Máy giặt không vắt, không xả nước: nguyên nhân và cách xử lý theo tài liệu hãng

Máy giặt không vắt, không xả nước phần lớn là do đường nước ra bị nghẽn: lọc bơm xả (máy cửa ngang) đầy xơ vải, đồng xu, ống xả bị gập, bị đè hoặc đặt sai độ cao. Máy không xả hết nước thì cũng không vắt, vì theo tài liệu kỹ thuật của LG, máy chỉ vào vắt khi nước trong lồng đã xuống tới một mức nhất định. Nếu nước đã xả hết mà máy vẫn không vắt, hãy nghĩ tới quần áo dồn một bên, lỡ chọn chế độ không vắt hoặc giữ nước, và cửa, nắp chưa khóa.

Phần lớn các nguyên nhân trên bạn tự kiểm tra được trong 15 phút. Bơm xả, van xả, công tắc áp lực (cảm biến mực nước, thợ hay gọi là "phao") hỏng thì cần thợ. Bài này đi theo thứ tự từ dễ đến khó, dựa trên sách hướng dẫn và tài liệu dịch vụ của LG, Samsung, Electrolux, Panasonic, Toshiba. Nếu bạn muốn xem tổng quan mọi lỗi máy giặt, đọc cẩm nang máy giặt lỗi thường gặp.

Máy giặt không vắt, không xả nước: kiểm tra theo thứ tự nào?

Bạn thấy gì	Nguyên nhân hay gặp	Tự làm được	Cần thợ
Nước đọng trong lồng, máy báo lỗi xả	Lọc bơm xả tắc, ống xả gập hoặc tắc, đầu ống đặt quá cao	Vệ sinh lọc, nắn ống, chỉnh độ cao	Khi lọc và ống đã thông mà vẫn báo
Máy xả xong, quay qua lại mãi rồi dừng, đồ còn ướt sũng	Đồ dồn một bên, giặt một món nặng (chăn, áo choàng tắm, quần jean)	Dàn đều đồ, thêm vài món, chạy lại vắt	Khi lồng rỗng mà vẫn báo mất cân bằng
Máy kết thúc mà còn nước, cửa không mở	Lỡ chọn giữ nước (Rinse Hold) hoặc không vắt	Chọn chương trình Xả + Vắt hoặc Vắt	Không
Máy đứng yên, báo cửa hoặc nắp	Cửa, nắp chưa đóng hẳn, đồ kẹt ở gioăng	Đóng lại cho chặt	Khi đóng đúng mà vẫn báo
Nghe bơm kêu ù mà nước không ra, hoặc hoàn toàn im lặng	Cánh bơm kẹt, bơm xả hoặc van xả hỏng	Vệ sinh lọc (máy cửa ngang)	Có
Lồng đã cạn mà máy vẫn "tưởng" còn nước	Công tắc áp lực, ống dẫn áp tắc	Không	Có

Vì sao máy không xả thì cũng không vắt?

Máy giặt đo mực nước bằng công tắc áp lực nối với lồng qua một ống nhỏ. Tài liệu dịch vụ LG F52590WH/F32591WH ghi rõ: việc vắt không bắt đầu cho tới khi nước trong lồng xả xuống một mức nhất định. Vì vậy hai triệu chứng thường đi cùng nhau. Nếu nước còn đọng, xử lý đường xả trước, đừng vội nghĩ tới motor hay bo mạch.

Samsung còn ghi một trường hợp ít ai để ý: nếu điện cấp cho máy không đủ, máy tạm thời không xả và không vắt, có điện ổn định lại thì chạy bình thường. Electrolux cũng có mã báo nguồn điện không ổn định và khuyên chờ điện ổn định.

Lọc bơm xả bị tắc (máy giặt cửa ngang)

Máy cửa ngang có một nắp nhỏ ở góc dưới mặt trước. Sau nắp là lọc bơm xả (Samsung gọi là bộ lọc rác, debris filter) và một ống xả phụ nhỏ có nút bịt. Lọc giữ lại xơ vải, đồng xu, kẹp tóc, cúc áo để chúng không vào cánh bơm. Lọc đầy là nguyên nhân số một của lỗi không xả trên máy cửa ngang.

