Mã lỗi tủ lạnh Beko: E0, E1, E3, E4, E13, E15, dấu chấm than và cách thợ dò lỗi theo tài liệu hãng

Tủ lạnh Beko báo lỗi bằng chữ E kèm một con số. Theo sách hướng dẫn của hãng cho các dòng bán ở Việt Nam và Đông Nam Á (RDNT ngăn đá trên, RCNT ngăn đá dưới, side by side), khi có lỗi, đèn báo trạng thái lỗi sáng lên, ô nhiệt độ ngăn đông hiện chữ "E", ô ngăn mát hiện số 1, 2, 3… Con số đó là mã dành cho thợ. Tài liệu dịch vụ của Beko và bảng mã của Arçelik (công ty mẹ của Beko) cùng dùng một hệ: E0 là cảm biến không khí ngăn đông, E1 cảm biến dàn lạnh ngăn đông, E2 cảm biến dàn lạnh ngăn mát, E3 cảm biến không khí ngăn mát, E4 lỗi xả đá ngăn đông, E13 quạt ngăn đông, E15 quạt dàn nóng.

Hai điều cần biết trước. Thứ nhất, dấu chấm than hoặc đèn đỏ không phải lúc nào cũng là hỏng: Beko ghi rõ cho thức ăn nóng vào ngăn đông hoặc để cửa mở lâu cũng làm hiện cảnh báo này. Thứ hai, sách hướng dẫn của Beko không công bố ý nghĩa từng số cho người dùng, chỉ nói "các con số này cung cấp thông tin lỗi cho thợ". Bảng mã trong bài lấy từ tài liệu dịch vụ và trang chính thức của Arçelik, chúng tôi ghi rõ đời máy áp dụng.

Cách tủ lạnh Beko hiện mã lỗi

Beko dùng nhiều kiểu bảng điều khiển, tùy dòng và năm sản xuất. Theo các sách hướng dẫn chúng tôi đọc được:

• Bảng điều khiển trong tủ có màn số (RDNT, RCNT, side by side ASGN, GNE). Có một đèn tên Error status indicator (đèn chỉ báo trạng thái lỗi). Sách hướng dẫn song ngữ Anh Việt của RDNT ghi: đèn này sáng khi tủ không đủ lạnh hoặc lỗi cảm biến. Bản tiếng Anh ghi thêm: khi đèn sáng, ô nhiệt độ ngăn đông hiện "E", ô ngăn mát hiện số "1, 2, 3…", các số này để báo cho nhân viên dịch vụ. Một sách side by side châu Âu in chữ thường "e", cùng ý nghĩa.
• Bảng điều khiển ngoài cửa (màn hình ngoài). Có đèn Mất điện / Nhiệt độ cao / Cảnh báo lỗi. Theo sách hướng dẫn, đèn sáng khi mất điện, nhiệt độ cao hoặc có lỗi. Mất điện lâu thì màn hình nhấp nháy nhiệt độ cao nhất mà ngăn đông đã lên tới. Kiểm tra thực phẩm xong, bấm phím Alarm Off (tắt chuông báo) để xóa cảnh báo.
• Tủ ngăn đá dưới đời mới (ví dụ B5RCNE406, dòng bán ở châu Âu). Sách ghi các ô nhiệt độ ngăn đông và ngăn mát nháy theo tổ hợp để báo lỗi cho thợ, không in chữ E. Bạn chỉ cần quay video màn hình gửi thợ.
• Tủ side by side có đèn màu. Sách của ASGN542 (side by side bán ở Singapore) ghi đèn đỏ nháy là cảnh báo nhiệt độ cao, đèn đỏ sáng khi cửa để mở (nếu bật báo cửa mở), trắng là đang mở cửa, xanh lá là Eco, xanh dương là làm lạnh nhanh hoặc cấp đông nhanh, vàng là chế độ kỳ nghỉ.

