E21 và E22 là E20, E41 đến E43 là E40. Mã hai chữ số cuối khác 0 là mã chi tiết nằm trong bộ nhớ bo, thợ đọc bằng chế độ chẩn đoán.

Máy giặt hãng khác báo lỗi thì đọc thế nào?

Mỗi hãng có hệ mã riêng, cùng một chữ có thể khác nghĩa. Xem bài tổng hợp mã lỗi máy giặt inverter các hãng, hoặc bài riêng cho LG, Samsung, Aqua, Haier, Midea, TCL. Nếu cần kiến thức đo kiểm, xem thêm cách đo cảm biến nhiệt NTC và sửa bo mạch máy giặt inverter.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Khi đã có model, ảnh mã lỗi hoặc số lần nháy đèn và mô tả lỗi xảy ra ở bước nào, thợ sẽ đoán đúng bệnh và mang theo linh kiện phù hợp ngay lần đầu. Bạn có thể tìm thợ sửa máy giặt gần nhà hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gửi giá trước khi đến. Thợ trên Thuê Thợ 365 đã được xác minh, báo nguyên nhân và chi phí trực tiếp để bạn đồng ý rồi mới sửa, và tiền công sửa chữa được bảo hành.