Tần suất vệ sinh theo hãng:

• LG: trang hỗ trợ LG Mỹ khuyên vệ sinh hằng tháng, nhất là khi xả chậm hoặc máy báo OE.
• Samsung: sách hướng dẫn WW3000T (bản Việt Nam) khuyên 5 đến 6 lần một năm. Trang hỗ trợ Samsung Việt Nam ghi khoảng 2 tháng một lần. Lọc tắc thì máy báo 5C.
• Toshiba: sách tiếng Việt TW-T25BZU ghi 3 tháng một lần.
• Electrolux: sách EWF9024P5WB ghi kiểm tra định kỳ, và phải vệ sinh khi máy không xả, lồng không quay, bơm kêu lạ do tắc, hoặc màn hình báo lỗi xả.

Cách mở lọc bơm xả an toàn

Các bước dưới đây gộp từ sách hướng dẫn của Samsung, LG, Toshiba, Electrolux và Panasonic. Vị trí nắp và kiểu ống phụ khác nhau theo đời máy, hãy mở sách của máy bạn để xem hình.

1. Chờ nước nguội. Toshiba cảnh báo trong bơm xả có thể có nước nóng, tuyệt đối không mở nắp bơm khi máy đang giặt, phải đợi giặt xong và lấy hết đồ ra. Electrolux ghi không vệ sinh bơm khi nước trong máy còn nóng, nước phải nguội. Samsung cảnh báo nước xả sau chu trình nhiệt độ cao rất nóng, có thể gây bỏng.
2. Tắt máy và rút phích cắm. Samsung, Toshiba, Electrolux đều ghi bước này. Toshiba nói rõ là để tránh điện giật.
3. Chuẩn bị chỗ hứng nước. Lót khăn, đặt khay hoặc chậu thấp và rộng. Samsung nhắc nước trong lồng có thể nhiều hơn bạn nghĩ, nên chuẩn bị thùng dự phòng.
4. Mở nắp che (dùng đồng xu hoặc ấn lẫy, tùy máy).
5. Xả nước qua ống phụ trước. Kéo ống phụ ra, giữ nút, rồi mở nút cho nước chảy vào khay. Đầy khay thì bịt lại, đổ đi, làm tiếp đến khi hết nước. LG lưu ý không kéo ống ra quá xa vì ống dễ gập. Toshiba cảnh báo không tháo lọc khi máy còn nước vì nước có thể tràn ra nhiều và gây bỏng.
6. Vặn lọc ngược chiều kim đồng hồ để lấy ra. Vẫn sẽ có ít nước chảy ra.
7. Làm sạch lọc bằng bàn chải mềm dưới vòi nước, lấy hết xơ vải và vật lạ. Samsung và Electrolux dặn nhìn vào trong hốc xem cánh bơm có bị vướng không. Electrolux ghi nếu cánh bơm không xoay được thì liên hệ trung tâm bảo hành.
8. Lắp lại và vặn chặt theo chiều kim đồng hồ. Bịt nút ống phụ, đóng nắp. Samsung và Toshiba đều nhắc lọc vặn không chặt sẽ rò nước.

Nếu lọc vặn không ra, đừng dùng kìm bẻ. Lọc bằng nhựa, gãy trong hốc thì phải tháo bơm. Lúc đó nên gọi thợ.

Ống xả bị gập, tắc hoặc đặt sai độ cao

Nhiều ca máy giặt không xả nước xảy ra ngay sau khi chuyển nhà, dời máy hoặc kê lại tủ: ống xả bị đè dưới chân máy, bị gập ở góc tường, hoặc đầu ống bị cắm quá sâu, quá cao. Hãy kiểm tra cả đoạn ống từ sau máy tới chỗ thoát, và thử đổ nước vào lỗ thoát sàn hay ống đứng xem có thoát nhanh không. Nếu nước đổ vào thoát chậm, lỗi nằm ở đường thoát của nhà chứ không phải máy giặt, cần thông tắc đường ống.