Các hiển thị dễ nhầm là lỗi:

• Dấu chấm than (!): theo sách hướng dẫn, hiện khi cho đồ nóng vào ngăn đông hoặc để cửa mở lâu. Không phải lỗi, tự tắt khi thực phẩm nguội hoặc khi bấm một phím bất kỳ.
• "- -" ở ô ngăn mát (một số đời tắt hết số ở ô này và sáng biểu tượng kỳ nghỉ): chế độ kỳ nghỉ (Vacation). Ngăn mát không làm lạnh, ngăn đông vẫn chạy. Bấm lại phím Vacation (có đời phải giữ 3 giây) để hủy. Nhiều người tưởng ngăn mát hỏng vì chế độ này.
• Nhiệt độ nhấp nháy sau khi cúp điện: là nhiệt độ cao nhất ngăn đông đã lên tới. Bấm Alarm Off sau khi kiểm tra thực phẩm.
• Màn hình tắt hết, chỉ còn một biểu tượng: chế độ tiết kiệm điện (tắt màn hình) khi cửa đóng lâu. Mở cửa hoặc bấm phím là sáng lại.
• Máy nén không chạy ngay sau khi cắm điện lại: sách hướng dẫn ghi tủ tự chạy lại sau khoảng 6 phút vì áp suất gas chưa cân bằng.

Tủ Beko có chế độ trưng bày (demo) không?

Trong các sách hướng dẫn và tài liệu dịch vụ Beko chúng tôi đọc, không có mục chế độ trưng bày như kiểu chữ OFF của LG hay Samsung. Nếu màn hình sáng mà tủ không lạnh, hãy loại trừ các trường hợp có trong sách hướng dẫn:

1. Chế độ kỳ nghỉ: ô ngăn mát hiện "- -" hoặc tắt số, biểu tượng kỳ nghỉ sáng. Bấm phím Vacation (hoặc giữ 3 giây, tùy đời) để hủy.
2. Phím tắt tủ (Product Switch Off): một số tủ ngăn đá dưới đời mới có phím này (chúng tôi thấy trong sách của B5RCNE406 bán ở châu Âu). Sách hướng dẫn ghi giữ 3 giây thì tủ chuyển sang trạng thái tắt, không làm lạnh. Giữ lại 3 giây để tủ chạy bình thường.
3. Khóa phím: biểu tượng ổ khóa sáng, bấm phím không đổi được nhiệt độ. Giữ phím khóa (hoặc tổ hợp phím khóa) 3 giây để mở. Khóa phím không làm tủ ngừng lạnh.

Các bài trên mạng hướng dẫn tổ hợp phím "thoát chế độ trưng bày" cho Beko, chúng tôi không tìm thấy trong tài liệu của hãng nên không đưa vào.

Bảng mã lỗi tủ lạnh Beko

Bảng dưới gộp từ hai nguồn chính hãng: tài liệu dịch vụ của Beko cho tủ 4 cửa G91626 (bo U4, bán ở Mỹ, bản sửa đổi 04 năm 2019) và bảng mã lỗi tủ lạnh trên trang chính thức của Arçelik (Thổ Nhĩ Kỳ, Arçelik là chủ của thương hiệu Beko). Hai nguồn trùng nhau ở các mã E0 đến E4, E8 đến E15. Các mã E5, E16 trở lên chỉ có trong bảng của Arçelik.

Tủ của bạn sẽ không có đủ mọi mã. Tủ không có máy làm đá thì không có E8, E9. Tủ không có ngăn chuyển đổi (Arçelik gọi là "Joker") thì không có E10, E11, E12, E14.