Độ cao đầu ống xả khác nhau theo cách máy xả nước:

Loại máy (theo tài liệu hãng)	Yêu cầu về ống xả
Samsung cửa ngang WW3000T (bản Việt Nam)	Đầu ống cao 60 đến 90 cm so với sàn, nên dùng ống đứng cao khoảng 65 cm, cắm vào ống đứng 15 cm. Ống đứng đường kính tối thiểu 5 cm
Electrolux cửa ngang EWF9025DQWA	Cao từ 60 đến 90 cm. Ống chạy sát sàn, chỉ nâng đoạn gần chỗ thoát. Đầu ống phải thông khí, ống thoát lớn hơn ống xả
Toshiba cửa ngang TW-T25BZU (bản Việt Nam)	Tối thiểu 60 cm, tối đa 100 cm
LG cửa ngang F52590WH/F32591WH	Đầu ống thấp hơn 100 cm so với sàn, không xoắn, không để đầu ống ngập nước
Samsung cửa trên WA5000 loại có bơm xả	Ống đứng hoặc chậu cao 90 đến 100 cm, tổng chiều dài ống nối không quá 3 m, không cho ống vắt qua bậc cửa cao từ 5 cm, không luồn ống dưới gầm máy
Samsung cửa trên loại xả tự nhiên	Ống phải hướng xuống dưới
Panasonic cửa trên NA-FD180W3 (bản Việt Nam)	Trong mục lỗi U11, hãng vẽ hai điểm cần kiểm tra: ống không được có đoạn cao trên 10 cm, ống nối không dài hơn 3 m, và vệ sinh hộp lọc xơ vải

Hai điều rút ra từ bảng: máy dùng bơm xả cần đầu ống đủ cao, máy cửa trên xả tự nhiên (bằng van xả, nước tự chảy) thì ống phải đi xuống. Đặt ống của máy xả tự nhiên lên cao là nước không ra được.

Ống quá thấp cũng gây lỗi theo kiểu khác. Electrolux ghi: máy cấp nước rồi xả ngay ra là do đầu ống xả đặt quá thấp, nước bị hút ngược ra ngoài theo kiểu xi phông. Samsung báo LC khi đầu ống xả đặt trên sàn, và cảnh báo không để đầu ống ở chỗ nước đọng vì nước bẩn có thể chảy ngược vào máy.

Quần áo dồn một bên: máy xả xong nhưng không chịu vắt

Máy giặt đời mới có bộ dò mất cân bằng. Electrolux mô tả: khi đồ dồn một bên, máy đảo lồng ngược chiều để dàn lại, việc này có thể lặp nhiều lần. Nếu sau 10 phút đồ vẫn chưa đều, máy không vắt. Panasonic ghi máy cửa trên đang vắt mà đồ lệch sẽ tự chuyển sang xả nước để dàn lại cho cân. Samsung ghi khi chỉ giặt một món như áo choàng tắm hay quần jean, kết quả vắt có thể không đạt và máy hiện Ub. Tài liệu LG liệt kê nguyên nhân mất cân bằng: đồ quá ít, máy đặt nghiêng, đồ dồn một bên, giặt đồ không thể dàn đều.

Cách xử lý:

• Tạm dừng, mở cửa khi máy cho phép, gỡ đồ bị cuộn lại (vỏ chăn hay "nuốt" cả áo nhỏ vào trong), dàn đều quanh lồng, chạy lại chương trình Vắt.
• Giặt một món nặng thì thêm vài khăn tắm cho cân lồng.
• Không vắt đồ chống thấm (tấm lót chống thấm, áo mưa, túi ngủ) trừ khi máy có chương trình riêng. Samsung ghi rõ điều này trong phần an toàn.
• Kiểm tra máy có kê phẳng, chân có chắc không. Nếu máy rung dữ khi vắt, xem bài máy giặt rung lắc mạnh, kêu to khi vắt.

Lỡ chọn chế độ không vắt hoặc giữ nước

Đây là "lỗi" hay gặp nhất mà không phải lỗi. Trên sách Electrolux:

• No Spin (không vắt): bỏ toàn bộ các bước vắt và tăng số lần xả. Máy kết thúc với đồ ướt sũng.
• Rinse & Hold (giữ nước lần xả cuối): nước của lần xả cuối không được xả ra, lồng quay nhẹ để chống nhăn, cửa vẫn khóa để báo hiệu còn nước. Muốn tiếp tục thì bấm Start/Pause, hoặc chọn chương trình vắt.

Máy khác có tên khác nhau, nhưng ý giống nhau. Trước khi gọi thợ, nhìn lại nút tốc độ vắt trên bảng điều khiển xem có đang để mức thấp nhất hoặc "không vắt" không. Sách máy cửa trên Samsung WA5000 còn ghi: đồ còn ướt cuối chu trình thì chọn tốc độ vắt cao (trên đời có tùy chọn này) và dùng nước giặt ít bọt.

Cửa, nắp chưa đóng hoặc chưa khóa

Samsung ghi: vì an toàn, máy không quay và không vắt nếu cửa (máy cửa ngang) hoặc nắp (máy cửa trên) chưa đóng. Đóng chặt lại, xem có góc áo kẹt ở gioăng cửa không, rồi bấm Start/Pause. Máy cửa ngang khóa cửa bằng điện. Nếu cửa đóng đúng mà máy vẫn báo không khóa được (Samsung dC1, LG dE2), lỗi nằm ở cụm khóa cửa hoặc dây, cần thợ.

Nhiều bọt, nước còn nóng: máy chủ động chưa xả, chưa vắt

• Nhiều bọt: LG ghi máy có chức năng dò bọt. Khi bọt quá nhiều, máy xả, cấp nước, tạm dừng mà không quay lồng, và việc giặt, vắt không diễn ra bình thường. Panasonic có mã U17 cho trường hợp không vắt được do nhiều bọt trên một số máy cửa ngang. Giảm lượng bột giặt, dùng đúng loại cho máy cửa ngang.
• Nước còn nóng: Samsung ghi nước nóng trước khi xả cần thời gian để nguội. Một số máy Samsung báo CC hoặc CE khi nước còn quá nóng, đây là cảnh báo, không phải hỏng.

Bơm xả, van xả hỏng (cần thợ)

Khi lọc sạch, ống thông mà máy vẫn báo lỗi xả, nghi tới bộ phận đẩy nước ra:

• Máy cửa ngang và máy cửa trên có bơm: bơm xả hỏng cuộn dây, kẹt cánh hoặc không có điện cấp từ bo. Bảng mã Electrolux ghi E21 (khó xả) có thể do lọc tắc, ống xả gập, bơm xả hỏng, công tắc áp lực hỏng, dây hoặc bo hỏng; E23, E24 là lỗi mạch điều khiển bơm xả.
• Máy cửa trên xả tự nhiên: dùng van xả điện. Tài liệu dịch vụ Panasonic NA-FS16G2 ghi mã H25 khi van xả không hoạt động trong 20 giây sau khi bắt đầu xả, hướng xử lý là kiểm tra giắc nối, thay van xả.

Dấu hiệu bạn có thể kể cho thợ: máy có tiếng bơm chạy hay không, có tiếng ù mà nước không ra hay im lặng hoàn toàn, nước chảy yếu hay không chảy.

Công tắc áp lực (phao) báo sai mực nước

Công tắc áp lực đo mực nước qua một ống áp nhỏ nối từ đáy lồng. Ống này bị tắc, bị gập, hoặc công tắc hỏng thì máy có thể "tưởng" lồng còn nước dù đã cạn, nên không vào vắt. Tài liệu LG ghi lỗi xả có thể do công tắc áp lực hỏng. Tài liệu chẩn đoán Electrolux ENV06 (bo EWM2100) yêu cầu kiểm tra mạch thủy lực của công tắc áp lực có bị nghẹt không trước khi thay công tắc. Phần này phải tháo vỏ máy, chủ nhà không nên tự làm.