Mã	Ý nghĩa	Dòng, đời áp dụng	Chủ nhà làm gì	Thợ kiểm tra gì
E0	Lỗi cảm biến không khí ngăn đông	Tài liệu dịch vụ G91626, bảng Arçelik	Rút điện 5 phút, cắm lại, theo dõi	Giắc cảm biến trên bo, đo điện trở cảm biến
E1	Lỗi cảm biến dàn lạnh ngăn đông (cảm biến xả đá)	Như E0	Như E0. Để ý vách sau ngăn đông có đóng tuyết	Giắc, điện trở cảm biến. Cảm biến này quyết định khi nào dừng xả đá
E2	Lỗi cảm biến dàn lạnh ngăn mát	Như E0. Chỉ có ở tủ có dàn lạnh riêng cho ngăn mát (kiểu làm lạnh kép)	Như E0	Giắc, điện trở. Tài liệu G91626 ghi cảm biến nằm trong lớp foam, không thay được
E3	Lỗi cảm biến không khí ngăn mát	Như E0	Như E0. Ngăn mát có thể quá lạnh hoặc kém lạnh	Giắc, điện trở cảm biến
E4	Lỗi hệ thống xả đá ngăn đông (tài liệu dịch vụ ghi: lỗi điện trở sưởi xả đá)	Như E0	Xem vách sau ngăn đông có đóng tuyết dày, đáy ngăn mát có nước. Không cạy tuyết	Công suất sưởi, điện trở sưởi, sưởi máng nước, cầu chì nhiệt, vị trí cảm biến xả đá, bo
E5	Lỗi cảm biến môi trường hoặc cảm biến độ ẩm	Chỉ có trong bảng Arçelik	Không có việc tự làm	Theo tài liệu đúng đời máy
E8	Lỗi cảm biến máy làm đá	Tủ có máy làm đá tự động	Tắt bật lại máy làm đá, rút điện cắm lại	Giắc, điện trở cảm biến máy làm đá
E9	Lỗi motor máy làm đá	Tủ có máy làm đá tự động	Xem khay đá có bị đá kẹt	Điện áp 12V ra motor khi chạy test, motor, bo
E10	Lỗi cảm biến không khí ngăn chuyển đổi (Joker)	Tủ nhiều cửa có ngăn chuyển đổi	Rút điện cắm lại	Giắc, điện trở cảm biến
E11	Lỗi cảm biến dàn lạnh ngăn chuyển đổi	Như E10	Như E10	Như E10
E12	Lỗi xả đá ngăn chuyển đổi	Như E10	Xem ngăn đó có đóng tuyết	Sưởi, cầu chì nhiệt, cảm biến
E13	Lỗi quạt ngăn đông. Riêng tủ 4 cửa sâu (Deep 4 doors) theo tài liệu dịch vụ: lỗi cảm biến xả đá buồng làm đá	Tài liệu G91626, bảng Arçelik (Arçelik chỉ ghi lỗi quạt ngăn đông)	Không chất đồ sát vách sau ngăn đông. Nghe có tiếng cánh quạt va không	Giắc quạt, vật cản cánh quạt sau vách, quạt, bo
E14	Lỗi quạt ngăn chuyển đổi	Tủ có ngăn chuyển đổi	Như E13	Như E13
E15	Lỗi quạt dàn nóng (quạt ở hộc máy dưới lưng tủ)	Như E0	Rút điện, xem khe hộc máy có bụi, vật lạ	Giắc quạt, vật cản cánh quạt sau nắp máy nén, quạt, bo
E16	Lỗi quạt ngăn mát	Chỉ có trong bảng Arçelik	Như E13	Như E13
E17, E18	Lỗi quạt cánh gió (flap), quạt ngăn Biofresh	Chỉ có trong bảng Arçelik, đời có các bộ phận này	Không có	Theo tài liệu đúng đời máy
E19, E20	Lỗi cảm biến không khí cánh gió, cảm biến Biofresh	Chỉ có trong bảng Arçelik	Không có	Theo tài liệu đúng đời máy
E22, E23	Không thực hiện được kiểm tra "ping" (Arçelik không giải thích thêm, theo chúng tôi hiểu là lỗi giao tiếp giữa các bo)	Chỉ có trong bảng Arçelik	Rút điện 5 phút rồi cắm lại	Dây nối, các bo
E24	Lỗi quạt ngăn mát trên bo U-1	Chỉ có trong bảng Arçelik	Không có	Theo tài liệu đúng đời máy
Biểu tượng cảnh báo + nhiệt độ	Lỗi nhiệt độ cao	Tài liệu G91626	Bấm Alarm Off, kiểm tra cửa, gioăng, đồ nóng, cúp điện	Nếu cảnh báo lặp lại dù cửa kín: kiểm tra làm lạnh
Dấu chấm than	Đồ nóng trong ngăn đông hoặc cửa mở lâu	Sách hướng dẫn GN163131, B5RCNE406	Chờ thực phẩm nguội, bấm một phím	Không cần
- - (ô ngăn mát)	Chế độ kỳ nghỉ, ngăn mát không làm lạnh	Sách hướng dẫn RDNT, RCNT, ASGN	Bấm lại phím Vacation	Không cần