Mã lỗi xả và vắt theo hãng

Hãng	Không xả	Không vắt do mất cân bằng	Cửa, nắp
LG	OE	UE	dE, dE1, dE2
Samsung	5C (đời cũ 5E)	Ub (UE, UB)	dC, dC1 (đời cũ dE)
Electrolux	E20 (bo EWM: E21)	Máy không vắt sau 10 phút tự dàn đồ	E40
Panasonic	U11	U13	U12
Toshiba cửa ngang TW-T25BZU	E21 (xả quá lâu)		E30

Toshiba cửa trên dùng nhiều hệ mã khác nhau theo dòng máy, ví dụ có dòng báo E1 là lỗi xả, có dòng báo E2. Hãy đối chiếu đúng đời máy trong sách hướng dẫn. Bảng đầy đủ xem ở các bài mã lỗi máy giặt LG, mã lỗi máy giặt Samsung, mã lỗi máy giặt Panasonic và mã lỗi máy giặt Electrolux.

An toàn khi tự xử lý

• Rút phích cắm trước khi mở lọc, chạm vào ống, nghiêng máy. Không thao tác với tay ướt trên ổ cắm.
• Coi chừng nước nóng. Sau chương trình giặt nóng, để nguội trước khi xả lọc hay mở cửa khẩn cấp. Electrolux dặn trước khi mở cửa phải chắc nước và đồ không còn nóng, mực nước không quá cao, lồng đã dừng hẳn.
• Không ép mở cửa khi lồng còn nước. Xả hết nước qua ống phụ trước. Samsung và Electrolux đều ghi cửa có thể không mở khi còn nước trong lồng.
• Nước tràn ra sàn: lau ngay, tránh trượt ngã và tránh nước chảy tới ổ cắm. Nếu máy bị ngập, Samsung khuyên khóa nước, ngắt điện ngay và gọi trung tâm bảo hành.
• Không cho tay vào gầm máy khi máy đang chạy (cảnh báo của Samsung).

Dành cho thợ: đo kiểm theo tài liệu hãng

Số liệu dưới đây chỉ đúng cho đời máy được ghi. Đời khác phải tra tài liệu đúng model.

• LG F52590WH/F32591WH (cửa ngang): lưu đồ "Drain malfunction": kiểm tra ống xả xoắn hoặc đóng băng, cánh bơm xả kẹt, giắc nối, sau đó đo cuộn dây bơm xả 10 đến 20 Ω. Khi đang vắt, điện áp ở giắc bơm phải là 220 đến 240 VAC, không có thì thay bo chính. Lưu đồ "Spin trouble": kiểm tra tần số mực nước khi vắt phải từ 248 trở lên (màn hình hiển thị đơn vị 0,1 kHz), nếu không thì kiểm tra công tắc áp lực hoặc ống áp. Chế độ test QC dùng để chạy riêng bơm xả và quay lồng tốc độ thấp.
• Electrolux bo EWM2100 (tài liệu chẩn đoán ENV06): E21 nghĩa là vượt thời gian xả tối đa. Trình tự: lọc sạch chưa, đường xả trong nhà ổn chưa, bơm có chạy trong chu trình chẩn đoán không. Điện trở bơm khoảng 155 đến 200 Ω đo ở giắc phía bo và đo trực tiếp ở bơm, sai thì thay bơm, đúng ở bơm mà sai ở bo thì kiểm tra dây. Cánh bơm kẹt hoặc vỡ thì vệ sinh hoặc thay bơm. Bơm tốt mà vẫn lỗi thì kiểm tra mạch thủy lực công tắc áp lực rồi mới thay công tắc.
• Panasonic NA-FS16G2 (cửa trên, van xả điện): H25 khi van xả không chạy trong 20 giây sau khi vào xả. Kiểm tra giắc van xả, thay van xả.

Hai giá trị điện trở bơm của LG và Electrolux chênh nhau cả chục lần, cho thấy không thể dùng một con số chung cho mọi bơm xả.

Khi nào nên gọi thợ?

• Đã vệ sinh lọc, nắn ống, chỉnh độ cao mà máy vẫn báo lỗi xả.
• Lọc bơm vặn không ra, gãy lọc, hoặc cánh bơm không xoay được.
• Lồng rỗng mà máy vẫn báo mất cân bằng, hoặc lồng không quay chút nào khi vắt.
• Cửa đóng đúng mà máy báo không khóa được.
• Có mùi khét, aptomat nhảy, nước rò dưới gầm máy.