Một vài lưu ý khi đọc bảng:

• Cách ghép mã trên màn hình. Sách hướng dẫn cho dòng bán ở Việt Nam ghi "E" ở ô ngăn đông và số ở ô ngăn mát. Tài liệu dịch vụ G91626 ghi "E0 Error flashes" (mã E0 nhấp nháy). Chúng tôi chưa tìm được tài liệu dịch vụ cho chính các đời RDNT, RCNT bán ở Việt Nam để xác nhận số hiện ở ô ngăn mát ứng đúng từng dòng trong bảng trên. Hãy chụp ảnh cả hai ô gửi thợ, đừng tự kết luận.
• E01, E02 không phải mã tủ lạnh Beko theo các tài liệu chúng tôi đọc. Nhiều trang mạng chép mã E01, E02 của máy giặt hoặc máy rửa chén Beko sang tủ lạnh. Tài liệu của Beko và Arçelik dùng E0, E1, E2…
• Các trang mạng ghi E1 là cảm biến ngăn mát, E4 là cảm biến nhiệt độ phòng… Theo tài liệu dịch vụ và bảng của Arçelik, E1 là cảm biến dàn lạnh ngăn đông, E3 mới là cảm biến không khí ngăn mát, E4 là xả đá ngăn đông.
• Tủ ProSmart Inverter. Chúng tôi không tìm được tài liệu của Beko về mã lỗi riêng của bo máy nén inverter (kiểu đèn nháy trên bo), nên không đưa vào bài.

Chế độ test của thợ (service mode)

Tài liệu dịch vụ G91626 mô tả chế độ test cho hai loại màn hình. Đây là tủ 4 cửa bán ở Mỹ. Tủ bán ở Việt Nam có thể dùng tổ hợp phím khác, thợ phải đối chiếu tài liệu đúng đời máy.

• Màn hình LED 8 phím (4K LED): sau khi cấp điện, giữ đồng thời Select và OK 3 giây để vào màn hình nhập mã, bấm OK một lần để vào service test.
• Màn hình Forever: trong 60 giây đầu sau khi cấp điện, giữ On/Off và Alarm Off 3 giây để vào màn hình nhập mã, bấm phím đặt nhiệt độ ngăn đông 4 lần liên tiếp.

Các bước trong chế độ test theo tài liệu:

1. Mọi biểu tượng nháy để kiểm tra màn hình.
2. Hiện phiên bản phần mềm màn hình, rồi phiên bản bo điều khiển.
3. Đọc nhiệt độ từng cảm biến, có mã viết tắt: FH cảm biến không khí ngăn mát, FE dàn lạnh ngăn mát, rH không khí ngăn đông, rE dàn lạnh ngăn đông, JH và JE của ngăn chuyển đổi, IS cảm biến máy làm đá. Đây là bước thợ dùng để so nhiệt độ cảm biến đọc được với nhiệt độ thực tế.
4. Bật tắt cùng lúc các quạt và đèn.
5. Chạy từng bộ phận: FF quạt ngăn mát, rF quạt ngăn đông, CF quạt dàn nóng, rE sưởi xả đá ngăn đông, FO sưởi ngăn mát, Co máy nén, Ir máy làm đá (1 là chiều đổ đá, 2 là chiều chỉnh lại)… Tốc độ quạt ngăn đông và quạt dàn nóng có thể chỉnh trong bước này.
6. Đặt thời gian cấp nước làm đá và thời gian sáng đèn vòi lấy nước (nếu có).

Tài liệu ghi chế độ test tự thoát khi mất điện, khi giữ lại tổ hợp phím (Select và OK 3 giây, hoặc On/Off và Alarm Off), hoặc sau 30 phút. Chế độ này cho máy nén, sưởi, quạt chạy cưỡng bức nên chỉ thợ dùng.