Khi gọi thợ, chuẩn bị: tên model trên tem máy, ảnh mã lỗi, máy cửa ngang hay cửa trên, những gì bạn đã làm. Máy còn bảo hành thì liên hệ trung tâm bảo hành của hãng trước.

Câu hỏi thường gặp

Máy giặt không vắt nhưng vẫn xả nước được là bị gì?

Thường do đồ dồn một bên nên bộ dò mất cân bằng không cho vắt, hoặc lỡ chọn không vắt, giữ nước. Dàn đều đồ, thêm vài khăn nếu chỉ giặt một món nặng, kiểm tra nút tốc độ vắt rồi chạy lại chương trình Vắt. Nếu lồng rỗng vẫn không vắt, cần thợ kiểm tra công tắc áp lực, khóa cửa hoặc motor.

Máy giặt không xả nước, làm sao lấy đồ ra?

Với máy cửa ngang: rút điện, chờ nước nguội, mở nắp lọc ở góc dưới, xả hết nước qua ống phụ vào khay rồi mới mở cửa. Samsung gọi đây là xả khẩn cấp. Máy cửa trên thì mở nắp, múc bớt nước, sau đó kiểm tra ống xả.

Bao lâu nên vệ sinh lọc bơm xả một lần?

LG khuyên hằng tháng, Samsung 5 đến 6 lần một năm (trang hỗ trợ Việt Nam ghi khoảng 2 tháng), Toshiba 3 tháng một lần. Nhà nuôi thú cưng hay giặt nhiều đồ xơ vải nên làm dày hơn.

Máy giặt cửa trên có lọc bơm xả không?

Phần lớn máy cửa trên xả tự nhiên bằng van xả, không có lọc bơm ở mặt trước, mà có hộp hoặc túi lọc xơ vải trong lồng. Một số máy cửa trên có bơm xả. Sách Samsung WA5000 ghi lọc bơm chỉ có trên một số đời. Xem sách máy bạn.

Đặt ống xả cao bao nhiêu là đúng?

Tùy loại. Máy cửa ngang có bơm: Samsung, Electrolux ghi 60 đến 90 cm, Toshiba 60 đến 100 cm, LG dưới 100 cm. Máy cửa trên xả tự nhiên thì ống phải đi xuống, Panasonic lưu ý không để đoạn ống nào cao trên 10 cm.

Máy cấp nước rồi lại xả ra liền là lỗi gì?

Electrolux ghi đây là do đầu ống xả đặt quá thấp, nước bị hút ra ngoài. Nâng đầu ống lên đúng độ cao trong sách và đừng để đầu ống ngập trong nước.

Lọc sạch rồi mà máy vẫn báo OE hoặc 5C thì sao?

Kiểm tra lại cả đoạn ống xả và đường thoát của nhà. Nếu vẫn báo, khả năng cao là bơm xả hỏng, cánh bơm vỡ, dây hoặc bo, hoặc công tắc áp lực. Những phần này phải đo bằng đồng hồ, nên gọi thợ.

Máy hiện Ub hoặc UE khi giặt chăn thì làm sao?

Chăn hút nước nặng và dễ dồn cục. Dàn chăn đều quanh lồng, chọn chương trình giặt chăn nếu có, tốc độ vắt thấp hơn. Samsung khuyên chăn ga nên vắt tối đa 800 vòng/phút. Không vắt chăn hoặc tấm lót có lớp chống thấm nếu máy không có chương trình riêng.

Đặt thợ trên Thuê Thợ 365

Khi đã có model máy, ảnh mã lỗi và mô tả bạn đã làm gì, thợ sẽ đoán đúng bệnh và mang theo bơm xả, van xả hay công tắc áp lực phù hợp ngay lần đầu. Bạn có thể đặt thợ sửa máy giặt hoặc đăng việc nhận báo giá để thợ gần bạn gửi giá. Thợ trên Thuê Thợ 365 đã được xác minh danh tính, báo giá trực tiếp với bạn trước khi làm, và tiền công được bảo hành theo thỏa thuận.