Thợ dò lỗi thế nào với các mã hay gặp

Phần này tóm tắt lưu đồ trong tài liệu dịch vụ G91626. Mục đích là để bạn hiểu thợ sẽ làm gì và vì sao. Mọi phép đo đều làm ở bo mạch, hộc máy, sau vách ngăn đông, có điện áp nguy hiểm. Đây là việc của thợ, chủ nhà không tự làm theo. Vị trí giắc (KN4, KN6, KN10) và số chân dưới đây là của bo U4 trong tài liệu đó. Tủ bán ở Việt Nam có thể khác.

E0, E1, E2, E3, E8: lỗi cảm biến nhiệt độ

Cảm biến của Beko là loại điện trở giảm khi nhiệt độ tăng (NTC), theo tài liệu dịch vụ. Lưu đồ giống nhau cho cả năm mã:

1. Kiểm tra dây vào giắc cảm biến trên bo. Tài liệu G91626 ghi: E0 ở chân 5 và 6 giắc KN6, E1 chân 7 và 8, E2 chân 3 và 4, E3 chân 1 và 2, E8 chân 14 và 15 giắc KN4. Dây tuột thì cắm lại, bật tủ, xem còn báo lỗi không.
2. Còn lỗi: rút giắc, đo điện trở cảm biến. Tài liệu ghi giá trị phải trong khoảng 5 kΩ đến 200 kΩ.
3. Trong khoảng đó thì hướng xử lý của hãng là thay bo điều khiển. Ngoài khoảng đó (chập hoặc đứt) thì thay cảm biến.
4. Riêng E2: tài liệu ghi cảm biến dàn lạnh ngăn mát nằm trong lớp foam cách nhiệt, không thay được.

Khoảng 5 kΩ đến 200 kΩ chỉ là phép thử chập hay đứt. Tài liệu chúng tôi đọc không có bảng điện trở theo từng nhiệt độ cho cảm biến Beko, nên chúng tôi không đưa bảng. Muốn so kỹ hơn, thợ dùng bước đọc cảm biến trong chế độ test để so nhiệt độ bo đọc được với nhiệt kế đặt cạnh cảm biến. Cách đo cảm biến NTC nói chung, xem bài cảm biến nhiệt NTC và cách đo.

E4: lỗi xả đá ngăn đông

Tủ Beko không đóng tuyết dùng điện trở sưởi dưới dàn lạnh ngăn đông để làm tan tuyết định kỳ. Theo tài liệu dịch vụ, cảm biến xả đá gắn trên dàn lạnh ở đầu ra ống mao, bo dừng xả đá theo nhiệt độ cảm biến này. Cầu chì nhiệt gắn trên dàn lạnh, cắt điện sưởi khi có sự cố để sưởi không chạy mãi. Tài liệu ghi cầu chì nhiệt là loại dùng một lần, đứt thì phải thay.

Thứ tự kiểm tra của thợ theo lưu đồ của hãng:

1. Đo công suất. Cắm tủ qua đồng hồ đo công suất (wattmeter), vào chế độ test chạy sưởi xả đá ngăn đông. So số đo với tổng công suất của sưởi xả đá cộng sưởi máng nước.
2. Nếu công suất không đúng: mở nắp dàn lạnh ngăn đông, tháo giắc sưởi xả đá và sưởi máng nước, đo điện trở. Chập hoặc đứt thì thay. Đo các tiếp điểm nhiệt (cầu chì nhiệt, rơ le nhiệt), hở mạch thì thay.
3. Nếu công suất đúng: mở nắp dàn lạnh kiểm tra cảm biến xả đá có nằm đúng chỗ không. Lệch thì đặt lại.
4. Cảm biến đúng chỗ: thợ kiểm tra sưởi có chạy đúng trong chế độ test, lúc máy nén không chạy hay không. Tùy kết quả, hướng của hãng là thay bo điều khiển, hoặc đặt lại tủ và theo dõi xem 7 ngày sau tủ có báo lỗi lại không.

Tài liệu không ghi trị số điện trở sưởi cụ thể cho từng đời, chỉ yêu cầu so với công suất định mức. Thợ đọc công suất trên tem linh kiện hoặc tài liệu đúng đời máy, không lấy số của tủ khác.

E9: motor máy làm đá

Theo lưu đồ: vào chế độ test, cho motor máy làm đá quay chiều đổ đá, đo 12V ở chân 7 và 8 giắc motor (KN4) trên bo. Có 12V mà motor không quay thì thay máy làm đá. Không có 12V thì thay bo. Làm lại với chiều chỉnh lại.

E13: quạt ngăn đông

1. Kiểm tra dây vào giắc vào ra một chiều (KN10, chân 1, 2, 3) trên bo. Tuột thì cắm lại, bật tủ, theo dõi.
2. Còn lỗi: tháo vách sau ngăn đông, xem có gì cản cánh quạt quay (đá, tuyết, đồ ăn, dây). Có thì xử lý, chạy lại tủ.
3. Hết lỗi thì xong. Vẫn lỗi thì thay quạt ngăn đông. Nếu thay quạt vẫn báo, tài liệu ghi thay bo.

Cánh quạt bị đá bám thường đi kèm xả đá kém. Nếu quạt kẹt do tuyết, thợ nên kiểm tra luôn hệ thống xả đá như E4.

E15: quạt dàn nóng

Quạt dàn nóng nằm ở hộc máy dưới đáy tủ. Theo tài liệu dịch vụ, quạt này giữ cho dàn nóng không quá nóng và giảm áp suất ngưng tụ, chạy cùng lúc với máy nén. Lưu đồ:

1. Kiểm tra dây vào giắc KN10, chân 4, 5, 6 trên bo.
2. Còn lỗi: tháo nắp che máy nén, xem có gì cản cánh quạt. Có thì xử lý.
3. Vẫn lỗi thì thay quạt dàn nóng, rồi đến bo nếu cần.

Chủ nhà có thể rút điện và hút bụi ở khe thông gió hộc máy, nhặt túi ni lông, giấy bị hút vào. Không tháo nắp hộc máy nếu không có kinh nghiệm.

Tủ không lạnh mà không có mã

Tài liệu dịch vụ có lưu đồ "không lạnh do lỗi điện": vào chế độ test chạy máy nén. Máy nén chạy thì kiểm tra lần lượt quạt ngăn đông (mở cửa ngăn đông, thợ áp nam châm vào công tắc từ để tủ hiểu là cửa đang đóng, rồi xem quạt có quay), quạt ngăn mát, quạt dàn nóng. Máy nén không chạy thì thợ nối thẳng nguồn vào máy nén để thử. Chạy được thì thay bo. Không chạy thì đo các tiếp điểm nhiệt, rồi mới tính đến thay máy nén. Nếu điện ổn hết mà vẫn kém lạnh, phải kiểm tra phía đường gas. Xem thêm cẩm nang tủ lạnh không lạnh, đóng tuyết, chảy nước và tủ lạnh ngăn mát không lạnh, ngăn đá vẫn đông.

Với tủ ProSmart Inverter, máy nén chạy bằng bo inverter riêng. Lỗi bo này cần thợ có kinh nghiệm inverter, xem bài sửa bo mạch inverter tủ lạnh và module công suất IPM và cách đo.

An toàn khi kiểm tra tủ lạnh Beko

• Rút điện trước khi lau, xả đá hoặc đụng vào phía sau tủ. Sách hướng dẫn của Beko yêu cầu ngắt điện bằng cách rút phích hoặc tắt cầu chì khi có sự cố hay khi bảo trì. Không rút phích bằng cách kéo dây.
• Gas R600a dễ cháy. Sách hướng dẫn tiếng Việt của Beko ghi: nếu hệ thống làm lạnh có chứa R600a, đây là chất khí dễ cháy, cần tránh làm hư đường ống khi dùng và vận chuyển. Khi hư hỏng, để tủ xa nguồn lửa và thông gió phòng ngay. Xem loại gas trên tem thông số trong tủ. Nghi xì gas: rút điện, mở cửa sổ, không bật lửa, không bật tắt công tắc gần tủ, gọi thợ.
• Không cạy tuyết bằng dao, tuốc nơ vít. Beko cảnh báo không dùng dụng cụ sắc nhọn làm hư mạch gas, gas phun ra có thể gây kích ứng da và tổn thương mắt. Không dùng dụng cụ cơ học hay cách nào khác ngoài cách hãng khuyên để xả đá nhanh. Không dùng hơi nước hay máy làm sạch bằng hơi nước để xả đá.
• Bo inverter và tụ điện. Beko ghi máy nén, mạch gas, bo chính, bo inverter, bo hiển thị phải do thợ chuyên nghiệp sửa. Tụ trên bo nguồn và bo inverter có thể còn điện sau khi rút phích, thợ phải chờ tụ xả hết hoặc kiểm tra điện áp tụ trước khi chạm vào bo.
• Không chạy tủ khi nắp hộp bo đang mở. Sách hướng dẫn RCNT ghi rõ không được dùng tủ khi nắp hộp chứa bo điện tử ở nóc hoặc sau lưng tủ đang mở.
• Không chạm đồ đông lạnh khi tay ướt, theo cảnh báo của hãng, vì dễ dính tay.
• Không dùng ổ cắm kéo dài, ổ cắm nhiều lỗ. Dây nguồn hỏng phải do thợ điện có trình độ thay.

Những việc tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Chụp ảnh cả hai ô hiển thị (ví dụ "E" và "4") hoặc quay video nếu màn hình nháy theo tổ hợp. Ghi lại đèn nào đang sáng.
2. Phân biệt cảnh báo với lỗi. Dấu chấm than sau khi cho đồ nóng vào, nhiệt độ nhấp nháy sau khi cúp điện: kiểm tra thực phẩm rồi bấm Alarm Off.
3. Loại trừ chế độ kỳ nghỉ và phím tắt tủ. Thấy "- -" ở ô ngăn mát thì hủy Vacation.
4. Rút điện 5 phút rồi cắm lại. Sau khi cắm lại, chờ khoảng 6 phút để máy nén tự khởi động, theo sách hướng dẫn.
5. Kiểm tra cửa và gioăng. Đóng chặt từng cửa, dọn đồ vướng. Theo Beko, gioăng bẩn, mòn, rách hoặc lệch khiến tủ chạy lâu. Beko cho phép người dùng tự thay gioăng cửa, tay nắm, bản lề, khay, giỏ theo hướng dẫn của hãng.
6. Không để thực phẩm chạm cảm biến nhiệt trong ngăn mát và ngăn đông. Sách hướng dẫn ghi thực phẩm chạm cảm biến làm tăng điện năng và ảnh hưởng nhiệt độ.
7. Giữ khoảng thông gió. Sách hướng dẫn ghi đặt tủ cách nguồn nhiệt như bếp, lò sưởi ít nhất 30 cm, tránh nắng trực tiếp; nếu đặt trong hốc tường thì cách trần và tường ít nhất 5 cm. Hút bụi khe hộc máy khi gặp E15 (rút điện trước).
8. Tủ mới chuyển nhà: dựng đứng tủ ít nhất 4 giờ rồi mới cắm điện, theo Beko UK cho tủ side by side, để dầu máy nén ổn định.

Khi nào nên gọi thợ?

• Mã E còn hiện sau khi rút điện 5 phút và cắm lại.
• Có mã nhóm cảm biến (E0, E1, E2, E3, E8), xả đá (E4, E12), quạt (E13, E14, E15, E16), máy làm đá (E9). Các mã này cần đo bằng đồng hồ, tháo vách hoặc mở bo.
• Cảnh báo nhiệt độ cao lặp lại dù cửa kín, không có đồ nóng, không cúp điện. Beko khuyên gọi thợ khi đã loại trừ các nguyên nhân này.
• Máy nén không chạy sau 6 phút kể từ khi cắm điện, quạt sau lưng không quay, có mùi khét, ổ cắm nóng, aptomat nhảy.
• Vách sau ngăn đông đóng tuyết dày, đáy ngăn mát đọng nước dù đã chỉnh nhiệt độ đúng.
• Nghe tiếng xì, ngửi thấy mùi lạ quanh tủ.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: mã đời máy trên tem thông số trong ngăn mát, ảnh mã lỗi hoặc video màn hình, thời điểm bắt đầu kém lạnh, những gì bạn đã thử. Nếu tủ còn bảo hành, liên hệ trung tâm bảo hành Beko trước. Theo sách hướng dẫn, sửa chữa bởi người không được hãng ủy quyền có thể làm mất bảo hành.

Câu hỏi thường gặp

Tủ lạnh Beko hiện chữ E và một số là lỗi gì?

Theo sách hướng dẫn, đó là đèn báo trạng thái lỗi: tủ không đủ lạnh hoặc lỗi cảm biến. Chữ "E" ở ô ngăn đông, số ở ô ngăn mát là mã cho thợ. Theo tài liệu dịch vụ và bảng của Arçelik, E0 đến E3 là các cảm biến nhiệt độ, E4 là xả đá ngăn đông, E13 quạt ngăn đông, E15 quạt dàn nóng. Chụp ảnh cả hai ô gửi thợ.

Tủ lạnh Beko báo dấu chấm than có phải hỏng không?

Thường không. Sách hướng dẫn của Beko ghi dấu chấm than có thể hiện khi bạn cho đồ nóng vào ngăn đông hoặc để cửa mở lâu. Cảnh báo tự tắt khi thực phẩm nguội hoặc khi bấm một phím. Nếu đi kèm chữ E và số, đó là lỗi thật.

Beko báo E4 thì có tự sửa được không?

Bạn chỉ làm được phần kiểm tra: rút điện, xem vách sau ngăn đông có đóng tuyết dày không, đóng kín cửa. Nguyên nhân E4 theo tài liệu dịch vụ nằm ở sưởi xả đá, sưởi máng nước, cầu chì nhiệt, cảm biến xả đá lệch chỗ hoặc bo. Tất cả nằm sau vách ngăn đông, cần thợ đo.

Mã E01, E02 của tủ lạnh Beko nghĩa là gì?

Tài liệu tủ lạnh của Beko và Arçelik chúng tôi đọc dùng E0, E1, E2…, không có E01, E02. Mã E01, E02 trên nhiều trang mạng là của máy giặt hoặc máy rửa chén Beko. Nếu tủ hiện "E" ở ô ngăn đông và "1" ở ô ngăn mát, hãy chụp lại và hỏi thợ.

Ngăn mát tủ Beko không lạnh, màn hình hiện "- -" là sao?

Đó là chế độ kỳ nghỉ (Vacation). Theo sách hướng dẫn, khi bật chế độ này ngăn mát không làm lạnh, ngăn đông vẫn chạy. Bấm lại phím Vacation để hủy, có đời phải giữ 3 giây.

Tủ Beko có chế độ trưng bày như LG, Samsung không?

Trong các tài liệu Beko chúng tôi đọc, không có chế độ trưng bày. Nếu màn hình sáng mà tủ không lạnh, kiểm tra chế độ kỳ nghỉ ("- -" ở ô ngăn mát) và phím tắt tủ trên một số đời ngăn đá dưới (giữ 3 giây để bật lại). Vẫn không lạnh thì gọi thợ.

Cúp điện xong tủ Beko kêu và nhấp nháy nhiệt độ, làm sao tắt?

Theo sách hướng dẫn, khi mất điện lâu, màn hình nhấp nháy nhiệt độ cao nhất mà ngăn đông đã lên tới. Kiểm tra thực phẩm trong ngăn đông, rồi bấm Alarm Off để xóa cảnh báo. Beko UK khuyên khi cúp điện cứ đóng cửa tủ, thực phẩm đông lạnh giữ được khoảng 12 giờ nếu không mở cửa.

Tủ lạnh hãng khác báo lỗi thì đọc thế nào?

Mỗi hãng có hệ mã riêng, cùng một chữ có thể khác nghĩa. Bạn có thể xem bài tổng hợp mã lỗi tủ lạnh inverter các hãng, hoặc bài riêng của LG, Samsung, Panasonic, Toshiba, Hisense, Aqua, Midea.

Đặt thợ sửa tủ lạnh trên Thuê Thợ 365

Khi đã có mã đời máy, ảnh hai ô hiển thị và mô tả hiện tượng, thợ sẽ đoán đúng bệnh và mang theo linh kiện phù hợp ngay lần đầu. Bạn có thể đặt thợ tủ lạnh ngay hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá trước khi đến. Thợ sẽ kiểm tra, báo nguyên nhân và chi phí để bạn đồng ý rồi mới sửa.